Tsentralnaya stantsiya svyazi, filial Rossiyskiye zheleznyye dorogi
1896 reviews
June 2
Отзыв про 104 поезд, Москва-Адлер.
Выехали из Москвы 01.06.24, 11 вагон.
Прекрасные проводники Руслан и Екатерина, в вагоне чисто. Порадовало наличие душа в туалете.
Много времени провели в вагоне-ресторане, где очень шустрая, доброжелательная и внимательная официантка - Ирина, огромное ей спасибо! По кухне - вполне прилично, по ценам - вменяемо.
В целом, очень комфортная поездка.
Единственный, но значимый минус- это пространство на второй полке, воорого этажа...
И предложение- сделайте поезд с развлекательным маршрутом и напнимер, с вагоном - караоке))))
2
11
October 8
Гудочкин Герман...306СА поезд ...14 вагон.
Хочу выразить огромную, искреннюю благодарность проводнику поезда Сухум - Москва 306 СА. Гудочкину Герману.
За его профессиональные и личные качества.
Вагон содержался в идеальной чистоте. Особенно места общего пользования. Сантехника в туалете была чистой. Всегда была бумага и салфетки для рук. Мыло и освежитель. Регулярно проводилась влажная уборка всех поверхностей.
Хочу отметить личные качества, Герман очень внимательно относится к пассажирам.
Помогал с тяжëлым богажëм. Интересовался всё ли в порядке. Улыбался и был вежлив. Не смотря на то, что в смене был один и шли вторые сутки поездки.
Хочется пожелать ему сил, здоровья и поддержки Бога в таком сложном труде.
С уважением пасажир поезда Татьяна Леонидовна Н.
2
3
August 5
01.08.2024г. Поезд 038 Москва Октябрьская (Ленинградский вокзал)-Сортавала (вокзал) отправлением 23:10, вагон 4.
Плюсы:
- Чистый вагон;
- Удобные места;
- Возможность зарядить телефон (розетки 220В и USB-розетки);
- Над каждой полкой имеется лампа;
- Умеренная работа кондиционера;
- Подъемная ступенька для верхних полок;
- Вешалки для одежды;
- Жалюзи на окнах (темные и полупрозрачные);
- Просторные верхние места;
- Две верхние полки соединены между собой небольшим столиком;
- Возможность удобно положить вещи под нижние полки, не поднимая саму полку;
- Туалеты чистые, без посторонних запахов, туалетная бумага и мыло всегда в наличии.
Минусы:
- На верхних полках нет розеток 220В, но есть USB-розетка;
- Не работал диспенсер для нагрева воды, но был своевременно предоставлен кипяток из чайника.
Работа проводников:
В купе было два проводника - Наталья и Петр. Очень вежливые, поддерживали порядок и чистоту в вагоне, отвечали на все вопросы.
Спасибо за полученное удовольствие от комфортной поездки!
2
3
July 6
Добрый день! Хотела выразить благодарность ребятам поезда 259 Санкт-Петербург-Анапа, а именно проводникам 2 вогона Александе и Илье. Ребята очень тактичные, доброжелателтные, выполняют своб работу на отлично, в вагоне чисто, свежо. Александ и Илья вы большие молодцы, так держать!!! Еще раз большое спасибо!!!
1
4
September 6
5.09.2024 ехали на 143 поезде из Мин.Вод. в Воронеж . Хочу выразить благодарность проводнику НИКОЛАЮ И ЕЛЕНЕ!!! Они очень душевные люди и отменные сотрудники РЖД! Всегда путешествуем плацкартом и всегда были негативные впечатления после поездки ,даже приходилось терпеть и не ходить в туалет , потому что была всегда жуткая грязь! Но в этот раз мы были в раю!!!!! Все чисто, в течение поездки мыли полы(чего мы никогда не видели) , идеально чистый туалет , все наши пожелания выслушивали , даже накупили вкусняшек к чаю - потому что уж очень приятные люди )))) они спрашивали у всех все ли хорошо , всем говорили когда их остановка , помогали вынести багаж, всем желали хорошего дня. В общем , восторг!!!! Побольше бы таких честных и работящих людей в нашем мире!
1
2
August 2
Едим с 31.07.24 по 02.08.24 поездом номер 259, 16- ый вагон. Вагон плацкартный,чисто,туалет и уборка вагона проводяться регулярно,кондиционер работает,проводник Марина молоденькая и очень вежливая,отзывчивая девушка. Ни каких запахов в вагоне, все спокойно. Начальник поезда тоже очень приветливая женщина и видно,что сотрудникам с ней комфортно. Огромная благодарность!
Довольны не только 31,32,29 места,но и весь вагон.
