Недавно покупал автомобиль RX 350 в автосалоне Лексус Волгоградский. Салон отличный, просторный, расположен удачно. Очень порадовало наличие выбора автомобилей по моему запросу. В салоне было несколько машин на выбор разных цветов и комплектаций. Со мной работал менеджер Данила Филиппский, очень приветливый и профессиональный специалист. Помог с выбором авто, все доступно объяснил и показал. Также помог в работе с другими специалистами (кредит, страховка, установка дополнительных опций). В одном месте можно сделать все что нужно, очень удобно. Также порадовали подарки от салона. В общем всем рекомендую.
Прекрасный салон! Огромный выбор машин и самое главное отличные сотрудники! Купил Октавию 2018 здав свой Фокус. Если бы не повезло с менеджером Ожередовым Сергеем и Александром так бы и катался по салонам!Помогли с выбором, честно рассказали историю авто, адекватно оценили мою,договор оформили без ошибок. Все быстро но спокойно и не навязано!!! Ребята, Спасибо🤝Вы лучшее👍👍👍
Красивый и просторный автосалон, быстрое обслуживание ,приятное отношение Администратора Марии , также наш менеджер Александр Каменев показал себя на высшем уровне как продавец-консультант! Провел к машине, показал, рассказал , мы были довольны пребыванием в данном ДЦ Рольф! Также хочется отметить оперативную работу в кредитном отделе ! Девочки работают максимально быстро и все мелочи объясняют, если возникают вопросы! Рекомендую !
Огромное спасибо менеджеру Валерию Краюшкину. Все объяснил, показал ненавязчиво, проконсультировал. Салон великолепный. Покупали авто Камри. Через месяц пришли по трейд-ин за Королла. Оценили реально. За эту же цену можно было и выставить самим.
Вновь обратились к Валерию. Вновь посоветовал как будет удобнее и лучше для нас. Он профессионал своего дела. Рекомендую к нему обращаться. Большой автосалон и сотрудники очень грамотные и профессионалы.
Приобретали 7 июля 2024 года в этом автосалоне Ford Explorer с пробегом. Впечатления самые приятные! Прекрасное отношение к клиентам всех отделов, с которыми мы взаимодействовали. Отдельно хотелось бы отметить следующих сотрудников:
Стажер - Спиридонов Егор - крайне доброжелательное и профессиональное отношение к клиенту, прекрасное знание парка автомобилей в наличии, чуткое и отзывчивое поведение при проведении сделки;
Менеджер - Бойко Сергей - профессиональный, взвешенный и четкий подход;
Сотрудник кредитного отдела - Кристина - крайне настойчивое и понимающее отношение, стремление найти баланс интересов клиента и банка, грамотное, информативное и полноценное описание всех условий;
Сотрудник отдела Trade-In - Никита - Профессиональный и крайне оперативный подход, честная работа с клиентом, помощь клиенту в сопровождении сделки.
В целом отношение к автосалону крайне положительное, всем рекомендую!
Быстро и по адекватной цене купили мой автомобиль, выставленный на продажу на известном интернет-сервисе. Представитель Рольф Валерий Гришин оперативно выехал на сделку, выполнил осмотр и оформил при мне необходимые для продажи документы в своем "офисе на колесах". От момента встречи до получения денег на карту - около часа. Доволен качеством и скоростью Рольфа! Предлагаю по такой же схеме (с выездом к клиенту) организовать и продажу нового автомобиля!
Отличный сервис. Внимательные сотрудники. Плановое обслуживание и осмотр провели быстро и качественно. Все вопросы решили оперативно. Очень приятные впечатления от работы и отношения к клиентам. Всем рекомендую. Удачи!
В отличии от Рольфа на Юго Востоке с их огромным казалось бы выбором, в данном салоне оказались более чем приветливые менеджеры, не скишие после отказа покупать машину именно в их салоне. Более адекватно отнеслись к оценке нашего авто, помогли сделать максимально возможные в наше время скидки, не втюхивали допы. По авто вообще без нареканий. Смотрели с подборщиком, прицепиться не к чему было. Несколько расстроила работа страховых менеджеров, впаривших всё-таки запредельную цену по каско, но и здесь вполне пошли на встречу в виде доп скидки. Авто довольны на 1000% отдельные слова благодарности менеджерам по оценке и продаже. У вам неплохая комманда , в наше сложное для продаж время.
