The Renaissance Insurance Group
1491 reviews
July 18
Вежливый персонал, уютный и чистый офис, быстрая и четкая работа сотрудников. Есть одни нюанс.Пока заполняли документы,разглядывала плакаты-рекламы и посмеялась про себя - все три огромных плаката с одними и теми же грамматическими ошибками. "Чтобы не случилось" в данном случае правильно пишется "что бы ни случилось". Ну смешно и в то же время грустно - не знать русского языка. Глаз дергается,когда читаешь подобное,тем более в общественных местах))
5
4
September 28
Не первый раз пользуюсь услугами этой компании. Всё устраивает и нравится. Хорошее расположение и очень удобно добираться. Вежливый и добродушный персонал, особенно спасибо оператору Анне.
Быстро и четко решила интересующий меня вопрос, всё объяснила и оформила
1
1
October 18
Делали полис ОСАГО на машину. Быстро, профессионально, недорого. Отдельное спасибо специалисту Диане. Очень компетентная и доброжелательная. Подробно ответила на все вопросы, рассказала о дополнительных возможностях страхования. Остались очень довольны, рекомендую!
1
June 16
Отличный офис. Удобное расположение. Приятные работники. Оформили полис, проконсультировали по вопросам. Осталась очень довольна обслуживанием. Всем советую. Обязательно приду снова. Отдельное спасибо сотруднику Велиевой Анне!
4
July 15
Отличная страховая компания! Сотрудники профессионалы, всегда приятное общение, чуткое отношение, всё подскажут, помогут!Много лет страхуемся в этой компании, всем очень довольны! Рекомендуем!💯
2
October 14
Сотрудник Александра Ооочень профессиональная!!!! В своем деле асс!!!
Очень компетентна и вежлива!!!
Все решила на высшем уровне!!!! Советую всем !!!!
Все сделала супер быстро и профессионально!!!!
1
October 31
Выражаю огромную благодарность Алиевой Надежде за помощь в оформлении осаго.
Прийдя в офис нужен был грамотный специалист который все четко и быстро объяснит и сделает, т.к. я очень спешила к сыну на соревнования по футболу.
Надежда все сделала как надо и пожелала успехов, благодарю!
1
1
July 4
Офис расположен очень удобно, есть парковка бесплатная. Прием производят по назначенному времени, в проблему стараются вникнуть и оказать полную квалифицированную помощь. Хотелось отметить менеджера Дарью, проблему решила на отлично.
1
July 31
Лучший офис отдела урегулирования ,все вопросы решаются быстро,очередей нет,все сотрудники вежливые.
Хочу выразить благодарность руководителю офиса урегулирования Алферовой Ольге и сотруднику отдела урегулирования Антоновой Дарье,за быстрое и качественное решение вопросов.
3
October 15
Добрый день, оформляли полис в этот отделении - всё понравилось!
Оформляла Надежда, всё доступно рассказала - проконсультировала, быстро и без лишней воды, оформили ОСАГО за 10 минут🤩
Спасибо большое, Надежда за вашу отзывчивость и профессионализм🤗
1
July 29
Хочу выразить огромную благодарность за чуткость, внимательность, доброжелательность, грамотность Велиевой Анне. Помогла и все быстро оформила. Побольше таких специалистов, рекомендую как специалиста.
3
November 12
Очень дружелюбный персонал! Все сделали быстро и грамотно. Хочу выразить благодарность менеджеру Диане Имановой, очень приятная девушка, отвечает на все интересующие вопросы! Побольше таких специалистов!!!
1
October 16
Оформляли с мужем КАСКО у Надежды, очень быстро ! Большое спасибо Надежде, квалифицированный специалист, все слаженно, быстро, четко, даже вопросов не возникло! Уже посоветовали всем своим друзьям!
1
October 23
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность специалисту компании Ренессанс Страхование Александре, за качественную и грамотную работу. Все быстро объяснила и оформила.
Огромное спасибо!
