Search
Directions

Sberbank

Overview
Photos
122
Reviews
1858
Branches
Features
Rating 4.7
5656 ratings
Rate this place

1858 reviews

By default
Вероника
Level 12 Local Expert
September 26, 2023
Только в этом отделении Сбербанка мы смогли обналичить крупную сумму день в день, точнее, в течение получаса! Сотрудники вошли в наше положение, иначе сорвалась бы сделка! Большое им человеческое спасибо!
3
Светлана Стародубцева
Level 11 Local Expert
May 1, 2023
Обслуживание быстро, персонал отзывчивый к клиентам относятся хорошо, в здании чисто, ипотеку и кредит не брала у них, но возможно оформят быстро.
1
Елена
Level 7 Local Expert
January 1, 2023
Обслуживание отличное. Быстро. Четко, организованно. Сделка прошла неожиданно быстро и без проволочек и затягивания. Персонал знает свое дело. Рекомендую
3
Сергей
Level 10 Local Expert
August 6
Регулярно названивает с номера 900 пытаясь впарить кредитную карту с процентной ставкой более 48% (при ключевой ставке ЦБ РФ в 18%). Операторы некомпетентны, просто скрипточитатели. Нужно было снять в банкомате 500 рублей - обошёл несколько в районе - везде 1000 рублёвые купюры и выше. Этот банк просто не успевает за изменениями вокруг...
Наталья такси
Level 6 Local Expert
September 10, 2024
Очень удобно и комфортно заключать сделки по Домклик в этом отделении. Прекрасные доброжедательные сотрудники
3
1
Магазин Орто Лисенок
Level 4 Local Expert
October 28, 2021
Главный офис Банка неоднократно убеждаемся, что здесь самый квалифицированный персонал, текущие запросы обрабатывают достаточно быстро что по физическим лицам, что по юридическим лицам. Довольны работой клиентского отдела - операционисты изучили ситуацию в день обращения и достаточно постарались оперативно решили вопросы. Хороший уровень специалистов. Юридическим отдел на втором этаже по обращению предоставил в день обращения (важно) необходимые документы, заверенные должным образом. Комфортное ожидание в просторном помещении и отдельно от отдела по работе с физлицами, что практически не осталось в филиалах по городу, так как совместили два отдела в одном помещении. Здание просторное, отделов много - возможно решить дела по бизнесу и личного характера.
7
4
Ольга
Level 19 Local Expert
March 16
Услуги оказаны в срок и на высшем уровне. Не хватает только хотя бы небольшого кафе, чтобы выпить кофе, когда ожидаешь.
1
Влад Б.
Level 13 Local Expert
September 10
Не очень вежливое обслуживание, если честно ))) Слегка хабалистые тёти сидят, почему-то думают, что они белая кость)))
1
Natalya Protsenko
Level 7 Local Expert
May 13
Сегодня 13.05.2025 воспользовалась сервисом "для жизни" от Сбера для оплаты топлива по акции. Согласно акции, за заправку через сервис начисляется до 500 бонусов, срок акции до 14.05.2025 и действительна акция только для первой оплаты. Как оказалось, сервис не доработан, не пригоден для использования. Во-первых, невозможно увидеть список заправок, участвующих в акции (приезжаешь на заправку, а она в акции не участвует). Во-вторых, невозможно проехать к заправке, участвующей в акции, т.к. навигация в их карте отсутствует, приходится сопоставлять карту с заправками от Сбера с каким-либо другим навигатором. В-третьих, в кошельке автоматически стоит галочка "оплатить бонусами". Но узнала я это уже после оплаты. Ясно, что сделано это не из добрых побуждений, а чтобы в акции вы все-таки участия не смогли принять. Вывод: мутный сервис с мошенническими элементами введения потребителя в заблуждение, рассчитанный именно на то, что если вы и доехали до заправки, то оплачивая топливо, не будете всматриваться, какие в кошельке автоматически галочки стоят. В итоге вместо начисления бонусов у меня их списали. И в акции больше участвовать нельзя - она ж только на первый заказ. ВО КАК!!! МОЛОДЦЫ!
