Добрый день, хочу написать отзыв . 28 июля вылетали из Перми в Сочи авиалинией Nordwind. У меня есть небольшой чемодан, с которым я уже 5 лет летаю и беру его в качестве ручной клади. Выбирала я его специально по размерам, габаритам и все тому подобное, что бы он везде подходил в качестве ручной клади и проблем у меня с ним никогда не было. Прилетели с ним 15 июля в качестве ручной клади на этих же линиях. А как улетать, у них начинается какое то не понятное дело. Они давай через одного пассажира уверять, что у нас не ручная кладь, а полноценный багаж. Я им говорю, что у меня никогда не возникало таких проблем. Просят поставить в специальный ящик, для определения ручная кладь или нет. Я два раза его ставила, он спокойно входит, так как он специально по этим габаритам покупался, но нет! Они с недовольными лицами мне зовут эксперта! Прождала я ее 15 минут. Приходит заспанная, почёсывая щеку с пролежнями, недовольная девушка лет 20! Которая не померила, не взвесила чемодан и даже не посмотрела в мою сторону! Говорит: «И вы ради этого меня звали» 🤦🏼♀️ Это разве эксперт! Вы нас всех там за дураков держите? Или вы работаете вместе, что б план по багажу сделать? Я ждала эксперта думала придёт обсудим, а тут такой цирк! При этом они дают квитанцию и говорят, что выйдет не больше 2х тыщ, идите на кассу. Прихожу на кассу 3400! За что? Очень обидно! Причём возмущалась не я одна ☝🏼 тогда!
Рейс номер N4-506 6.05.23 года задержали почти на 2 часа и даже не извинились. Более того на входе в самолёт взяли штраф 5000₽! за ручную кладь, которая по высоте превысила на 10см норму. Вот такие цены - покупая билеты будьте внимательно и доплаты приличные выставят по факту.
Вы что себе позволяете ?? Как разговаривают с клиентами ваши операторы ?? Почему орут и бросают трубки ?? Мы неделю назад купили билеты за 3500 тысячи до г.Орска, сейчас выясняется, что компания отменяет рейсы , деньги возвращаются, но кто мне доплатит 3500 тысячи за новый билет? Он дороже вдвое! Какая моя вина ? Вы что, неделю назад не знали об этом , зачем продавали билеты ?? Пыталась выяснить , кто мне возместит ущерб , оператор повысила тон и бросила трубку !
Просто безобразие какое-то! Второй раз летим и второй раз не продают билеты на места, находящиеся рядом! Требуют доплатитьь 1800 рублей. Почему? У остальных пассажиров такой проблемы нет. Не пойму-мы что, так не нравимся перевозчику?
Летала из Сочи в Москву, рейс N4-230, соглашусь с предыдущим негативным отзывом по поводу ручной клади.Абсолютно всех отправляют оплачивать доп место, видимо это способ заработать.Хочу отметить,что билет совсем не дешёвый 6400₽+доп место,почти 10к по России это уже ту мач. За время полёта почти 4 часа только вода и нет скай шопа ,тоже как минимум странно. Бортпроводники как мумии, даже не помогут разместить багаж.Ребята вы скоро превратитесь в а/к «Победа»
Наверно только к пилоту вопросов нет.
Это худшая авиакомпания, которой приходилось пользоваться. За все пытаются срубить денег: выбор места, питание на борту, норма провоза багажа занижена до неприличия (20 кг), ручная кладь должна быть размером с «косметичку» (иначе доплата). Платить надо за все.
Но вместе с этим работники авиакомпании не стесняются брать деньги мимо кассы. Выглядит это следующим образом. Сотрудник авиакомпании без проблем отправляет ваш перегруженный багаж по ленте, рассаживает вас по лучшим местам, а потом просто дает свой номер телефона и говорит, что отблагодарить можно банковским переводом по номеру телефона.
Норд винд — больше никогда!
