Никогда, ни при каких обстоятельствах не заключайте договора с этой отвратительной организацией, как физическое так и юридическое лицо, Ростелеком плевать на своих клиентов (сначала не могли договор перенести на новый адрес, после неоднократных звонков, писем вопрос решен не был, подали заявление на расторжении и подключили более адекватную организацию, так теперь мы еще и деньги свои вернуть не можем, т.к. с сайта скачиваешь бланки, а они не актуальные и приходит сообщении о закрытии обращения с комментарием заполните на новых бланках и все...). Берегите свои нервы и не тратьте сил на бестолковую организацию!
Когда пришли рекламировать сказали, что можно подключить на месяц бесплатно если качество нам не понравится, сможем отказаться. Месяца не прошло качество ужасное, звоним чтоб отказаться а они говорят что мы не может так как роутер в рассрочке о которой нам даже никто не говорил узналось только тогда когда хотели отказаться. После чего разорвали контракт а начисление не прекратились, оказывается они ни хрена не закрыли контракт. Ругались очень долго с ними ни к чему хорошему не привело. Ужасный интернет
Очень разочаровался в этой компании, не дозвониться если какая проблема один робот отвечает ,а как подключиться я пробовал несколько раз сразу берет оператор, это получаеться подключился и все больше ты не нужен, только плати. Пришлось ехать в офис и там решать проблему, и ещё они без ведома абонента подключают платные программы а потом сумма платежа вразы больше.
Ужасная компания, когда подключили то интернета вовсе не было, зато деньги сдирали очень хорошие. Сейчас хочу и тогда хотела расторгнуть договор,отказаться от всех услуг так как переехала, но бесполезнооооооо. Дозвониться невозможно, а если и дозвониться то от одного к другому оператору передают, в итоге ничего не делают и сбрасывают трубку, не знаю как отказаться от услуг их и чтобы забрали свои черт@овые аппаратуры, не хотите по хорошему отключить и рассторгнуть, то сидите без денег , ничего не оплачу пока не рассторгните и не заберёте все свои аппаратуры
После песчанной бури,19.05.2021г, обрыв проводов электроэнергии и ннтернета, а с ним и телевизор не работает. Электроэнергию восстановили 20.05. На обрыв проводов интернета (телевидения) сделали заявку 21.05.2021г. От бури, столб, с которого идет развилка проводов к домам, покосился, все провода оборвались и валяются на асфальте. Сегодня 26.05.2021г, и ДО СИХ ПОР НИКТО НЕ ПРИЕХАЛ И НЕ УСТРАНИЛ обрыв, не поправил столб и не восстановил интернет и телевидение!!! Обсалютно наплевательское отношение к абонентам!!!( И при том, что в месяц оплата 1200 рублей) Безответственные работники! Обсалютная недобросовестность, безответственность и не соблюдение интересов клиента! Где ваши высокие стандарты, о которых вы говорите?? Не ожидали такого отношения! Ужасно!!!
Держитесь подальше от этого Ростелекома. Просто поражает тупость и жадность. Клюнул на рекламу 350 руб. в месяц. При подключении сказали, что акция прошла. Хотя и сейчас спустя полгода рекламируют даже по 333 руб. Ладно, согласился на 550 руб. Но первый месяц было 625 руб., второй -- 685 руб. Никаких услуг не подключал. Отпросился с работы, поехал разрывать контракт. Оказалось, надо с ними созвониться, договориться... В общем, пришлось ездить два раза. Жаль я не прислушался к истории брата. Он продал квартиру, а через полгода ему позвонил ростелеком, что он должен за телефон 1500 руб., которым он не пользовался. Видите ли, надо было разорвать контракт. У них всё заточено, чтобы загнать человека в долги. У них пеня 365%. Могут нарисовать любую сумму, и попробуй не заплати. Удивляет такой подход. Я, например, сейчас в ТТК плачу 150 руб. в месяц, причём скорость в 2 раза выше. И кому нужен этот Ростелеком?
Я даже не знаю как назвать эту, так называемую компанию. Такой идиотской техподдержки и такого наплевательского отношения к клиентам я ещё не встречал. Третьи сутки сижу без инета и ТВ, а они мне как попугаи приносим извинения, ведутся работы. Я им говорю, что в подъезде оборван кабель, а они мне говорят, что в период проведения работ на линии они не могут прислать техника в адрес. И конца этим работам не видно. Хочется долго и громко ругаться матом
А меня этот Ростелеком замучил угрозами затаскать по судам! Я отказалась полгода назад от домашнего телефона, написала в "Службу поддержки" заявление, но там, по-видимому, этого не читают (некогда!), потому и то пишут, то звонят. Безобразие! Все нервы измотали! Разогнать нужно эту самую "службу поддержки"! Никакой поддержки нет!
Организация аферистов . Обещают одно,делают совсем другое. воруют деньги по страшному. Не дают обещанные услуги даже на 50% . Расторгли договор,а теперь ,судя по всему,пожизненно должны им. Устали уже . Третий месяц подряд присылают суммы на оплаты . За что?????????????? И так всё с лихвой выплатили ! Не рекомендуем,никогда,никому! Даже трубку не поднимайте ,ни слова им не говорите ,ни в жизнь ! Они крайне этого не заслужили ! Самый худший провайдер,которые только существуют в Мире !