5
Житель
Level 7 Local Expert
March 12, 2023
Отзыв про сбербанк в целом. Совершенно не клиентоориентированный банк. Онлайн вопросы не решают, при письменном обращении не дают ответа на поставленный вопрос. Никаких мер по поводу неправомерности действий сотрудников не принимается, до обращения в прокуратуру присылали только отписки. Блокировали карту 2 раза после покупки в интернете и после входа в сбербанк с нового телефона. Позвонили, сказали, что карта заблокирована навсегда и нужно приехать в отделение банка. P.S.: позвонили с номера 900 ещё 4!!! раза, сказали так много вопросов и звонков в целях безопасности!!! Ужас!!! Спрашивали, какие где покупки совершал, называли ФИО моих родственников и спрашивали, не могут ли быть они мошенниками. Напомню, никаких подозрительных операций я не совершал. Однозначно, пойду в офис, сниму деньги со счёта, и больше никогда не буду пользоваться услугами данного банка. Политика сбербанка стала хуже, чем у мошенников.
4
1
Яна М.
Level 13 Local Expert
December 12, 2023
Все быстро и качественно. Решили все вопросы.
4
1
Стас Котов
Level 10 Local Expert
April 14, 2023
Один из самый отвратительных банков.Первое место-это точно.Если в других банках решение вопроса занимает пару минут,то здесь это занимает несколько дней.Можно попасть на деньги ,потому что большинство операций платные,и об их стоимости не сообщают.Курсы валют в приложении и в отделении отличаются.Постоянные проблемы с наличными
3
1
Павел
Level 9 Local Expert
July 28
Списание комиссии за обслуживание карты без предупреждения заранее и во время списания. Хоть в условиях и прописано, но потребитель банковских услуг должен знать если не заранее, то хотя бы в момент самого списания средств за обслуживание. Это не нарушение прав потребителя? Придется уточнять в Роспотребнадзоре В любом случае такой подход никак не клиентоориентированность, как позиционирование СБЕРа на рынке качественным сервисом. Если такое будет продолжаться, то придется отказаться от услуг банка
2
Владислав Вакуленко
Level 7 Local Expert
October 31, 2023
Пишу из региона. Сберлогистика это как отдельный вид порчи. Мне бы никогда в жизни не пришло в голову пользоваться этим. Но с "авито" поступил заказ на покупку. Имея опыт со сбермегамаркетрм, отлельный разговор, я думал ничего хуже его быть не может. Я позвонил на 900 и уточнил, куда именно мне принести посылку, к слову деталь от машины. Мне сказали прям в отделение сбера. Услышав это, меня уже начали одолевать сомнения. И как оказалось в дальнейшем, далего не безпочвенно. Притащившись в банк с коробкой, я растолкав хмурых бабок, уточнил куда именно сдать посылку. В иных ТК это происходит 5 минут. Но нет, сказали взять талончик и ожидать. Ожидал я минут 30, потом выключился свет и нас всех выгнали из отделения. Я поехал по яндекс навигатору в другой офис. Но найти его так и не смог. Подозреваю он отмечен на карте но физически отсутствует. Поехал в 3й по счету банк. Там миловидная девушка приняла посылку, но тут же навялила мне кредитку сбера. Доводы что я тороплюсь, парировались тем что это займёт 2 минуты. Я спросил получит ли она за это бонус на работе и получив утвердительный ответ, согласился на оформление, которое заняло минут 20. По итогу, я потратил на отправление около полутора часов, в областном центре, имея в распоряжении автомобиль. И обзавёлся ненужной мне картой. Которую я не просил. Я всего лишь хотел отправить человеку купленную на " АВИТО" запчасть. Сбер, зачем вы создаёте бизнес продукты, которые работают через пень колоду? Принимать от юзеров АВИТО посылки в общей очереди с бабульками которые платят за коммуналку и сидят в очередях часами, это перебор.
5
2
Саша Р
Level 17 Local Expert
February 2, 2023
Работали с ипотечным специалистом Вязьминой Дарьей. Всё отлично, провели сделку, всё подыскала и рассказала. Ей спасибо, остальной офис вроде тоже чистый и спокойный - жаль, далеко от метро.
