Rendez-Vous
267 reviews
June 16
Магазин показался хорошим. Нашел ботинки, которые давно искал. Приветливый персонал очень дружелюбно встретил, помог с поиском и примеркой. При покупке предложили средства для ухода в подарок. Посещением остался очень доволен. Надел обувь трижды. После третьего раза решил воспользоваться подаренным средством. Не знаю, в чем проблема: в средстве или обуви, но после использования ботинки почернели, стали жухлыми и мерзкими на ощупь. Адекватной техподдержки нет, поэтому оставляю отзыв здесь, чтобы предостеречь следующих покупателей. Будьте внимательны и остерегайтесь советов продавцов по уходу за обувью.
5
1
August 4
Отзыв касается как интернет магазина, так и розничного магазина на ул. Маросейка д7/8, Москва. Они работают одинаково плохо. Все мои заказы в интернет магазине всегда проходят с накладками. Могут прислать обувь в коробке из под другой пары и вам откажут в приобретении, т.к. другая цена и может не действовать гарантия. В последний раз прислали ношеную пару обуви. Самовывоз из указанного магазина. Персонал продолжает курс интернет магазина, давая понять клиенту, что этого его проблемы. Продавцы медлительные, тугие и еще врут и ничего не стесняясь. В целом впечатление как о ненадежной конторе с некомпетентными сотрудниками. Надеюсь и эта сеть закроется и войдет в историю, как некогда успешная, но не сохранившая свой уровень.
1
June 3
Советую именно в этом магазине проверять обувь, не отходя от кассы и когда приносит продавец. Просила 38 размер обуви, принесли 37, мило улыбаясь, говоря, что отлично сидит, пятка не торчит и все прекрасно. На кассе упаковали этот же размер и «носите с удовольствием». Удовольствие было недолгим, когда поняла, что размер не мой и моего вообще не было в тот день. Уже при выяснении обстоятельств продавец сказала «ну вы же посмотрели, сказали, что комфортно, как я могу противоречить»
Когда продавать научили, а проявлять заботу и честность к клиенту нет 👍🏼
1
August 16
Конечно это уже не та обувная сеть, которая лет двадцать назад продавала настоящую обувь Kenzo, Roberto Cavalli, Gucci, Aigle и так далее. Это было дорого и качественно. Сейчас представлены китайские производители, независимо от страны создания марки. Но выбор обуви большой, в ассортименте и цена, и качество. Без обуви либо кожгалантереи ни один покупатель не уходит из магазина.
February 29
Очень нравится Рандеву, много лет я покупаю обувь в этой сети, разные бренды , обувь стильная , выбор значительный на любой вкус , всегда отличный персонал, ответ на все вопросы, расположение очень удобное ! посещаю с удовольствием!
March 7
Очень нравился этот магазин, до тех пор, пока не приобрела себе сумку Guess за 11600 рублей. Сумка двойная, очень удобная и смотрится отлично, но непродуманно закреплена дизайнерская эмблема Guess на главной сумке.
В течениие года выходила с ней не более 30 раз и за это время, этот лейбл повредил (расцарапал) заднюю стенку маленькой сумки, а также на этой же сумочке протёрся нижний боковой контур.
По гарантии аозможен ремонт сумки в течении 2 лет (1 раз в год). Сдала сумку в ремонт и через 2 дня мне позвонили с отказом в реставрации сумки, так как данная услуга не является гарантийной.
Написала претензию о том, что товар изначально был недоброкачественный, но в свою очередь, претензионный отдел ответил, что данный дефект появился из-за механического трения. Расстояния между сумками почти нет (фото в приложении), но если в маленькую сумку положить например телефон, она начинает полностью соприкасаться с главной сумкой.
Вопрос - зачем тогда нужна эта сумка, если в ней нельзя ничего носить, чтобы не было механического трения между главной и маленькой сумками?
Цена данной сумки естественно завышена в разы, качество товаров в магазине около 3*, тк на данный момент продается практически один Китай.
Очень разочарована в отношении к покупателям.
3
2
April 17
Работаю рядом всегда очень удобно подбежать на обеде и выбрать что-то. Очень благодарно консультанту по подбору Владимиру! Всю обувь,что он предлагает и подбирает ношу с удовольствием! Очень грамотно работаем с клиентами, всегда внимателен и вежлив. Спасибо за таких сотрудников!