2
September 16
Добрый день, хочу оставить отзыв о работе бортпроводника Игоря. Мы ехали 16.09.2024 ласточка 922са из Гагры до Сочи, вагон 3, место 79, Эделева Алина. Я довольно много путешествовала РЖД, но настолько профессионального, вежливого, отзывчивого, доброго и внимательно проводника не встречала никогда. Игорь удивительно заботливый. Всю дорогу на ногах, отвечает на все вопросы, очень вежлив ,отзывчив. В Гаграх не удобная станция, он всем помогал забраться, поднимал чемоданы. У женщины была пересадка на другой поезд, Игорь подробно объяснял ей как выйти в вокзал и заново зайти на какой этаж подняться, где будет табло. Он даже успокаивал её, она нервничала , что не успеет. Он прямо невероятный человек. Так любит свою работу. Объявляет сколько будут остановки. Отлично справляется с негативом, курильщикам очень вежливо,грамотно,тактично объясняет про курение на станциях. Все прямо подсказывает, с чемоданами помогает. И без всякой злобы,с лёгкостью, видно, что искренне. Мы в Гаграх между собой поспорили, настроение испортилось, но наблюдая за ним в поездке у меня даже настроение поднялось, правда восхищаешься, что есть такие люди. Сделала ему комплимент о работе засмущался стал говорить, что все проводники такие, что просто старается делать свою работу. Но есть очень разные проводники и в ласточках тоже. Вообщем молодец ещё и коллег похвалил. Пожалуйста обратите внимание и поощерите этого парня Игоря. Такие талантливые люди, которые вкладывают душу часто выгарают, ещё и работа с людьми. Пожалуйста цените и поощеряйте таких сотрудников, премию ему выпишете, выходных дайте) А ещё лучше присмотритесь может ему по карьерной лестнице идти выше, других учить например. Я не пишу обычно отзывы и обращения, но тут я настолько впечатлена его работой , что не смогла пройти мимо. Спасибо Вашему Игорю и РЖД за такого выдающегося сотрудника.
2
2
August 26
Туристический поезд "Жемчужина Кавказа" от 17.08.2024 года.
Москва / Ростов-на-Дону – Майкоп – Владикавказ – Грозный – Дербент / Махачкала – Нальчик – Ростов-на-Дону / Москва
Хочу поблагодарить начальника поезда Александра Борзенкова всегда провожает и встречает туристов.
Менеджеры Дина и Дарья всегда готовы помочь: они расскажут о программе тура. Всегда на связи.
Отличный состав проводников, особенно Наталья, всегда можно приобрести небольшие закуски, кофе и чай.
Блюда для поездной кухни имеют вполне достойное качество, а обслуживание официантов в вагоне-ресторане на высоком уровне.
Было здорово, весело))))
1
July 12
Поезд 216 выезд 10.07.2024 вагон 10 места 33,34,35 ехали из Барнаула в Новосибирск, девочки проводницы замечательные очень корректные, вежливые и внимательные, я честное слово была приятно удивлена (особенно после Казахсного поезда) купе чистое, несколько раз справились все ли в порядке, после заказа принесли все в купе, через время пришла девушка начальник поезда тоже уточнила все ли хорошо, вот после такого действительно хочется ездить ржд)
5
October 19
Доброго дня!Хочется выразить благодарность проводнику фирменного поезда "Кубань" Галине.
Поездка 16.10.24 из Новороссийска в Москву в 10 вагоне прошла очень комфортно благодаря сопровождению Галины Коммуникабельная,улыбчивая.В вагоне чисто и приятно пахнет не смотря на то,что всю поездку проводник сопровождала пассажиров одна.
И когда пассажиры выходили из вагона,прощаясь благодарили Галину и желали ещё раз попасть в поездку именно к ней в вагон.
1
May 31
Ехали поездом 113 Спб-Адлер. Вогон очень старый ,но не смотря на это, очень чистый и уютный . Спасибо парню красавцу проводнику Исаев Никите . Культурный , трудолюбивый человек. В вагоне был порядок ,как в казарме . Также хочу поблагодарить начальника данного поезда Валентину . Регулярно ходила по вагонам ,интересовалась нашей поездкой . Очень приятная , статная женщина . Спасибо . Процветания вам и всех благ
2
4
July 1
Ехали с внучкой из Ярославля до Севастополя с 22.06 по 24.06.2024г., поездом Мурманск-Севастополь. Приятно обрадовала чистота вагона, чистота туалетов, наличие кондиционера и отсутствие неприятных запахов. В вагоне было наличие еды быстрого приготовления, напитков, чая и кофе в ассортименте.
Проводникам, Елене Волковой и Алексею Детковскому огромное спасибо за обслуживание, внимание и вежливое обращение к пассажирам всех возрастов. Они показали профессиональный и ответственный подход к своему делу. СПАСИБО!!! 👍👍👍👍👍
1
2
November 1
Хочу выразить огромную благодарность в адрес проводника и бригадира поезда Москва -Волгоград, 22 вагон купе. Екатерине и Сергею. Вагон современный новый было чисто. Екатерина выполняла свою работу на отлично, вежливая, оперативная, ответственная!!! у меня мама была после операции, мы воспользовались услугами РЖД по мобильности инвалидов. С помощью Екатерины и Сергея нам помогли выйти из вагона. Огромное им спасибо!
