Не работает табло на выдаче заказов, так что не понятно готов твой заказ или нет. Приходится подходить к работникам и спрашивать лично. Мой маленький заказ, который состоял из ролла с сыром и коктейлем с сиропом и льдом готовился пол часа, в очереди люди говорили что большие заказы ждут уже два часа. При этом при всем персонал на кухне ПОЕТ ПЕСНИ, но никак не работает. Просто представьте, мы все стоим огромное количество времени и ждём свою еду, а из кухни доносится громкий вокал. Просто сюр. Когда забрала заказ обнаружила, что в моем ролле НЕТ СЫРА (прикрепляю фото). ОН ПРОСТО ПУСТОЙ. Не стала разбираться только чтобы остальные люди поскорее получили заказы. Сиропа в коктейле почти не было и я попросила девушку налить еще, потому что это было невозможно пить... Отвратительный персонал!
Вчера 19.08.2024 в 21:40 сделал заказ номер 194. В котором должны были быть баскет с картошкой фри, баскет с 12 крыльями и домашний баскет, когда пришел забирать увидел только 2 баскета (с картошкой фри и домашний), на вопрос где 12 крыльев девушка на кассе ответила, что они вместе с домашним баскетом в одном ведре, эту информацию подтвердил еще один сотрудник. В итоге я получил только баскет с картошкой фри и домашний баскет, никаких дополнительных 12 крыльев там не было.
Сразу же был оставлен отзыв о заказе и написано обращение в поддержку через приложение, прошел день и никакой обратной связи нет…
Это просто кошмар. Сделали заказ, ЗАПЛАТИЛИ ... А нам его выдать не могут 2 ЧАСА! это какой то БЕСПРЕДЕЛ!! Ребёнок кушать хочет. Работники игнорируют и ничего не делают, только улыбаются и глазками моргают. Попросили Администратора, а они уходят. И как мы поняли не одни мы такие. Сделайте что нибудь, а то зла не хватает. Во вкусно и точка нам сразу всё выдавали хотя загруженность ещё БОЛЬШЕ!
P. S. Нам выдали заказ, но не тот. Плюсом заказывали с СОБОЙ, а не в зале. А выдали наоборот. Когда сказали об этом работнику Дарье, просто КИНУЛА пакет и ушла.
Время ожидания очень долгое. Друзья заказали во вкусно и точка, получили заказ и даже успели покушать, мы ещё ждали!!! Добавьте обслуживающий персонал.
Касса не работает. Работают только терминалы. Бабушка с внучкой не смогли купить, т к у них только наличка. Мы прождали 40 мин. 🤦🏻♀️
Ужасно. Заказывали за пол часа, пришли и ждали ещё 10 минут хотя я в приложении ставили заберу в ближайшее время.
За время нахождения тут на табло весит целая куча заказов, а работники вместо того чтоб выполнять свою работу стоят и просто разговаривают, не смотря на то что у них уже целая куча разных видов еды на стилаже выдачи.
Заказали два ролла и два напитка
Ждали заказ 25 минут
Сотрудники очень медленные между собой болтают и смеются
Брали новинку с соусом песто по итогу его не было в ролле а новинка напитков это что-то с чем-то взяли стакан положили лёд добавили сиропа и залили фрустайлом. В следующий раз будем в другом фастфуде заказывать
Ужас. Заказали одно, а дали другое и по итогу в цене вышло дешевле…
Ребят на выдаче и кухня, если вы не справляетесь с такой загруженностью, то не надо вообще там работать. Вы подводите руководство! Будь пожалуйста бдительнее и не пытайтесь все выполнять быстро, вам де хуже.
Очень долгая выдача заказов, персонал вообще не торопится выдать заказы. Уже не впервые случается такая ситуация. Неважно насколько большая толпа здесь и сколько позиций в вашем заказе — ждать 40 и более минут здесь норма. Заказывали ранее один коктейль ждали более часа.
19.09.2024 528 заказ ждал 50 мин работает одна женщина на кухне. Все поверхности грязные и заляпанные по еде могу сказать что все уже было холодным а картошка сделанная на старом масле. Спасибо вам это было мое последнее посещение вашего ларька
Долго. Очень долго. Делали долго, отдавали долго. Искренне надеюсь что будет хотя бы вкусно . Заказ не доложили. На вкус не вкусно. Заказали 3 Ролла. Либо в один не положили бекон. Они все одинаковые. Ужас!
Заказали заказ где были два маленьких бургера. Ждали заказ час,а потом как подошли с вопросом почему нету нашего заказа на экране нам откровенно грубо ответили что он уже готов, хотя его не было на экране. Ужасное обслуживание продавец за место работы сидела в телефоне и занималась своими делами.
Ужасно долгое обслуживание. Заказ ждали 1.5 часа, просто жалко зря потраченного времени впустую на ожидание. Очень медленно выдаются заказы, сотрудники не торопливые. Больше в жизни там не возьмём.
ужас же какой то, делали напиток другу 30 минут. друг заказал 0.5, отдали 0.8. кошмар просто, табло не работает как обычно. вместо 0.8 (обещанные) налили меньше 0.5. за чикенбургер и лимонад отдала 223👍
Когда не работало приложение, как оказалось, деньги списались, заказ не оформился.
Время шло
По телефону сказали,что приложение не работает
Почему нельзя повесить объявление,чтобы люди не теряли время
Ужасное обслуживание я ждала еду
1 час 10минут все остыло и не выводят на экран что заказ готов и соус не тот
положили просто ужас, я бы уже во вкусно и точка 5 заказов заказала чем их ждала !!!!
