РЖД

4.5

1710 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Огромная благодарность Ватутиной Людмиле - проводнице 8 вагона поезда 38 , ехали Сочи-Москва 5 июля. Удивила ее душевная забота не только о пассажирах своего вагона, но и пассажирах других вагонов этого поезда. Мне помогла занести чемоданы в вагон, доброжелательное и внимательное общение со всеми пассажирами. Привет от нас с 🐕душевная Благодарность Вам, Людмила. Всех Благ. УДАЧИ 🌞💐❤👍🙏

Наталья Б.

Level 6 Local Expert

Благодарю кассира РЖД Наталью Медведеву, работающую в кассе №1 на Киевском вокзале в Москве, за высокий профессионализм и эмпатию! 8 ноября Наталья помогла мне и моей дочери оформить билеты до Санкт-Петербурга, все подробно объяснила, была очень терпелива и внимательна. Также она нашла самый оптимальный вариант поездки и помогла оперативно решить вопрос с ошибкой в программе РЖД Бонус. Приятно, что сотрудники так ответственно относятся к своей работе, остаются доброжелательными и отзывчивыми даже в сложных ситуациях. Большое спасибо Наталье за оперативность, компетентность и заботу о пассажирах.

Елена Киселева

Level 10 Local Expert

Добрый вечер! Сегодня побывали на поезде Екатеринбург Москва, 055. Не ездила лет 15, было много удивлений! Первое билеты все электронные нужны только документы. Второе когда заходишь проводник проверяет второй раз твои документы. Теперь не обязательно брать с собой Доширак и Ролтон, есть полноценный комплексный обед, который Вам приносят не нужно куда-то ходить за нормальные деньги, так же ужин. В поезде так же к нам подошла Начальник поезда Горовая Галина, спросила как дела, за запахи и тд. И правила нам экскурсию по поезду очень интересную, есть купе для инвалидов, пандусы, и даже животные могут добираться сами в клетках конечно , но все же без хозяев. Аообщем м отлично РЖД шагает в ногу со временем, мы были удивлены. Даже двери на кнопочках)

Денис Бровченко

Level 17 Local Expert

Понастроили не пойми чего. Электрички битком набиты в час пик. Едут медленно. Раньше от Железнодорожной за 35 минут со всеми остановками, сейчас 50 минут. Переходы посреди узких платформ, люди толпятся, блокируют для встречного движения. Понаделали фегни. Еще через несколько лет реконструкцию будут переделывать.

Ирина Товкач

Level 10 Local Expert

За последние годы РЖД очень изменилась в лучшую сторону. Для меня лично было большой радостью сокращение времени пути до Иваново с пуском поеда Ласточка, вместо 8 часов, дорога теперь забирает всего 3 часа 40 минут! Удобные вагоны, заботливые проводники в красивой форме! Ездить поездом стало комфортно и приятно.. Несколько раз пришлось совершить поездки из Москвы до Архангельска на поезде 130, впечатление осталось приятное: новые вагоны, удобство, чистота, вежливое обслуживание.. На обратном пути в этом же составе столкнулась с ьрудностями при посадке: состав стоял на втором пути и добраться до него от вокзала с вещами было очень далеко и не легко! Совсем недавно случилась и неприятная история: мой сын 13 сентября лтправился на проезде 163 в Феодосию и две ночи ему пришлось провести под " охлаждающим" воздухом кондиционера, просьбы пассажиров к проводнику, результата не имели.. В результате сын простудился в дороге и заболел! И еще одно свежее впечатление! Может быть, я не права, но мне кажутся излишними информационные таблички на языке Брайля, есть ли от них польза? Вряд ли не видящий человек будет пальцами искать номер своего места, скорее всего ему быстрее подскажут попутчики! Люди у нас отзывчивые и всегда помогут! Спасибо большое сотрудникам РЖД за все хорошее, что они делают для нас! Успехов и процветания!

svb2007

Level 14 Local Expert

Благодарна РЖД за многие-многие путешествия, совершенные на ее поездах) Высочайший уровень сервиса, стремление к совершенствованию (после каждой поездки обязательно приходит эл опрос, в котором участвую, в дальних поездках начальник поезда обязательно лично проходит по всему составу и интересуется мнением пассажиров!), внимание к пассажирам на всех этапах поездки. Спасибо вам за все! Успехов и процветания - компании, здоровья - всем ее сотрудникам!!!