July 29
Всем доброго времени суток. Ездили в отпуск к подруге в маленький город нашей необъятной России, Анжеро-Судженск и были очень удивлены что такая ухоженная,чистая станция. В самом здание вокзала чисто, цветы стоят в кашпо все ухоженные. Как говорится ни пылинки,не соринки. Везде стоят урны, в клумбах цветы посажены. Женщина попросила помощи, чтоб перевести мужа инвалида. Начальница станции такая приветливая девушка всё быстро организовала. Спасибо большое работникам станции Анжеро-Судженск за ваш труд и благоприятную атмосферу которую вы создаёте пассажирам когда они путешествуют.
3
1
August 6
Хочу выразить огромную благодарность!!!
Поезд 96 вагон 5 место 35. МОСКВА - БАРНАУЛ.
2 Августа ехала Москва - Барнаул. Девочки проводницы Карина и Ангелина доброжелательные, в вагоне ОЧЕНЬ ЧИСТО, 2 РАЗА В День влажная уборка пол и вытирали пыль с диванов и окон. Туалеты очень чистые. Бумага салфетки и мыло были без перебоев. Запаха туалетов небыло, хотя находились за стенкой. Начальник поезда, Кайгородова Галина, переодически проходила и интересовалась. Все очень вежливые, давно уже не ездила с таким удовольствием. Очень довольна поездкой. Спасибо большое! 5*
Поздравляю всех железнодорожников с прошедшим праздником.
2
2
September 25
Поезд 603Ж 23.09.2024 вагон 5 . Проводник Кучинский Сергей Николаевич выполняет свои обязанности на вышем уровни .Всегда чисто и комфортно . Поможет в решениии всех проблем крторые могу появится на пути следования. Хороший и позитивнй человек который ответственно подходит к своей работе.
October 19
Поезд 056МА, Москва Екатеринбург. Люблю этот поезд, он новый, все комфортно, все красивое. Обычно проблем с ним не было, бывало задерживался, но не более чем на полчаса. В этот раз 18 октября поезд опоздал на 2 часа 27 минут, по словам сотрудника ржд. Вместе 15:14 мы прибыли... В 17:27. Из-за этого все пассажиры опоздали на другие рейсы, лично мне пришлось 2 раза возвращать билет на автобус. Билеты на остальные рейсы не было и я, как и многие другие, осталась в незнакомом городе без возможности как-либо уехать, потому что это была пятница и все билеты раскуплены. Звонила чтобы узнать какая компенсация полагается за такие неудобства, которые нам доставила компания ржд. 3% за час опоздания поезда! 147 рублей в общем за 2,5 часа. Спасибо большое за такую щедрость! Увы, даже нет возможности ездить на поездах другой компании, так как РЖД - монополия железных дорог в России!
3
1
June 9
Добрый день! Хотелось бы поделиться впечатлениями от путешествия на поезде номер 049А Санкт- Петербург- Кисловодск, вагон номер 2. Нам очень повезло, нашим проводником был Олег Лыков! Достаточно молодой парень, но на сколько профессионально и четко выполнял свои обязанности ! На протяжении всего пути проводник следил за чистотой и порядком впгона( сбор мусора, влажные уборки), нам это не встречалось очень давно( со времен Ковида) . Очень отрадно видеть такой профессиональный подход к своему делу именно молодых специалистов. За это отдельная благодарность Матвею Шумейко начальнику поезда! Только грамотный руководитель может набрать команду высоких профессионалов! Всем огромное спасибо!
1
4
August 2
Ехали на поезде Владивосток-Москва 001 фирменный) выехали из Владивостока 11.07.2024, вагон 03, плацкартный) спасибо большое проводникам нашего вагона, мы нхали весь маршрут с ними до Москвы и безумно благодарны! За чистоту и за доброе отношение! Кондиционер работал весь наш маршрут, от туалетов не пахло. И спасибо вагону-ресторану за вкусное и горячее питание все 7 дней пути. Не скупитесь, покупайте питание, если едете далеко, мы сразу в кассе оплатили рацион 3-х разовый и ни разу не пожалели, все вкусно очень! А на станциях покупать в три раза дороже обойдется. И в поезде есть платный душ, очень чистый и можно полноценно помыться, есть гладильная доска. Единственный минус, поезд часто опаздывал и на станциях где расситывали погулять, сокращали стоянку, мне было это важно, т.к. ехала с животными! И не могу не отметить начальника поезда, всегда доброжелательна и всегда интересовалась нюансами поездки, тоже огромное спасибо!
3
1
September 29
Маршрут Имеретинский курорт-Екатеринбург, 26.09.24. Огромная благодарность проводнику Регине, вагон 13, приятная, добрая, отзывчивая женщина, во время поездки купе и сам вогон были чистыми, убирались по два раза, чему я была очень удивлена, так же огромная благодарность начальнику поезда Панькову Игорю, во время поездки неоднократно делая обход интересовался у пассажиров все ли у нас хорошо, как нам спалось и тд. Спасибо Вам огромное за вашу заботу.