Выражаю огромную благодарность менеджеру Руслану Гежа за высокопрофессиональное обслуживание! Компетентность, профессионализм, деликатность, вовлеченность, терпеливость - это все о Руслане Гежа. Отдельно хочу отметить Дарью, девушку, которая оформляла страховку, крайне профессиональный и приятный человек! В салоне прекрасная атмосфера, располагающая к выбору и покупке автомобиля! Удачи и спасибо!
26.06.2024 приобрела в автосалоне Рольф Волгоградский автомобиль с пробегом.
Благодарю сотрудников за высококвалифицированную и слаженную работу при оценке моего автомобиля. Особая признательность менеджерам Аванесян Марку и Александре за профессионализм!Согласились на условия с моей стороны при оценке моего авто и сделали очень выгодное предложение по выбранному автомобилю. Спасибо за высокую клиентоориентированноость. В общем за несколько часов уехала от них на достойном автомобиле!
Наталья.
Всем добрый день. Хочу поделиться впечатлениями от посещения и покупки а/м в АЦ Рольф на Волгоградском проспекте. В первую очередь хочу отметить сотрудников данного центра. Все они профессионалы в высшей степени. Особенно хочу отметить следующих сотрудников Даню Филлипского, Викторию и Максима. Отличная команда. Всё грамотно объяснили, показали и рассказали о ТТХ авто. Оформление а/м прошло вообще на космических скоростях)))! Молодцы! Сам АЦ довольно большой, огромный модельный ряд авто. Сервис класс! Пока проходило оформление вкусно покушали). Так держать!!!!
Мне понравилось особую благодарность Александру который достойно и адекватно оценил автомобиль на котором я приехал и Владимиру который помог мне выбрать новый автомобиль я счастливый довольный уехал из этого автосалона на новом автомобиле
Только приятные впечатления от салона Тойота Рольф Волгоградский и всей цепочки сотрудников. От трейд-ина до менеджера Александра Проводилова, который оперативно нас консультировал, выдавал машину, организовывал весь процесс оформления автомобиля.
Не буду писать хвалебные слова о Самой машине. Тойота - есть Тойота.
Еще раз спасибо Александру и всей команде. С Рольфом взаимодействовали впервые и остались под приятным впечатлением.
Здравствуйте!
24.04.2024г. купил автомобиль в «Рольф-Волгорадский» BMW 320i. Все должны понимать что это автосалон и в минус он работать не будет поэтому все эти продленные гарантии, выплаты по обслуживанию это все замануха))
Но я не об этом, хотел бы отметить конкретного менеджера Исмаиладзе Самед Рустам Оглы за профессионализм, прозрачность подбора автомобиля, порядочность, оперативность, эффективность, интеллигентность, человечность! Если появляются по технической части конкретного автомобиля, вызовет компетентного сотрудника который так же профессионально, со знанием своего дела ответит и детально объяснит на любые возникшие вопросы! На связи практически круглосуточно. Самед, человеческое спасибо тебе 🤝оставил благоприятные впечатления! Соответственно поднял рейтинг компании «Рольф-Волгоградский»!
Просьба руководство обратить внимание на данного сотрудника и премировать по возможности!
Со своей стороны буду рекомендовать друзьям данный автосалон!
В 2021 году покупали автомобиль в данном салоне, все прошло замечательно, поэтому сегодня в 13.55 когда решили обновить автомобиль позвонили сюда же. Администратор соединил с менеджером Эдуардом, который особо не вдаваясь в объяснения по вопросу покупки автомобиля пытался уточнить у меня с супругой личную информацию, в связи с чем прекратили разговор мы не совсем конструктивно. После разговора с Эдуардом на мой номер начали поступать звонки с других автосалонов с предложением продать мне автомобиль по заранее поданным заявкам, которые мы соответственно не оставляли.
Для решения данного вопроса позвонил обратно в Рольф и объяснил ситуацию старшему менеджеру Александру, который помочь решить данный вопрос отказался, сославшись на то, что мы сами оставляли завки другие автосалоны, а Рольф тут не причем.
