Reaktor
382 reviews
September 5
Хочу поблагодарить директора Александра Анатольевича за оперативность решения моей проблемы по замене запчасти которую ставили в Омском филиале! Директоров таких мало которые решают проблемы оперативно а не нужными отмасками или тянущимися непониманием ведут диалог! Вообще СТО хорошее и они отвечают и гарантией на выполнение работ! Цены от гаражных сто если не дешевле то не дороже! Есть с чем сравнивать, по этому могу по рекомендовать это СТО и выразить благодарность руководителю! Всем добра.
October 18
Здравствуйте! Хочу поблагодарить работу сотрудников Reaktor за быструю и качественную помощь! 2 года назад делал рулевую рейку у Василия, после ремонта пройдено 80тыс.км. и появился стук. Приехал на диагностику - выяснили, что стучит рулевой наконечник и шаровая, с рейкой все в порядке! Тут же всё заменили! Для сравнения: в другом СТО заставили поменять рулевую тягу, втулки стабилизатора, сделать развал-схождегие. Обращайтесь только к профессионалам, таким как Reaktor! Автомобиль toyota corolla fielder, 121 кузов. Предприятию и сотрудникам процветания и всех благ!!!
July 14
Новосибирск, Писарева,73. Сервис на высоком уровне! Специалисты - супер! По дороге на Байкал перед Новосибирском "закапризнячал" Лексус RX 330. После звонка в Реактор поехали на Писарева,73. Приняли, что называется, "с колес", предварительно проверили наличие запчастей, которые могли понадобиться, оперативно провели диагностику и исправили ситуацию. По результату: машина едет, задержка в пути минимальная, настроение отличное! Спасибо сотрудникам за оперативность! Вы - профессионалы! Особая благодарность руководителю техцентра и мастеру Брунеру Андрею.
1
1
October 30
Отлично всё хорошо работаю классно разбираться во всем Дмитрий объяснять всё как оно есть работают по качеству и быстро всё делают
1
September 13
Дерут деньги за то, что в других сервисах делается бесплатно. Работают по франшизе и гарантия в другом филиале почему-то не действует. Неоднократно сталкивался с враньём со стороны персонала, находили проблемы там где их нет, впаривали ремонт того, что могло спокойно проходить ещё сезон, говорили что занимаются машиной, хотя starline даже не показывал завода двигателя. В последний мой визит механик после диагностики честно сказал: "у нас это будут делать долго и дорого, так что ищите ремонтника сами - в другом месте". Две звезды чисто из соображений доступности локаций и вежливого персонала на приёмке. В остальном - одни минусы. Если не шарите в машинах - обдерут как липку.
3
1
November 6
Доброго времени суток! Ремонтировал рейку на данном СТО, отличная работа, ни чего лишнего всё по делу, хорошее отношение к клиентам. Отдельное спасибо мастеру по ремонту реек Василию, отличный мастер своего дела, РЕКОМЕНДУЮ
1
July 16
Похоже на данном СТО Reaktor, зарабатывают только диагностикой. Приехал с ремонтом Нивы chevrolet перечислил недостатки которые нужно устранить, в итоге приёмщик ничего что я продиктовал не написал, а написал осмотреть указанные места.... сказал что на на диагностике сами всё выявят. Затем позвонили сказали что да они всё осмотрели, но сделать ничего не могут потому что у них вообще нет запчастей на отечественные машины. Вернули мне машину и Заказ-наряд ЦРН0014073 от 16.07.24, с перечисленными недостатками практически теми же, что я им назвал, только взяли ещё с меня за диагностику 600 руб. Если у вас нет запчастей, и не собираетесь ничего делать, то зачем берете машину в ремонт? В итоге я потратил время и деньги, а в машине не сделано вообще ничего! Чувствую себя обманутым, испытав на себе, указанную схему зарабатывания денег.....
5
1
October 6
Регулярно обслуживаюсь в этом филиале. Для диагностики ходовой есть вибростенд. Каких либо проблем или обмана не замечал. Некоторые сотрудники на мой взгляд слишком вальяжные (мастера-приемщики). Есть свой магазин с запчастями. Если у вас номерные рамки или наклейка на машине с названием СТО, то делают скидку, но про это нужно напоминать мастерам.
