Хочу выразить благодарность Филиной ОВ. Замечательный специалист! За каждого переживает как за себя. Всё объяснит и подскажет. Человек с ангельским терпением))). В целом по работе организации: да, оформление документов занимает время и осмотр тоже,но сотрудники делают всё, что от них зависит. Длительное ожидание обусловлено особенностями работы программы и скоростью ответа других страховых. На здание и прочее, что не зависит от сотрудников, внимание не обращала.
Хочу сказать огромное спасибо Валентине, которая у вас работает. Страховой агент супер, очень человечная женщина, все спокойно объяснила, помогла, когда надо было позвонила. Где я допустила ошибку, помогла исправить. Очень добрая и компетентная сотрудница.
(В других страховых сталкивалась с не очень хорошим отношением к себе, т. К я молодая, это было не в ресо и не в туле)
Выплату предложили хорошую, я даже на столько не расчитывала. В другой страховой, которая у меня была, предлагали за ущерб хуже, чем сейчас, намного меньше. Есть смысл брать ресо.
Поставьте ей в офис кондиционер или вентилятор 🥲 там жара ужасная, как сотрудник сидит целый день, не понимаю
Хочется поблагодарить Соколову Валентину Викторовну за огромное терпение и человеческое отношение. Валентина Викторовна всем все терпеливо объясняет, подсказывает, помогает,-настоящий профессионал своего дела. Также хочется поблагодарить Алексея за грамотную оценку ущерба ТС. Спасибо всему коллективу за их труд.
Одна из лучших страховых компаний. Когда три года назад купила машину, то были сложности в оформлением - машина японская и базе многих компаний не оказалось моей модели. У Ресо нашлась. А тут в этом году приключился страховой случа - в зад въехал некий негодяй. В стравнении с другими компаниями, у которых страховались знакомые и попадали в подобные передряги, в Ресо все оценили быстро и по-полной, без всяких попыток занизить стоимость ремонта. Приятно, что не пришлось тратить время на споры и экспертизы независимые. Деньги получила меньше, чем за неделю. В общем спасибо Ресо, и спасибо специалисту Татьяне Мельниковой за компетентность и профессионализм. Все понятно, чётко и по существу. Вы - лучшие.
Огромная благодарность Филиной Ольге!!! Оформили все очень быстро , подробно все рассказала,обговорили все до малейшей детали . Очень грамотный специалист. Однозначно рекомендую 👍🏼
Хочу поблагодарить Соколову В.В за помощь в оформлении страхового случая, без нее я бы накосячил)) Все грамотно четко поэтапно, премного благодарен, ответственная компания, ждем результатов!)
Впервые попала в ДТП за 17 лет вождения, очень затяжное дело, поиск скрывшегося виновника, ожидание вестей из ГИБДД, уже сил никаких не осталось, поехала в страховую с кучей сомнений, что ещё на несколько месяцев сейчас растянутся экспертизы, оценки, заполнение тонны бумаг. Но я была приятно удивлена, решилось все за один день. Очень благодарна сотруднику Ресо Гарантия Валентине Викторовне Соколовой. Такое внимательное и бережное отношение, подсказала как все заполнять, быстро оформила свою часть документов, чтобы успеть на экспертизу до закрытия на обед, в итоге все успели, посчитали в этот же день. Подготовила документы на подпись, чтобы мне не пришлось ждать в офисе по приезду, а сразу забрать и быть свободной. Человек, действительно, знает свою работу и разбирается, а главное ценит время и свое и наше. Экспертиза тоже прошла быстро, минут в 7 уложились. Единственный момент, не знаю это только в Ресо или нет, ремонт они не делают, только выплаты. Если вас сумма не устроила, можно оспорить, но нужен независимый оценщик. И это порядка 20 дней занимает, если не ошибаюсь. Если вас устроит озвученная сумма, то в течении 5 рабочих дней придет выплата. Я в пятницу подала заявление, во вторник пришла оплата.
Ну и график работы обратите внимание, что только будни, в пятницу до 17. Плюс есть перерыв на обед.
Всё решается быстро, можно смело ехать, подавать документы
Хочу поблагодарить ОГРОМНОГО СПЕЦИАЛИСТА этой компании, Филину Ольгу, которых как я думала уже просто не существует. Всё рассказала, объяснила и подсказала. Моё волнение просто испарилось.
Я ушла довольная, как будто у меня и не было ДТП. Время прошло очень быстро, народу было два человека к другим сотрудникам. СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!!!
Хочу выразить огромную благодарность компании РЕСО!
У нас случился страховой случай.
И благодаря отзывчивым сотрудникам компании РЕСО, а именно специалисту Филиной Ольге и эксперту Ушакову Алексею нам очень быстро согласовали компенсацию и сделали выплату!