Исходя из всего вышесказанного хочу высказать свое мнение, что менеджер данного автосалона вместо исполнения своих обязанностей занимается сливом личных данных своих клиентов, а старший менеджер абсолютно не заинтересован в решении вопросов клиентов, а занимается выгораживанием своих подчиненных
Ранее приобретал 3 автомобиля в Рольф Ясенево. После крайней покупки в прошлом году решил, что этого больше там делать не буду. Промониторив предложения на рынке, обратился в Рольф Волгоградский и сделал приобретение, о котором давно мечтал. Огромное спасибо менеджеру Ефремовой Анастасии за ее клиентоориентированность и умение услышать. Осталось благоприятное впечатление от проведенного подбора авто и непосредственно сделки по его покупке. Хочется отметить ее деловые качества и умение правильного выстраивания отношений с потенциальным клиентом. Вся команда работала на отлично и была в диалоге по любым возникающим вопросам, начиная с приема автомобиля в трейд ин, проведения сделки и подготовки автомобиля к выдаче.
Вчера купили в данном автосалоне Genesis GV 70, все прошло супер. Огромная благодарность менеджеру Ивану Полунину, за его работу и поддержку. Мы сами из Казани, Иван, по телефону нам ответил на все интересующиеся вопросы, прислал живые фотографии, снял видео, был на связи всегда. И поддерживал нас. По приезду в Москву, сделка прошла успешно, машина отличная. Мы очень рады, что попали в ваш салон. Иван, успехов Вам!
Криентоориентированнность на низком уровне.
Позвонили в салон, договорились с менеджером Рогозиным Максимом о просмотре автомобиля, обозначили время. Ехали через весь город, на 10 мин раньше обозначенного времени после нашего звонка сообщают о том, что автомобиль в резерве и возможности его осмотреть нет. Чуть позже появляется информация, что его собираются купить и сделка на моменте оформления кредита.
На следующий день автомобиль все еще висит на сайте в статусе «продаётся»!
К тому же после того, как менеджер узнал, что машина планируется покупаться не в кредит, а за наличный расчет, началось активное агитирование в пользу покупки в кредит, а также поступил отказ высылать автотеку, несмотря на то, что за звонок она предоставляется бесплатно, как прописано на сайте, менеджер вместо этого активно призывал приехать посмотреть автомобиль лично.
Было сообщено, что машина зарезервирована для нас!
Никто не позвонил и не предупредил, что машину «продали» до нашего приезда.
Заинтересованность салона в работе с клиентами, готовыми оплатить машину наличными видна невооруженным глазом.
Впечатления от салона и работы менеджера с клиентами осталось негативное. В данный салон более возвращаться нет желания.
Прекрасный салон, отличные отношение к клиенту и сервис. Нисколько не пожалел, обратившись за покупкой автомобиля в Рольф Волгоградский! Отдельное спасибо менеджеру Александру Новикову, все быстро, профессионально, все рассказал ничего не скрыв, предложил разные варианты, сопровождал от и до. Отношением и и покупкой очень доволен. Рекомендую обращаться в Рольф Волгоградский, к Александру, ни разу не пожалеете!
До этого всегда думал что рольф - серьезная организация.
Но увы, в один прекрасный день наткнулся на auto.ru на понравившийся автомобиль, добавил в избранное, через некоторое время пришло сообщение что если я в течении 48 часов свяжусь с Рольф то получу скидку в размере 130 тыс.руб.
Написал, хотел уточнить насчет скидки, настойчиво попросили телефон, пришлось дать.
Со мной связался сотрудник Артем после переписки он сообщил что надо подъехать в Рольф - Волгоградский и вам согласуют эту скидку.
Далее со мной связался уже продавец Рольф - Волгоградский Андрей который уже сказал что скидок никаких нету. Слава богу что я не поехал в дилерский центр, так как ехать было далеко, но представляю сколько каждый день людей туда поехав понимают что нет никаких скидок, и если они даже есть то надо взять кредит.
Я думал ложь бывает только в мелких салонах, оказалось нет Рольф этим тоже грешит.
