В последний раз по залу бродили трое работников офиса, давали советы, при этом работало только два окна из- за чего провел в очереди более часа. На мои претензии сказали что Сбербанк в целях экономии сократил практически всех работников, а офис скоро закроют.
Работа каждой организации зависит от людей которые там работают, поэтому чаще здесь встречаются, ответственные и добросовестные, последний раз, хотелось отзыв написать о добросовестности, вежливости, внимательность работников данного отделения. Спасибо. Молодцы. Все было отлично.
Для установки приложения «СБОЛ» пришлось ездть три раза.
И чьи стулья обтирать только не пришлось: сначала согласно вытянутому билету, потом «подойдите ко мне сразу завтра, а то у нас уже, наверное что-то выключено» (первая попытка мной была осуществлена спонтанно в 18.50 пятницы и, следует отдать должное, меня не развернули, за что одна звезда), и менеджер Ольга, и «подойдите вот в это окошечко у неё айфон и у неё всё получалось»…
Первый визит закончился безрезультатно. Ещё и ненужную карточку впарили, чтобы у меня был шанс врюхаться в очередной кредит.
На второй раз меня отправили к менеджеру Ольге. Во время работы со мной ей позвонили на внутренний телефон. Ловко заметив профессиональными взором, что звонят из-за стенки, произвела выкрик «Я С КЛИЕНТОМ!!!», от которого меня чуть не сдуло с кресла, как вентилятором🚁
Лазая по моему смартфону отметила, что у меня в настройках «эпл айди» неактивны привязанные мыло и номера телефонов. Решила, что надо побороть это и прийти во второй раз, что не помогло и меня направили к третьему профессионалу.
И снова раскопки в моём смартфоне ни к чему не привели и, о чудо, мне дали гениальный совет пойти в расположенный рядом «Космос», где продают окорочка и сыр: «Сходите туда, там мой знакомый работает, скажите, что от меня, попросите помочь установить приложение…»
Я такие заведения не посещаю и поэтому пришлось спросить у неё нельзя ли, например, пока не разрешится вопрос разместить в меню «Домой» ссылку на сбер в виде иконки приложения? Ответ был таков: «Это полная ерунда. Это полная ерунда. Это вообще ерунда».
В третий мой визит этот же специалист, мигом срисовав меня у входа с чувством выполненного долга проорала на всё отделение: «Ну что вам там сказали?» Не сразу дошло, что так чуткий работник Сбера уточняет результат моего визита в лавку по продаже китайских чехлов для смартфонов. Хоть бы поздоровалась…
В результате уже четвертая сотрудница без лишнего крика сообразила, что у меня просто не ловился интернет и сама подключила мой трубофон к «ихнему» вайфаю, за что ей спасибо и вторая звёздочка этой конторе. Брянск, чисто Брянск…
Самое плохое место в районе, всегда очереди и в зале и к банкоматам персонал работать не хотят только и выходят на улицу по своим делам, банкоматы периодически не работают , везде грязь. Предлагаю сменить коллектив вместе с заведующей, может новые работники наладят хорошую работу отделения.
Единица за агрессивный маркетинг, который применяют сотрудники банка. Без согласия клиента подключают подписки, скачивают с плей маркета приложения. Если они с такой дерзостью пытаются накрутить молодёжь, то боюсь представить, что происходит с пожилыми людьми, которые оказываются на приеме у этих мошенников. Даже при обнаружении факта мошенничества, вам на серьёзных щах будут доказывать, что они обязаны вам это подключить и все это абсолютно бесплатно и банк не имеет с вас ни копейки, а работает сугубо на концепции альтруизма и т.д. Как показала практика, вас начинают слышать, когда вы поднимаете тон или устраивайте скандал. При вежливом общении они вам ничего отключать не станут. И хочу посоветовать будущим посетителям, чтобы ни в коем случае не давали свой смартфон сотруднику банка в руки и все запросы (уведомления) подтверждали самостоятельно.
6
Мария Кедровская
Level 5 Local Expert
July 1, 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Моя бабушка пришла в офис, чтобы ей помогли обновить приложение (меня не было в городе, а то сама бы помогла) и ей нахамили со словами "надают сенсорные телефоны и они не знают, что с ними делать". Это что за ответ от представителя банка? Человек в возрасте порой не может сам справится с технологиями 21 века, но это не повод ставить пенсионера в безвыходное положение. Никак не помогли, да ещё и разговаривали пренебрежительно. Прошу провести беседу со своими сотрудниками.
Не рекомендую. Буду писать жалобу в письменном виде.
Быстрое и вежливо обслуживание, персонал отличный, удобный график работы, рядом с домом, я являюсь постоянным клиентом этого банка. Спасибо за то, что вы рядом.
Оборудован пандус для инвалидов, покрыт не скользящим материалом и поручнем (являюсь колясочником). Персонал приветливый, готов помочь в любом вопросе, к своему оператору претензий нет. Приходилось заказывать суммы на получение, менять "пластик" , звонить ввиду срочности ....всё хорошо
Отделение просто огонь. Всё помогут, всё расскажут. Чисто, очередь двигается быстро, все по местам.
Особая благодарность девушке которая 29.09.21 работала во втором окошке... Спасибо вы мастер своего дела.
Я на вас разозлилась очень,не даёте кредит мне небольшую сумму!!!Неприятное впечатление!!!
Мне нужен кредит под маленький процент.А вы издеваетесь надо мной.
От кассира я конечно в шоке, хотела навязать мне сняти наличных с карты сбербанка с комиссией, какая-то новая дама там, никогда ее раньше не видела на операции в деньгами.
Хороший Сбербанк,девочки всегда помогают,не грубят, подскажут и посоветуют, но некоторые могут что нибудь навязать, например приставку сбер салют и так далее
Получал разные карточки, пополнял транспортную карту. Всё подскажут, помогут, объяснят. Помогли пенсионные накопления определить в хорошие руки. Хороший филиал.
Компетентные, вежливые сотрудники. Помещение не очень большое, но чистое. Несмотря на довольно быстрое обслуживание, переодически бывает скопление народа. К банкоматам тоже часто бывает очередь.