2
October 9
Здравствуйте , сегодня 09.10.2024 г посещал,по поводу автострахование ОСАГО, персоналы всё быстро сделали,хочу поблагодарить сотрудника которая мне помогла Надежда , очень вежливая , всё чётко объяснила , спасибо большое)))
1
October 11
Необходимо было добавить водителя в полис ОСАГО. Попала к Алиевой Надежде, чему очень рада. Очень приветливая и отзывчивая девушка, сняла копии со всех документов, отправила запрос, сразу решить вопрос не получилось, написала запрос в тех поддержку, добилась от них ответа, дала мне обратную связь на следующий день, что вопрос был решён и можно приезжать. Приняла меня повторно без очереди. Почувствовала себя VIP-клиентом)))) Очень рекомендую!
1
August 6
Отличное обслуживание, хорошие специалисты, профессионалы своего дела. Вежливые, галантные. Обслуживала Антонова Дарья, очень хороший специалист. Спасибо Вам Всем.
1
3
May 30
С Ренессансом много лет. Всегда страхую только в этой страховой компании. Менеджер Анна всегда поможет, подскажет, и всё оперативно оформит. Побольше бы таких сотрудников.
Всем знакомым рекомендую эту страховую компанию, в частности сотрудника Велиеву Анну.
6
April 25
Отличный офис, уютная обстановка. Удобная парковка для клиентов. Вежливый и квалифицированный персонал, все дохочиво объяснили и быстро оформили полис. Посещением я осталась довольна. Рекомендую Ренессанс страхование, как надёжнную компанию!
1
6
October 23
Оформляли полис ОСАГО у Анны. Очень милая и приветливая девушка, все рассказала и показала, предложила ещё дополнительные интересные варианты. Все прошло чинно и благородно. Советую это место!)
1
October 24
Добрый день! Это самая ужасная компания с которой мне когда-либо приходилось работать. Выбор данной компании осуществлял не сам, а лизинговая компания. Проблема в том, что в городе в котором я проживаю нет офиса и общение с представителями(администратором на телефоне) происходит по телефону. Дозвониться до них не хватит никаких сил. Сейчас звонил 50 мин в ожидании, последние 10 из котрых, говорили, что ответ будет через 5, затем 8 мин и все заново, итог - не дозвонился. Далее, претензия в том, что все документы, а список предоставили только с третьего обращения приходилось отправлять в течении 2-х месяцев!!! Обратной связи нет вообще!!!! Документы рассматривались в течении времени, превышающие все установленные сроки, причем сроки, видимо, устанавливают сами. Сейчас не могу найти концы по поводу согласования стоимости ремонта. Срок дается 5 рабочих дней, смс от них пришел 16.10.24. Сегодня согласования еще нет!!! Причина обращения замена лобового стекла по КАСКО. Представляю, как нервничают люди, когда они оформляют ДТП и им нужен срочный ремонт.
3
October 9
Добрый день. Посетил офис Ренессанс страхования. Хорошие и добрые сотрудники. Огромное спасибо специалисту Александра, которая быстро и грамотно помогла мне в решении моего вопроса!
1
August 17
К сожалению, плюсов в работе компании не успеши оценить( потому что в самом начале сотрудничества, а именно, при оформлении полиса ОСАГО (через сервис Сравни.ру) в полис подтянули левый госномер (что само по себе парадоксально, потому что, первые данные, что ты вводишь на сервисе - это свои номера, а потом у тебя в полисе не совпадает ни одна цифра госномера))
Когда обнаружили, что в полисе допущена ошибка, попытались исправить ее через личный кабинет на сайте, в мобильном приложении, нигде не поступило ответа. Офиса в нашем городе, к сожалению, нет( На горяцей линии были посланы общаться с чат-ботом в лк. Печально писать такой отзыв, но если вы не хотите отзываться на обращения своих клиентов, то придется предостеречь от обращения к вам других граждан. ***! А ведь дело даже не дошло до страхового случая!!