Самый отвратительный ростикс в котором я был ужас дикий, 3 раза заказывал 3 раза ждал больше 30 минут понимаю когда заказов много но когда передо мной 2 заказа и опять ждать полчаса это абсурд
Ужасное место.. вчера заказывали пати бокс и напиток, заказ вроде не большой , но по итогу приготовили через 15 минут, когда открыла коробку была в шоке, положили 3 байтса которые просто были разрезаны на части… первый раз такое увидела, так и еще кортошка была холодная, парень заказывал комбо, ему положили абсолютно холодный бургер и его заказ так же долго ждали. Вообщем *ресторан быстрого питания* не такой уж и быстрый, отвратительно просто. Лучше сходить напротив во вкусно и точка или бк
Не пишут что заказ готов. Заказала среднюю картошку, положили очень мало картошен, меньше чем в маленькой(( Ждала картошку и напиток 30 минут, хотя мой заказ был первым в очереди
Очень медленное обслуживание, ждали больше часа, и в итоге получили всё холодное не внусно. Картошка фри как будто вчера приготовлена, больше туда не пойду никогда.
Очень долгое ожидание заказа. Более получаса, просто треш. На просьбу отменить заказ и вернуть деньги молча проигнорировали, продолжали его готовить, минут 15 еще ждал потом.
Через 5 минут после заказа в приложении высветилось, что заказ готов, по факту ещё 20 минут простоял на кассе, ожидая выдачи заказа. Далее, указал, что упаковывать заказ не нужно, т.к. кушать планировал в зале. Выдали заказ в бумажном пакете... Но это полбеды. Через час поплохело за рулём, в итоге рвота на скорости, весь проведенный вечер в туалете и два последующих дня на таблетках с температурой под 39'. Из-за этого пришлось переносить вылет на Москву, естественно, с бешеной доплатой. После моего отзыва служба контроля качества ничего не компенсировала, просто сделали отписку, что продукты якобы были в норме. Крайне не рекомендую, питался у них постоянно, теперь ни разу никогда не зайду, + отговорю всю семью и всех друзей. Вот так халатность и жадность больше не принесет ни копейки выручки с моей стороны.
В вс после посещения кинотеатра, решили перекусить мороженым. Раньше оно было вполне съедобное, но в этот раз просто кошмар, что в бумажном стаканчике с сиропом, что в рожке вода с какими-то кристаллами, молоком там и не пахнет, есть не возможно, выкинули.
Просто ужас сделать заказ потом ждать пол часа потому что собирает заказы 1 человек,а другие 2я просто стоят и ничего не делают,стоило оиш подойти сказать что бы заказы делали в порядке очереди так сразу доля секунды и заказ готов 👎👎👎👎
Заказал ланч баскет в 13:37, в 13:50 принесли все кроме картошки ледяное с небольшим намёком на разогрев, картошку перепутали вместо деревенской фри. На кассе сказали твистер должен быть холодным. Даже 200р за такое жалко, никогда больше не приду и другим не советую
Всё хорошо, вкусно и свежее, НО!
Делая заказ 8го марта в пакет не доложили упаковку стрипсов, так обычно было. Были огромные очереди и было не до проверки.
Боль об утрате будет ещё очень долго в моём сердце 💔
Качество еды испортилось, в бургеры кладут подгорелую курицу. Всегда нравились, но сейчас лучше идти в другой Фаст фуд. Есть вероятность, что это только в данном филиале.
Табло не работает корректно. Заказ 479,21:14, навынос. НЕСЬЕДОБЕН, ВЫБРОШЕН В МУСОР. Передо мной пара пыталась вернуть заказ на месте(жаловались на вонь от масла), им отказывали в возврате. Закрывать и штрафовать такие общепиты нужно. Травят людей массово.
Ужасное обслуживание, очень долго делают заказ, не доложили 2 картофеля фри и соус, возвращать нам не стали, ужасная, высокомерная "девушка" выдающая заказы, трубочки не положили, поддон не дали, несли в руках напитки и мороженое, бургеры развалившийся на пополам
Ждём уже 30 минут, заказ словно застыл на таблице и совсем не двигается. Безобразие🤨
Е
Екатерина Соколова
Level 6 Local Expert
June 9
Пытались оформить заказ бокса через кассу самообслуживания - при оплате возникает ошибка, оплата не проходит. И так несколько раз. В итоге заказ так и не оплатили, впечатление от посещения испорчено!
Зашли с другом и заказали 6 нагенцов, а принесли 9, всем очень доволен, друг доволен, я доволен, надеюсь, что вы тоже
Ставлю 5 звёзд!
Ирина Домнина
Level 9 Local Expert
January 29
Всё хуже и хуже. Ожидание 30-40-60 мин, при том, что последний раз очереди даже не было, о длительном ожидании предупреждают сразу. Еда стала не вкусной, раньше постоянно брали крылья, всё норм, в последнее время в рот не вгонишь, масло, видимо, старое, крылья не вкусные, пропитаны эти маслом. Отношение сотрудников, так же желает лучшего. В общем отказ от кфс, в пользу "вкусно и точка"
1
Show business's response
М
Мария
Level 4 Local Expert
February 15
Самый медленный филиал KFC. Заказ из 1 маленького бургера ждала почти 20 минут, в итоге положили не тот и пришлось возвращаться и менять. У касс стоит два человека. Девушка, которая в одиночку собирает все заказы, и парень, который все время был занят лишь выкрикиванием номеров заказов. Пока дождешься тут выдачи заказа, успеешь доесть всю еду из других заведений
Ужасно все и еда и долгое время ожидания,что на табло указано,что очередей практически нет-не верьте((( Ожидание более 20 минут и при этом не вкусно,заказываешь крылья и наггетсы,а получаешь среди них еще и ножку😑