Номер дела ДЧ14348888
Спасибо вам огромное!
Хочу выразить огромную благодарность специалисту компании РЕСО Филиной Ольге а так же эксперту этой же компании Казанову Евгению, у нас случился страховой случай, по делу ДЧ 14718028 все сделали быстро качественно оперативно спасибо вам огромное
Здесь находится отдел урегулирования убытков то есть осматривают повреждения выплачивают на авто и принимают заявки от пострадавших. Так вот. Ни в коем случае не идите не подготовившись. Вас очень аккуратно и грамотно причём всё в рамках закона обманут. И вместо достойной компенсации получите бесценный опыт общения со страховой компанией. А так всё хорошо, принимают быстро, выплаты почти мгновенно
Хорошая страховая
Да есть очереди, но быстро все четко. Осмотр сделали очень приятные сотрудники все рассказали. Посчитали выплату достаточно чтобы исправить дефект при ДТП.
Парковка есть места достаточно. График работы очень своеобразный но это дело личное
Долгая очередь. Чтоб занять место, нужно подойти к сотруднице со своими документами и по порядку она позовет. Но, увы. В действительности, хоть вы и сидите рядом, о вас могут благополучно забыть и пропустить вперед тех, кто пришел позже вас. Жаль что чужое время не ценится.
Сама выплата по страховке крайне смешная. Оценка вышла в 80 000. При этом ремонт в сервисе обошелся 280. Ремонт через знакомых, максимально дешево и со всеми скидками - 180.
Самое время сменить страховщика
Страховка от несчастного случая ребёнку . Документы просто не взяли, сослались, что нужны еще документы о долечивании. А лечиться ребенку еще долго. А там и срок страховки закончится. Не рекомендую.
Самая геморойная контора в Туле! Муж- собственник машины, я вожу. У мужа прав нет, не водит. После ДТП позвонили в РЕСО, сказали подъезжайте. Вечно народу куча у них, очереди, расположение отвратительное, доехать и то большая проблема! Приехала оформлять повреждение, говорят, нужен собственник!😡 Почему заранее не предупреждают! Или у них консультанты отдельно, все остальные отдельно работают? Пол дня потеряно! Теперь опять мужу ехать и мне заново машину гнать на осмотр! Больше не будем у них страховаться! Одни проблемы!😡
Начиталась тут негативных отзывов, приехала ожидать аж в 8:30. Народу никого. В очереди первая. Все сотрудники, которые меня обслуживали ОЧЕНЬ вежливые, разжевали всю информацию так, что годовалому ребенку все понятно станет. Сказали, что незначительные повреждения рассчитают в тот же день, даже сумму озвучат через 30-40 минут после осмотра. Ну, либо ждать, как и везде, по закону. Поэтому не верьте негативным отзывам, все у них отлично.
Испортилось РЕСО
Раньше было быстрее и по человечески,сейчас так же долго и по-быдлячьи как и везде
Осматривали авто и сломали крепление бампера,предложили прикрутить саморезами со словами "вам же за новый заплатят"
Да,заплатят,только 3 копейки от цены нового
После с грустными глазами настойчиво предлагают согласиться на озвученную небольшую сумму,т.к. "мы считаем как положено,ничего не поделаешь..."
Короче,нет больше смысла переплачивать за бренд страховой,страхуйтесь граждане где дешевле и где вам удобнее.
Ужасный офис,без туалета и кулера, невозможно долгие очереди. Зачем-то задействованы 3 специалиста на приём 1 убытка. И у каждого надо занять свою очередь и ждать.
ещё не ездил только только звонил как будто облаяли настолько грубо отвечали.посмотрю как будет на живом приёме в противном случае просто перейду в другую страховую а то как забрать твои деньги так вежливые а как попал в дтп так сразу меняются в противоположную сторону.
1.10.2022 был на оформление дтп ,очень понравился коллектив, в особенности Ольга Викторовна Филина, всё объяснила и рассказала грамотно и доступно, Большое спасибо!!!
Вот что то ну сюда лучше не попадать вообще. Квалификация и профессионализм сотрудников на низком уровне. Клиентоориентированность - нет это не про них. Ведут себя как просто отвратительно. Зато гонора хватит 100 генеральных директоров. Реально печально когда все страховые компании двигаются и развиваются . Этот отдел по выплаты убитков остался там в далеких 90-х.
Очень хорошая страховая компания. Всё оформили быстро, страхования выплата устроила! Отдельное спасибо специалисту Валентине Викторовне, очень вежливая и отзывчивая. Уехала оттуда с прекрасным настроением.
Обслуживание очень хорошее, персонал на высоте. Девушка в зале ожидания очень вежливая, свою работу выполняет на 5.Специалист Евгения просто супер. Все подробно объясняет, старается помочь по-человечески. Да, ожидание было, но где его сейчас нет.