Ирина

Level 15 Local Expert

Добрый день! Вот прям в восторге! Еду поездом 37-38 Нижний Новгород -Имеретинский , в 12 вагоне СВ. Проводники вежливые, питание как в ресторане отеля 5 Звезд. Все вкусно, сытно! Санузлы чистые всегда. Пишу прям в поезде.

Милана Денисенко

Level 9 Local Expert

Вокзал чистый, высокая безопасть. Жду когда закончится реставрация и заработает обновлённый зал. Есть Кафе с вкусной кухней и булочками. Рекомендую. Люблю путешествовать на Сапсане. Быстрая посадка, составы приходят без опоздания. Всегда чисто и уютно. Спасибо РЖД за комфорт и возможность быстро и комфортно путешествовать

Я Ц.

Level 3 Local Expert

Добрый день. Ехали с сестрой на поезде 133 Дербент - Москва, сели в Махачкале. На входе нас встретили вежливые, улыбчивые проводницы 4 вагона Зарема иЖарият. Поездкой очень довольна. Работал кондиционер, в туалете было чисто, были бумага и мыло и даже полотенца бумажные. В вагоне проводили влажную уборку. Огромная благодарность Хайбулаевой Зареме и Мусаевой Жарият за тепло, уют и внимание к пассажирам))) К моему отзыву присоединяются Исмаил, Асила, Бирият, Гульназ, ехавшие с нами.

477103 Кузовникова Елена

Level 11 Local Expert

25.07.2025 г. осуществляла поездку на поезде Ласточка по маршруту г. Москва (с Ленинградского вокзала) в г. Санкт-Петербург, отправление поезда в 15.45 ч. Поездка оказалась очень тяжёлой ввиду того, что температура воздуха на улице днём достигала до +28, при этом температура в салоне вагона была +27, кондиционер не справлялся, солнце светило в окна, сидеть несколько часов было не возможно на таком солнцепёке, просто обливались потом, поскольку на окнах нет ни штор, ни жалюзи. Помимо этого, фрамуга над окном, где у нас были куплены билеты на места 5 и 6 в пятом вагоне от потока воздуха встречного проходящего поезда хлопала, поскольку не была надлежаще закрыта, хорошо что не выпала и никого не травмировала. Супругу пришлось приложить усилия, чтобы её закрыть самостоятельно. Данные условия очень сильно нарушают требования безопасности пассажиров на транспорте. Клиентоориентированность на нуле. Мы пригласили начальника поезда для разрешения данной ситуации, однако, он пояснил, что имеющиеся над окнами крючки предназначены не для штор, а для личных вещей пассажиров, поскольку производителем вагонов не предусмотрены шторы, кондиционеры постараются перезагрузить, но не понятно исправит ли это ситуацию или нет, также сказал, что когда стоишь вертикально, то не так жарко, и предложил встать и пройтись по вагонам, для сравнения температуры воздуха в салонах других вагонов и убедиться, что там не прохладнее. Подойдя дополнительно, начальник поезда сказал, что вагон записали на тех.обслуживание, поскольку не удаётся понизить температуру. Приятного мало. Видимо РЖД ждёт когда у кого-то из пассажиров будет сердечный приступ и после разбирательств будут приняты какие-то меры для устранения данной ситуации.

Лариса К.

Level 4 Local Expert

Отзыв о поездке поездом №118, ехал Ростов-на-Дону — Сочи Ехал 4 сентября в купейном вагоне. На улице около +30, в вагоне было невозможно находиться — кондиционер не работал. На мой вопрос к начальнику поезда ответили: «Уже осень, кондиционер не положен». Считаю это недопустимым. В билете указано, что в вагоне есть кондиционер, но по факту пассажиры вынуждены ехать в духоте. Условия поездки не соответствуют заявленным, поездка оставила крайне негативное впечатление.