4
2
Оля
Level 12 Local Expert
October 1, 2023
Мой любимый офис Сбербанка! Не помню, чтобы были очереди! Самое лучшее отделение клиентских ячеек!!! Работают потрясающие своей компетенцией работники!
2
Почтовый Адрес
Level 11 Local Expert
January 30
хороший офис, сотрудница быстро приняла огромнфй объем корреспонденции
2
О
Ольга
Level 4 Local Expert
October 27, 2021
20 октября я хотела перевести со своего счета в Сбербанке на свою карту деньги, но не получилось. После нескольких звонков из банка, где мне задавали всевозможные вопросы и на которые я естественно ответила, мой счёт был заблокирован. В результате последующие несколько дней я была вынуждена обращаться в филиалы банка и проводила там по несколько часов. Но никто не смог мне помочь. Сегодня я поехала в Сбербанк на Вавилова 19 и провела там большую часть дня и к моей большой радости мой счёт получилось разблокировать, хотя мне говорили в других банках , что деньги я смогу забрать только через месяц. На моё счастье я попала к очень внимательным , профессионалам своего дела девушкам. От всей души благодарю начальника отдела клиентского сервиса Стопачинскую Елену Александровну и сервис - менеджера Кудряшову Анну Александровну. Также хочу поблагодарить сотрудницу отделения сбербанка на Литовском бульваре 20 Ефремову Оксану Валерьевну. Спасибо вам большое девушки!!! Всем оценка отлично за ваше отношение к работе и к людям !
6
Сергей П.
Level 13 Local Expert
April 22, 2023
Отличное отделение. Всё чётко, клиентоориентированно. Не по сбербанковски. :) Можно заказать пропуск на машину. Для сделок с недвижимостью отличный вариант. Неожиданно даже
1
2
Мария Жукова
Level 12 Local Expert
April 24
Обман и развод с подпиской прайм! Купила годичную подписку старт. Через пол года подключила + попробовать на месяц. В итоге чтобы вернуться на старт нужно заново годичную подписку оплатить. Позор! Банк скатился на уровень уличных катал!
4
Павел
Level 5 Local Expert
September 21, 2024
Несмотря на все хорошее, что есть у сбербанка, есть несколько моментов, которые мне показались уловками обыкновенного мошенника. Например "сберспасибо" тебе не начисляется, если ты в приложении не выбрал категории, так сразу и не поймешь, а он тебя и не предупреждает... зачем? Тебе же не нужны деньги. Воровство какое-то. Также он тебя не предупреждает, когда ты покупаешь ребенку "памятные" серебрянные монеты, что они не инвестиционные, и обратно он их не выкупит по цене той же или большей, хотя стоят специально на одной полке. Это только то, на что я попался. Считаю, чести эти маленькие подлости не делают главному банку страны.
2
2
Товарищ Генерал
Level 15 Local Expert
May 23, 2024
У меня деньги в сумме 100000 рублей остались в банкомате Зеленограде 1106.С 1 апреля мне доказывают, что я не положила в банкомат 200000 рублей. Положила 200000, сто поступила на карту мне, а 100000 остались в банкомате. Ничего не могу доказать. Деньги предназначались для СВО. Написала претензию Грефу, в банк, в полицию. С 11 апреля до стх пор полиция не ответила. Она дтлжна была затребовать запись с камеры. Опер даже не соизволит взять трубку. Бездействует. Сегодня получила ответ от Сбербанка, меня что удивила, что ответ пришел с Воронежа. Письмо написано с Вавиловп, 19.Чудеса. В этой жизни ничего не добьешься у чиновников. За них воюет мой сын и другие классные ребята. Очень жаль, что все так плохо. Вопрос админу, почему отклонено?
5
1
Олег Алексеев
Level 19 Local Expert
February 18, 2023
Удобно, комфортно. Делали сделку по продаже квартиры. Оперативно. В основное здание можно не только клиентам Сбер первого. Для них отдельный вход.
