Начинали работать с компанией СБИС/Тензор более 10 лет по сдаче эл.отчетности, сервисом данной услуги очень довольны, также своевременно приходят письма, требования из налоговых, есть возможность отправлять ответы с файлами запрашиваемых документов, никогда не пропустите, так как настроено оповещение через уведомление по нашим организациям.
Было назначено время и дата на получение подписи. Пришла в назначенное время, но инженера не было на рабочем месте. Контейнеры с ключами он не оставил. Как такое может быть?
Главный офис откровенно обманывает своими рекламными акциями. Делал заявку через баннер со скидкой 50% на главном сайте. Через час мне перезвонили и сказали что никаких скидок у нас нет, но попросили уточнить ИНН. В итоге оказалось что акция со скидкой всё-таки есть но другие продавцы и агенты ее сделать не могут так как первый продавец сделал счёт на полную стоимость. Все обращения в главный офис не рассматриваются и прямую просьбу направленную на почту продажника не были рассмотрены уже две недели.
Просто отвратительный сервис.
Необходимо было сделать ЭЦП (сам носитель мой). Все через интернет заполнил, все отправил, записался на запись на носитель и подтверждение личности.
Заранее позвонил в тех поддержку, выяснили что на мой тип носителя записать эцп можно.
В итоге пришёл и оказалось что записать эцп на мой носитель нельзя потому что: на нем есть другие цифровые подписи!!!
На мое предложение их удалить и записать новую, мне было отказано.
Пришлось возвращаться домой, и стирать все эцп с токена и снова ехать записывать.
Если есть хоть малейшая возможность, пользуйтесь другими сервисами, в противном случае есть шанс потерять время и поездить туда-сюда.
Подписали договор быстро - всë автоматизированно. Сотрудник, что необходимо, поправил. Само забирание флешки заняло минут 10 - всë оперативно, по записи. Это огромный плюс! Но почему-то не могу подписать ЭЦП ни один документ - буду разбираться. 🤨🧐
Сотрудники компании позвонили, проконсультировали, вопрос решили. 😌
Нужно записываться, тогда макс полчаса. Стоянка паротив входа у макдональдса, платная, примерно 200 в час. Уточните, подходит ли ваша флешка, не все могут перезаписать.
На телефоне половина сотрудников - глупые. Паркинга нет, кондиционера нет. Приём в порядке «живой очереди», мест для ожидания нет. Посетители в большом количестве стоят по часу в ожидании приема в маленьком душном помещении . Выбирайте другого оператора. Клиентоориентированность отсутствует!
5
Show business's response
К
Константин П.
Level 3 Local Expert
December 3, 2020
СНТ "Дом техники" много лет работает с компанией Тензор , огромное спасибо сотрудникам компании. Хочу отметить менеджера Горченко Виталия, наша проблема была решена грамотно и быстро.
1
1
Show business's response
plesoff72
Level 30 Local Expert
March 5, 2023
Все круто! Больше всего радует круглосуточная поддержка!
В целом и в частности все специалисты, с кем довелось общаться, профи и что особенно ценю - не бросают на "пол пути" всегда решают проблему любой сложности до Победного!!! Уважуха Всем, так держать....
С компанией "Тензор"/СБИС работаем уже давно по нескольким юридическим лицам! Хотим выразить благодарность нашему менеджеру Быченко Екатерине за супер-оперативность в решении вопросов и быстром устранении проблем!
Ужасно невежливый персонал. Принимают спустя рукава. По телефону очень вежливое отношение,общение,менеджер красотка,все расскажет,подскажет. А тут,в офисе ужасное отношение к каждому. Все очень очень долго. Работают всего пара человек,другие делают вид,что работают. Люди,даже записанные на свое время сидят и ждут,что уж говорить о тех,кто опоздал на 10 мин,и им приходится идти по живой очереди, ждать час,потому что все очень долго. 5 пустых столов,где тоже могли бы выдавать эти ключи. Кошмар. Хорошо,что ехать сюда 1 раз всего.
В общем, советы: не опаздывайте, записывайтесь обязательно, рассчитывайте на то,что весь день будете здесь.
Ужасно! Звонила в Тульский филиал технической поддержки по поводу помощи по онлайн кассе. Хамское отношение к клиентам. Разговаривать и помогать людям решить проблему не хотят. Отвечают вопросом на вопрос.
Зачем нужна тогда такая служба, с такими никчемными "работничками", которые выучичи только одну фразу : " смотрите инструкцию" и вся тех.поддержка на этом заканчивается.
Только с третьего звонка удалось пообщаться с адекватным сотрудником, который помог решить проблему. Роман, Вам большое спасибо!
Отзыв прошу не удалять!!!
Запись на одно время нескольких человек создаёт путаницу и удлиняет процесс обслуживания. Может так и задумано, но тогда и обслуживать всех должен не один сотрудник.