Oksana

Level 4 Local Expert

Удивительно, что так много хвалебных отзывов. Поезд Москва - Анапа, номер 567. Первый вагон буквально вытащили из металлолома, видимо. Все грязное, причём грязь появилась задолго до нашего рейса. Уборные в ужасном состоянии. Но главное - не работает кондиционер. Кто вообще выпустил этот вагон в рейс, если еще в Москве было понятно, что от него нет никакого толку? На улице +34 на всем маршруте, в вагоне +36! И никто ничего не может сделать - едьте, дорогие пассажиры, больше суток при жаре +36. Людям становится плохо, холодной воды нет, продукты портятся. На жалобы, естественно, в моменте никто не реагирует, потому что бюрократичная машина ржд должна в течение 30 дней разбираться в ситуации. А то, что люди прямо сейчас страдают - это ерунда. Увы, не было альтернативы в данном случае. Но впредь - только авиа.

Леля Леля

Level 10 Local Expert

Отвратительно. О людях в 29 км от Москвы уже забыли все. Электрички опаздывают регулярно. Терминалы карт не работают. Платформа Троицкая регулярно остается без билетных терминалов и без терминалов тройка. Приходится ругаться на выходе или переплачивать. Хотим уже обращаться в судебные инстанции, потому что это порядком надоело всем жителям, пользующимся общественным транспортом. Опоздание электрички с утра на 16(!!!!!) минут это критично для начала рабочего и учебного дня. Почему я должна получать выговоры за вашу отвратительную работу???? Пути не чищены. Платформы скользкие. Лестницы не убраны. И это Рижское «элитное» направление. Позор и ужас. Представляю, что творится в регионах. Мы будем писать жалобы в прокуратуру и во все инстанции.

Светлана Бутузова

Level 8 Local Expert

Ездили поездом 147 Москва -Калининград и обратно 030. Поезда конечно старые, хоть и обновленные внутри, но система отопления и закупоривания окон - просто ужасна! Окна открыть нельзя, будут орать бабульки и мамаши с детьми, топят до 28 градусов и дышите вонью и кашлями соседей почти сутки! Если включают кондиционер , то он с грохотом минут 20 дует вонью с примесью сигаретного дыма, это просто ужас! Границы конечно -это ад, испорченные ночи , т к тебя будят постоянно для проверки документов. К проводникам и начальникам поездов вопросов нет. очень приветливые , идут навстречу просьбам ! Если есть выбор -летайте самолетами!

Пушина Резеда

Level 13 Local Expert

Ехали с мужем поездом Ижевск-Москва (Италмас) 29.11.24. Выкупили купе целиком, так как так в наших поездах ездить удобнее, на 4-х человек купе тесновато. Хотелось бы сказать спасибо проводницам 11-го вагона. Очень вежливые, общительные, постоянно наводят чистоту и порядок в вагоне. Это плюсы. Дальше немного минусов. К wi-fi за всё время пути так и не удалось подключиться. Крутится-крутится подключение и на этом всё. Отдельный пункт-питание. В поезде предлагается достаточно обширное меню, можно поужинать и позавтракать. Даже рекламу включают с предложением отведать приготовленную, домашнюю кухню в вагоне-ресторане или с доставкой в купе. Но по факту, из меню есть всего пара блюд и не только что приготовленных, а разогретых из ранее замороженных контейнеров. Мы ехали 29-го, а на контейнерах дата 7 и 15. Вкус, конечно же, восторга не вызвал, так себе. Цены выше среднего, а на алкоголь в вагоне-ресторане вообще космические. Сам вагон-ресторан чистый, уютный, сотрудники приветливые, но вот состав блюд совсем не знают. Так салат "русские в поезде", который очень рекомендовал официант как очень популярный и вкусный, на деле оказался соленой селедкой с картофелем). Ну что ж, можно было догадаться, это ж "русские в поезде", в самом названии намёк)). В целом, поездка прошла нормально, вспомнилась давно забытая дорожная романтика.