Ужасная авиакомпания. Летели рейсом Сочи - Новосибирск. Бесплатной регистрации на рейс нет, бесплатного телефона горячей линии тоже нет. На билетах указана авиакомпания Северный ветер, самолёт был Pegas, на табло аэропорта компания Икар. Пассажиры не понимали куда мы летим и наш ли это самолёт. За четыре с половиной часа полёта предложили только воду с газом или без газа. Ужас. Всё остальное чай, сок, бутерброд - всё платно. Кошмар, первый раз встретила такое. Кресла неудобные, места очень мало, рядом сидел крупный пассажир, было очень некомфортно. Даже обычного журнала для чтения от авиакомпании не было. Больше не выберем эту авиакомпанию.
Не советую данную авиакомпанию. Без какого либо предупреждения 16.06.2023г. задержали рейс на 3.5 часа, затем еще багаж не выдавали в течении часа. Так же никаких извинений и объяснений с их стороны услышано не было. Летайте другими авиакомпаниями, но не НордВинд
вылет 18.03.2023, в тот длительный злополучный туман в Сочи, рейс из-за погоды в городе прибытия задержали на 14 часов! Авиакомпания сработала отлично- как только началась задержка- раздавали бесплатно воду, через 4 часа задержки увезли в гостиницу Пулково, разместили ночевать. Утром- бокс завтрак, у гостиницы уже стоят автобусы до аэропорта. Вылетели в назначенное время и прекрасно долетели. Спасибо за заботу!
Вчера собирался ставить на эмоциях одну звезду, но сейчас гнев спал и понимаю, что во многих случаях авиакомпания не виновна.
Был перенесён рейс из Пхукета в Москву (ИКАР) на 4 часа - не ваша вина, ок.
Вылетел с опозданием на 1 час от уже перенесённого времени - скорее всего тоже не ваша вина.
Долетели хорошо - экипажу и самолету 5 баллов с плюсом.
Сами понимаете, что все идёт к тому, что я опоздал на самолёт до Казани, хотя прилетел за 1,5 часа до отправки.
Так почему 4 звёзды и кто все испортил:
Стюардессы сказали, что будет встречать самолёт представитель компании и он поможет всем опаздывающим. Так вот этот мерзкий тип (в очках дядечка лет пятидесяти) умышленно задерживал всех и хамил в ответ. На мой вопрос как мне быть с пересадкой - он сказал сам ищи все написано на стенах(((
Жаль! До Аэрофлота далеко ещё…
Летел рейсом Сочи-Екатеринбург 21/08/22 заранее прошел электронную регистрацию с выбором места. так у меня высокий рост,выбрал у прохода,что бы хоть одна нога отдыхала.При посадке оказалось,что место в середине среднего ряда.Три с половиной часа мучений,в салоне жара,кондиционеры не работают.За что берут деньги непонятно,такое место мне бы и так могли всучить,без эл.регистрации.
Не советую летать данной компанией категорически!!!Настроение будет испорчено и утрачено время!А теперь о главном, купили электронно билеты на нужное нам время и рядом места друг с другом семейно.В итоге время рейса перенесли на вечер, потеряли день в отеле, при регистрации ручная кладь оказалась габаритная, это новые правила у них(хотя все время летаем со стандартными сумками), пришлось платить приличные деньги.Ну и далее всю семью раскидали по разным местам и рейс улетел с опозданием, не кормят и не поят.
Уважаемые сотрудники, руководители, что там у Вас происходит? Ноль эмпатии. Так если вы будете к людям относится - не будет у вас успеха и развалится скоро компания. Больше лояльности - времена меняются.
В день вылета заболел ребёнок трёхмесячный , мы на скорой уехали в больницу , все документы и даже справку с печатями я вам прислала. У вас что там нелюди работают ? Вы отказали в возврате 9000, ссылаясь на то что я должна была отменить бронирование , как я вам уже объясняла это сделать было невозможно , потому-то я из одной больницы ехала в другую , температура поднялась у ребёнка за несколько часов до вылета. Вы написали мне , что вернёте только 1200 за билет , прошло два месяца, денег нет. Теперь при покупке билетов , я буду обращать внимание и покупать билеты дороже , но лишь бы не у Вас. Желаю Вам изменить отношение к людям, берите пример с Тинькофф банка. Номер билетов ДРКП50
Летала первый раз этой авиакомпанией. Одинаковое количество взлетов и посадок.