August 1
Хороший сервис. Записался по времени, приехал через час все готово( менял на Мазда 3 пыльник, сальник шруса). Часть запчастей были свои,часть сервиса. Есть комната для ожидания и два вида кофе автомат. В ходе осмотра предлагают дополнительный ремонт на выявленные проблемы, это хорошо. Вообщем пока всё нравится.
August 23
Отличный автосервис
Сделали все быстро и качественно персонал шикарный диагностика огонь запчасти качественные
1
1
August 4
Отлично и быстро справились с задачами. Бесплатно по гарантии заменили запчасти, установленные в другом сервисе сети. Адекватные цены и сервис
September 22
Молодцы, не все могут развал делать на Митсубиси Паджеро спорт 1, есть небольшое но, не спросили дисконтную карту а когда я спросил перед расчетом сказали уже поздно надо было раньше, просьба не ждите когда клиент спросит у вас !
1
1
September 23
Заранее за две недели записались на диагностику и ремонт рулевой рейки. По приезду в назначенное время, оказалось, что работник заболел и нас не примут. А что нельзя тогда было отменить запись и заранее нам позвонить?? Мы с другого города, отменили все свои дела, чтобы приехать за 300 км.. Потраченное время и потраченные деньги на бензин.. Ужасное отношение к клиентам
3
July 18
В новосибирске очень красиво ,и он еще радует своими автосервисами,тоже мечтаю сьездить в этот город и захеать в авто сервись.
1
3
August 11
Рекомендую. Хорошо ремонтируют машину. Качество и цены на хорошем уровне. Также место для ожидания и кофейный автомат)
1
1
August 10
Если вы местный, то вы знаете, почему сюда не стоит ездить. Только случайно залетный заедет в эту контору. Цена обслуживания- как договоритесь. Запчастей в наличии нет. Даже за болтиками пришлось ездить самому. Не смогли обслужить авто, дали скидку лишь бы избавиться. Это не умеем, того-нет….
3
2
July 12
Лучший сервис на правом берегу, обслуживаю вторую машину, обслуживал первую, пользуюсь услугами данного сервиса около 4 лет, лучшие мастера, лучший электрик Юрий, лучший сервис!!!
August 7
Самый надёжный автотехцентр в Новосибирске. Чинят все очень быстро. Цены не высокие. Рекомендую к посещению.
1
November 1
Все время все через одно место
1. оставил заявку никто не перезвонил,
2. пишу в WA - у нас мастера не видят заявки
3. записаться можно да на декабрь в октябре на акционную диагностику
ВОПРОС ВЫ ЧО ??
диагностика АБС - 2700
скрутить 2 провода скруткой (так надежней оказывается, ПАЙКА НЕТ НЕ НАДЕЖНО)
- 1700
April 2
Пришлось остановить гарантийный ремонт на своем авто и обратиться в Реактор, честно, открыто, хоть под твоим присмотром, хоть сами, но делают очень хорошо. Запчасти на выбор от оригинала до низкоценового сегмента, на ваш кошелек и пожелания. В этот раз попросил поставить бампер на место, ткнулся в сугроб, сошел с креплений, за 5 минут, без лишних слов за 500рублей поставили! Доволен спасибо!
April 11
Хорошо ремонтируют машину. Запасные части цена, качество на хорошем уровне. Часто тут бываю с ремонтом своей машины. Есть место для ожидания с кофе и телевизором. Рекомендую.
1
1
September 9
Приехал по рекламе с Яндекс навигатора когда обнаружилось разница в цене которую написали в интернете и которую по факту выставили на вопрос был такой ответ что мы никому цены не передаем то есть это цены придумал сам Яндекс. Фотографии прилагаю. Готов к диалогу с менеджером.
1
1
April 10
Ребята знают свое дело. Подскажут и посоветуют как и что нужно сделать. Радует что нет установки выманить как можно больше денег. Огромный плюс что есть магазин запчастей. Цены соизмеримы с розничным магазинами. Спасибо! Буду приезжать ещё.