Ирина Грибанова

Level 10 Local Expert

Поезда ест разные как и категория вагонов. Если вы поедете в СВ, то Вам всё понравится, если в плацкарте, то думаю понравится Вам точно не всё, короткие полки, очереди в туалет, вас очень разочаруют. 04.11 ехала из Сочи в Москву на двух этажном поезде, в купе, впечатления не однозначные, попались хорошие проводники, в вагоне чисто, но вот вагон-ресторан отвратительный, начиная с отношения, кончая качеством блюд.

Владимир Васильев

Level 3 Local Expert

Возвращались в Москву из санатория в г.Мичуринске, где моя супруга была на реабилитации после инсульта. Она инвалид 1гр, диабетик. На станции нам очень помогли 2 девушки Наташи. Одна из службы безопасности, другая дежурная по вокзалу. Они помогли донести вещи, посадили в вагон и заказали коляску для инвалидов для встречи на Казанском вокзале. Подъезжая к москве моей супруге стало плохо. Проводница и пассажиры помогли вынести вещи и помогли выйти супруге. На коляске ее отвезли в мед.пункт где ей оказали помощь. Я очень благодарен двум Наташам и проводнице 2 вагона поезда 739 18 октября 2024 г. Огромное им спасибо! Прошу руководство РЖД поощрить этих замечательных людей. А я поставлю свечки им за здравие. Иногда пользуюсь услугами РЖД, всегда все четко, профессионально и с улыбкой, начиная с покупки билета и до окончания поездки. Всем огромное спасибо! Пенсионер Васильев В.А.

Марина Захарченко

Level 3 Local Expert

Хотим выразить благодарность дежурной пр вокзалу Краснодар -1, Шпак Татьяне, мало мобильный пассажир ехали 21.01.25 г поезд адлер симферополь, помогла и организовала быстрое сопровождение, отзывчивая, добрая, оперативно организовала посадку инвалида, лично несла наши вещи и сопроводила в вагон поезда! Прошу отметить руководство РЖД такого грамотного и четкого организатора и работника!! Шпак Татьяна лично от нашей семьи низкий вам поклон за помощь и доброе сердце!!!

Иван С.

Level 5 Local Expert

Ох, как давно мы не ездили на поездах, лет 20 точно!!! В полном восторге от поездки - ночной экспресс Москва-Санкт-Петербург, обратно Авророй. Прекрасный сервис, милые, отзывчивые проводники, в поезде буквально ВСЁ радует глаз - чистота, удобства, 2 санузла в вагоне, автоматические двери из вагона в вагон, наличие тапочек , полотенец, зубных щеток(это в ночном), чудесный вагон -ресторан(это в Авроре), подключение к сайту РЖД и доступ к инету и развлечениям - аудиокниги, фильмы, мультики для малышей! Это чудесно, приятно удивлены! Так держать !

Ольга

Level 4 Local Expert

23.08.25 в 7.07 подошла Ласточка 733 номер, за 8 минут до отправления, народу очень много столпилось на перроне, двери не открывают, через минуту не спеша открыли двери в двух ( начальник поезда сказала, что в трех) вагонах. На такое количество пассажиров это неприемлемо. Я проверю свой отзыв, если уберут, приеду в главный офис РЖД в Москве с этой претензией.

Ася Карамова

Level 3 Local Expert

Пару дней назад, наша семья с сыном, который пока на коляске, ехали из Санкт-Петербурга в Москву, поезд 725, начальник поезда прекрасный человек по имени Владлен, хочу выразить громадную благодарность за внимание, человечность, доброту, очень вкусную еду, спасибо всем девушка проводницам, поезд чистый, мы получили удовольствие от поездки и отдохнули, спасибо РЖД.