Все вовремя, внимательный и отзывчивый персонал, чистый самолет. Полет понравился.
Рейс 2204 должен вылететь с Санкт - Петербург 30.12.2022г. в 15:15 по непонятным причинам рейс задержали на два с половиной часа. Это было очень долгое ожидание. Причину так не обьяснили хоть обязаны. Рейс не был задержан из за погоды.а была явно другая причина. Как слышал от пассажиров сказали с самого утра началась задержка. Потеряное зря время перед Новым Годом. Процветания Вам.
Летаем второй раз,пилоты молодцы взлёт- посадка на высшем уровне,персонал вежливый и опрятный,вылеты без задержек, самолёты ухоженные,чистота и порядок
Отвратительная авиакомпания в части он лайн регистрации и оплаты мест. Ты готов купить доп услуги, но их система не дает тебе это сделать 😤! И служба поддержки не чешется. Позор. Хотят зарабатывать деньги! А процессы свои выстроить не могут и не хотят!!
Самый плохой,нищий авиакомпания в России,2-года назад билет купил,потом это рейс отменили,я претензии написал через емайл,что бы возврат билета деньгами,мне написали 30-банковских дней возврат денег поступит в мою карточку,реквизиты давно я им отправил,вот жду и жду когда мои деньги они возвращают,23-июня,2022 года написал претензии,сказали ждите,вот жду, сейчас сентябрь месяч,скоро ноябрь и зима,не могу свои деньги обратно вернуть,не давно звонил ихни офис сказали ждать, ещё сколько ждать я не пойму,первый раз вижу такой нищий ,бродячий авиакомпанию,пассажирскими деньгами живёт компания,я в шоке от них,позор,позор!
Отвратительный сервис со стороны представителей авиакомпании. Купил билеты на всю свою семью, выкупил места в салоне и перед вылетом на стойке регистрации оказалось, что моих билетов в системе НЕТ! 30 минут что то выясняли, проверяли, перезагружали и в итоге что то нашли. Но на все выкупленные мной места уже кого то зарегистрировали и посадили. "Обращайтесь в авиакомпанию за возвратом". К кому мне обращаться? У вас ни один колл-центр не работает!!! Вы худшая авиакомпания, с которой я когда-либо сталкивался (до этого в "антитопе" была Победа, но вы превзошли ее в разы!). Сейчас я вынужден ехать в аэропорт, чтобы ВЫЯСНИТЬ, не повториться ли аналогичная ситуация завтра при обратном перелете! Потому что "мы такой информации по телефону не даём" (есть ли мы в системе авиакомпании, полетим ли мы завтра домой или может нас опять оставили за бортом). Ни одна авиакомпания не стоит испорченного отпуска!
Не так часто летаю NW, но в этот раз все очень понравилось, обстановка в самолёте спокойная, а самолёте чисто, это очень приятно, хорошая комфортная температура в салоне, блеск, молодцы владельцы компании. Девчонки стюарты добрые и отзывчивые, особенно Алина, по просьбе приготовила чай после сна, вежливая и добрая как и все стюарты. Спасибо за полет!!!! Буду вами летать. Развития и успеха в вашем нелёгком труде.
Самая отвратительная авиакомпания!! Задержали рейс на 5 часов !!!! Хотя изначально пригласили к выходу 102 простояли там минут 40 пригласили к другому выходу стояли там ещё минут 30 ..в итоге сказали нам сесть разойтись что нас рейс задерживают на сколько ещё неизвестно все объявят … обьявили спустя 3 часа что рейс задержали на 3:35 в итоге вылетели вообще в шестом часу …. Когда снижались в полёте подошли просили пристегнуть детей которые спали то есть будить и пристёгивать!!! В итоге мальчик очень захотел в туалет разрывался просто орал на весь самолёт на что ему запрещено было идти в туалет он орал просто минут 30 кричал что больше не может терпеть но сходить в бутылочку и т д ему было стыдно … мать бедная со слезами на глазах просила пропустить их в туалет на что ей сказали сядьте на место … в общем этот ребёнок плакал мы уже приземлились но ещё не довезли до нужного места и все равно его не пропустили в туалет пока мы все кто там находится не начали орать на них только после этого его пропустили
Летели с семьёй 25 июля 2021 года рейсом Самара Сочи в 21.30. Были приятно удивлены чистотой и уютом салона самолёта это во первых. Во вторых ,войдя в салон самолета встретили нас очень вежливые и улыбчивые бортпроводницы (имена к сожалению не помню). Благоприятная обстановку, спокойствие стюардессы поддерживали в течении всего времени полёта. И самое главное командир корабля Владимир, которому выражаем отдельную благодарность за незаметный взлёт и мягкую посадку. За время полёта не испытали ни единой зоны повышенной турбулентности. Самолёт летел плавно благодаря высокому профессионализму борткомандира. Желаем экипажу судна дальнейшего процветания, безопасных полётов и безоблачного неба. Рекомендуем!