3
February 16
Добрый день. Заехал в Реактор по замене в ДВС и АКПП плюс антифриз замена. Вроде бы ребята все сделали хорошо, однако цены меня очень сильно удевиди. Менеджер Сергей мне изначально сказал другую сумму, что мне показалось вроде бы нормальным. Однако пришёл забирать автомобиль, мне предъявили счёт в два раза больше чем мне изначально сказал сумму менеджер Сергей. Цены далеко несоответствуют другим СТО, плюс обман менеджера.
8
October 1
Отрицательные впечатления. Менеджер, постоянно пытался навязать доп услуги или работы. На определенном этапе работ по замене колодок, навязал использование компьютерного диагностирования за дополнительную плату. Хотя в других компаниях эта услуга включена сразу в стоимость. Таким образом цена на услугу оказалась на 70% выше рынка.
1
1
April 20
Отличный сервис. Поменяли масло по акции бесплатно при условии покупки масла у них. На их масло сделали скидку. Также заменили фильтра ДВС масляный и воздушный. Там же у них есть магазин, где я заменил дворники. На месте в магазине меня проконсультировали, помогли подобрать нужные по размеру и модели дворники. Поэтому заслуженная 5.
1
October 9
Одной звёзды много, приехал сделали диагностику , лёгкий ремонт ходовой ЛАДА ГРАНТА, записался на ремонт, приехал оформляемся, менеджер говорит пыльник на рейку менять не будем, на вопрос почему?, ответ мы не умеем!!! Это как? НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
1
1
June 18
Был сегодня на диагностике , объяснил ему ситуацию на что мне сказал диагност я не чего сделать не могу , может быть то может быть это , вообще не компитеный диагност .В общем не приятный осадок.
3
June 15
Высокая квалификация. Корректное, доброжелательное отношение. Грамотные сотрудники. Спасибо
October 11
В который раз уже убеждаюсь что обращаться к ним не стоит.
Если у вас свои запчасти для замены даже не зврните им, правла компании - только их запчасти
1
1
July 25, 2023
Много раз здесь был, сотрудники консультанты сидят в отдельной комнатке которая находиться прям в ремонтных боксах, их очень мало, учитывая то что они еще и выполняют роль операторов приходится ждать когда хоть 1 сотрудник освободится и стоять в очереди в этом узком проеме, но это ладно, последний раз меня направили в 9 бокс что бы мне поменяли большую часть лампочек в связи с их перегоранием. Я заехал в этот бокс и встал в то же место куда и всегда вставал ранее, на что сотрудник начал в сильно негативном ключе на меня ругатся за то что я встал не туда, хотя мог просто спокойно попросить перепарковатся. После чего он начал снимать мне фары что бы все поменять и отправил меня в их магазин что бы я купил там новые лампочки. В магазине я решил параллельно купить себе новые хорошие дворники, купил и со всем пришёл к нему, попросил что бы после установки лампочек и фар он поставил мне ещё и дворники. Он все сделал, я оплатил и увидел что за установку дворников с меня взяли 450 рублей. Серьезно? У него эта процедура заняла не больше 2х минут учитывая то что пока он это делал он параллельно общался со своим кентом. Вообщем, не советую сюда приходить, лучше запишитесь в Reactor на Жуковского, там все намного лучше
5
3
April 11
Отличный сервис! Ремонтируем только в этой сети свои Автомобили.) запчасти в наличии имеются ценники достойные! Мастера отличные не каких жалоб нет. Вот операторы мужчины и как то они серьезные слишком, а мы привыкли уже к улыбкам и вежливости. Вот над этим бы я посоветовала поработать компании. А так вопросов нет.
October 24
Пользуюсь услугами сервиса не первый год всегда помогают решить проблемы с автомобилем. Рекомендую.