Мелех Барух

Level 9 Local Expert

Что выбрать самолёт или поезд??? Без сомнения поезд тем более если это Российские Железные Дороги Комфортный отдых без сомнения в любом поезде и в любой квалификации вагона от СВ до просто сидячего места .В каждом поезде профессиональные проводники, которые сделают отдых в поезде более комфортным а за безопасностью в поезде следит бригада транспортной полиции.Здесь всегда чистое бельё а у проводников всегда можно купить чайную продукцию и сувениры с символикой РЖД .В каждом составе поезда дальнего следования имеется вагон ресторан в котором вы сможете позавтракать, пообедать или поужинать. А с бонусами от РЖД можно вообще путешествовать бесплатно я это делаю постоянно просто каждый раз когда покупаете билеты в кассе или на сайте не забывайте указывать номер вашей бонусной карты и вуаля .Всё просто с РЖД

Саша Шувалова

Level 14 Local Expert

РЖД на высоте, сотрудники вежливые, терпеливые, дружелюбные, отзывчивые. По крайней мере мне всегда говорили вежливо и подсказывали куда пройти , хотя за день думаю 🤔 их «дергают» с вопросами и расспросами по максимуму, за это терпение низкий поклон в реверансе 😌😁. Огромное Вам спасибо за ваш труд 🙏🙏🙏

Зульфия Н.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность проводникам поезда 331 Новый Уренгой- Уфа, 3 вагон, место 19 Васиатуллиной Злате и Хасановой Регине!!! В течении всей поездки вагон содержался в чистоте, постоянно делалась влажная уборка, в туалете чистота, доброжелательно общались с пассажирами!!! Большое спасибо я очень довольна поездкой и работой проводников!

Оксана М.

Level 6 Local Expert

Город Йошкар-Ола,поезд до Москвы. 15.03.2025.Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам РЖД, и особую благодарность Спиридоновой Надежде Михайловне ,в помощи с маломобильными гражданами,нас встретили ,машине разрешили подъехать к вагону ,подняли на спец.лифте,помогли донести и загрузить вещи!!!Надежда Михайловна позвонила за 2 часа до отправления ,подтвердила готовность встретить и помочь!!! Я не знаю как бы мы справились без такой огромной поддержки,спасибо Всем огромное,Вы очень облегчили жизнь!

Ольга Н

Level 30 Local Expert

Моя огромная благодарность работникам поезд Красная стрела. Вы делаете прекрасную работу. Благодаря вам путешествие особенно душевное и комфортное. Приятно видеть лица знакомых уже проводников. И особенно приятно, когда они узнают своих постоянных пассажиров. В Санкт-Петербург езжу только на Красной Стреле. Это уже семейная традиция. Удобные купе, великолепное питание в ресторане. Чистые, свежие постели, мягкие и пушистые подушки. Я боюсь делать шаг с перрона в поезд, поэтому мостики для меня просто спасение! Также для меня важно, что поезд от Москвы следует без остановок: мой сон не прерывается. Всего 8 часов в пути. В апреле 2025 года обновили меню завтраков. Очень сытно и вкусно. Великолепный кофе. Некоторые вагоны сейчас обновляют, жду с нетерпением новый дизайн и внедрение современных технологий. И буду ждать 100-летие Красной стрелы!

Татьяна Ж

Level 5 Local Expert

Доброй ночи. Ехали на поезде 143 Кисловодск- Москва. 14 июля из Кропоткина вагон 16. Купе 8. Проводница отсутствовала при посадке. На перроне было 58 жары. Искать ее не стали, зашли и расположились в купе. Вагон очень старый. Туалет допотопный и нечистый. Мыло закончилось, пришлось просить . Проводница видимо посчитала , что мы пришли к ней домой, высказала недовольство, что не нашли ее и не доложили о посадке. И она думала, что пассажиры не явились. На все вопросы, которые ей задавали, отвечала недовольно. Смотри расписание, там все написано. В Курске не могла добиться в какое время отправление. В расписании указано другое время и другие населенные пункты. В Москве пришлось прыгать из вагона с ребенком и чемоданами, потому что мостик не захотела класть и на просьбу положить его, ответила в своем репертуаре… молодые, перепрыгните. Настоящее хамство. За такие деньги, что платим за проезд, хочется нормального вежливого отношения. Начальника поезда не видели, хотелось поделиться с ним своими впечатлениями. Думаю, что руководство примет меры. Может быть обучит персонал вести себя адекватно

Артём Х.