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность командиру экипажа Boeing 777 (к сожалению не запомнила имя), выполнявшему рейс 136 AER - KUF 20.09.2022. Спасибо Вам за ваш профессионализм! Я очень боюсь летать, но с Вами готова летать хоть каждый день. Услугами авиакомпании Nordwind пользуюсь с 2018 г. Всем рекомендую данную авиакомпанию!
Перед покупкой билетов в Омск обязательно смотрите на габариты ручной клади, в Омске с вас обязательно заставят заплатить за превышение чего нет при вылете из других аэропортов. Если за ту же цену в Аэрофлоте вы чемодан кабинсайс провезете бесплатно, то северном ветре с вас 3600р сдерут а доблесном Омске.
Отвратительная авиакомпания. Рейс в Сочи задержан на 16 часов. Запланированный маршрут пошел по одному месту, на ласточку билетов на ближайшие дни нет, а на свой поезд мы уже не успели. Из-за недобросовестности перевозчика потеряно много денег и времени.
Оформить доп багаж проблема , сантиметр в право -влево доплачивай , на пол грамма привысил доплачивай, места при онлайн регистрации выбирай платно иначе не зарегистрироваться. Приложение не работает , все нервы истрепала , не оформлялся багаж , за мое же желание заплатить меня чуть ли не послали , бросая трубки на горячей линии. Добиться что то через сайт , а уж тем более через приложение фиг там . В общем Без комментариев …
5
Анастасия Егорова
Level 10 Local Expert
June 6, 2023
Летели 28 мая,Сам полет прошел хорошо,стюардессы не разрешили сидеть на первых рядах,чтоб укачать малыша 6 месяцев(не весь полет, а 20 минут)хотели купить места спереди,где можно с детьми, но там купили люди без детей, в итоге пришлось покупать ,что есть,я считаю эти места должны продавать даже, пассажирам с маленькими детьми, чтоб весь самолёт потом не стоял на ушах! Ща 4 часа полета как оказалось не кормят и дают пить только воду с газом и без это единственная компания, которая так делает, а чтобы купить покушать -это безумие Доширак 400 рублей,и это единственная компания,где детям не дарят символический подарок,даже рейс по полету час и тот дарят детям ,раскраски
Рейс Новокузнецк-Сочи порадовал отзывчивой и приятной командой экипажа и бортпроводников ,и задержкой всего 1 час.Обратный рейс оставил неприятный осадок в виде 11 часовой задержки рейса,без предоставления во время задержки даже элементарно воды,не говоря уже о питании.Представитель авиакомпании ничего внятного на протяжении 11 часов сказать не могла.И только спустя час полета,т.е.спустя 12 часов от исходного времени нас накормили.Экипаж и бортпроводники молодцы,постоянно разносили воду.Люди устали,нервничали,но экипаж был на высоте!Спасибо им!
Никто не сталкивалась с таким ужасным отношением. В связи с плохими условиями 11.12.22 в Казани, самолет вынужденно приземлился в Самаре. Как и остальные самолеты других авиакомпаний, летевших в тот день в Казань. Рейс был задержан на более чем 10 часов. В связи с этим Аэрофлот, Смарт Авиа оперативно разместили своих пассажиров в гостиницы. А представители NORDWIND даже не вышли, чтобы хоть что то нам сказать, прождали 3 часа и тишина!!! Ждите 11 часов своего вылета, приносим свои извинения, сказали в аэропорту. Что за отношение к своим клиентам?!!! Кошмар полный!