6
October 25
Обратился по страховому случаю в офис Ренессанс. Со мной проводила всю работу специалист по имени Александра. Очень грамотный и вежливый специалист! Всё быстро и чётко оформила документы ! Оставила положительное впечатление 👍
1
March 29
Обслуживание всегда на высшем уровне. Работники отзывчивые и приветливые. Все расскажут и если надо разжуют. Работу выполняют качественно. И огромное спасибо за работу менеджеру Анне. Только к ней обращаемся. Всегда с улыбкой объяснит и в короткий срок выполняется любой запрос. Спасибо Анне за работу.
1
7
November 6
Отличный офис, уютная атмосфера и вежливые сотрудники.
Быстро записались и не ждали долго очередь на прием.
Обрабатывала меня сотрудница Александра. Прекрасный работник, который подскажет и поймет и поможет решить ваш вопрос.
1
November 19
Парковка рядом с офисом . Все сделали быстро , очередей в офисе нету (может повезло ) чисто . Большое спасибо Александре Маяцкой специалист своего дела и приятная девушка !
September 25
Был у Александры. Нужен срочно был полис для постановки . Прекрасный сервис. Все рассказала подробно и сделала оперативно полис ОСАГО.
Огромная благодарность.
1
November 2
Место хорошее,но самое большее мне понравилась общение с сотрудницей по ФИО -МАЯЦКАЯ АЛЕКСАНДРА.
Специалист высокого профиля,вежливая и очень четко обьсняет и разъясняет смтуации
2
September 28
Первый раз обратился в эту компанию за оформлением полиса и был очень доволен. Во первых: рядом с домом
Во вторых: минимум очередей
В третьих: персонал.
Все вежливые и заинтересованно- участливые люди.
Обязательно посоветую знако ым
Особая благодарность Анне, в следующий раз постараюсь попасть именно к ней
2
June 28
Прекрасный, компетентный , вежливый сотрудник Велиева Анна , оперативно оформила заявку на возмещение убытка !
Побольше таких людей в страховых компаниях бы :)
Удобная локация офиса, имеется парковка , что важно
Спасибо за сервис ! :)
1
August 4
Многое зависит от сотрудника, который Вами занимается) И хочется иногда с налёту согласиться, тем более с тем, с какой организацией «работал»
За долго сотрудник несколько раз звонил, но настало время оформлять, ни души)))) Сбросили на почту документ на оплату КАСКО, но сумма не та))), пришлось звонить самой, извинились, но осадочек остался)))
Через несколько дней надо платить ОСАГО, опять тишина, сбросили документ на почту, но уже и работать с вами не хочется (((
В наше время за каждого клиента надо работать в поте лица, суммы приличные, да ещё обидно, что почти все года без убытков. Хочется, чтобы и кофе предложили!(((
2
June 11
Приятное обслуживание. Чистый комфортный офис. Время ожидания не долгое. Все по делу объяснили. Осталось приятное впечатление после посещения. Ребята молодцы. Рекомендую
4
September 10
Очень благодарна Валиевой Анне. Профессионал, прекрасно разбирается в своем деле. Открытая, доброжелателбная. Не первый раз у нее оформляю страховку. Делает все быстро, четко, аккуратно.
3
June 28
Пришёл без записи - пришлось немного подождать, но время в хорошем месте летит незаметно! Добрая атмосфера и вежливый персонал помогут скрасить время ожидания. Вопрос спустя час ожидания был решён за 5 минут! Отдельное спасибо за это вам!
3
September 26
Очень понравилось, отличное обслуживание! Специалист Александра всё толково и грамотно объяснила, быстро оформила. Спасибо!
1
June 11
Отзыв не об офисе, а о компании в целом. Уже несколько лет подряд приобретал страховку для ипотеки в данной конторе. И тут, в этом году, они мне заявили, что мы не будем с вами сотрудничать, так как у вас Белгородская прописка. При этом объект находится в СПб, а сам я проживаю в МСК. Но нет.
Я не понял, мы для вас, что низший сорт? Или мы не такие?