Level 25 Local Expert

Спасибо РЖД за теплые поездки семьей, за возможность посещать новые города и интересные места! Некоторые вагоны бы обновить, ну правда староваты, особенно уборные, краны как в деревне со штырьком.

Ангелина С

Level 17 Local Expert

Объявление в Ласточке,сообщениемМосква-Иваново,не соответствует действительности,12 июня ехала экономом,обратный билет,был бизнесом.Предлагали посетить бизнес зал,на ивановском ждвокзале.На сл.день примчалась на такси,из области,и пришла к разрушенным стенам внутри вокзала,не работает там бизнес зал.Зачем вводить пассажиров в заблуждение,по ерчла время,и деньги.

Марина

Level 15 Local Expert

Ехали с Питера до Тулы 15.07.24г. поездом 245, вагон 7, купе. Это просто ад! Вагон не первой свежести. В купе только одна розетка, не работает телевизор. Это все мелочи по сравнению с выключенным кондиционером. Кондиционер был включен только первые 2 часа. Перед первой остановкой его отключили и больше не включали. В купе была баня! Ночью попросила проводника Оксану включить кондиционер, она что-то там пощёлкала, но результата ноль. Потом уже после Москвы включила, но совсем слабо. Подозреваю, что это был просто вентилятор. Пассажиры все были в изнеможении от жары. В один туалет вообще было невозможно зайти, стоял какой-то специфический запах. В другом было более менее комфортно. Насколько я знаю, одноразовые тапочки выдают бесплатно. В этом поезде их продавали. Мне повезло, что я ехала до Тулы, недолго мучилась. Другие пассажиры ехали до Ейска. При таких условиях невозможно остаться довольным поездкой

Светлана Денисова

Level 4 Local Expert

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста в связи с чем мы платим такие суммы за проезд в электричке м.о (380руб ) в одну сторону, когда все элекрички в ужасном состоянии...такое впечатление что едешь в старье 1912 года выпуска... обшивка кресел грязрая, обшивка стен вагонов смотреть противно...стекла окон тоже плакать хочется.. Павелецкое направление

Елена Протопопова

Level 12 Local Expert

Очень дорого.я инвалид 3й группы,никогда проводники ни в чем не помогают.в вагонах то жарко,то холодно.посадка как удобно компании-в 5:30 в казани 2-3человека выходят и ты просыпаешься или наоборот.туалеты грязные,часто бумаги нет

Лариса Костянец

Level 5 Local Expert

Добрый день! Возвращалась из командировки 30.11. 24.Сапсаном 781. Ехала расстроенная так как в отеле, где я проживала потерялся мой чемодан. Кто то из проживающих гостей, перепутал и уехал с моим чемоданом в неизвестном направлении… Мою грусть развеял звонок, звонил начальник впереди ехавшего сапсана, Евгений Титаренко, он сообщил, что мой чемодан у него и он будет меня ожидать с чемоданом у вагона номер 6! Очень неожиданно и приятно, что ребята, которые перепутали чемодан, его вернули и приятно, что в РЖД такие крутые начальники поездов работают! Большое человеческое Спасибо 🙏

Танюша

Level 6 Local Expert

Часто бываю в Москве ,, поездка всегда доставляет огромное удовольствие ,,билет приобретаю на 2 этаже ,и обслуживающий персонал. Проводницы все любезные и приветливые, Начальник поезда женщина внимательная и ответственная ,,спрашивает нас -Все ли нам нравится ?? Сервиз на высшем уровне ,,везде чисто 👍👍👍 Благодарю руководство РЖД ,👏👏👏👌👌 поезд 066 Тольятти -Москва

Фурсова Наталия

Level 12 Local Expert

Частый пользователь.. в силу здоровья,не переношу самолеты,но..куча претензий к РЖД..почему такая игра цен,на новый год цены в 3 раза выше? Почему вагоны старые и новые не имеют различия в цене? Почему никогда не работают ТВ в СВ?Почему цены на нижние полки и верхние одинаковые в некоторых рейсах? Почему не могу выкупить купе со скидкой на некоторые рейсы? Почему в первые секунды продажи билетов в 8 утра,все уже забронировано? Мне не нравится политика РЖД,но я ничего не могу сделать,монополист

Наталья Волкова

Level 26 Local Expert

Хорошие платформы . Близко от метро . Ясное расписание . Удобные составы . Все чисто и достойно . Вежливые кассиры .

