Ассортимент стал скучный, мало интересных моделей.
Появилось много одежды, сотрудница сказала будет 50/50 с обувью и др.аксессуарами.
В это визит приобрели мартинцы и кофту.
Хорошая скидка по моей карте на обе позиции.
Оплату делали кюар -кодом с возвратом кеш бек на карту)))
Обслуживание вежливое,но на входе начинают мозговой штурм-главное их сразу остановить)))
Была клиентом больше 10 лет, относительно все устраивало, карточка на 23 %скидки, ремонт,сервис.Всей семьёй покупали обувь. Но что-то пошло сильно не так и последние 2 года рухнул резко сервис, в некоторых магазинах продавцы очень навязчивые в ремонт отдала 2 пары обуви, ни одну не могут починить, причём до этого все круги ада, замотали. Туда принеси, потом туда неси, а в результате - отказ. Как будто я специально обувь дорогую покупаю чтоб в сумке её носить все лето. А в ремонте резко кончились мастера, ни подошву приделать, ни декоративную пятку зашить. Три последних обращения в ремонт с обувью Halmanera, Maison David и LIUJO - отказы. Причём и обувь то я ношу не одну пару в сезон, то есть почти новые. Так что сто раз подумаю теперь и другим рекомендую, прежде чем купить там обувь, тем более дорогую.
Заказала обувь через приложение, привезли не в то время которое удобно было мне, а которое удобно курьеру
Меня дома не было, попросила подругу забрать обувь
Придя домой стала примерять обувь, она из ткани, ткань сверху была вся выцветшая и помятая
В итоге по размеру не подошла
Решила оформить возврат
Пришла в магазин рандеву который находится в ТЦ Коламбус
Подошла на кассу с возвратом
Девушка за кассой с недовольным лицом открывает коробку и говорит, что обувь ношеная, они видимо эксперты в том ношеная обувь или нет
Как так? Я ее не носила говорю, вся помятая и выцветшая и к тому же оказывается еще и ношеная
Мне ношеную обувь продали?!
Кассир предъявляет мне, что не будет делать возврат, направляет к администратору, а та говорит так же, что в ней уже ходили
Я в шоке стою как так?? Рандеву продает своим клиентам ношеную, выцветшую, помятую обувь
В итоге оформляют экспертизу, экспертиза не возвращает денег
На каком основании экспертиза ставит, что именно мной она ношеная?! Вы что охренели ношеную обувь продавать?!
Люди! Не покупайте в данной сети товар!!!
Достаточно хороший ассортимент, в магазине чисто, приятно. Покупала 8 марта , как комплимент дали шикарную розу (мелочь, но очень приятно). консультант Султан был очень учтив и внимателен, помог выбрать. В общем , очень приятное впечатление осталось
Спасибо большое продавцу-консультанту Екатерине П.( ТЦ Орджоникидзе) за профессиональный подбор обуви, хорошую консультацию и терпение , уважение к клиентам.
зашла в магазин за онлайн-заказом, все супер быстро отдали и оформили, персонал очень вежливый, спросили несколько раз отдали ли мне все-таки туфли. туфли, кстати, отдали и они супер по качеству, так что спасибо большое за хорошее настроение 🙏🏻
Отзыв к магазину на Дубиниской. Явлюсь постоянным клиентом магазинов этой сети более 10 лет. Постоянно что-то покупаю неважно нужно-ненужно, потом бывает что-то возвращаю. С таким столкнулась впервые. Купила туфли на праздник, в итоге оставила друге. Сейчас отказ в возврате, так как они ношеные…по магазину. Не обратила внимание на брак внутренней части туфель. Так теперь этот брак мне предъявляют.
В общем проще покупать на озон (в этом же магазине) все тоже самое только цена на пару тыщ ниже. А со спонтанными покупками в магазине завязываю)))
Хорошая «сетка», всегда можно подобрать требуемую обувь с разумным сочетанием цены и качества. В Павелецкая Плаза довольно большой магазин, поэтому достигнуть в результате широкого выбора удачного сочетания цена/качества еще проще
Купила босоножки, фирмы tendance, через два дня носки по 1 часу стерся верхний слой со стельки. Принесла в магазин сдавать, забрали, сказали что скорее всего возврат, так как понятно, что это брак. В итоге мне перезвонили и сказали что в возврате и ремонте отказано, так как это не заводской брак, а я сама протерла во время ходьбы. За 2 часа !!!! ношения.
