Банк клиентоориентирован - это заметно при каждом посещении отделения.
Интернет банк нравится, продвинутый.
Несколько лет назад сотрудники были более профессиональны, сейчас попадаются, которые делают ошибки или частно просят помощь коллег.
За несколько лет закрыли много отделений, стало неудобно
Однажды заходил узнать их условия. Оказалось, это банк для миллионеров, надо туда положить какую-то огромную сумму и не трогать несколько лет, чтобы тебя взялись тут обслуживать. Но парочка моих богатеньких знакомых там банкуются.
В этом банке я новичок, но пока впечатления от обслуживания самые хорошие. Все подробно разъяснили, куда надо, проводили)). Время ожидания - разумное. Все нормально, как и должно быть в приличном банке.
Приехал как то в банкомат , в котором постоянно снимал деньги , а вход только с помощью карты . Позвонил - «да , без карты зайти не получится» . Весь мир уходит от ношения с собой карт , тем временем райфайзен ...
Конечно бред,что крупный банк как вы в Москве работает только по будням и до 18:00 пазор. Наверное так "сильно работать хотите".Из-за этого мы не можем с женой пол года перевыпущенную карту забрать. А отпрашиваться с работы не резон. К вашему сведению Сбербанк и за мкадом некоторые отделения до 20:00 работают и даже не только субботу но и воскресенье.
За год отделение стало хуже. Персонал сонный и медлительный, хотя офис работает ТОЛЬКО с 10 до 18.
Не помогает не премиальный статус клиента ни вопросы руководству отделения.
Электронная очередь для галочки. Сотрудники эту очередь постоянно ее нарушают.
Очень неприятное впечатление от офиса.
2
dima
Level 7 Local Expert
September 7, 2022
Хорошее отделение, обслуживание без вопросов. Только иногда требуется ожидание, небольшая очередь
Банк отвратительный. Постоянно навязывают платные статусные программы, перевыпуски карт, морочат голову, вводят в заблуждение. По дебетовым картам не могу проследить начисления на остаток. Приложение виснет. После того, как узнал, что стал премиум клиентом и должен за это заплатить, решил закрыть все счета. Не советую и не рекомендую
Отвратительное место. Клиентский сервис убогий. Отделение не имеет своего юриста, отделение не принимает судебные документы для банка, руководитель отделения прячется от клиентов. В итоге банк в моменте не способен был решить ни один из вопросов.