Из плохого.
Документы о ДТП можно подать лишь в областном городе, от меня он в 150 км. И только в рабочие дни. Нет предварительной записи.
Из хорошего.
Быстро приняли документы о ДТП, быстро провели осмотр авто, быстро получила результат о возмещении. И уже вечером деньги были на счету!
Спасибо за оперативность!
1
Farid Musayev
Level 6 Local Expert
April 30
Остался максимально довольным. Сатрудники вообше отдельная тема. Респект вам всем и вашему кампарию😉
Обслуживание быстрое, очерь вежливые сотрудники. Подскажут что и как, помлгут заполнитб документы. Позвонят когда нужно приехать. Отдельное спасибо Валентине.
Обслуживание отличное Сама компания ресо гарантия оказался без гарантия.
выплата пострадавшим минимальная на 50 % дешевле реального стоимости деталей автомобиля не рекомендую компания ресо не гарантия
Приехали с уже заполненными бумагами, на прием, осмотри ожидание результатаушло около 3х часов.Озвучили сумму, спросили согласна ли я с ней? Объяснили, что не соглашвться нет смысла, т к они считают по правилам.Согласилась, но ремонт обощелся на 40% дороже.Вот и все
Вот Все ругаются на страховую компанию, а Я обратился, я по страховому случаю и был очень сильно удивлён, я сервис на высоте, девушка подсказала рассказала где что запомнить другой девушка очень быстро всю необходимую информацию внесла в базу, по факту я я только расписался нескольких местах и уже жду выплату. Несколько лет назад к ним обращался когда они были на Рязанке тогда был "шалман", а сейчас прям Сервис!!
.....у меня было сделано всё великолепно! Я приехал до открытия. Время ожидания - ноль. Большое спасибо Ольге и парню оценщику, который выходил смотреть ущерб от д.т.п. Отнеслись как к родному...
Отличная страховая. Все делают быстро. Может так попал, но за 1 день все оформили - от приема документов до заключения. Оценили нормально. Уже не первый раз обращаюсь. Фактически оценка на новые детали. Оба раз на ремонт хватило денег.
Минус один балл - за место расположения: добраться туда - проблема. Особенно зимой. Грузовые не заедут. Нужно оставлять транспорт на шоссе.
Страхуюсь в РЕСО более 13 лет ,пару лет оформлял КАСКО. За всё это время приходилось несколько раз обращаться в компанию за страховой выплатой. Всегда вопрос решался оперативно и без проволочек. В последний раз страховая выплата пришла на следующий день после оценки ущерба. Страховой агент у которого я оформляю полис всегда помогал в непростых ситуациях. Могу только порекомендовать эту компанию.
Выплаты,конечно,небольшие. Но специалист Ольга-прекрасный человек. Вообще осталось приятное впечатление о посещении компании: въехал в мою машину человечек, на следующий день поехала в страховую. В очереди пару часов(не без этого), зато Ольга все быстро оформила, подсказала как и что. В пятницу оформились, в понедельник-выплаты. В принципе своих пару тысяч только добавить надо для полного ремонта, мне все понравилось
Ужасно. Честно говоря не думал что в эпоху электронных очередей и дистанционнной подачи документов возможно такое свинство. Люди теряют по 6-8 часов, а некоторые не дождавшись очереди уезжают. Подумайте лишний раз - стоит ли небольшая экономия на сумме страховки бесцельно потраченного дня жизни. Понятное дело, что страховые случаи происходят ни с каждым, но вот случилось... И я лично для себя уже точно определил, что в РЕСО я больше не страхуюсь. Возможно, конечно такое безобразие только в Туле.
Попал авария автолайн ситроин джампер четверг,поехали в пятьница,не работает,хот пятьница рабочии день.машина стояли до понидельника уже 4 дня.пока нашли запчасти и ремонт ещё 2 дня.общий 6 дня потерал.ущерб 28300р.сломался фары передный левой,бампер левой повреждён,рестница верхный и нежный левой оба и передный крыло.это крыло повреждили дверь(они поднимались на верх и за это зацыплается с крылой)левой водительский и скрепления из этих всё согнулись.я не согласился но когда я подал заявка,после этого сразу не были решения,решения были следующий день утром.а на это время на сервисе всё эти уже открывались.Аско страхования маего друга,такой же авария,дали около 70000р.ресо оценивает с китайскыми запчастями.вот это оригинальное крыло.говорить машина прошло 3 года и ущерб будет 50%.запчасти то одинаковый стоить и за ремонт хоть старая или новая машина.у меня 7 машина на ресо гарантия.по тихонку надо прйти на другой.