Rulauto
Address
Business hours
Open until 20:00
Directions
ТК Елецкий
2.85 km
Features
Credit card payment
Parking
Wi-Fi
Test drive
Trade-in
Registration, inspection
E-passport for vehicles
Redemption of broken and technically faulty cars
Parking for people with disabilities
Brand:chinese cars, korean cars, japanese cars, domestic cars, european cars, passenger car, foreign cars
Petfriendly:allowed with all animals
Auto insurance type:Kasko/Osago
Wheelchair accessibility:full access
Information verified by owner
32 reviews
July 25
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Руль на Московской. Команда настоящих профессионалов. Помогли с подбором автомобиля, дали честную цену, оформили сделку и подобрали оптимальный кредит. Оказывали внимание на каждом этапе покупки от выбора до оформления документов. Ребята открыты к любым проверкам. Смело обращайтесь в Руль!
August 15
Приехал на HAVAL Jolion проточить диски. Сделали нормально, сказали, у вас колодки почти мертвые, давайте мы вам оригинальные поставим за 5к руб. Согласился, безопасность превыше всего. Проехал 50км, скрежет и скрип начался дикий. Вернулся, говорю проблема, скрипят и странно стучат, когда нажимаю педаль тормоза. Мне в ответ, мол, всё нормально, притрутся, проедь 500км. Сомнительно, но окей, поехал катать. 2 недели душераздирающих скрипов, всё также. Приезжаю обратно, говорю, проблема сохраняется. Мне в ответ, а давай ещё 500км проедешь. В итоге накатал 1200км, сжег 100л бензина на незапланированные поездки, так как хотел побыстрее убрать скрип. Поехал к дилеру, а они показывают, что колодки из компании «Руль» банально меньше по площади, из-за этого постоянный стук шел. Отдал у дилера ещё 14к руб, заменили на оригинал, всё стало шикарно.
Поехал обратно в руль, объяснить ситуацию и запросить возврат. Они меня отправили на дефектовку к дилеру. Ок, хорошо, съездил, получил документ, вернулся обратно. Показал документ в Руле, всё хорошо, менеджер ушел обсуждать с начальством. А по итогу, мне отказали и сказали, что это не гарантийный случай. То есть, если делать всё ровно то, что просят сделать специалисты этой компании, то по итогу ты остаешься виноват.
Я не понимаю такого отношения к клиентам, как и не понимаю дальновидности руководства (а именно отсутствие такового), так как мой отзыв нанесет ущерб явно больше, чем 5к руб.
Владельцы Haval Jolion предупреждаю, объезжайте стороной этих «кидал».
UPD от 15.08. Написал мне один из собственников компании (Игорь), постарался узнать все детали ситуации, что не так было с колодками. Т.е. не просто "скрипели и хлопали? Ну понятно, разберёмся", а прям вот с душой общался, будто я первый покупатель, либо юбилейный, либо иные регалии, но тепло в словах ощущалось. Всё то, что я хотел получить от ребят на Московской по части клиентского сервиса и решения проблем, я получил от Игоря, и даже больше. Я очень рад, что есть сильные люди, которые готовы рассматривать все случаи и улучшаться, во благо клиента и бизнеса, а не игнорировать проблемы. Такая синергия мне очень по душе. Изменил оценку с 1го до 4, так как все основные мои претензии устранены, но время и нервы никто не компенсирует, увы. А про "кидал" да, погорячился из-за эмоций, тут извиняюсь, грубо выразился.
September 14
При звонке на вопрос "сколько стоит" дают не полную информацию. Когда подождешь назначенное время и приедешь на обслуживание, называют другую цену в два раза больше. - Это с обслуживанием! Сказать сразу по телефону им что то не позволяет.
Т.е. по телефону можно сразу назвать две цены, с обслуживанием и без.
Когда время потрачено, приходится соглашаться. Тонкие "психологи" )))
Это надо иметь ввиду и по телефону спрашивать сразу о всех "нюансах "
2. Зачем то собирают информацию со свидетельства о регистрации. Прав таких (спрашивать у меня такой документ) они не имеют. Если бы я знал, что они занесут мой документ в какую то свою "базу", то не поехал бы к ним.
Телефон тоже требуют сообщить и заносят его в свои "базы".
При всем этом цена на 30...40% выше чем у конкурентов.
Я недоволен и даже возмущен. Надо было уехать и не обслуживаться у них. Но был жалко времени.
1