15.12.2023 купил себе в ТЦ Павелецкая Плаза, пару зимних ботинок officine creative Temple rubber/011 и по совету администратора магазина рандеву, Нины, в этом ТЦ, приобрел к ним крем, Saphir Oiled Leather Cuirs Gras, с её слов этот крем, как, не очищающий, не снимающий краску, а питающий кожу и идеально подходящий для обуви officine creative. Обувь я одел только 21.12 когда пошел на работу, на сутки, 22.12 вечером пришел домой, да, такие бывают у меня сутки, что выходит полтора суток, протер влажной микрофибровой тряпочкой обувь, как рекомендует официальный представитель бренда и воспользовался данным средством увлажнения, так как погода сейчас, не предсказуемо отвратительная. Когда я его применил у меня глаза на лоб вылези от той красоты что случилась с обувью, ботинки превратились в кусок дерьма, которые носили два года и вообще за ними не ухаживали. Тряпочка была просто черного цвета, будто с обуви я снял неимоверный слой гуталина, хотя ботинки вроде покупал коричневые. Такое ощущение что эти ботинки просто замазали черным кремом и отдали на продажу. Крем Saphir Oiled Leather Cuirs Gras вообще не должен снимать никакую краску, тем более что креативы, пропитаны, а не покрашены кисточкой. И имея опыт использования и ухаживания за обувью officine creative, у меня с 10-к парой обуви данного бренда, такого я ещё не видел не разу. Не могу сказать ничего плохого про администратора, я постоянный клиент в данном магазине, но такие советы мне вышли большим боком, если это брак обуви, то у креативов слишком много брака стало, за последний месяц это уже второй случай, а так, пятый случай что касаемо креативов.
Впервые с таким сталкиваюсь в этой сети магазинов. Каждый сотрудник зала сам за себя в борьбе за продажи, а общий сервис поддерживать некому.
Поясню: меня обслуживала сотрудница, которая не умеет работать с кассой, кассир была занята оформлением возврата, в итоге я пропустила всю очередь, хотя была первой в ней, поскольку другие сотрудницы зала (Татьяна и Наталья) умели работать самостоятельно с кассой. Помочь мне с покупкой никто из них не захотел и пришлось дожидаться, пока кассир закончит оформление возврата.
Можно было бы подумать, что сотрудницы торопились обслуживать новых клиентов, но нет, был будничный день и малолюдно.
Занесла этот магазин в чёрный список. Не портьте себе настроение - зайдите в другой.
Только что общалась с консультантом по имени Елена!!!! Совершенно не клиентоориентированна!!! Обьясняет сухо и без желания!
Купила кроссовки в начале мая, после третьего раза как обула, шов разошелся! В Москве буду через 5дней! Прошу зарегистрировать мое заявление на возврат.
Консультантка мне нахамила.
«Нечего у нас фотографировать обувь, мы вам не рынок» и вырвала у меня из рук коробку силой, «я итак уже на вас потратила 40 минут, выбирайте (а я даже не просила мне помогать)». Ушла в слезах, ужасно
Отличный магазин, большой ассортимент, цены приемлемые. Прекрасные и внимательные консультанты, особенно хочу выделить Валерию, помогла подобрать туфли и сапоги, дала консультацию по уходу за обувью.
Была довольна эти магазином пока не столкнулась с проблемой.На купленном рюкзаке кожаном стала расходиться молния.Отдала в ремонт.Конда пришла его забирать ,была в полном шоке не только я,но и консультант , который мне его вынес...Рюкзак ,который имел форму,просто скомкали как тряпку и в таком виде мне его отдали.Сказать ,что я была в шоке ничего не сказать...Администратор прибежала и просто стала его расправлять ,приговаривая ,что просто наверное положили с коробками и вот так он помялся...
Если бы я знала,что в таком солидном( как я думала ) магазине будет такое отношение совсем к недешевым вещам,то никогда бы вам свой рюкзак не отдала.Итог - вещь на выброс,чтобы туда не положили,он просто мнется и складывается,так как форма сломана.
Тем ,кто хочет отдать вещи на ремонт по гарантии - сто раз подумайте,после таких ремонтов можно и вещи лишится.
Купила сегодня в ТЦ Павелецкая Плаза сумку. Выбирала сама, консультант ни один не подошел. Зато как только я подошла на кассу оплатить сумму, сразу появился консультант и отсканировал свой код, типа он мне помог. Сумку положили в обычный пакет из-под сапог, который в 2 раза больше сумки. При вручении мне покупки этот консультант не пожелал ни носите с удовольствием, ни хорошего дня, ни с Новым годом, просто молча отдал и вали, покупательница, я свой бонус получил.