2
Алексей Хорошок
Level 8 Local Expert
February 27
Слили мой номер телефона другим банкам после отказа от кредитной карты у них, где в их филиале в троем лапшу вешали как здорово иметь кредит. А, приходил просто поменять банковскую карту. Теперь Совкомбанк со всех областей названивает с продолжением чего то там оформить из записи автоответчика оператора связи, те даже вместо меня они там подали уже что то
5
Александр Головин
Level 9 Local Expert
July 27
Сбербанк - это ужасная бюрократическая машина. Если вы попали в какую-то нестандартную ситуацию, например, связанную с мошенничеством, Сбербанк возомнит себя третейским судьей и заблокирует вам все деньги, которые будут у вас лежать на счетах, а также будут отказывать при обращении в офис в выдаче наличных средств, хотя это противоречит законодательству РФ и указам ЦБ! Воздействие на банк имеет только ЦБ, не ведите бессмысленную переписку со Сбербанком - сразу обращайтесь в вышестоящие инстанции. Также не рекомендую данный банк для хранения своих накоплений, так как надежно все только на словах.
4
Алексей В Смирнов
Level 7 Local Expert
April 20, 2024
Приехал открыть счёт, охранник 8.30 20апре24 не пропустил машину на пустую клиентскую стоянку. Сказал, что сначала зайдите в отделение Сбербанка Первый и там пропуск закажите, потом пущу. Так и уехал в банк, где не хамят, открывать счёт...
3
4
YK
Level 20 Local Expert
May 28
Дополню: кажется, это первый банк, берущий комиссию за обслуживание цифровой карты. Ни стыда ни совести Открывая счет для ИП или ООО будьте готовы к тому, что вас будут без вашего ведома переводить на тарифы с большей стоимостью, объясняя, что это вы сделали самостоятельно. И контроля за этой процедурой не предусмотрено.
2
1
Наталья Семенюк
Level 19 Local Expert
May 31, 2022
Головной офис СБ,со всеми вытекающими. Быстро,качественно,профессионально! Есть аптека,со слишком завышенными ценами. Туалет не удобен для людей маленького роста. Много банкоматов,которые работают круглосуточно. Есть парковка. До 2 млн руб всегда можно снять деньги без предварительного заказа. Рекомендую!
2
2
Сергей Солодухин
Level 12 Local Expert
June 8, 2024
Политика Грефа привела этот банк на нижние строчки. Чем этот банк остался полезен, то это кредиты. Все четко, ясно, без обмана.
1
1
L.I.N.09
Level 8 Local Expert
March 7
Сбер хороший банк но есть минусы, и достаточно огромные Начну с банкоских карт 1. платные уведомления/смс слишком дорого 100 (99) руб/мес это дорого даже для студентов или школьникам которым родители не дают карманных денег 2. Обслуживание карт Так же как и в первом пункте, ну ребят возьмите пример с других банков, вы недавно списали 40 руб за то что я не потратил 2+ тыщи руб за месяц. Вы так же спишите 40 руб у школьника которому мама даёт 100 руб на хлеб и какие ни будь сухарики 3 корочки Теперь приложение 1. Раздел *Рекомендуем* Зачем он нужен студентам у которых итак 2.5-3 тыщи руб которые уходят на еду, проезд в метро, оплату телефона, простоя дразнилка которую хочется отключить что бы не мазолила глаза 2. Раздел "Сервисы" Накой нужен для школьников и студентов не понимаю там сидящию шишку сбера, обычный тумблер нужен что бы можно было отключить 3. Раздел "Переводы" Зачем он нужен на "Главной странице" если все пользуются через "Платежи" непонятно. Так же не понятно зачем маленькие иконки под "Платежи" с ФИ с родствениками если 80% населения пользуются "На сбер или другой банк" 4. Раздел "Для жизни" Зачем он ? Непонятно, если у кому надо они зайдут на сайт или приложение и сделают все что там нужно от 07.03.2025 Програмисты и кто следит за сайтом сбера пожалуйста сделать пометку для тех у кого старые iPhone что не возможно поставить приложение ниже IOS такой такой то
1
Василий Е.