2
2
June 12
Поездка на поезде 259А/260А, СПб-Анапа, 12 вагон по поводу работы проводников всё хорошо девочки как могут поддерживают чистоту,на этом из плюсов всё.
Купе потрепанное жизнью и грязное, такое ощущение что с момента постройки и ввода в эксплуатацию там не убирались и ничего не ремонтировали, но это так мелоч, за 15 минут с мокрой тряпкой с этой проблемой справилась.
На протяжении всей дороги кондиционер еле еле работает, на тех.станциях, а их оказалось очень много(эта информация для пассажиров вообще не доступна) стоим по 40 минут, потом 20 минут едем и опять 40 минут стоим, кондеи соответственно не справляются с такой нагрузкой, в купе +35 все едут с детьми.
Знаю, что от этого отзыва ничего не изменится и скорее всего его кроме оператора никто не увидит, но хочется пожелать всем кто разрабатывает такие маршруты, самим оказаться в таком АДСКОМ КОТЛЕ и на себе прочувствовать все прелести путешествия ржд.До этого ездили на плацкарте, как ни странно было шикарно, тут видимо не повезло, от слова совсем.Поездка 10.06.2024-12.06.2024.
4
1
November 16
Начну с того что очень сильно люблю поезда и по состоянию здоровья выбираю этот вид транспорта, поездки бывают долгими поэтому очень хочется комфорта. В этот раз моя поездка была на 168 имеритинский-красноярск, обустроившись в купе решил посетить туалет, дверь оказалась не исправной, кое как закрылась- ели выбрался, при этом проводник понимая что выбратся не могут толкал самостоятельно дверь, указывая на то что дверь не исправна ответ был лишь один все исправно все работает, далее речь о проводниках это семейная пара, муж и жена, ночь всегда работал мужчина и практически всегда дверь его была закрыта, впечатление было что все спят тихий час, женщина на каждой станции обсуждала куряших женщин, мол типа курят больше мужиков и ворчала, на всем пути следования влажные уборки в купе ни разу не производила, только мыла полы, пыль вытирать призодилось самостоятельно, что бы хоть как то освежить помещение, туалеты не дезинфицировались и стоял ужасный запах, к приезду в красноярск помыла чтобы сдать чистым. Очень не понравилось в этот раз добиратся в таких условиях.Фото не пропустил сайт, фамилия проводников была Камбур, начальник поезда Звягинцева.
October 14
Повторять опыт не хочется.
Поезд 044 двухэтажный, Имеретинский курорт - Москва, отправление 13.10.2024, вагон 8, этаж 2, св.
Поезд прибыл вовремя, проводники вежливы и внимательны, питание, входившее в стоимость, оказалось вполне достойным, все помещения вагона содержатся в чистоте.
Впечатление испортила система кондиционирования - работала слабо и эпизодически - несмотря на режим максимального обдува, было неимоверно жарко, предобморочно душно и совершенно невозможно спать. Окна, естественно, не открываются, дышать нечем, в общем, привет, клаустрофобия и две бессонные ночи. Розетки работали с переменным успехом.
В вагоне напрочь отсутствует звукоизоляция - все звуки в соседних купе назойливо слышны и невероятно раздражают. Доступ к WiFi сети РЖД есть, но интернета он не предусматривает, только реклама РЖД, только хардкор.
Отдельного внимания заслужил бар в вагоне-ресторане. На момент посещения бар был на переучете (впоследствии так и не заработал). По местным правилам, бутылку пива можно приобрести только в баре (не путать с рестораном), соответственно, винная карта со стоимостью напитка не предоставляется, оплата картой не дозволяется, чек не выдается (несмотря на запрос), а бутылка 0.5 Жигулевского ловко обменивается на 400 рублей наличными.
Итог: не рекомендую, в будущем постараюсь избегать данный поезд и двухэтажные вагоны в целом. Была бы возможность - избегала бы РЖД, но тут увы.
2
August 7
Ну начнем с того что путешествие из Санкт-Петербурга в сторону Анапы это большие трудности как с покупкой билетов, так и с комфортом, в Анапу ехали на фирменных поездах к « Красной стреле» вообще претензий нет, а вот сели в 11 Москва- Анапа, здесь то и началось,предложили обед,на выбор, принесли обед совершенно другое, что заказывали, проводники Самарский Никита, или он устал от выполнения своих обязанностей, или просто не выспался. А так в поезде порядок поддерживался. Обратная дорога это просто привет из 90, вроде бы купейный вагон поезд 259/260 Анапа -Санкт-Петербург, коврики в купе свернуты, лежат под нижней полкой со старым бельем, туалет это отдельная тема туалетной бумаги нет, чехла на унитаза нет, всю поездку, в туалете грязь, от слова везде, проводники даже не заходят убираться, Просто ужас.Но зато начальник поезда постоянно вещает по радио соблюдайте чистоту в туалете. Так вы наведите сначала порядок а потом поддерживайте. Начальника поезда в своем вагоне не видел всю поездку, что делала не понятно.