Не рекомендую.
Отличный сервис, клиентоориентированное отношение, гибкие условия продажи/покупки.
Покупка нового автомобиля оставила только положительные эмоции)
Особенно хотелось бы поблагодарить менеджера Новикова Александра за проделанную работу, находился с нами рядом и помогал на всех этапах сделки.
Спасибо :)
НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ АВТО!
Мной , 30.07.24 был приобретён автомобиль бмв 5.
В диагностической карте были указаны недостатки, с которыми я согласилась и подписала договор купли - продажи.
На автомобиле тест-драйв или ещё что либо я не брала ( это б/у авто). Приехав на ТО после после покупки авто, и предупредив мастера о том, что у меня справой стороны появился посторонний звук после покупки , мне предложили сделать диагностику. Диагностика показала : люфт правого переднего косого рычага. Об этом в диагностике не было сказано ничего. На претензию пришёл отказ. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ АВТО В ДАННОМ САЛОНЕ. Ремонтировать скрытые дефекты , затрачивая свои деньги и нервы никому не хочется.
Подумайте очень много раз перед покупкой!
Посмотрите на эти накрученные отзывы! Где в профиле у человека по 1 отзыву и всё! Даже ребёнку понятно что это не живые люди!!
Покупали Тигуан , хотим выразить благодарность менеджеру Михаилу и кредитному специалисту Софии, очень тяжело всё срасталось , после одобрения нам сказали вместо 100т за кредит сделают только 30т скидку, так как цена на машину и так низкая, но наш менеджер всё таки помог сохранить обещанную скидку и сделка состоялась, почти в полночь уехали на купленной машине.
Отличный автосалон с высокой корпоративной культурой! Спасибо Игорю Михееву из отдела продаж и Николаю из отдела Trade-In за внимание и профессионализм. С Игорем осмотрели несколько машин с пробегом и выбрали оптимальный для меня вариант. Николай помог оформить продажу моей старой машины, причем взяли в зачем по цене не ниже рыночной. А звук колокола, в который я позвонил, при получении ключей и аплодисменты сотрудников салона привели меня в изумление! Вот это корпоративная культура! Так бы во всех автосалонах и не только... Спасибо всем сотрудникам Рольф Волгоградский!
Выставил на продажу свой автомобиль
Звонок! И без всяких непонятных вопросов человек уточнил где и когда можно посмотреть автомобиль. Через час уже встретились,оказалось приехал Рольф Волгоградский в лице менеджера Хачатрян Жоры. Парень осмотрел все в доль и поперек,провели небольшой тест-драйв,после начались торги))) долго торговались и сошлись по серединке! Сделку по обстоятельствам пришлось перенести на два дня и парень предложил оставить задаток за мой авто и попросил снять объявление. Через два дня я приехал в дилерский цент на сделку,все прошло максимально честно и самое главное очень профессионально,Жора ответил на каждый мой вопрос возникший в ходе сделки! Спасибо Рольф,что берете на работу честных и профессиональных людей!
5 баллов!
Все ништяк , машину купил, помогал Егор , высокий такой парень приятный, очень хорошо шарит за машины) советую через него что-то брать , обращусь думаю еще раз. Салон тоже понравился хорошие менеджеры либо мне повезло)?
Персонал приветливый, было бы странно обратное. Работу выполняют, с точки зрения меня как клиента - хорошо. Подкупила искренность и открытость менеджера продаж авто с пробегом Эдуарда(на столько, что в этот же день купил у него авто). По авто нареканий нет, да и день прошел всего. На всякий случай добавлю, если у вас покупка с трейдинном закладывайте часов 7-8, в моём случае вышло почти 10, тк были с работой программам проблемы. Сама процедура - оценка авто/ожидание одобрений банков/оформление на приобретение на каждый этап 2-3 часа.