Level 16 Local Expert
October 12, 2019
Центральное отделение Сбербанка. Для меня совершенно неудобное отделение, благо работают в субботу, добираться далеко и долго, но решаются все(!) вопросы к банку и быстрее, чем в других отделениях. Очень удобный и просторный зал для клиентов, сотрудники профессиональны и вежливы. Довольно технологичные банкоматы, работают ежедневно и круглосуточно. Парковка есть, но платная, тк почти центр :) Москвы все-таки.
6
2
Юлия
Level 10 Local Expert
May 2, 2023
Отличное место с прекрасным сервисом. Очень приятно что Сбер такой презентабельный но охранники немного смутили. За безопасность здания отвечают дяди предпенсионного возраста с рассеянным вниманием, пришедшие отсидеться. Может стоит подумать об улучшении службы безопасности путем замены пенсов на молодых, зорких и внимательных?
5
1
Наталья Т.
Level 14 Local Expert
May 5, 2022
Как всегда, отделение на высоте! В очередной раз сделка по недвижимости и все клиенты довольны, т.к. в спокойной, умиротворенной обстановке, где девочки и мальчики профессионально шуршат, как банкноты... 😁 особая благодарность Даше на входе в отделение, очень внимательная и действительно вникает и помогает.
5
2
Татьяна Разуваева
Level 19 Local Expert
February 5, 2023
Все отлично. Очередей нет. Персонал вежливый. Обслуживание правда неспешное, но у меня было время. С парковкой правда проблемы, мало мест и платная.
3
1
Люся Лисичкина
Level 8 Local Expert
October 2, 2024
Выбирая между банками для зарплатного счёта быбрала первый попавшийся,только НЕ Сбербанк. Разочаровал поэтапно и окончательно!!! Была клиентом с 2008года. а отделение в Деловом центре работает до 22.00 но РУБЛИ НЕ ПРИНИМАЕТ ни к оплате,ни к переводу по паспорту гражданин РФ. Не тратьте время в это отделение-рубль там не деньги.
4
Анастасия Раскина
Level 19 Local Expert
September 7, 2023
Большое здание. Подавала документы на взыскание с ответчика. Сделали за 1 минуту, приняли документы. Взыскивается сумма пришла за 1 день .
1
М
Михаил Ш.
Level 2 Local Expert
November 19, 2022
18 ноября обратился в отделение1751 на Никулинской с довольно непростой проблемой. Встретил очень радушное отношение ко мне и профессиональное решение проблемы со стороны Смирновой Натальи,Синяковой Жанны и Романовой Елены. Хотелось бы чтобы администрация отметила прекрасную и качественную работу этих сотрудником Михаил Шнейдерман
4
1
Светлана Ф.
Level 3 Local Expert
July 6, 2024
Сидишь долго ,клиентов нет, пусто а ты сидишь,это как,?работники уткнувшись в телефон,создают видимость занятых.офис огромный,работников куча,.Сокращайте штат.Думать надо о клиентах.