Отвратительная авиакомпания!!!!! Рассаживают мать отдельно от малолетнего ребёнка , ссылаясь на то, что с ребёнком отец! К слову … отцы бывают разные !! Никто из сотрудников решить вопрос не может !!! Да , к слову сказать, им наплевать абсолютно ! Это же не их ребёнок!!! Начали мне рассказывать про гендерную принадлежность . Оказывается разницы теперь между матерью и отцом нет. Может и нет. В нашей семье . Но , в других… увольте !!! И не нужно мне рассказывать сказки о том , что я сама мы могла с кем- то поменяться ! Головой нужно думать , кто работает !!! Кстати… 2 года назад летела с ребёнком на этой же авиакомпании в Крым . В салоне плохо стало женщине . И настолько, что мы уже собирались на вынужденную посадку в Ростовском аэропорту . Представьте сколько это бы обошлось авиакомпании. Я по профессии врач . И мне пришлось вмешаться . Список лекарств - просто смех. Естественно нет ничего , чем можно поднять давление человеку . Вот волей случая оказались гормоны в сумке . Вуаля! Сознание , дыхание, речь есть . И благодарности в виде Чашки чая мне совсем не было нужно!!!! Совсем!!! Но, чтобы рассадить малолетнего ребёнка с матерью , и , при этом , какой - то сопляк стюарт будет мне рассказывать, что дошкольный ребёнок не такой уж и маленький . И что у него тоже есть дети ( думаю… с которыми сидит МАТЬ! ) . Ты , …., знаешь как мне этот ребёнок достался ???? И что мне пришлось пережить, чтобы родить эту девочку на свет????? Я должна слушать от старшего борт- проводника, что она три раза замужем ??? Да мне наплевать абсолютно!!! Короче!!! Не умеете работать- сидите дома!!!!! А всем читающим - выбирайте Аэрофлот! Надежно. Просто случайно попали на борт . Из матери с малолетним ребёнком будут тянуть деньги! Чтобы быть вместе .
Полетели на Кубу, 15,5 часов перелет… Данная компания на рейс такой длительности отправляет борт без персональных экранов, где можно было бы посмотреть фильмы, без журналов, которые можно было бы почитать все эти 15,5 часов. Регистрация онлайн - только для тех, кто оплатит опцию выбора места… у той же Победы более современные борта, спасибо, что не на ЯКе отправили…
Я бы разделила данную компанию на 2 части 1. работа бортпроводников -просто отлично, большие молодцы, нет нареканий! а 2 часть работа сотрудников в аэропорту и доп.услуги приобретаемые на сайте этой авиакомпании-тут -1 . До вылета купила место у запасного выхода-1000 рублей, зашла в самолет а такого места вообще нет, хорошо рейс летел не полный и были свободные места. И спасибо бортпроводнику (жаль не узнала его имя) большой умничка! Несколько раз обращалась за возмещением, но пройдя не легкий квест по подаче заявления (только анализы не попросили) так деньги не вернули-хотя дело тут не в деньгах. И при схожей стоимости я конечно бы выбрала другую авиа компанию.
Ужасная авиа компания,вопрос нету только к экипажу самолетов ,а к другим вопросов много ,и не решают проблемы они и не исправляют свои ошибки .
Лучше летайте на победе ,и будет не много дешевле .