Если вам необходимо хорошо обслужить свой автомобиль то это место для вас!!! Все быстро и качественно. По поводу приобретения самого автомобиля то не подскажу))
При покупке автомобиля в первую очередь мне очень понравилось отношение и обходительность сотрудников салона, советы, рекомендации. Сам машина мне очень нравится внешне, хорошо подготовлена к покупке, получил необходимые консультации по эксплуатации и ТО. Оформлено все очень оперативно, атмосфера в салоне очень хорошая. Большое спасибо менеджеру Александру Трунову. Будем всем советовать))))
Отличное отношение к клиентам - всё в срок и качественно. Особенно хочу поблагодарить мастера-приёмщика кузовного отдела Павла Фирсова. Прекрасный профессионал, максимально обязателен и вежлив. Помог решить вопросы по ремонту и со страховой, со своей стороны сделал всё, что мог. Рекомендую!
Персонал приветлив, все расскажет и покажет, но есть одно но, машины не соответствуют картинкам и описанию ( говорю только про те, что мы смотрели) , например, говорят, пробег 46 тыс, а машина убита в хлам!!! Сидушки все порваны ( трещины) , резинки , уплотнительные, дверей, уже порваны!!! Выхлопная- так вообще беда… Как то нет больше желания, ездить по салонам и выбирать машины
Само обслуживание да, на хорошем уровне, оно и понятно, трясти в автокредит такие бабки, там даже враг с тобой будет бегать и облизывать. Приехал купить авто которое стоило 3.6млн, если оформлять автокредит. По итогу мне насчитали 6.7млн))) я даже чуть опешил. Это вобще людей они за кого считают, или они просто в край перешли. такого надувательства я не видел давно. Совесть имейте дорогие друзья хоть чуток !! Двойку ставлю только за то, что полтора года назад брал у вас авто и был доволен, а сейчас будто что то в вас вселилося, и в эти кредитные организации, которые не видят ни конца ни края и уже не знают как наварится на народе простом.
Добрый день ! Отличный автосалон, обращался по продаже своего автомобиля к менеджеру Климчук Мария , быстро договорились по всем условиям , сделали честную оценку , советую отличный специалист !
Продавал авто в салон, моим менеджером была Мария. На удивление, все на столько четко, без воды, и по факту, а главное, оперативно!!! Был очень приятно удивлен! Однозначно рекомендую! 👍🏽
Прекрасный сервисный центр, работают отличные специалисты, помогли, отнеслись с понимаем, огромная благодарность Юлии и мастеру по приемке-оценке дефектов Дмитрию.
Отличный сервис, все сделали быстро. Приехал за большой семейной машиной. Менеджер сразу подобрал несколько вариантов, мы все осмотрели. В итоге уехал на Санта Фе в отличном состоянии.
Менеджер автосалона Александр Проводилов помог подобрать оптимальные условия покупки автомобиля: как по комплектации, так и по стоимости. Без задержек и сюрпризов с итоговой стоимостью автомобиля и услуг автосалона. Рекомендую!
Назойливо звонят и пишут в вотсап с предложением продлить каско/осаго, оформленные при покупке машины, начали названивать за месяц до истечения срока полиса, я сказала: не звонить, не писать, не беспокоить, не актуально, сама выйду на связь если будет нужно и тд, но это не помогает.
Менеджер отдела пролонгации Екатерина уже месяц одолевает меня звонками и сообщениями.
Кроме того на мои просьбы и недовольство ставит сердечки улыбочки и пишет «это моя работа».
И дальше продолжает, еще и каждое воскресенье взялась беспокоить, звонила в 21час вечером, хотя в воскресенье я сказала категорически меня не беспокоить! И снова сегодня пишет. Это как?
Что вообще происходит? …
Где базовое уважение ваших менеджеров к клиентам? Поменяйте регламенты работы и введите обучение этикету, эмпатии, уважению, такту и общению с клиентами, которые покупают у вас и покупают дорогие автомобили, ценят свой выбор, время, деньги и личные границы. Должно быть понятно что агрессивные продажи не способствуют долгосрочным отношениям, а выбор клиент всегда остановит на тех, кто умеет выстраивать позитивное общение, слушать и слышать клиента.
К тому же каждый банк и страховые наперебой предлагают выгодные условия и те, которые предложил мне рольф, не выгоднее остальных.
Ввиду сложившейся ситуации желания сотрудничать с рольфом как с посредником в этом деле никакого нет. И смысла тоже.
Искренне не понимаю происходящую ситуацию.