2
Anastasia
Level 6 Local Expert
October 8
Между мной, моим супругом и ПАО «Сбербанк» был заключен кредитный договор по госпрограмме «Льготная ипотека», которая предусматривает ставку 8% . В процессе заключения договора мы узнали, что для сохранения ставки необходимо подключение услуг пакета «Домклик Плюс», т. к. в пакете есть страхование жизни и здоровья. В случае отказа от данного пакета услуг, ставка увеличится на 1%. Согласно постановлению Правительства №39 от 18.01.2023 года заемщик имеет возможность выбора страховщика без потери льготных условий кредита. Данное условие нарушено, поскольку для дисконта в 1% мы должны были приобрести страховку ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО у ПАО Сбербанк России, и только в составе пакета «Домклик Плюс», кроме того, сама по себе подписка на пакет услуг «Домклик Плюс» нарушает ст.16 Закона «О защите прав потребителей», поскольку приобретение страхования жизни возможно только в пакете ненужных клиенту услуг (СберПрайм, Окко и пр., из которых состоит «Домклик Плюс». В решении Минфина РФ №25-67381-01850-Р незаключение договора обслуживания «Домклик Плюс» НЕ МОЖЕТ ЯВЛЯТЬСЯ ОСНОВАНИЕМ для повышения процентной ставки по кредитному договору заключенному в рамках субсидированной программы. На основании решения Федеральной антимонопольной службы России №АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г. действия ПАО Сбербанк признаны НЕЗАКОННЫМИ и нарушившими антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс», а условия договора, нарушающие закон, являются ничтожными. Поданы обращения в ФАС, ЦБ РФ, РПН и Фин. уполномоченному, будем писать в МинФин и администрацию президента, далее подавать иск в суд, для восстановления своих прав. Хочу обратить внимание, что многим людям в подобной ситуации уже одобрили доп соглашения к договору, а нам до сих пор нет. Что это за дискриминация?! Почему вы кому-то сразу одобряете, а кому-то нужно пройти 100 кругов ада и идти в суд?? Разве банк не должен относиться к своим клиентам одинаково?? Сплошное РАЗОЧАРОВАНИЕ. Но мы это просто так не оставим и готовы идти до конца.
2
Светлана В
Level 5 Local Expert
October 19, 2022
Очень хорошее отделение персонал квалифицированный выражаю благодарность Анастасии ( оформляя кредитные каникулы для двух мобилизованных сыновей) все сделала быстро и качественно и морально поддержала в моей не простой ситуации . Побольше таких сотрудников . Огромное ей спасибо успехов в работе. Всем советую это отделения..
6
4
Martin Riggs
Level 8 Local Expert
September 5, 2021
Припарковаться негде! Крупные суммы выдают в общем зале, пересчитывая их на очень высоких счётчиках банкнот так, что посетители всего зала без труда определят, с какой суммой клиент вышел из банка. А до авто метров 300-500 пешком. На вопрос, почему не в приватной комнате, ответили так - там оборудование надо включить и если хотите, то подождите пол часика. Пришлось забрать деньги не пересчитывая. Не рекомендую это отделение банка.
5
1
Генрих М.
Level 6 Local Expert
August 23, 2023
Пол часа на каждого клиента, 4 девушки обслуживают одного клиента. Сбербанк посылает в Сбербанк, чтобы получить справку Сбербанка о количестве денег в Сбербанке. В конечном итоге выясняется, что хоть у них и есть вся информация, но надо ехать в другой сбербанк, ведь этот не для Подмосковья.
4
1
Хасан Каримов
Level 5 Local Expert
August 28
Очень приятная сотрудница вежливая в отличии других офисах тут явно что интеллигентнее люди работают а не как других их офиса зайдешь как МФЦ новая сотрудница начинает спрашивать как следователь 🕵️
1
Николай Попов
Level 9 Local Expert
September 4, 2023
Приятно удивила слаженность работы сотрудников (от охраны до специалистов), все автоматизировано и оптимизировано. Будем надеяться, что такой высокий уровень работы банка дойдет и до Крыма.
4
1
В
Викент Франсуа
Level 16 Local Expert
September 16
100500 лет назад выкинул карту этого банка, сегодня зашел оплатить штраф 500₽ наличными - комиссия 150₽! 30%!!! Даже в мыслях нет опять сюда попасть..
2
Enimaga
Level 4 Local Expert
October 30, 2023
Само здание очень удобное,вежливый любезный персонал,но вот расположение конечно.... прям рядом с шоссе,долго идти от метро. От академической автобус раз в час ходит.Идти минут 15,на машине 4 минуты,а наглые *** таксисты берут 300р до Сбера от метро. Так что езжайте на своей машине,особенно осенью и зимой.