6
June 10
Хотели бы с мужем выразить огромную благодарность прекрасным девочкам проводницам Валиуллине Татьяне и Гайзине Веронике. Поезд Адлер-Нижневартовск,19 вагон. Ехали 9 июня из Адлера в Краснодар.Очень добрые девушки,все показали в вагоне, сам вагон был идеально чистый,в туалете тоже было все опрятно и аккуратно. Спасибо вам огромное,побольше бы таких проводниц в дальнюю дорогу!!!
1
3
August 1
Самый лучший проводник - Ольга Тарасова!!
Поезд 286 Новороссийск-Мурманск 14 вагон
Таких душевных и теплых людей как Ольга очень мало🥲
Вежливо подскажет и по доброму посмеется, в туалетах всегда есть бумага, каждый час Ольга следила за чистотой 🤩Прошу заметить такого прекрасного сотрудника и наградить!!!🥇
1
August 2
Ехали на 241/242 поезде 9 вагон, Киров-Анапа 1.08-3.08 купе, остались приятно удивлены комфортом, чистотой и отзывчивостью всего персонала! Отдельное спасибо проводникам за заботу, компетентность и ответственное отношение к своим обязанностям
1
1
September 19
Моя поездка Красноярск-Новосибирск, 16.09.2024. Хочу поблагодарить сотрудников вагона ресторана, а именно Лобесс Б.К. за высокий уровень сервиса, отличные блюда, душевность и теплоту обслуживания!
С наилучшими пожеланиями, Елена.
🌺🌺🌺
1
September 17
Выражаю благодарность Фроловой Ольге,проводнику 12 вагона поезда Приобье -Новороссийск 522е.Хороший работник,ответственный и внимательный. В целом поездка прошла на ура.Единственное что не очень понравило сь,это путь с Екатеринбурга до Казани,поезд почему то мотало,вечно дергало,не понятно почему.До Екатеринбурга ехали отлично,поезд шел хорошо и аккуратно
1
2
May 13
Ездил в Крым на поезде СПб-Евпатория и обратно Севастополь-СПб. Хотелось бы пожелать, чтобы наш жд транспорт быстро и эффективно развивался. Поезд - это недорогой и интересный вид транспорта, но... Хочется, чтобы в нем было лучше. Мы уже преодолели четверть 21-го века, имеем развитые технологии и инженерное дело, а качество поездов все еще посредственное. Вот я сел в поезд, и оказался в старом вагоне, хотя другие в составе были новее. Он хоть и с ремонтом, но пошарпанный какой-то, по углам грязь. У меня нижняя полка, под ней ящик с перегородкой для багажа, для доступа к нему полку каждый раз нужно поднимать. Всего одна розетка под столом. Это неудобно. Качество работы wi-fi - это отдельная тема, он постоянно отлетает, нужно подключаться вновь, и это далеко не всегда удается сделать. Сейчас у каждого есть с собой устройство, для которого нужен доступ в интернет, а во время поездки этот доступ очень нестабильный. В туалетах какие-то длиннющие краны, под которые не подсунуть руки. Уверен, что систему слива унитаза можно сделать эффективнее, чтобы лучше смывала и было меньше запахов. Кое-где двери между вагонами на кнопке - вот это очень удобно, надо чтобы так было везде. В вагоне-ресторане предлагают меню, но многих блюд оттуда нет в наличии. Время в пути - 42 часа, это очень долго. В Крым общественным транспортом сейчас можно попасть только на поезде. Нужен вариант скоростного поезда, хотя бы из крупных городов, который доезжал бы не за 42 часа, а, скажем, часов за 10.
7
4
October 17
Ехала 16.10-17.10 одним из своих любимых поездов, Грозный-Москва, из Ростова-на-Дону до Москвы. В вагоне номер 7. Проводник Макка, ей отдельная Благодарность за заботу о пассажирах, за чистоту в вагоне и туалете. Очень приветливая, милая женщина, как и все проводники этого поезда. Я довольна поездкой и дальше буду продолжать ездить этим поездом, как и всегда!
1
1
August 21
За одну и ту же цену в одном поезде одни вагоны новые отличные с нормальным кондиционером, чистым свежим туалетом, нормальным чайником и тп. А мне, конечно, повезло, и я за ту же цену попал в ужасный старый вагон, где ничего не работает: кондей почти не холодит, дико вспотели, температура воды в чайнике 60 градусов, пришлось выкинуть еду, которую хотел заварить кипятком. Еще попался очень странный проводник, который проспал остановку и не выпускал, не впускал людей, пока не прибежали проводники из других вагонов. Произошло это ночью с 20 на 21 августа в районе 2:30 часов 6-ой вагон. Поезд 049ЧА 20-22августа 24 год.