Дожимали меня? Дожали. Держите отзыв.
Надеюсь что этой ситуации есть логическое завершение и я наконец буду услышана.
Добрый день! Вчера покупала автомобиль, осталась очень довольна. Все было на высшем уровне. Хотелось бы отметить менеджера Раца Ивана, очень приветливый и отзывчивый, все показал, все объяснил и девочки с кредитного отдела тоже очень обходительны. Всем советую этот ДЦ для покупки автомобиля.
Отношение к клиентам отличное.
Хочу отметить Филиппского Данилу, менеджера по продажам.
Это моя 5я тойота. Данила выгодно отличается от предыдущих сотрудников, продемонстрировал неформальное отношение к клиенту.
Был ненавязчив, но убедителен. Хороший русский язык, что сейчас редкость.
Приобретала 2 года назад БМВ 320i. Моя первая машина, поехали к оф дилеру, потому что хотела приоьрести хороший автомобиль юридически и технически чистый. В итоге продали авто со скрученным пробегом 100 + и прочими техническими нюансами. Если вам дороги нервы и время, не тратьте его здесь. Вас будут морозить весь день и к концу дня, когда вы устанете, вам выдалут авто. Кстати, выдают не 2 комплекта ключей , а 1…. Не обращайтесь в общем.
Выбираем сейчас авто и недавно заезжали в данный салон посмотреть конкретный автомобиль (с пробегом), опубликованный самим салоном на сайте- агрегаторе. Менеджер Игорь, на нашу просьбу показать автомобиль чтобы принять решение о покупке, ответил, что «не будет тратить свое время на показ - только после одобрения кредита в соседнем отделе, так как вчера у него нескольким клиентам отказали банки, а он потратил на них пол дня, показывая авто» (с). Отвратительное отношение к клиенту. Не рекомендую.
Всем дорого времени суток!Хочу поделитсья с Вами отпытом в приобритенния машины в Рольф Волгоградский,а именно покупкой у менеджера НОВИКОВА АЛЕКСАНДРА!
Профи,грамотный и знающий свое дело,я очень рад.Спасибо🤜🏻🤛🏻
26 апреля 24 года приехали за машиной Ауди Q5, предварительно созвонившись о наличии и состоянии машины, менеджер Дмитрий уверял по телефону что состояние отличное и без значительных косяков, приехали и были удивлены состояние машины не соответствовало фото и описанию, причем менеджер отказывался от ранее сказанных слов по телефону. Впечатление от салона негативное. Цены значительно завышены
Покупали в автосалоне новый автомобиль. Спасибо Проводилову Александру за помощь в подборе автомобиля. Автомобиль юридически чист, в отличном техническом состоянии. В целом работа автосалона очень хорошая. Рекомендуем!
Все отлично , машина в достойном состоянии как и было указано в объявлении . Был вопрос по документам , однако менеджер Давид Бабаев, все вопросы решил и четко сработал .
Моё предложение премировать Давида Бабаева и назначить руководителем , ему уже можно доверять другой объем работы !
Не первый раз беру машину в Рольф и всегда все четко ! Давайте уже и мне как постоянному покупателю призы и подарки !!
Профессионализма ноль.Привез машину на эвакуаторе из Рязани (по их требованию т.к. авто у них гарантии).Менеджер опоздал на час,естественно оказался не гарантийный случай,за продувку сажевого фильтра отдал 12000.Прошел у них То на 40000.Выдали машину и я радостный отправился домой.Не доехал 30км до Рязани ,проблема вновь возникла-машина жестко задымила и задрала обороты хх выше 1100.При попытке дозвониться и узнать как мне действовать сказали что моего менеджера нет и он мне перезвонит(до сих пор не перезвонил никто).Довез машину эвакуатором в Тойота Рязань,где с меня посмеялись,но устранили проблему за 1200₽.Третий день катаюсь -все отлично.Рольф перешли из разряда приличных компаний в разводяги-будте аккуратней
Спасибо большое!
Я был проездом через Москву на своем Рав4.
Меня оперативно в субботу вечером записали сразу на сервис.
Выполнили все работы и в воскресенье отдали машину.
Я поехал счастливый дальше.