Мне нужна помощь специалиста, я поговорил с оператором в течении минуты и 9 минут слушал музыку и после чего у меня спросили доволен ли я и сбросили, а когда перезвонил и сказали, что оператор освободится через час, сразу перезвонил и сказали, что сбой на линии и сбросили. Спасибо за помощь
Конторка сами знаете кого,с скоростью интернета проблем нету, но каждые два дня какие то у них неполадки, могут резко отрубить и через пару минут включить,в лучшем случае, а так можно полдня без инета просидеть. Никому не рекомендую, самый ущербный провайдер на моей памяти.
4
Show business's response
Ирина Т.
Level 3 Local Expert
October 5, 2021
Отвратительная компания. Чтобы связаться с оператором, пяти - десяти минутное ожидание перерастает в час и более.В это время списываются деньги. Быстро расторгнуть договор не получается. Сплошные "подводные камни". Операторы говорят одно. В программе на сайте совсем другое. Казалось, руководство компании должно дорожить репутацией. Но судя, какое отношение, читая отзывы населения и столкнувшись с проблемой лично, им это не важно.
Ужасная компания, качество интернета особенно в сельской местности отвратительная, постоянные перебои на линии, оплату берут за услуги которые фактически не предоставляют.
Хотела подключить VIP. Каналы дозвонилась до оператора только 20 мин. Затем этот оператор переключила меня на другого оператора. В итоге продержали в ожидании час, а потом и вовсе сбросили. В итоге так ни чего не подключили.
Ужасная фирма. Выжимают деньги за несуществующие услуги. Приостановила действие услуги телевидения и интернета по договору. Никто не сказал, что я должна платить за аренду их оборудования, даже если я им не пользуюсь. В коллцентр дозвонилась через час(((БЕЗОБРАЗИЕ!!! Грозят судебным преследованием.
Как списать деньги со счета, самые быстрые ни дня не пропустят, а как хочешь что то спросить по тех проблемам или слабым интернетом, ждёшь вечность, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ, меньше хлопот будет
Отключился от них! Ужасный сервис! Сдал оборудование, уже две недели долг висит за него! Хотя три года платил исправно, но на старых проводах такие деньги зашибать!
4
Show business's response
A
Anonymous review
September 7, 2021
Офис хороший, сотрудники не всегда компетентны и полноценно не всегда могут помочь
Поганая фирма,оставил 3 недели назад заявку на подключение частного дома к интернету,приехали парни проверили на наличие слотов,сказали ,что в течение недели приедут подключать в итоге идёт 4я неделя никто так и не приехал. Буду вести оптоволокно от другой фирмы,Ростелекому я вижу класть на клиентов.....
Придя в офис , долго сидела в очереди, хотя в зале не было не души , а электронное табло показывало , что я чуть ли не 10 по очереди ) . Дождавшись очереди меня отправили звонить на горячую линию )))) .
Чисто пенсионерская лавочка. Во всех смыслах. И не важно, физлицо ты, vip юрлицо. Работают там в основном те же люди, которые продают те же услуги, что были годы назад(ремонт их не спасёт) . Впрочем контора сама по себе огромная в масштабах страны и наверное неизбежно будет меняться, когда вся верхушка сменится на молодых.
Самая ужасная компания! Люди, не связывайтесь с Ростелекомом. Интернет слабый, вай-фай не тянет, постоянно аварии, сутками нет связи. Перерасчёт не делают.
Никак не могу дозвониться🤦♀️ ждала мин 25. Если даже и отвечают сразу же отключают ужас какой. Вообще не хочу больше пользоваться услугами Ростелеком! Не устраивает вообще
Все заплатил в центральном, ушел 2 года назад, до сих пор пугают судом за долг.Не связывайтесь с ними!
Фирма - ГУАНО! Только деньги снимать. ПОСМОТРИТЕ ОТЗЫВЫ!!!
Будут еще донимать сам подам в суд.
Хорошего сказать ничего не могу, а плохо говорить не хочется. Время все расставит посвоим местам. Просто постарался минимизировать контакты с этой организацией, и стало только лучше.
4
Коля Лаврищев
Level 3 Local Expert
February 6, 2022
Вежливые работники ,хорошо работают ,ростелеком хороший ,мы довольны
Отвратительный интернет. Вызывали мастеров 4 раза и так и ничего не сделали. Подали заявку на отключение, так они еще и нам какие то адаптеры которые стоят 2000 за один, сказали выкупить, хотя они нам не нужны и как мы подключились слова об этом не сказали! Обманывают людей!!!
Люди! Ни в коем случае не приходите в Ростелеком! А уже попавшие, бегите от сюда! Полный непрофессионализм. Даже не могут сменить тарифный план (и это начальство), учат новичков прямо на нас, на клиентах. Несколько раз приходила, чтобы сменить тариф на телефон. Одна тыкалась, тыкалась, сказала все сделала. На следующий день другая посмотрела, говорит ничего не сделано. Хотела поменять тариф на инет, сказали 350 руб. Пришли тянуть провод-уже 400руб. Полный беспредел и анархия. Пойду жаловаться куда-то повыше.
Сотрудники сами ничего не знают. Чтобы что-то спросить надо отстоять в очереди. В инете была реклама - интернет 200мбайт от Ростелекома. Отстояла очередь, Сотрудники ничего мне подсказать не смогли. Про тарифы ничего не знают. Только дали брошюрку.