4
October 12
Огромная благодарность персоналу вагонов св поездов 318 и 071. Я был потрясен уютом, комфортом и обслуживанием. Великолепная еда. Не хотелось выходить, а ехать, ехать и ехать! Впечатление, что побывал в маленьком отпуске! Спасибо Вам большое за потрясающий сервис! Профессор Новиков АИ
1
3
July 15
Мне с моей 13 летней дочерью нужно было попасть в аэропорт города Сочи. Купили билеты из Санкт-Петербурга в город Сочи, на поезд 113АА вагон №10 отправляющийся 12 июля в 17:34 со станции Санкт-Петербург главный. Подъезжая к городу Сочи выяснили что аэропорт находится на станции Адлер. Это в 25 километрах от города Сочи и станция Адлер конечная станция маршрута нашего поезда. Подошли к проводнику и объяснили ситуацию и попросили не высаживать нас на станции города Сочи, на что получили отказ. Проводник нас отправила к начальнику поезда Шилиной Наталье Начальник поезда сообщила что для того, чтобы проехать на этом поезде до станции Адлер нам необходимо заплатить полную стоимость по тарифу примерно 1000 руб. с человека в которую включено постельное белье. В то время как стоимость проезда от станции Петербург- Адлер и С Петербург-Сочи одинаковая. В связи с вышеизложенным хочу выразить свое возмущение действиями проводника и начальника поезда. Понятно, что есть правила и инструкции. Но блин вы же тоже люди. Вы же видите, что пассажир и так заплатил за проезд полную стоимость. Считаю, что в этой ситуации начальник поезда не должна проявлять свое безразличие и идти на встречу пассажирам. В результате нас высадили, и мы добирались дальше на общественном транспорте.
6
September 6
Здравствуйте уважаемый. Сегодня мы с семья ездили Москва-Екатеринбург на 13:15,Казанская вокзал. Поезда 056- вагон 8 .мы просто в восторге,именно с ваша замечательная,неподражаемая ,уникальная и естественная НАТАЛИЯ КИНЁВА.она просто великолепная..мв столько всего очень впм благодарим Наталия Кинёва… очень благодарим от самое церце.она просто профессиональная в свой дела! Из самого начала она передала такая яркие позитивно энергии,которая по слова не объяснить.хотя мы были ооочень долго в пути , ока 4 сутки . Но как она только встретилас…наша настроение стала ох как …. Наталия Кинёва, я уверено что этого комментари вы по читаете… но больше всего уверено,что мы с вами обаятельная еще встретимся . От наша семья,Кеннет из куба ,Наталия и наша маленькая ребенк калипса тоже впм очень благодарет .еще раз говорю огромная спасибо Натали Кинёва🙏🏾💯🇨🇺
1
4
July 21
ехала на поезде 507Г Ижевск-Новороссийск, хочу поблагодарить персонал, особенно проводницу Алину, очень вежливая, добрая и приятная девушка. В поезде всё было хорошо, кондиционер работал, туалеты тоже
1
3
August 2
Хочу выразить благодарность проводнице Ирине - поезд 002 Москва-Казань 20.40. Ехали 29.07.2024 с семьёй (мы с мужем и двое детей). Все было чудесно! Лучше, чем в самолете. Чистота идеальная. Уровень обслуживания - тактично, вежливо. Это и называется культура гостеприимства. Ужин был вкусным. Спасибо!
2
1
June 27
Выражаем свою искреннюю благодарность сотрудникам станции ЛОО городского округа Сочи кассиру ЛУКЬЯНЕНКО ЕЛЕНЕ ВИКТОРОВНЕ и сотруднику транспортной безопасности КОЛОЧЬЯН ЕВГЕНИЮ ЕВГЕНЬЕВИЧУ. 16 июня с. г. мы должны были отправиться в Москву на поезде №542с, хотя билеты были куплены от станции Сочи. Ребёнку-инвалиду детства по ортопедии 13-ти лет НИКОЛАЕВУ СЕРГЕЮ необходимо было сопровождение сотрудника транспортной безопасности. Однако, в силу непредвиденных обстоятельств, срочная заявка № 137689 от 16 июня была подана только за час до отправления поезда. Нам пришло сообщение , что нет гарантии в оказании
услуги , т.к. заявку надо было подавать за сутки. Неизвестно, будет ли сопровождение,и было непонятно как с таким ребёнком ,вещами переходить по тоннелям, тем более, что время прибытия поезда на какой-то путь становилось известно только за несколько минут,непонятно в каком месте будет останавливаться 18-й вагон.Замечательные и добродушные сотрудники станции ЛУКЬЯНЕНКО Е. В. и КОЛОЧЬЯН Е. Е. смогли помочь нам. Сначала нас успокоили . И по прибытии поезда с вещами проводили и посадили в вагон.Просим отметить профессионализм, сердечность и доброжелательность сотрудников и их искреннее желание прийти на помощь старикам и деткам, оказавшимся в непростой ситуации и не пройти мимо.СПАСИБО БОЛЬШОЕ! Всем родным деток- инвалидов рассказываю эту историю.