September 21
ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ЗДЕСЬ НЕТ
Сеть магазинов принципиально не принимает товар на возврат, найдут любые способы. Проще заказать на любом онлайн сайте в 1,5 раза дешевле (потому что и там, и там товар тебе не обменяют)
Туфли АБСОЛЮТНО НОВЫЕ, никаких следов или даже намека на носку нет. Отказались делать возврат, вернуть обратно они их тоже не могут. В итоге 2 недели потрачено, а туфли даже до меня обратно не добрались…
1
April 21
Персонал приветливый, хорошо знает весь ассортимент. Качество товара как всегда на высшем уровне. Быстро показали модели, которые предварительно посмотрела в приложении по наличию. Выбрала нужную мне сумку и сразу купила.
1
January 30
Магазин вобщем-то не плохой все чисто аккуратно за это поставлю первую звёздочку, но самое главное в этом магазине консультанты, а особое внимание хочу обратить на консультанта Владимира он все очень хорошо рассказал все идеально хороший сервис очень мягкий добрый все смог объяснить и показать я ему ставлю все 5 звезд если можно было бы поставить больше поставил бы, по этому удачи ему в работе и хорошего настроения всегда.
3
January 10
Отличный магазин в МЕГА БЕЛАЯ ДАЧА. Посетил его 9го января. Искал мужские ботинки, которые понравились мне на сайте Рандеву. Очень приятная девушка-консультант всё подсказала о производителе данной модели обуви и помогала с выбором других, схожих моделей обуви. В магазине также представлено огромное количество сумок, рюкзаков и аксессуаров.
January 13
Выражаю благодарность милой и позитивной девушке Варваре, была вежливой, помогала с примеркой, со шнурками на ботильонах (у меня длинные ногти), предложила чай и принесла, рассказывала о коже, уходе за ней, ремонте, бонусах, волновалась о моей сестре (ей 3 недели назад делали операцию несложную, бывает, швы побаливают), предложила даже скорую :) книгу отзывов не нашли, но предложили написать тут. Думаю, я сюда не раз вернусь, надеюсь, к тому же консультанту.
1
August 7
Купила босоножки в Рандеву. После 3-х раз ввхода на улицу проыилактика истончилась. У меня 3 ремонта в год . Обратилась за ремонтлм (наелеить проыилактикк) - ОТКАЗ! На резиновую подошву они не ставят профилактику! А родлшва сносилась! При покупке обуви об этом не предупредили и нет информации на коробке от обуви. С ремонтлм просто обман! Делают ремонт не сложных моделей! Разочарована в этом магазине. Больше не буду покупать там обувь, а я оччччень мгого покупала обуви. С ремонтом не сталкивалась просто. Т.к. обуви много и не ношу одно и то же каждый день. Отвратительно, кошда так обманввают!
June 18
Обслуживание как всегда на высоте! Спасибо консультанту Галине, быстро нашли нужный мне товар по каталогу и подобрали правильный размер.
October 19
Я покупала обувь в сети более 10 лет. Качество товара с годами все хуже, явно подмешивают подделки. Последние три пары Michael Kors облезли через месяц неактивной носки. Впервые обратилась с возвратом сапог, которые просто невозможно носить, тк не держатся на ноге и вообще не держится шнуровка. И получила отказ! При этом ни звонка, ни сообщения, сама дозванивалась т ругалась. Это при том, что покупок уже на миллион! Больше туда ни ногой
September 12
Низкое качество товаров, обратной связи никакой. Сумке полгода и уже затерлась вся, ношу вещи аккуратно, сумку носил не каждый день, исключительно на выход. Приобретал ещё обувь; ношу редко, но покупать здесь нет никакого желания.
1
November 18
Плюс: рядом с метро, большой ассортимент
Недостатки: очень много народу, не очень грамотный персонал
September 21
Ужасный магазин, никому не рекомендую здесь что либо покупать. Возврат рассматривают 5 дней (хотя обещали перезвонить на следующий день), в возврате отказали, сказав, что на обуви есть следы носки. ТУФЛИ АБСОЛЮТНО НОВЫЕ
Мало того, саму обувь не возвращают, никто не перезванивает уже неделю
1
1
July 10
Продали товар с заводским браком, отказались сделать возврат, потратили кучу времени, моего времени, денег, нервов. Забрали " думать" на экспертизу, но будем делать ещё экспертизу независимую, если не вернут деньги. Интересный факт, одновременно было куплено две пары, просто цвет разный. Так вот товар в разных коробках, хотя фирма одна и та же
1
October 14, 2023
Выражаю благодарность Владимиру Родионову, продавцу, профессиональное обслуживание, без навязывания, знает ассортимент, имеет вкус; крайне уважительное и внимательное отношение. Отмечаю, что весь коллектив магазина компетентный и трудолюбивый!