Конечно небо и земля, по сравнению с победой, и стюардессы вежливые, приветливые, ни на чем не настаивают, размеры ручной клади не сильно проверяют, не до сантиметров, что радует. В четырёх часовом полете два раза принесли воды, питание, как было раньше убрали, хотя цену подняли, одним словом, лучше переплатить 500 рублей и лететь как человек, с откидывающимся сиденьем, нежели как собака в победе вертикально
Купила билет из Сочи до Барнаула 23.10.22 и сделала ошибку в цифры серии паспорта , начитавшись отзывов - поняла, что будет большой проблемой это исправить. Но мне помогла Стулева Екатерина ( сотрудник авиакомпании в аэропорту) - поменяла цифру без проблем , и ещё на рейс зарегистрировала ! 😇💙🙏
18 сентября. Рейс Сочи - Тюмень. Из-за тумана самолёт сел в Екатеринбурге. Всё время, пока находились в аэропорту, не было никакой информации. Люди просто слонялись по аэропорту и каждый пытался что-то узнать. В итоге выдали багаж (узнали случайно от других пассажиров, что его выдают) и заново отправили проходить регистрацию и досмотр. Представителя компании так и не увидели. До этого редко летали этой компанией, а после такого отношения ещё 10 раз подумаем, стоит ли?
Отношение к лиенту наплевательское. Купила билет на взрослого. Стала покупать билеты на ребенка 10 лет, а разница в цене получилась всего в 16 рублей. Спрашиваю как так может быть? Где скидка 25%. Отвечают: а у нас цена на билеты изменилась, смотрите сайт. Пишу, что билеты на взрослого я купила сегодня за 15 минут до обращения, а ответ на бронь я ждала 40 минут, так как они могли подняться?Получается пока я ждала ответа от оператора, они повышали цену. Прошу дать внятные разъяснения как я могла узнать о стоимости заранее, а в ответ тишина. Говорят ждите когда цена упадёт!!! Думаю никому не серкет что в нашей стране цена падает только на стоимость рубля.
Более того во всех других авиакомпаниях скидку на детей делают 25% от стоимости билета, у них от тарифа, который опять же ты не знаешь. А рекламируют скидку 25% на билет. Так что совершенно непрозрачное ценообразование на билеты. Что хотят то и делают.
Хорошо что пилоты профи, а то был бы вообще кошмар, а не компания.
Маме покупала билеты на сайте купибилеты. Красноярск Краснодар. Потом на сайте нордвинд добавила и оплатила питание. Маме так и не предоставили данную услугу!
Не покупайте билеты у данной организации!!!
Жаль, что нельзя поставить ноль! Занимаются продажей якобы дешевых стыковочных рейсов ( причём, летает даже не сам Нордвинд, привлекаются другие компании), при этом за сутки до вылета изменяется время вылета по невозвратным билетам. Соответстыенно, на следующий рейс пассажиры опаздывают. Из-за этой, с позволения сказать, компании я потеряла 250 евро только на оформление нового билета, не говоря уже о прочих расходах. Не гоняйтесь за дешевизной! Потеряете деньги и нервы!
Отвратительный сервис. Покупали билеты много заранее на всю семью и с учетом большого срока беременности, графиков снов детей. Отдали предпочтение Нордвинд, т к она подходила, а теперь нет. Компания позволяет себе менять время прилетов/отлетов слишком часто, как я посмотрю. Не серьезно. Не рекомендую пользоваться услугами этих мошенников, особенно, если у Вас конкретные планы. Понятно, ради прибыли решили соединять рейсы полупустых самолетов, жертвуя сервисом и отношениями с клиентами. Больше с вами не полетим.
Летела рейсом Минеральные Воды-Москва, состоянием порядка и отношением осталась довольна. Девочки-стюардессы очень приятные и доброжелательные, на все пожелания реагировали очень быстро. Самолет взлетел и приземлился очень легко без тряски и стука. Спасибо авиакомпания за таких сотрудников.
Поставила бы меньше, да жаль это не возможно. Парень опоздал на пару минут на регистрацию, вместо того что бы помочь, женщина на стойке регистрации сказала ни чем не могу помочь и ушла в закат. Ужасное отношение к клиентам, больше никогда не полетим этой аваткомпанией. И хочется отдельное внимание уделить онлайн регистрации. Сайт работает отвратительнейщим образом, девушка за стойкой ещё отчитала что молодёж а пользоваться телелфнами не умеет. СДЕЛАЙТЕ СНАЧАЛА САЙТ, ПОТОМ ОТЧИТЫВАЙТЕ.