Пишу конечно в пустоту, потому что магазин ни на один отзыв не отвечает
Очень нравится магазин Рандуву!
Когда нужна обувь покупаю именно в этом магазине!
И сегодня решила купить новые зимнее ботинки!
В Рандеву всегда большой выбор обуви!
Покупала ботинки в тц Щелковский,
Помогал очень профессионально и не навязчиво продавец консультант Денис. Купила аж две пары супер стильных,удобных ботинок, с очень хорошей скидкой. Надеюсь качество не подведёт.
Всем желанных , качественных и удобных покупок в Рандеву!
Отличная сеть магазинов. Постоянно покупаю обувь именно здесь. Хорошие скидки, прекрасное качество товаров, неназойливые, но достаточно услужливые консультанты. Цены разнообразные, на любой кошелек.
2
2
А
Анна 100
Level 8 Local Expert
August 16
Вчера в рандеву на павелецкой выкупила кроссовки, заказанные в интернет магазине. 3 минуты ушло на примерку, 15 на оплату. На кассе стоял мужчина с картой в руках и пытался оплатить носки за 360 рублей. Но ни хрена, ты так просто не отделаешься. Кассир предприняла все меры, чтобы его (и меня) задержать. А карта магазина? У вас нет? Может у кого то из близких есть... Перебрали родню, нашли у одной из его подружек. Наконец он таки сумел оплатить и тут.... кассир разворачивается и уходит. Я все это время стою в очереди в кассу. Через некоторое время кассир не спеша возвращается. На лице - ни следа от угодливости, как было перед мужчиной с носками. Ей скучно. Она вяло проверяет товар. Но когда я спрашиваю, остались ли у меня баллы, чтобы списать, кассир хватает средство для обуви и начинает мне СОВЕТОВАТЬ его приобрести. Всё это время я просто хочу оплатить товар. Эта суета с картами, которые никто не просил, это хамство с уходом, когда стоим покупатель. Кто научил персонал этого магазина так работать?
Вопрос к директору: Вам это зачем?!
Зачем 10 продавцов стоят непроходимым массивом в зале, занятые общением друг с другом, как на дискотеке, и не дают пойти к товару?!
У меня осталось отвратительное ощущение от этого магазина.
Давно уже стараюсь покупать в других магазинах.
Людей тут как в метро, но при этом сотрудники справляются, за что им огромная благодарность. Классно, когда так.
Я
Яна Ф.
Level 4 Local Expert
September 6
Консультант Елена хамка. Изначально пришла забрать заказ, заодно хотела посмотреть казаки, прошлась по магазину, потом иду к кассе, чтобы сообщить о заказе, на полпути меня ловит это недоразумение сразу же с претензиями и максимально недовольным тоном "у вас заказ? А что вы сразу не сказали?", потом она обратилась к другому консультанту "у нас тут заказ оказывается!". Это что вообще было? Клиент не может посмотреть обувь, выбрать что-то, в чем проблема-то? Сразу надо бежать и сообщать "у меня заказ"?
К сожалению, заказ забирать не стала, так как сумочка была вся в следах клея. Качество, мягко говоря, оставляет желать лучшего. Руководству просьба провести беседу на тему, как нужно общаться с людьми. Всё-таки лицо магазина, и сразу такое отталкивающее, что возвращаться не хочется. Смена 6 сентября 2024.
Этот магазин удобно расположен, в центре есть парковка, метро в минутной доступности, большой и высококачественный ассортимент, профессиональная команда менеджеров, в остальном выбор за вами :)
Заказала в интернет-магазине 4 товара с доставкой в Краснодарский край, попросила хорошо упаковать, чтобы сумки не деформировались. Вчера получила заказ. Я в полном восторге! Каждая позиция была упакована в отдельную качественную коробку, а сверху в фирменный пакет. Спасибо вам большое за такое ответственное отношение к моей просьбе об упаковке заказа, т.к все вещи в заказе предназначены на подарки родственникам. Спасибо сотрудникам Рандеву!!!
Купила сумку за 13.000 в магазине Рандеву, через месяц обратилась по претензии, обтерлись уголки, явно не моя вина, по претензии предложили перешить , вот и лицо магазина, который раз сталкиваюсь с некачественной обувью и все равно делаю у них покупки, в очередей раз прихожу к выводу что у них нельзя ничего покупать, почему я должна ходить с отремонтировано сумкой я не бомж , обмен и возврат не делают!! Я в шоке от отношения это компании к людям!