1
3
July 7
Добрый день, ехали поездом 245 А Санкт-Петербург Ейск, вагон 1 05.07.24. Вагон чистый, в туалетах всё во время пополнялось, температура комфортная. Проводники Дмитрий и Елизавета вежливые, тактичные. Поездка понравилась.
2
3
June 12
Купив билет и предварительно заручившись советами операторов поддержки, позже понял, что не все так хорошо, а скорее все плохо у РЖД. Во-первых, представьте себе закономерность вопроса, поезд дальнего следования без вагона ресторана, время следования 3 суток, спрашиваю - холодильник и микроволновка есть в вагоне, утвердительно сказать не могут. Во-вторых, при покупке решил воспользоваться баллами, чего только не наслушался, можно оплатить целиком, можно только частью, только в период акций, только при наличии 20000 баллов, инвариантность ответов радовала ))), Этот вопрос решился просто, билеты покупались в кассе, а в кассе их использовать нельзя, здесь тоже прозвучали варианты, нет технической возможности, только для инвалидов, мы не ржд мы ржд бонус ))). Возможности узнать полноту услуги доставки еды к поезду также не представилось возможным. Билеты купленные в кассе не добавлялись на сайте РЖД и прочее прочее прочее взаимосвязанное ... Про горячую линию писать не буду, оторви рукав ... Вообще идея единой горячей линии по всей стране придумана каким то идиотом, на много интереснее и продуктивнее было позвонить в справку на конкретном вокзале раньше. Информационные системы РЖД работают коряво, с ошибками, так один из сотрудников посоветовал зайти на старую версию сайта. ))
7
1
June 9
Отзыв о скором поезде 290 Екатеринбург - Анапа
Решили поехать семьей на поезде . Не ездили лет 20. Начитавшись про новые поезда , про комфортные условия, выкупили на троих все купе . Вагон 15 .
Вагон очень старый. В коридоре не было даже дорожки. Туалеты старые.
Комфорт ощущался только благодаря проводникам, которые старались, соблюдали чистоту и комфорт как могли. Но что они могли сделать с вагоном который давно пора списать. Даже титан был со времен моего детства. Я если честно думала, что таких уже не бывает.
Белье чистое , отглаженное, но с проступающими старыми пятнами.
Цена за все купе вышла 53000 . Ребенок 11 лет ехал без скидки. В кассе сказали - скидка не положена, уже большая! В приложении тоже скидка не прошла.
Специально заказала карточку учащегося в школе. Но она не пригодилась!
Ожидание и реальность от поездки не оправдались!
В нашем случае РЖД просто бессовестно пускают на такие дальние расстояния отвратительные вагоны.
3
1
July 21
Сначала плюсы. Внимательный обслуживающий персонал. Благодаря им вагон чистый. Чай дают, рекламу показывают. На этом плюсы закончились.
В поезде Екатеринбург - Кисловодск вагоны хоть и модернизированные, но старые. Это амендорфы 70-80х прошлого века. Как старую кобылу не наряжай - она все равно не помолодеет. На станции Кисловодск поезд не помыли. Вагоны были внешне грязные. Внутри чисто, снаружи грязно. Далее пару слов о подборе пассажиров. Это самый главный недостаток. Хорошо, когда едешь с молодой парой или с одиночками. Ад и кошмар начинается, если подселяют семью с маленькими детьми. На твои права становится всем наплевать. Я хочу ехать в комфорте: если это день то с открытым окном, в тишине. Так нет. Я вынужден одевать наушники и ехать как на этапе заключенные. Договариваться с семейными бесполезно. Кроме своих детей для них больше никого нет вокруг. Отсюда вопрос - почему все пассажиры сваливаются в одну кучу? Я если путешествую один так пусть и селят ко мне одиночек. Таких же как я. Семейные пусть едут в отдельном вагоне. А то платишь дороже самолета и в итоге тебя селят с орущими детьми. А когда они не орут в купе темно - дите спит.
Кстати, в поезде Кисловодск - Екатеринбург нет вагона ресторана. Соответственно в вагоне воняет дошираками и прочими сухпайками. Это комфорту не добавляет. 2 сутки и 10 часов в пути без нормальной пищи это как вообще?
