Rendez-Vous
Address
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Станция Мытищи
238 m
Features
Credit card payment
Staff call button
Pickup points
Delivery
Backpacks and satchels
Footwear types:orthopedic footwear, children's footwear, men's shoes, women's footwear
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses
Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, cashless payment, online
Wheelchair accessibility:full access
Similar places nearby
122 reviews
February 3
2-го февраля по совету подруги заглянула в Рандеву. Магазин большой, светлый. Нас обслуживала консультант Ирина, достаточно опытный продавец с приятной внешностью якутяночки. Приобрела пару обуви, которую мне помогли подобрать соответсвенно моему запросу. Всё хорошо, но! Дома я обнаружила, что в коробке не оказалось чека, увы! Приобретая обувь в магазинах такого уровня, мне даже на ум не пришло проверить,т.к. это прямая обязанность продавца. Скидочную карту тоже не дали, вероятно, она привязана к номеру телефона? Так что проверяйте наличие чека , чтобы потом не пришлось брать дубликат. Полагаю, что это случайность, но осадочек остался...
January 7
Сам магазин очень хороший,светлый, чистый, ассортимент замечательный. Но есть одно большое «НО», в данном магазине администратор( на кассе) не умеет себя вести, разговаривает по хамски. Пренебрежительное отношение к клиенту-это вообще норма? И отпускать свои комментарии , после того , как я ушла тоже считаю не уместным. Поработайте над этикой данной сотрудницы. Хочу заметить что в данном магазине есть прекрасные консультанты, но магазин с таким администратором совсем испортиться.
December 18, 2024
У меня произошла очень неприятная ситуация с этим магазином. Я купила несколько пар зимней обуви на распродаже, и одну из них оставила до следующего сезона, через год. Когда я открыла коробку, вся подошва обуви по внешней стороне была в каком-то липком мазуте. Возможно, это клей. Я отнесла обувь в магазин, в котором совершала покупку. Продавцы были в шоке, такого никогда никто не видел. У меня забрали эту пару и обещали возврат средств по претензии. Далее со мной связывается представительница магазина (которая в итоге разговаривала грубо, перебивала, не слушала меня) и сообщает, что эксперты решили не оформлять возврат, а просто «почистить» ботинки от этого мазута. На мой вопрос, что делать, если этот клей снова вытечет был ответ - снова принести нам на чистку. Рандеву, вы как себе это представляете? Регулярно носить обувь после носки на чистку, чтобы убирать чёрный клей, который выступает на подошве? Не говоря уже о том, как вообще такая ситуация могла произойти, когда из обуви что-то вытекает. Явно заводской брак, обувь абсолютно новая, не надета ни разу, хранилась по всем правилам, без превышения и занижения температур, в сухом месте вместе с остальной обувью, в оригинальной коробке. Я потратила целый день, пытаясь связаться со службой поддержки и найти хотя бы одного адекватного человека, который бы мне помог и встал на мою сторону - как можно носить обувь, из которой что-то вытекает, которая куплена в премиальном магазине. Не говоря уже о том, что чёрный обувной клей явно токсичный, и неизвестно, какое влияние он может оказать на здоровье человека. Компания не только не принесла мне извинений за сложившуюся ситуацию, но и грубила, девушка по телефону сказала, что они не знают, может это я их чем-то обмазала или неправильно хранила… я и моя мама являлись постоянными клиентками этого магазина. Эта ситуация изменила все наше отношение к рандеву и показала полное отсутствие клиентоориентированности, такого ужасного сервиса я не видела никогда и нигде. Обычно магазин пытается уладить проблему, успокоить покупателя и сохранить доброжелательные отношения с клиентом. Меня отказались связывать с мастерами, которые считают, что носить обувь, из которой вытекает токсичный чёрный клей - это нормально, и переодически приходить у ним его убирать - тоже хорошо. Исходя из этой ситуации можно сделать вывод, что рекламные лозунги рандеву о хорошем сервисе и заботе о клиентах - вранье. Настоящий уровень рандеву сейчас - продавать некачественную обувь в вытекающим черным клеем, ругаться с клиентом и доказывать, что это нормально, отказывать забрать бракованную обувь и вернуть за нее деньги. Явно политика компании - всеми силами не принимать на возврат. Просьба к руководству рандеву разобраться в сложившейся ситуации, когда ущемляются права клиента и явно нарушается закон о защите прав потребителя.
2