1
May 29, 2023
Хороший магазин, удобное расположение, интересная качественная обувь, хочу выразить благодарность работе персонала, всегда придут на помощь, такого хорошего отношения не видела не в одном магазине. Уходишь из магазина с ощущением маленького праздника. Особенно отмечу менеджера Викторию Волк, замечательный сотрудник, с удовольствием выполняющий работу, талантливый менеджер, хочется возвращаться в этот магазин и покупать снова и снова😁.
3
1
May 19
Сегодня зашла в магазин примерно в 20:20, продавец спросила меня, что «сегодня себе подбираете» и я искренне ответила, что сегодня ничего, просто смотрю. В ответ она скуксила недовольное лицо, подобрала все морщины на лбу и посмотрела на меня как на бомжа, который зашел в магазин погреться зимой. Это было неприятно. Учитывая, что я уже 15 лет почти только в Рандеву и покупаю обувь. И у меня какой-то там супер уровень карты лояльности. Я даже в тот самый момент была в дорогих кроссовках от liu jo, купленных в Рандеву. И в ответ хотелось спросить, а почему я не куксю такое лицо, когда вы одни и те же модели продаете десятилетиями, повышая каждый год на них цену, и выдавая за новую коллекцию. Не очень понятно, почему я не могу зайти и просто посмотреть. А не тут же бросаться покупать и максимизировать прибыль данного предприятия и зарплатный бонус данной продавщицы.
4
March 10
Сам то магазин хорош,вся обувь оттуда. Но именно в этом планировала купить одежду,наличие которой видела в приложении. И каково же было мое удивление,что все продавцы были ,как тени. Пару раз искала их ,чтобы подобрать размер, но либо заняты,либо грустят в сторонке,либо не хотелось отвлекать их от разговора между собой))). Я так и ушла ни с чем . Удивительно было,обычно в дверях уже кто то встречал и сопровождал тебя, но не тут.
1
September 24, 2023
Покупали мужскую обувь 23.09.2023. Консультант Владислав предоставил полную информацию о товаре, порекомендовал подходящие модели под наш запрос. Обслуживание - на высоте! Я выражаю благодарность Владиславу за внимательное и чуткое отношение к клиентам, умение мгновенно понять запрос клиента, предложить наилучший товар в соотвествии с запросом, быстрое обслуживание. Сотрудничество с Владиславом рекомендую.
1
2
November 16, 2023
Отличный магазин обуви, огромный выбор товаров, приемлимые цены, очень профессиональный и вежливый персонал ) Купил себе сандали , ремень , остался доволен. Всем советую.
2
April 30, 2023
Хороший магазин, продавцы- консультанты прекрасно работают, ассортимент разнообразный, Чисто и убтно. Удобное расположение от метро. Если нет товара нудного размера обязательно поищут в других магазинах сети. Сервис очень хороший.
3
July 9, 2023
Отличный салон, большой выбор, консультант попался очень приятный . Красивая обувь, широкий выбор, качество на уровне. Как мне сказали там вроде и ремонт обуви от салона у них есть бесплатный . Попала на акцию 3 пары по цене двух , осталась довольна )
October 14, 2022
Отличный магазин, как, впрочем, все магазины сети Рандеву, этот магазин достаточно просторный, в шаговой доступности от м. Китай-город, выбор обуви, аксессуаров хороший, к персоналу никаких претензий нет, только благодарность, всегда готовы помочь, проконсультировать, подобрать товар и пр. Пока сеть магазинов Рандеву не разочаровала!
1
September 30, 2023
Очень большой выбор обуви. Качество хорошее. Продавцы компетентны, знатоки истории всех вариантов и технологий пошива обуви. Магазин работает в стиле бутика.
1
June 19, 2023
Ассортимент богатый. Лучший консультант - Владимир! Помогал выбирать, давал рекомендации, приносил все размеры. Выслушал мои сомнения и с улыбкой помог решиться с лучшей парой обуви! Человек знает свое дело, не тупо впаривает товар, а, узнав предпочтения, грамотно предлагает варианты. Осталась очень довольна сервисом!
1
1
June 12, 2023
Напишу сразу о всей сети магазинов.За последние 10 визитов я ушла без покупки, стала заказывать обувь онлайн тут,и то не всегда.
Каждый раз как только захожу в магазин,тебя начинает преследовать и навязываться консультант.Преследует по всему магазину,ходит за тобой «по пятам».
От этого сразу становится некомфортно и желание покупать сразу отпадает,даже если какая-то модель очень понравилась.