2
игорь одинцов
Level 2 Local Expert
December 12, 2023
23 октября 2023 года я обратился в центральный офис Сбербанка г. Томска с просьбой предоставить сведения о денежных переводах, сделанных мною в конце 2016-начале 2017 года. Данная информация мне крайне необходима. В своем заявлении я максимально точно указал даты переводов, приложил имеющиеся кассовые ордера-одним словом, сделал всё, чтобы облегчить Сбербанку поиск столь необходимых для мня сведений. Мое заявление было перенаправлено в г. Москву, в отделение Сбербанка на ул. Вавилова, д.19. Через некоторое время я получил отказ, в котором сообщалось, что документы по проведенным операциям хранятся 5 лет и Сбербанк не может предоставить подтверждающие документы , так как истек срок их хранения. Я не оспариваю тот факт, что в банке документы хранятся 5 лет. Но ведь у Сбербанка существует архив операций (точно также как у всяких прочих банков)! 11 декабря 2023 года я обратился по телефону 900 с требованием принять ПРЕТЕНЗИЮ на отказ Сбербанка в предоставлении необходимых мне сведений (о моих переводах, касающихся лично меня как клиента Сбербанка!). Кое- как добившись соединения со специалистом банка (ведь на звонки отвечает робот, с установленной программой клиентских обращений, среди которых мой тип обращения не предусмотрен), я пояснил суть своего звонка. Слушая меня, специалист банка никак не хотела уразуметь о какой претензии я говорю, все время переспрашивая хочу ли сделать еще одно обращение, на которое впоследствии придет такой же отрицательный ответ, как и в первый раз. Наконец она объявила, что соединит меня с другим специалистом, который примет мою претензию и переключила телефон в режим ожидания. В этом режиме я дожидался ответа специалиста 50 минут. Через каждые несколько минут автоответчик сообщал, что время ожидания составит более 10 минут (конкретнее сколько это 15 или 20 минут, час или два - не уточнялось). Наконец мне ответила сотрудник Сбербанка Наталья Владимировна, л/н 27111. Наталья Владимировна также "не хотела" понять, что я предъявляю Претензию к работе банка, а не направляю повторное обращение по одному и тому же вопросу. Наконец моя Претензия была зарегистрирована под номером 23.12.11 0955512200 от 11.12.2023г. И вот только что мне на телефон пришел ответ, что мое ОБРАЩЕНИЕ рассмотрено и предоставить подтверждающие документы по операциям за период более 5 лет не представляется возможным. Какими словами описать свой опыт общения со Сбербанком?-данным ответом я не удивлен, но крайне огорчен, раздосадован. Не понятно, что за клиентская политика у данного банка. Утверждать, что через пять лет уже ни коим образом невозможно получить информацию об операциях, морочить людям голову, заставляя преодолевать целую полосу препятствий?! Для чего же тогда существует архив Сбербанка? Полный маразм утверждать, что сведения по денежным операциям через пять лет нигде и ни в каком виде не существуют. Можно предположить, что банк не желает себя загружать дополнительной работой, ну так создайте специальный отдел непосредственно в архиве- ведь не так много людей обращается за помощью через пять и более лет. И раз человек обратился, значит это крайне важно, и значит по какой то уважительной причине не мог ранее обратиться с таким запросом. На мой взгляд Сбербанк- самый худший банк, с самыми безграмотными специалистами, с отвратительным и неуважительным отношением к своим клиентам. У банка одна цель- наживаться на клиентах, а если потребовалось в чем то помочь- увольте, не царское это дело! Пользоваться услугами этого банка можно только в случае, если никаких других возможностей просто нет.
4
2
Владислав Поздняков
Level 17 Local Expert
September 24, 2023
Хочу выразить огромную благодарность за помощь, за профессионализм за скорость работы сотруднику депозитария Поляченкову Игорю Сергеевичу! Прошу руководство отблагодарить премией сотрудника.
1
1
Валерий Бородулин
Level 20 Local Expert
May 22, 2023
Все есть в одном месте. Пользуюсь сбер премьер, вопросы решают быстро и полноценно. В случае когда 900 не справляется - иду сюда
1
Юрий Нартов
Level 5 Local Expert
July 8, 2024
Сбер как всегда на высоте ! ДР у меня 5 июля. Прислали подарок -скидку 2000 руб от сайта Отелло. А она действует до 30.06.2024 ))) 5 баллов !
1
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6
  7. 7
  8. 8
  9. 9
  10. 10