5
June 21
Дорогой наш и единтвенный РЖД! Спасибо что держишь прямой курс на развитие! Но, сейчас хотела бы обратить ваше внимание на оперативность в сервисе питания в вагонах с детьми! Вот прям сейчас мы едем Москва/Анапа, где большую часть пассажиров -это дети! Дети едут более 24 часов без родителей и поэтому вы Обязуете оплачивать им комплексное питание по отдельной стоимости, которое не в ходит в стоимость билета. (Как так еще стоит пазобраться!) за двоих детей туда и обратно с меня взяли около 8 тысяч публей! Сели мы в поезд в 10:00. Обед полагаетс подавать по расписанию РЖД в 13:00, а подали его в 16:00 полутеплым, невкусным! 80% детей выбросили это питание в помойку! Вместо салата подали только помидоры чери, которые внешне выглядят нормально, но судя потому что они видимо хранились не в холодидьнике в такую жару, были прокисшими! Мы детям запретили их есть, дабы избежать проблем с животом и не омрачать сан узел частыми детскими походами в него! Суп поступил в 16:00 часов, а второе через 40 минут. И опять все полетело в помойку. Сейчас 21:00 и мы до сих пор ждем ужин. Дети устали, голодные и частисно уже улеглись спать…
Если вы обязуетесь накормить наших детей и обязываете нас родителей вам доверить этот процесс вам, то будье так добры принять меры в этом открытом вопросе! Данный процесс у вас еще не отлажен! Либо уберите эту опцию из списка. Родителям же тогда дать рекомендации что можно давать детям с собой в поезд в такие длительные и продолжительные поездки! Заранее спасибо за ваше оперативное реагирование и понимание!
5
October 31
Отзыв про маршрут поезда 059 (Нижний Новгород-Санкт-Петербург) Отличный поезд. Был самый приятный бортпроводник (Адель). Самый добрый, делает все для пассажиров. Помогла мне найти и вернуть сувениры из города, которые оставил в поезде. Побольше бы таких неравнодушных проводников 💗
August 3
Ехали с детьми на поезде 16, Москва- Воркута, со своим котом, что тоже огромный плюс, что можно путешествовать с питомцами. В вагоне чистота и порядок. Забыли вещь, сразу оформили онлайн- обращение, мало того, что куртку нашли, так ее ещё без проблем доставили в желаемый вокзал, где мы уже ее забрали. Огромное спасибо сотрудникам вокзала в Архангельске и Ярославле за отзывчивость и колоссальный труд в компании РЖД!
2
May 7
Выражаем огромную благодарность проводнику поезда Санкт -Петербург 121 В,вагона 9 Айриян Нонне за добросовестную и ответственную работу ! Всегда вежливая и оперативная ,в вагоне чистенько и также в туалетах !!! Очень хочется, чтобы её поощрили ! С ув.семья пенсионеров Богомолы Сергей Николаевич и Людмила Анатольевна.22.4.24. года.
1
3
November 2
Ездила на сапсане из Москвы в Санкт-Петербург - худшая поездка за последнее время, много лет не ездила на поезде и в ближайшее время не собираюсь однозначно. Ремонт на Ленинградском вокзале, хорошо понятно такое бывает. Но почему если всех отправляют в залы ожидания на соседний вокзал, то там такой бардак. Грязно, толпы людей, мест для сидения не достаточно, душно, никакого сервиса. После проведённого времени в такой атмосфере впечатления от поездки было испорчено окончательно.
2
1
July 12
Добрый день! Ехали 02.07-05.07.2024 г. из Екатеринбурга в Анапу. Поезд 290, вагон 8. Первый раз еду дальней дорогой, еще и в плацкарте. Были переживания по этому поводу. Но, благодаря чудесной проводнице Альфие , все было прекрасно! Очень хочется выразить ей слова благодарности! На протяжении всей поездки поддерживала идеальную чистоту в вагоне и в сан.узле. Все необходимые принадлежности пополнялись вовремя. Замечательный человек и профессионал своего дела. На любой вопрос и просьбу реагировала по-доброму, с улыбкой. Также спасибо начальнице поезда. Часто приходила и интересовалась , все ли у нас хорошо. Спасибо Вам большое !❤️
2
4
October 14
Умиляет "шедевр" зодчества в виде просвечивающейся металлической лестницы спуска с платформы на станции Лось. Относительно недавно лестницу чинили, сейчас опять некоторые части отслаиваются, спускаться с нее все равно сложно, тем более лицам старшего возраста. Такое впечатление, что шагаешь над бездной. недавно обратил внимание, что верхние металлические полосы в некоторых местах опять отрываются. Предлагаю ввести службу по замене этого сооружения в другое сооружение в более приемлемое для использования при спуске. Недавно перемещался по этому чуду металлического зодчества, в некоторых местах пластины уже опять отходят. Место этой лестницы в музее, а не для схода людей с платформы. Завтра опять спускаться по этому произведению искусства, готовлюсь морально уже сегодня. Жаль, что отзывы не читают лица от которых зависит реализация наших претензий
2
May 31
Хочу выразить огромную благодарность кассиру Павелецкий вокзала Лариса Борисовна Ефремочкина. При оформлении билетов Махачкала Москва (27.05.2024) возникли трудности с оформлением билетов по инвалидности со скидкой .Лариса Борисовна проявила терпение и доброжелательность. Побольше бы таких замечательных сотрудников на ОАО "РЖД". Спасибо Вам, Лариса Борисовна , здоровья и успехов.
1
1