Не поленюсь, и отправлю запрос в прокуратуру и в защиту прав потребителей.
Удивительное отношение к своим гражданам, попавшим в сложную ситуацию.
Вы точно компания РФ?
5
August 7
ВНИМАНИЕ!!!!
НИКОГДА НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ СТРАХОВКУ В РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИИ!!
ПРОШЛО НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ- НАПРАВЛЕНИЯ НА РЕМОНТ НЕТ, ПРИЛОЖЕНИЕ НЕ РАБОТАЕТ, ССЫЛКИ НЕ АКТИВНЫ, СПЕЦИАЛИСТОВ - НЕТ. И это все по оформленной страховке - КАСКО! НА СВЯЗЬ НИКТО НЕ ВЫХОДИТ ЗА НАШИ ЖЕ ДЕНЬГИ. Если вы читаете эти сообщения, то знайте, что сотни людей подверглись обману и бездействию от данной страховой компании. НЕЛЬЗЯ У НИХ ПОКУПАТЬ СТРАХОВКИ.
Будьте бдительны, не наступайте на одни и те же грабли.
7
September 20
В продолжении о страховом случае УУ-1262450 от 25.03.2024 года. Что я получила от этой компании за пол года: ничего, кроме потерянного бизнеса и кучи долгов. Машина по сегодняшний день на СТОА, документы официальные предоставить не могут , «нет возможности предоставить запрашиваемые документы», как это так ??? Очень интересная конторка и те с кем они сотрудничают тоже очень интересные компании. Подумайте 100 тысяч раз , прежде чем связаться с этой компанией!!!! СТОА сделали заказ наряд на глазок , когда я им об этом сообщила , они поблагодарили меня и сказали что теперь будут более ответственно подходить к работе СТОА, а стоа в свою очередь надо навариться на страховой компании , о чем было внегласно сказано по телефонному разговору, они пишут сумму в 3 миллиона , а на самом деле запчасть стоит 1.5 миллиона, это для примера, скорее всего от этого «навара» в доле и сотрудник компании ренессанс ! Кому не хочется получить круглую сумму , наживаясь на горе других людей… правильно , никому кроме этой страховой компании. То что запчасти идут долго старая песня, просто нужно было заказать все вовремя и по честности. Попросила предоставить документ о том , когда была заказана кабина , данные о поставщике и сроки доставки , так вот таких документов нет , естественно нет , потому что кабина стоит в разы дешевле и заказана была намного позже чем положено. Просила выдать деньги на самостоятельный ремонт , отказали , так как тогда деньги поделить не получится, схема очень простая. Сначала спросили хотите ли вы получить деньги вместо ремонта, а потом быстро передумали .
Выслали мне декларацию , для чего я так и не поняла, то что запчасти пересекли границу, спасибо , это я знаю и без вас. За то, успели прислать уведомление о том что нужно бы продлить полис каско.
Подведём итог: обязательства не выполнены, потеряла все что имела благодаря данной компании, с 25.03.2024 машина стоит без движения, на письма не отвечают , а если отвечают , то пишут какие то несвязанные речи не в соответствии с вопросами, просто что бы хоть что то ответить. С руководством связаться невозможно. Звонят и скидывают , а потом присылают смс не смогли до вас дозвониться. Претензия досудебнуя написана была , ответ поступил , как будто его писал кто то с улицы просто, по существу ответа нет. Нахожусь в стадии поиска юриста и передачи всех документов в суд!!! Вот так эта компания , заставила меня побегать и помучаться в декретном отпуске.
5
October 10
Была у сотрудника Стремжеловская Татьяна! Я очень довольна консультацией, специалист внимательный, вежливый. Во всем подсказала и помогла. Спасибо!
1
April 18
Офис небольшой (не сравнить с предыдущим), но чистенько, уютненько. Приняли чётко по времени записи, доброжелательно. Всё разъяснили, помогли оплатить через терминал (кассы в этом офисе нет). Возможно, кому-то будет актуально: платёж через терминал проходит как оплата страховых услуг, то есть именно платёж, а не банковский перевод на счёт компании, поэтому оплачивать с кредитных карт — без проблем с беспроцентным периодом. В общем, оценка — «хорошо», как и должно быть.