August 29, 2023
Добрый день или вечер. Всегда пользовалась этим сервисом. В принципе норм. Но клиенториентированность 0. Уважаемые, время меняется, к вам ездят много женщин автолюбителей, и задавать им вопрос, что вы хотите, это очень странно. Хотим чтобы машина ехала, и не встала на дороге, и ваша работа, сказать что надо и когда. Последнее посещение вообще меня ввергло в шок. 28.08 был сильный ливень и я опоздала на 20 минут в сервис, сказали что принять не могут, перепишитесь, предложили время, ОК. На след.день приехала на 20 минут раньше, 20 минут меня никто не замечал, стояла около приемщика, ладно. Оформились, кое как поняли что мне надо, подъезжайте к боксу. Поехала, простояла еще 20 минут, бокс был занят другой машиной, мое время было занято другой машиной. Сори. Мое время я тоже ценю. В итоге я не получила то что хотела, вы не получили деньги и прибыль. Конечно, это капля в море, но ценить и уважать нужно взаимно. Спасибо за такой "сервис". Думаю больше не встретимся. Свои деньги понесу в другое место.
10
1
March 7
Заезжал на вибростенд - гул при движении, стуки на мелких стыках. Приговорили левые наконечник, рулевую тягу. Правый ступичный подшипник.
Обсудили цену работ (порядка 10 тысяч).
Купил все запчасти на следующий день и привез автомобиль для выполнения работ.
При выполнении работ выяснилось что еще течет рейка и предложили ребилд рейки за 25k, ладно куда деваться - с текущей рейкой не было смысла менять тягу - согласился.
Так же в счет были включены работы по замене компрессора кондиционера и заправки системы - по моей инициативе. По итогу когда забирал машину счет за все вытянул 46 тысяч, +- о такой сумме предупреждали,
но к слову еще ни разу не было что бы изначальная сумма ремонта не выросла раза в 2, заезжал на данном авто 3-4 раза и всегда одно и тоже, но качеством и скоростью работ был всегда доволен не смотря на не маленькую стоимость.
В этот же раз забрав авто и доехав до дома обнаружил что гул как был так и остался.
Не советую тратить время, деньги, нервы.
Заказ-наряд на диагностику ЦРНП0003418 от 04.03.2024
Заказ-наряд на работы ЦРНП-0003478 от 05.03.2024
Сумма работ 46 тысяч, запчастей 16тыс.
Стуки на неровностях пропали (не могу точно сказать из-за ребилда рейки или замены наконечника с тягой),
но уже дома покрутив в руках отданные старые запчасти увидел что в шаровых соединениях абсолютно нет никакого люфта, ступичный подшипник не издает звуков (да я понимаю что не всегда без нагрузки его можно проверить),
тут-то и возникли первые сомнения в необходимости всех этих работ по ходовой части. На следующий день связался с мастером приемщиком и сообщил о проблеме, мне предложили приехать на осмотр. В этот же день приехал,
опять на вибростенд, теперь уже приговаривают ЛЕВЫЙ ступичный подшипник, на вопросы почему сразу не приговорили не могут ответить.
На вопрос о целесообразности замены правого говорят что точно шумел и надо было менять - в этом я очень сомневаюсь т.к. гул не изменился абсолютно.
Еще и ссылаются на то что я вечером в whatsapp мастеру приемщику написал что вроде гул стал меньше, смешно - тыкать мне переписками в мессенджере когда есть документ с не верной или намеренно не верной диагностикой,
а написал я так лишь потому что показалось (так бывает когда машина после мойки лучше едет :)) - этим они видимо хотели убедить что диагностика была верная, но не полная.
Предложил им прокатиться и послушать - сказали что это не входит в их обязанности. Похоже в их обязанности входит выставить счет побольше.
Попытался договориться на месте что бы меняли за свой счет из-за некомпетентности диагностов, но меня обвинили в попытке поменять ступицу на халяву (слова мастера участка Андрея),
нуда нуда когда все нормально делают всегда платил сколько скажут и никаких проблем, а тут вдруг решил на халяву, да и наверное от нечего делать 4й раз к ним приехал в рамках одного заказ-наряда.
Доказать что правая ступица требовала замены так же не могут - ссылаются на диагностику, хотя она себя скомпрометировала т.к. выполнение работ следуя такой диагностике не решило проблему.
Предложили во избежание таких случаев стоять над мастером во время ремонта, ну спасибо что не предложили самому поработать вместо них.
К мастеру вопросов нет - менял то что сказали диагносты.
В общем им видимо выгодней один раз сорвать с клиента по максимуму, а потом потерять его. Больше к ним конечно не поеду, доверия нет совсем, отношение хамское, цены за работы высокие, в их гарантию 1 год или 20k пробега не верю абсолютно - обвинят в попытке получения халявы и найдут еще причины что бы отказать.