Считаю,это просто некрасивым,если мне надо я позову консультанта и попрошу помощи.И выберу понравившегося мне консультанта,а не который меня преследует по магазину.Мне нравится самой выбрать,померить,если есть вопрос позвать.Но когда в спину «дышит» консультант сделать это невозможно. Вот эта ситуация крайне портит отношение к этому магазину и желание что-либо покупать тут вообще. Мне нравится ассортимент и обувь тут,но маниакальное преследование консультантов портит все. Советую вам пересмотреть политику работы ваших сотрудников.
6
March 24, 2023
В сегодняшней ситуации я бы сказала - хорошо. Большой выбор сумок, обуви.... в принципе, начиная с демократичных цен до 5 тыс руб. И выше. Раньше, конечно, выбор был больше. Но вот подлинность фирменных сумок - тут вопрос. Не хочу затрагивать эту тему. Продавцы навязчивые. Понимаю, им платят за продажу, но нередко вижу, как сам покупатель делает свой выбор, но на кассу несёт покупку продавец и получает за это процент, при этом не сделал, ровным счётом, ничего. Вот и палка о двух концах: или назойливость или прыткий. В любом случае - магазины всегда были интересны- стоит зайти каждому.
2
December 8, 2023
Последнее время много скрытых изменений не в пользу покупателя. Карты урезали, даже если ты уже накупил в прошлом на Платину, теперь на статус карты это не влияет; на бонусы можно купить в основном только не пользующуюся популярностью, плохую продукцию, да и оплатить можно маленькую часть товара; то, что мобильный экипаж отреставрирует обувь , как указано на сайте - не правда, «это не является обязательством компании» - заявила мне компания; ремонт делают плохо, перетяжка каблуков отходит третий раз подряд, ну а дальше ремонтируйте в другом месте; средства для обуви некачественные - окрасил черную обувь в бронзовый цвет (продавцы были в шоке), а компания открестилась от брака; поддержка отвечает по 30 дней, к следующему сезону видимо. Качество сервиса стало очень низким.
November 17
Сказали, что скидка «3 вещи по цене 2»
На кассе выяснилось, что скидка не действует, хотя мы многократно уточняли. Зря время потратили
June 6
Магазин хороший, часто там покупаю.
Но вот портит его сотрудник Геворг. Хамит, клиентоориентированности нет. Хотя стоит на кассе
1
March 23
Отличный магазин, широкий ассортимент товаров, а главное адекватные и вежливые продавцы, могут легко найти подход к любому клиенту, несмотря на разные ситуации, помогли найти выход и с возвратом и с обменом! Благодарю!
1
June 27, 2023
Слишком много консультантов.
Дважды попадались прекрасные продавцы, прям стилисты - помогли подобрать и обувь, и сумочку.
Удобное расположение.
Преркасная директор магазина - помогла без проблем обменять туфли (сдать купленные ранее и взять оформленные по новому заказу)
April 6, 2023
Очень дружелюбный персонал,нравится ассортимент,всегда совершаю здесь покупки,но сегодня,6 апреля ,пришла на покраску сапог,серого цвета,там был мастер Ярослав,мастер я взяла бы в кавычки,большой бездельник и болтун.Ждала целый час пока он натирал мужские сапоги,потом сказал,что такой краски( серой) в природе не существует.Много и бессвязно болтал,речь бессвязна,у человека явна есть задержка психического развития.Обьяснить толком ничего не мог.Зачем он там нужен,ведь ему платят,а по уходу продавцы и сами хорошо консультируют.У кого то лишние деньги?
1
3
February 7, 2023
Отличный магазин. Сейчас хорошие скидки! Купила две пары обуви со скидкой 59%. Прекрасная девушка Екатерина (продавец-консультант) номер бейджа - 71, грамотно подошла к клиенту, помогла, подсказала, отвечала на любой каприз, вежливая и улыбчивая, оценка 5+!
3
February 18, 2023
Категорически не рекомендую покупать здесь обувь! При покупке все хорошо, все улыбаются, но при возврате возникают проблемы. Еще в магазине, примеряя ботинки, заметила, что как будто бы они мне немного велики. но сотрудница уверяла, что это хорошо, что нога не будет оттекать. я в них ходила по магазину пока примеряла и решила купить и дома подумать. на следующий день, примерив дома на носок поменьше, поняла что все таки они мне велики. привезла на возврат, а они не берут, говорят, что есть следы носки и заберут на экспертизу. естественно через несколько дней перезвонили и сказали, что деньги не вернут! я просто в шоке! я их постоянный клиент уже более 12 лет и ни разу не приносила обувь на возврат или на ремонт! это уже говорит о моей порядочности и полной нелояльности и беззакония Рандеву! К слову, у них еще 2-е женщины стояли на возврат, видимо это их тактика сейчас - не возвращать деньги, чтобы спасти бизнес. Но так они точно не спасут бизнес, а потеряют постоянных золотых клиентов!