1
6
November 7
Не оформляйте каско в Ренесанс Страховании. при наступлении страхового случая будете разговаривать и переписываться только с роботами. Проблема во всем в ремонте в получении документов по страховому случаю в прояснении непонятных моментов. На звонки отвечает оператор который ни чего не решает только создает обращение и говорит что вам перезвонят... Они не перезванивают. Жалею что связался с этой компанией не посмотрев отзывы. Точно не клиентоориентированы. названивать и окружать вниманием будут пока деньги им не переведете. потом становитесь не интересны. И Ваша задача не досаждать им своими глупыми проблемами.
В моем случае
Машину по КАСКО полностью не отремонтировали, не установили молдинги двери, предложили доплатить в сентябре, до сих пор не сделано. машину забрал, поверив на честное слово что все сделают документы подписал. Честное слово ни чего не стоит.
1
November 14
Это худшее где я делал каско ( 002AT-23/0250457) . Самые жадные и хитрые находятся в этой компании . Не соблюдают условия договора , направляют во второсортные сервисы ( «Лучший Свет» например ) где нет оригинальных деталей и собирают все на китайщине , даже не меняют , а ремонтируют китайскими запчастями , а зачем мне Китай когда у меня стоят и фары и стекла с завода и стоят они не 30.000 , а 300.000 и стекло мне китайское ваше ненужно - оригинал нужен , ровно то что установлено у меня - ни больше , ни меньше . Дозвониться - никогда , минимум по часу телефон на ожидании висит …минимум , если нужно страховой случай обсудить , как сделать каско , так они на все готовы , а как платить по счетам , то все -миллион занятых специалистов до которых не дозвониться и не дописаться . Пришел в офис к ним , написал заявление - два месяца прошло и до сих пор рассматривают . С ними только через суд и больше никак … намного спокойнее жить когда у вам нет каско страхования в ренессансе , вас даже угонщики пожалеют если узнают что у вас каско в ренессансе . Худшие из худших … . 9 ноября 2024 года закончилось страхование …пойду отпраздную что избавился от этих нечестных людей
July 1
20 июня в Москве был ураган. Пострадало много машин. С места происшествия позвонил в ренинс на громкой связи, рядом находился сотрудник полиции, который оформлял другие машины, так как деревьев упало много. Оператор ренис ответила, что в полицию обращаться не надо, справок никаких получать не надо, пришлите только фото и заявление через чат, при чем я переспросил несколько раз и сотрудник полиции тоже, он вообще удивился этому. Сегодня мне пришел отказ по выплате по причине непредоставления справки о происшествии. ***, готовьтесь, пишу заявление на сотрудников ренинс по статье 159.5 УК РФ, п. 3 — срок до 6 лет, благо свидетель имеется. Страховой случай УУ-1381929
5
November 7
Страховой случай № УУ - 1613834 от 13.10 Прилетел камень в лобовое, обратился по каско - согласовали замену и выдали направление на замену. На СТО ответили, что такого стекла нет и заменить не смогут. При этом звонить и в страховую (ожидание ответа по часу) и на СТО надо самому, что хоть как то дать делу ход. После чего обратился на горячую линию в страховую с целью получить денежную компенсацию вместо ремонта, на что оператор сказала все оформила, ждите. Проходит неделя и я опять звоню, а на удивление девушка в страховой мне отвечает, что от меня никаких запросов на получение денежной компенсации не поступало и она сейчас онлайн оформит этот запрос и мне приходит смс от страховой, что моей заявке присвоен № GUK - 20509 и там же написано, что дадут ответ до 02.11. Сегодня 05.11 и ответа конечно же нет…
PS. Редакция от 06.11. В приложение написали, но я туда не захожу. Могли бы и позвонить или написать на почту, чтобы ускорить процесс ? Фото лобового с артикулом предоставил. Но я подал заявление на денежную компенсацию вместо замены, так как его нигде нет.