Нереально понравилось обслуживание. Девушку наверное замучил с выбором и не имея представления что хочу купить. В итоге замучав выбрал кроссы которые и удобны и хорошо смотрятся. И главное как новенькие спустя год. Хороший магазинчик.
1
Ольга Макарова
Level 4 Local Expert
August 8
Пришла целенаправленно за сумкой, которую нашла в интернет-маганизне. Когда начала рассматривать сумку, то консультант Елена предложила свою помощь, а когда я сказала, что она мне не нужна, сообщила, что у них не принято без консультантов рассматривать и выбирать товар. Что за ужас? То консультантов не дождешься, то консультанты хамят и отбивают желание в покупке
Хороший магазин,в новогодние праздники было многолюдно,но даже в этой суете хотелось бы выделить продавца,юноша в очках,имени извините,не запомнил,Тимур или Руслан.Молодой человек разрывался между мной и ещё одним клиентом,но очень хорошо обслужил,помог подобрать ботинки и по цене,и по качеству,и предложил несколько моделей ботинок,и принёс соседние размеры.Ушел от вас с радостной покупкой и хорошим настроением.
Резюмируя все это,хочется сказать большое спасибо этому продавцу и Вашему магазину!
Успеха вам в вашем нелегком деле !
понравилось но ничего не купил🤝 когда то увидел круту кепку в каталоге но такой там не оказалось
Natalya Rubleva
Level 8 Local Expert
August 7, 2023
Могу сказать, что это отличный магазин с огромным выбором обуви на любой вкус и кошелёк. А сезонные, бомбические скидки сделали в последнее время рандеву моим топовым местом покупок обуви.
И самое главное - прекрасные, доброжелательные сотрудники, готовые помочь и подсказать в любом вопросе с выбором обуви. Спасибо вам всем! Теперь я ваш постоянный клиент!
В одностороннем порядке изменили условия гарантийного ремонта, когда покупал было 3 года, сейчас спустя год у ботинок Tendance отклеилась подошва, в ремонте отказали так как они решили, что 3 года слишком много и теперь гарантийный ремонт год. Это по карте, по которой у меня покупок на 350.000₽, оказывается не такой ценный клиент.
Больше переплачивать и покупать у них смысла нет, раз они не уверены в качестве своей обуви и не могут дать на нее гарантию.
А у вас принято переставать отвечать запросы?
Месяц я не получила письменный отказ, что я не могу сдать в магазин товар у которого отошла подошва ?
На каком основании ваши сотрудники игнорируют запросы ?
1
Виктория Е.
Level 8 Local Expert
December 8, 2023
Магазин с неплохим ассортиментом. Но хочу отметить , что продавца , который хочет продать или помочь видно сразу. Продавцы хотят продать любой ценой , даже если обувь разного цвета (потому что 1 ботинок простоял на витрине несколько сезонов и выцвел) даже если очевидно, что они разные все будут уверять , что все норм. Неприятно .
Коробка убогая, обувь за 9 тысяч хочется не в драной коробке.
Гуляли с подругой в пятницу 13.01.23 по Торговому центру, зашли в Рандеву,
без опрелеленной цели. Нам предложила помощь продавец-консультант Наталья 82.
Результат: зимние ,стильные, удобные ботинки и сумка и по акции...
Благодарим Наталью за профессиональный подход и хорошее настроение.
Вчера была в Рандеву на празднике Клиентский день,красиво оформлен зал,наличие подарков и угощений,с выбором помогла директор магазина Лилия,компетентный,контактный сотрудник,работой которой восхищена
Нармальный магазин, если вы знакомы с Rendez-Vous там такой же магазин. Мне показалось что там более вежливые продавцы. Мы вошли как кактусы колючие и злые, нас выслушали, за нами ходили, предлагали, в общем делали всё что бы нас усмирить. У них получилось, мы подобрели, купили босоножки за 20 т. р и ушли довольные. Спасибо. Рекомендую 100 %.
Продают подделку, купил кроссовки Asics, относил их 3 дня и слезла краска, обувь изначально была чёрная, а стала белая, очевидная паль, сдал эту пару обратно, провели они там свою экспертизу, с ничем не понимающим экспертом, не знаю что с ними, в итоге сказали что дефектов не обнаружили, и деньги возвращать не собираются, короче палёные магазины ваши, не впервые так
1
Валентин Мальчуков
Level 13 Local Expert
April 22
Купил кеды Tendance симпатичные, не из дешёвых , до этого не знал эту фирму, в итоге сегодня одел первый раз и натёр на пятке ужасную мозоль пройдя не более одного км! Хотел сдать обратно, но после того как зажила мозоль, одел их снова и до сих пор всё в порядке. Первое впечатление обманчиво!)