6
March 27, 2023
Хотелось бы выразить благодарность консультанту Веронике! Замечательная , отзывчивая, дружелюбная, приятная в общении. Спасибо большое за помощь в подборе обуви!
3
August 31, 2022
При покупке все отлично, персонал вежлив и предупредителен. Проблемы начинаются если вдруг что-то пойдёт не так. Так, на купленных мною в этом магазине белоснежных кедах Converse через две носки проступили явные следы клея на носках. После обращения магазин кеды забрал, а через несколько дней уже совершенно нелюбезная (если не сказать хуже) девушка сообщила, что вины магазина нет, так как они не считают полоску клея МЕНЕЕ 1 СМ браком и на выбор у меня два варианта - забрать обратно кеды и получить 20% от их стоимости или получить кеды и официальную бумагу о том, что это не брак, а далее реализовывать свои гражданские права в суде.
Считаю это просто выкручиванием рук, так как на оригинальных Converse следов клея не может быть никаких - ни 1 см, ни 1 мм, но экспертиза и суд - это дорого и долго. Для себя выводы о магазине я сделала и больше посещать его, конечно же, не планирую.
9
March 18, 2023
Очень приятный персонал. Спасибо Наталье!! Удобный поиск через приложение или по терминалу в магазине. Выбор обуви женской довольно обширный, о мужской, к сожалению этого не скажешь. В целом рекомендую!
March 21
Купил ботинки, через 2 недели отклеилась подошва в районе пятки и по периметру носка. Принес обувь в магазин, ее взяли на ремонт. При получении обуви, после ремонта, дефекты не устранили. После чего, я написал заявление на возврат средств, позвонили с сообщением об отказе. Жду официальное письмо! Качество хромает как и сервис. Делайте выводы сами.
October 15, 2022
Чудесный, вежливый, опытный персонал. Хороший выбор, прекрасная, комфортная обувь. Да еще и щедрые скидки на тааой качественный товар Очень довольна всеми покупками. Сердечная благодарность вам!!!
3
June 6
Консультант Галина очень приятная и компетентная. Спасибо ей за помощь в подборе обуви. Покупками очень довольна!
November 4, 2023
Подхожу к консультанту она мотает головой, говорю «что»? -«Вы не со мной работали», а я что должна запоминать кто мне там наличие проверял?
На кассе мне говорят- «вы тихо говорите»хотя я говорила специально громко и повторила номер телефона три раза , за такое в нормальном месте и уволить могут !
Я для чего пришла в магазин , потратить деньги и ещё понервничать из-за плохого обслуживания?
Прям не осталось желания вернуться в магазин, к сожалению подобное происходит во многих магазинах сети
1
September 6, 2023
Все отлично. Мы спешили, нужно было купить срочно пару обуви. Прежняя износилась, а нам надо идти на пешую экскурсию. Сотрудники нам помогли с выбором, быстро все принесли и показали.
1
August 3, 2023
Сегодня утром (03.08.2023) оформила розничный заказ в Рен де ву на Маросейке. Заказала пляжную сумку, которая срочно оказалась нужна. Вечером в 21:20 приезжаю в магазин. Что оказалось по факту - мой заказ ОТМЕНИЛИ и продали другому клиенту. Рен де ву, вы нормальные??? Зачем я делаю заказ, который по факту является бронью товара, трачу свое время, чтобы приехать к вам??? По вашему я это делаю для того, чтобы вы продали мой заказ другому человеку? Мне не важно чей косяк это был, но пусть все ваши сотрудники будут в курсе, что так делать НЕЛЬЗЯ. Наладьте систему заказов, чтобы нельзя было просто так отменить без ведома клиента, ведь мне даже не прислали уведомление!
У вас и так репутация хромает, так зачем все усугублять?
В следующий раз я сто раз подумаю прежде, чем у вас что-то покупать и заказывать, и всем также советую!
Можете связаться со мной для выяснения всех деталей.
3
1
October 25, 2023
Rendez-vous.ru не выполняет гарантийные обязательства! OFFICINE CREATIVE КАЧЕСТВО УЖАС. Купил первые туфли за 30000 руб. и у них на изгибе лопнула кожа, я обратился по браку и мне вернули за них деньги. Задав вопрос о том что они у вас все бракованные, мне ответили что это уникальный случай. Я поверил, и купил такую же модель снова. И вторая пара тоже ЛОПНУЛА на сгибе(. По этой претензии мне отказали в возврате(
1