Сразу оговорюсь, что к экипажу у меня претензий никаких нет, оценка за неоказанную услугу авиакомпании по выбору мест. Итак, в мае купила билет на полет Самара-Сочи, сразу оплатила услугу выбора мест себе, дочери и сыну, мы должны были сидеть втроем в одном ряду. Буквально через пару дней на почту пришло уведомление о том, что изменилось время вылета на три часа, больше ничего от авиакомпании не приходило. Уже ближе к полету зашла в ЛК и с удивлением обнаружила, что нас с сыном переместили через 5 рядов от дочери. Обратилась в поддержку, общались по почте, т.к. по телефонам обслуживали только возврат билетов на тот момент. Ну, во-первых, само общение считаю неудовлетворительным, спасибо, что хоть матом не послали. Во-вторых, дама ответила, что могут измениться места при смене судна. О какой смене судна вообще речь? Но даже если это так было, то в их же правилах написано, что при смене судна у пассажиров должно сохраниться взаимное расположение мест по выкупленным местам. На это дама мне ответила, что я могу отказаться от услуги, но только сразу всем нам троим и выбрать другие места. Мест на тот момент уже не было никаких, т.е. я могла бы отказаться, а кто-то бы выбрал чьё-то из нас место, и мы просто бы летели поодиночке. Короче, проблему мою никто решать не собирался, правила свои же они нарушили, пришлось вместо дочери рядом сидеть со всем недовольным грузным мужиком.
Очень буду стараться летать другими авиакомпаниями по возможности, конечно. Даже никакого извинения не прозвучало...
Из за пробок в Сочи опаздывали на регистрацию на самолет, поэтому по дороге прошли электронную регистрацию. В результате опоздали к окончанию регистрации на 7 минут, багажа нет - особо волноваться нет причин. Но на стойке регитрации нам заявили, что у них информации о нашей регитрации нет (на телефоне есть, у них в терминале нет), мы попросили поговорить с представителем конпании - отказ (рассаживает пассажиров, хотя посадка должно была начаться через 10 минут). Оказывается в этот день билеты в Москву продавались по 105 тыс - думаем представитель кого-то сажал на наши места... Орали, ругались, все без толку, персонал просто ушел с рабочего места, полиция сказала это не наше дело...
В последнее время летаем этим перевозчиком. Всем довольны. 10 октября 2022 г.летели из Казани в Сочи. Понравилось, что командир экипажа провёл воздушную экскурсию по маршруту следования самолёта. Было интересно услышать где мы пролетаем и что ещё мы можем увидеть.
откровенный треш !Рейс -Самара -Санкт -Петербург задержали на 5 часов -никаких разумных объяснений не последовало -но как мы поняли ребята просто решили сэкономить-объединили 2 рейса -набив 1 самолет битком -а на пассажиров им наплевать Проводники относятся к свомим обязанностям халаптно и очень формально -Задержали рейс как я уже говорил на 5 часов -но никакой еды не было и в помине -только нехолодная вода На выходе из самолета экипаж стоял .отвернувшись спиной к пассажирам и болтали о своем .Назад летели на какой то колымаге -лазили по трапу крайне неудобному и ездили по летному полю в допотопных автобусах На посадке в Питере тетка орала как в дремучем лесу -хотя на столе лежал микрофон В салонах кресла наставлены так плотно -что впечатление такое -будто посадили в тесную клетку отвратительная авиакомпания -настоятельно не рекомендую
Хорошая авиакомпания!Удобное, понятное приложение для покупки билетов, тех.поддержка работает оперативно, всегда идёт на встречу пассажира, не раз выручали в нестандартных ситуациях.Спасибо вам огромное!
Покупал билеты до Сочи заранее, т.к специально подбирал удобные время вылета как из точки А, так и из Сочи, чтобы выселиться и сразу в аэропорт. Во-первых, вылет из пункта А был перенесён с утра на обеденное время, плюс перелёт, в итоге прибытие в отель в районе 18:00, как итог день потерян((( во-вторых, вылет из Сочи тоже был перенесён дважды, первый перенос был не такой критичный, а вот второй снес время вылета на 18:00((( в итоге прилетели обратно ночью. Плюс за каждый чих просят доплатить, за это минуса нет, потому что сейчас почти у всех так.