Елена М.

Level 5 Local Expert

Услуги РЖД просто ужасные и на поездах дальнего следования и пригородных. Отзыв оставлю о пригородных поездах ярославского направления. Опоздания на 3 минуты это в порядке вещей, но с ноября опоздания стали минимум на 7 минут. С чего? Летом кондиционирования нет на 90%, зимой отопления 25%. Автоматические двери зачастую не работают. Сами поезда древние настолько, что радует, что не развалились по дороге. Грязные, вонючие вагоны. Скоростные электрички стоят в 2 раза дороже, а из условий, что чуть новее , но все равно б/у , т.е. где-то заменили, ну чем списать, то на ярославском сойдут. Жалобы на сайте оставляю постоянно, ответы как под копирку: "В РЖД все отлично"

Елена Кузнецова

Level 8 Local Expert

Сколько пассажиров каждый день пользуется маршрутами РЖД! Я часто езжу на Ласточке. Быстро, комфортно, всегда чисто, чай, кофе, вкусная еда. Всегда спросят, есть ли замечания. Всегда помогут. Я всегда отдыхаю, когда еду на поезде.

таис таис

Level 6 Local Expert

Ехала с Крыма поездом Таврия,новый,с красивыми купе,для каждого пассажира свой сейф,и это супер,для каждого пассажира своя зарядка телефона ,и это комфорт,ограничители для верхних полок,чтоб не упасть,чистое белье,возможность смотреть фильмы в отсутствии интернета,которого нет на всем пути следования.Жалко проводниц,работают на два вагона .И ОГРОМНЫЙ МИНУС,выключается кондиционер во время стоянок,летом можно задохнуться в купе,особенно на верхней полке,ночью чуть не умерла,поезд стоял 30 мин, жара+28,хоть и ночь,инженерам РЖД надо что-то придумать что бы кондиционирование не прекращалось

Олька Фет

Level 9 Local Expert

Электричка Павелецкой вокзал - Ожерелье экспресс. 11.07.25 отправление 18:50, стоимость билета 415 руб, что дороже обычной! Кондиционер не работает! Температура в салоне 36 градусов. Окна не открываются, т. к. Подразумевается работа кондиционера. Оплата билета на экспресс за комфорт, который не обеспечен!

Елена

Level 9 Local Expert

Вчера вечером ехали на скоростной электричке 810 Ростов на Дону - Кисловодск. Уже много лет ездим этим маршрутом. Быстро, чисто, комфортно, доброжелательные и внимательные проводники. Вчера примерно 18 часов электричка стала часто останавливаться, снижать скорость. Сразу исчезли все сотрудники:проводники, начальник поезда. К Невинномысску поезд отставал уже на 20 минут. Люди заранее выстроились у дверей, пребываю в неведении. Потом было сделано невнятно об'явление о диспетчере и маневрах. Многие ехали в аэропорт Минвод, мы заказали заранее такси в другой город и не знали, отменять ли заказ, переносить его и на сколько. Вопрос об опоздание был для многих пассажиров не праздный. У нас нет претензий к РЖД. Вопрос о непрофессионализме начальника поезда, о не умении действовать в нестандартной ситуации. А все - то нужно было собрать проводников, об'яснит, что сказать пассажирам, дать об' явление по радио.

ТатьянаК

Level 6 Local Expert

Хочу написать отзыв о начальнике поезда 061 Нальчик-Москва Сафарян Руслане и проводнике 8 вагона Биярсоанове Аскере. Более ответственных, доброжелательных, чутких и отзывчивых сотрудников я на этом маршруте не встречал, хотя езжу по нему каждый год. Как начальник поезда решил вопрос по проблеме у пассажира - инвалида! Как проводник дважды пылесосил и мыл наш вагон с шампунем, а не просто тряпкой елозил, какую чистоту он в туалете поддерживал! Хотя вагон очень, очень старый, все окна мутные, полка была сломана, бельё серое! Но всё равно, от действий и профессионализма проводника только приятные впечатления!