1
August 30
Страховое событие в апреле. Выдали направление. Позвонила на станцию-нет направления (обращайтесь в вашу страховую) Заявление пишу. Ответ-они перестали с нами сотрудничать, пришлем другой вариант. Прислали: сервис шарашкина контора, который даже в картах не бьется. А у меня новая машина. Пишу заявление. Ответ: вышлем другое. Выслали 3-е направление. Звоню в сервис: опять звоните в страховую-не видим такого направления. Опять заявление. Ответ: фиго мое, вышлем направление в другую станцию. И тут бинго! Август на дворе. Дозвонилась до станции, направление увидели, но запись на осмотр Только в октябре. Заявление: можно ли ускорить в связи с мягко скажем не нормой 4 месяца меня мариновать. Ответ: на все имеем право, ничего вам не должны, раньше они принять на осмотр не могут.
Чат бот в иг-все ответы мимо.
Кабинет личный на сайте-актуальную информацию вообще не показывает
Кол цент: попробуй дозвониться, 10 раз друг на друга перенаправят и в итоге ничем помочь не смогут: мы все понимаем, ничем помочь не можем, пишите письменно заявление.
Возврат денежных средств-нет
Регламент по предъявлению станции-2недели, но если она с ними не работает или еще чего и не предоставляет услугу-не из вина))))
2
May 30
Оформляла полис на квартиру самостоятельно на сайте к сожалению оформила не то что надо было ,обратившись в поддержку мне очень помогли исправить ситуацию, оформили полис который идеально подошел и был принят банком и так же решили вопрос с полисом который мне не подошел!хочется выразить огромную благодарность за человечность ,отзывчивость и помощь своим клиентам!рекомендую однозначно Ренессанс страхование .
2
May 30
Хотела выразить благодарность менеджеру Анне, ответила на все вопросы и всё подробно объяснила! Спасибо! Офис хороший, расположение, чай/крфе предложили 👍🏻
2
September 16
Худшая страховая. Если вы привыкли к нормальному сервису, в этой страховой забудьте об этом, так как вы уже заплатили деньги, и на вас просто плевать сотрудникам, сделали чат поддержку, вопрос ЗАЧЕМ, никто не отвечает, зачем в вотсапе чат??, если все равно никто не отвечает, ввел все данные правильно (фото экрана имеются), но страховка выдала неправильно так как название авто из двух слов, а в страховке одно, из за ошибки страховой пиши заявления, написал, задал вопросы а в ответ тишина! Объяснения о том, что из за них получу штрафы, просрочится акт осмотра и тд, просто игнор, нет ответа. Вывод по их вине (приложения) неправильная страховка, но это ваши проблемы, и на вас просто забьют
XXX0447666693
6
October 16
Купили машину в 06.10.2024 в автомире, сделали осаго в автосалоне, при постановке на регистрацию в ГИБДД у нас забрали полис, сказав что он электронный и вы распечатаете себе еще один. Позднее выяснилось, что полис нам оформили не электронный и необходимо получить дубликат. 14.10.2024 я обратилась в офис по адресу: Москва, Дербеневская набережная, 7,стр.16, дубликат я не получила, поскольку у них в программе полис до сих пор не оплачен. Два раза обращалась на горячую линию, говорят решат вопрос в течение 2-х раб дней, офис свяжется со мной, никто не перезванивает, обращалась на линию, ничего с моим вопросом не произошло, все также не решен. Оставила обращение в личном кабинете, никто не отвечает. Хочу узнать, какие документы надо для получения полиса, ничего не говорят, у каждого сотрудника свой набор документов. Офис находится в получасе ходьбы от метро Павелецкая, очень неудобное расположение. Бегать туда еще несколько раз нет времени!!!Ужасное отношение к клиентам, страшно даже подумать, что будет при наступлении страхового случая!!!Никто ни за что не отвечает!!!
3
1