6
April 8
иногда пользовался их услугами, две машины, обе в базе несколько лет. крайний раз записался! долить масло, заехал - сказали без свидетельства о регистрации не примем, оно было в машине, не пошел... задолбало меня) , ну почему мне сервис за мои деньги условия ставит!!!((( купил масло, открыл капот, долил, вытер влажной салфеткой руки, и подумал, ну зачем... записывался, ехал, занервничал... больше не езжу!
3
September 22, 2023
Про реактор на Писарева уже писал, оцениваю как стремящихся и добросовестных сотрудников, у всех есть ошибки, не судите строго, по крайней мере за многие годы обслуживания, начиная с 2015 года у меня практически не было нареканий к ним, за исключением других филиалов, к примеру на учительской, там был неприятный инцидент из за ленивого электрика, который не ценит и не знает суть своей работы, однозначно оцениваю ребят на отлично, респект и не теряйте свою репутацию!
May 20
Встретили по очереди. Оборудование на высоте. Ребята компитентные, профессионалы не хапуги.Хставили хорошее впечатление.
August 30, 2023
Отличный сервис, удобное расположение, лучшие специалисты от приёмки до ремзоны. Особенно отмечу специалиста по рулевым рейкам, Василия Сизова- лучший в своём деле, убедился лично!
1
October 11
Всегда у них обслуживаюсь. Все очень приемлемо, за редким исключением.
August 30
Довольна местом ремонта. Цена ремонта не завышена. Персонал вежливый. За пол дня справились.
1
October 3, 2023
Обратилась в реактор на Писарева 73,стучало прилично в машине,не могла определить,что стучит,звук усиливался,обратилась в автосервис другой,до реактора,сказали нужно загонять машину,смотреть и т.д.Приехав на Писарева ,обратилась к администратору,тут же сказали,что посмотрят ,а там запишемся мол,если надо будет.Вышел парень,сел в машину,прокатился быстро,сразу определил,что с машиной,если бы не он,могло случится совсем плохое,дело было все в колесе,копейки не взяв за это.СПАСИБО БОЛЬШО ,ЧТО НЕ ОСТАВИЛИ В БЕДЕ.Теперь только сюда буду ездить на ремонт или обслуживание .
1
1
July 5
Отличное обслуживание, качественная работа, рекомендую 👍🏻
January 3
Отличный сервис. Быстро и качественно оказывают услуги, настоящие спецы своего дела. Всем рекомендую.
1
September 9, 2022
Отличный автокомплекс. Различные работы по ремонту авто и плюс магазин автозапчастей. Проходил Техническое обслуживание. Все было проведено четко и недолго. Вежливый персонал. Оформили документы быстро, без всяких проволочек. Респект и уважение всем, кто работает в Reaktor.
1
1
December 16, 2023
Качество работы отличное, персонал вежливо отвечает на все вопросы, по ремонту говорят какая причина и можно присутствовать на ремонте машины и время ожидания по состоянию ремонта машины.
3
August 27
Много сделали, что запланировано было, даже кое что больше, что необходимо было. Спасибо!
October 25, 2023
Часто обращаюсь по ремонту машины. Очень приятно общаться с профессионалами. Есть вибростенд что не маловажно. Проблем с некорректными выполнением работ небыло. Рекомендую всем
1
August 4, 2023
Меняли мало в редукторе. Очень конечно интересно считают работы. Замена будет стоить*** руб + масло. Хорошо, приехали. Заиенили нам масло. В итоге добавили *** руб выше той суммы что говорили изначально. Спросили почему так? -"Ну замена это же вылить и налить... Ну вот вылить это то что вам по телефону сказали. Ну ещё надо доплатить за то что налили мало" Вооьще больше мы туда не звоним и не едем. Колхоз.
6
2
April 19
На Писарева,сто реактор менял масло, на мой вопрос, можно ли заменить грм(хонда), был ответ ДА. Сегодня, 10мин.назад, мне ответили по телефону, заменой
грм мы не занимаемся. В рекламе такая услуга есть. Кому верить?
2
2