Светлана

Level 19 Local Expert

Возвращались из Симферополя в Москву 23.11.2024 двухэтажным поездом 028 , Таврия, вагон 13, место 109. В 23- 00 в наше купе вошёл неадекватный пассажир, поднял скандал, проводники вызвали начальника поезда. Приятная женщина спокойно и быстро смогла уладить конфликт и даже нашла ему место в другом вагоне. Я очень благодарна ей за профессионализм, за понимание. Этим поездом я ехала уже не в первый раз : всегда очень чисто, хорошие поездки. Большое спасибо работникам РЖД.

Наталья Д.

Level 5 Local Expert

05.09.25 ехала на поезде номер 30 Москва-Новороссийск, вагон 9 место 31. Выражаю свою признательность и благодарность проводнице вагона Елене Фесенко. Она доброжелательная и внимательна, в вагоне везде чистота и порядок. Спасибо ей большое!

Татьяна Ж.

Level 4 Local Expert

Добрый день. Сегодня в подземном переходе ст. Малаховка "ценный" специалист растирал по полу какую-то химию, явно не разведенную, концентрированную, что такое инструкция он не знает, время 8-45 часов, пассажиров поток, вонь ужасная, пока перешла переход, разболелась голова, начался приступ астмы. Как скоро отвалится подошва у обуви после прохождения по этой химии, вопрос открытый. Почему жд не контролирует работу своих сотрудников, совершенно очевидно, что такие работы надо делать до начала людского потока.

Анастасия Слеткова

Level 2 Local Expert

31.07.2024 станция оборона, поезд Волгоград-Москва √15. Объявили не внятно в 2.35, все пассажиры вышли на перрон прождали 30 минут поезда нет, объявлений дополнительных нет. Все замёрзли, шел дождь, перрон открытый, фонари не горят на станции. Через 35 минут ожидания поезда, дежурный по станции соизволил объявить, что поезд задерживается на 1 час 40 минут. Открыли зал ожидания в здании вокзала, обстановка оставляет желать лучшего, света в зале ожидания нет, сидим в полнейшей темноте, но хоть не под дождем и на холоде. Как закрыли лпм на станции оборона, стал твориться полнейший беспредел......

Лидия Репецкая

Level 2 Local Expert

Ехала из Бологое в Тверь, 5 с лишним часов в старой электричке... До этого ехала на обычной 3 с лишним часа, долго но терпимо. Это очень тяжело , особенно пожилым людям и детям, должно всё двигаться в лучшую сторону, а на деле....Расписание меняют чуть ли не каждую неделю, в маленьких городах с транспортом и так хуже некуда, а тут ещё и РЖД... Пожалуйста прекратите играть с расписанием и делать поездки такими длинными, начните работать для людей.

Галина Г.

Level 9 Local Expert

Не могу передать уровень дискомфорта в поезде Анапа-Москва. который выехал 26 ноября из Анапы. У поезда каждые 5 минут происходила жесткая сцепка вагонов. А это и громыхающий звук и резкие тормоза.Особенно жестко все это ощущается ночью.Может был стажер машинист?(((

Сурупов Денис

Level 14 Local Expert

Вообще РЖД вышли на такой высокий и невероятно качественный уровень пассажироперевозки, что только слова благодарности этим людям хочется пожелать! Молодцы, обновили подвижной состав, приводят в порядок перроны, улучшают качество обслуживания пассажиров! Так держать РЖД!

Антон Ч.

Level 4 Local Expert

Были баллы ржд бонус, хватало на один билет в купе на поезд дальнего следования. Решили поехать в купе так как один билет бесплатно. Билеты покупали в 8 утра, улетали как горячие пирожки. Два билета купили, а за баллы висит на оформлении. Звонок в тех поддержку, девушка говорит извените смс не приходит и за баллы купить нельзя. Зачем сделали подтверждение смс, чтобы списать баллы? (которое не приходит) чтобы нельзя было купить на них билет?) зря потраченные нервы ну и деньги

РЖД

534 reviews