Всегда покупаю обувь в этом магазине. Заранее подбираю на сайте обувь, делаю заказ и приезжаю в магазин. Называешь заказ, померил и обычно купил. Очень удобно.
В целом хорошие магазины, не первый год постоянно покупаем. Но сегодня отказались оформлять возврат (туфли не подошли по размеру). Обувь надевалась дома. Оставили туфли на экспертизу. Вот тебе и постоянные клиенты! Неприятно удивлен.
Консультант Данил вытянул этот филиал💪🏼Очень внимательный, спокойный, ненавязчивый, принес воды, оформили все прямо не подходя к кассе. Остальные консультанты мне вообще не подходили, даже когда я просила помочь 🙂
A
Anonymous review
July 26, 2022
Хороший магазин с качественной обувью. На распродаже можно купить с хорошей скидкой. При необходимости заказать понравившуюся модель и ее привезут. Приветливые и вежливые продавцы.
Раньше обходила этот магазин стороной из-за консультантов с надменным видом, коих в магазине бывает больше, чем покупателей. Но вчера все таки рискнула зайти, тк знаю, что тут очень широкий выбор обуви, и я смогу найти что-то под свой запрос. И с этим мне помогла Анна — прекрасная консультантка, которая сразу расположила к себе, помогла с поиском и выбором. Хочу ещё раз сказать спасибо вам, Анна, если бы не вы, то я бы и дальше обходила этот магазин стороной и осталась бы без пары чудесных ботиночек ☺️
Нормальный ассортимент. Сотрудники потерянные, администратора нет. на кассе очереди, никто не понимает кто должен пробить покупку, стояли 5 минут, в итоге пришлось самим упаковать свою покупку, так как скинули все в коробку очень небрежно.
Проблемы с кассой во всех магазинах, на входе куча сотрудников, на кассе один, а касса оставляет впечатление о всей покупке.
Сдавала сюда кеды, купленные в другом магазине рандеву, на растяжку. Сказали, что на следующий день будут готовы (на квитанции было указано то же самое), чему я удивилась.. Должно было прийти смс-сообщение или звонок по готовности.. Конечно на следующий день ничего не было готово. В итоге пока ждала звонка или смс, вообще забыла про свою обувь. За три недели никаких новостей.
Вообще такое ощущение, что компания не клиентоориентирована, а продавцы готовы впаривать любую обувь, лишь бы только зарплата была больше.
С моей парой кед так вообще интересная история, измеряли с мужем каждый кед, левый кед в колодке короче и уже, чем правый...
Спасибо, рандеву, больше не приду. Уж лучше сходить в магазин любимого бренда, чем думать, оригинальную пару купила или нет.
Заказала с доставкой обувь и заказ был заранее оплачен. Привезли обувь и не подошла по размеру. Прошло 4 дня, информацию по возврату денежных средств никто не оформил и денег нет. Менеджеры сидят и ничего ответить не могут, говорят завтра передадим информацию в бухгалтерию и так каждый день
Видимо магазин вообще не читает здесь отзывы и потому что они ничего не делают для улучшения ситуации, а отрицательных гневных отзывов все больше ! И я пока не столкнулась даже не думала прочитать отзыв об этом магазине ( о чем очень жалею ((( 22.07.22 купила обувь - шлепки бренда танданс, носила от силы раза 4, по состоянию обуви это и видно, решила протереть влажной тряпочкой и на глазах на тряпочке осталась краска с контура подошвы, а это видимая и даже декоративная часть обуви привлекающая внимания, теперь она стала ужасного вида потеряла весь товарный вид и их предложенный ремонт уж точно не спасёт, а ещё их менеджер претензионного отдела предложила самой красить эту часть обуви, интересно как??? !!! Делать нечего - купить обувь и красить постоянно стирающуюся подошву краской, я обувь покупаю чтобы носить а не заниматься ее ремонтом!!!так вот решила отнести я ее в магазин по браку с возвращением денежных средств, на что мне пришёл отказ , якобы это не является дефектом!!! Так что впереди независимая экспертиза и суд!!!и я на 100 % уверена что мне удасться доказать и забрать свои деньги ! Так что если не хотите заниматься судами ) не покупайте обувь в этом магазине ни в ком случае !фото с до/после прилагаю . И это после 4-х надеваний 🥺