Отличное отделение 👍 Отзывчивый, компетентный персонал, особенно хочется отметить менеджера Дмитрия - всё подробно объяснил, тут же на месте всё подключили. Даже не знала что приложение ПСБ такое удобное и функциональное.
Отменнейший сервис, приятная атмосфера в отделении и высокий профессионализм сотрудников. Получила массу удовольствия и за одно посещение решила все свои вопросы. Очень рекомендую 👍
Хочу выразить благодарность специалисту банка Тарасенко Оксана. Грамотный, вежливый специалист, не первый раз обращаюсь к этому специалисту банка , всегда поможет, порекомендует вариант, выгодный клиенту. Рекомендую банк и специалистов.
Хорошее отделение, в хорошей доступности, чисто в самом отделении.
В этом отделении мне часто попадались одинаково хорошие специалисты, очень приятно каждый раз приходить
Медленно идёт обслуживание клиентов, половина сотрудников типа не принимают и не пойми чем заняты (чаще - болтовней между собой или по телефону о своём). За что получают зарплату - не понятно. В любом отделении Сбера или ВТБ я гораздо быстрее проходил огромные очереди, чем в этом отделении было всего 10 человек, половина уже у специалистов, половина в ожидании. Решение моей проблемы мне не смогли внятно объяснить по возможным вариантам действий. Сам пришел к решению вопроса, после проведения аналогии как это делал в других банках. Из полезного в отделении это терминал самообслуживания - внести или снять деньги, изменить что-то в личном профиле. Итого функционалу терминала - 5 звёзд, а отделению в целом - три звёзды. Могли бы работать и побыстрее, видно отсутствие желания это делать.
Нравится, что прямо рядом с банком есть парковка
Хорошие и общительные сотрудники
В помещении банка комфортный климат
Нет очередей
Приходите в это отделение )
Хотите потерять доступ к собственным денежным средствам?
Тогда вам именно в ПСБ.
Хотите чтобы вас сначала вынудили приехать за триста пятьдесят километров к сотрудникам банка на поклон, а когда вы дождались своей очереди и присели в вызванное вас окошечко на вас не обращали внимания, кривили в вашу сторону недовольные гримасы, чем занимается сотрудник этого офиса Тарасенко Оксана, совершенно не компетентная и не умеющая даже читать, но зато прекрасно хамящая и грубящая клиентам оператор.
Чтобы вас унижали, отказывались выполнять свои прямые обязанности, разговаривали с вами не как с клиентом, а отчитывая вас, как первоклассницу и набрасывались на вас сворой со всех сторон привлекая толпу, как цыгане на базаре?
Хотите, чтобы ни просьбы, ни уговоры, ни угрозы не подействовали на персонал банка, наконец то заняться вашим вопросом, не просто так ведь вы к ним пришли..
Чтобы назвавшая себя начальником особа, Назаретова Инна Владимировна, вместо того, чтобы отстаивать интересы клиента, выгораживала своих малограмотных подчинëнных, стояла, закатывала в потолок глазки и причитала: она не даëт нам заняться еë документами, она не даëт нам заняться её документами, она не даëт нам заняться её документами...
А вы при этом будете уговаривать её их хотя бы прочесть.
Чтобы случившаяся проблема с вашими финансами, к которым вы потеряли по вине банка доступ, так и не была решена, но чтобы толпа в офисе банка, хватала вас руками, брызгала вам в лицо слюной, покрикивая на вас и никто не пришёл к вам на помощь, хотя вы, как клиент этого банка обратились к ним именно за помощью.
Хотите попасть в шапито?
Тогда вы точно по адресу.
Я даже представить себе не могла, привыкнув уже к хорошему обслуживанию в других банках, что такое в наше время вообще возможно!
Что ж.. Надеюсь это проблема исключительно этого филиала, а не вся система банка ПСБ выстроена именно таким образом.
Огромное спасибо Эллине. Помогла решить проблему по депозиту, возврат, которого я не видела на балансе. Не осталась безучастной, помогла в оформлении заявления, разъяснила порядок действий, и потом лично перезвонила, что бы проинформировать о решении проблемы и объяснить, почему произошла данная ситуация и где я могу увидеть подтверждение о возврате депозита. Спасибо большое еще раз.
Суббота, выходной, пробок нет, самое время проскочить в ПСБ и получить карточку СВОи. Приехал, получил талон, сел, в очереди 15й. Через 15 мин. поинтересовался как движется очередь, а никак... т.к. работает два человека, приезжайте среди недели, будет четыре. Доверните пожалуйста! P.S.Приехал среди недели, получил в течении 15 мин. могут же?! 👍🤝🇷🇺
Время ожидания при практически пустом зале зашкаливает, 4 окошка для юр лиц и все работают, для физ лиц из четырех окон работают два, все, кто пришли позже меня, прошли вперед, общее ожидание составило 2 часа для того, чтобы просто получить карту
Банкомат в центре города не работает три дня, и всем по барабану, банкомат возле хлебокомбината отсутствует давно. Где снять деньги в выходной? Тяжело добавить банкомат в пол городу, а не только в центре? Или финансов на них нет?
Расположен удобно, есть парковка для автомобиля. Вежливый персонал, культурное обслуживание. Менеджер все расскажет понятным и доступным языком, ответит на появившиеся вопросы. Кредиты одобряют достаточно быстро.
Вежливый, внимательный и грамотный весь коллектив.
Начальник отделения активно подключается в помощь сотрудникам, чтобы быстрее обслужить клиентов.
Удобная и раздельная касса.
Спасибо вам за помощь и понимание.
Большие очереди и очень-очень медленно работают специалисты, приём фактически ведут всего два-три окошка, а остальные работники слоняются без дела, люди проводят больше часа в очереди. Оценка исключительно негативная
Очень долго ждали в очереди, для физических лиц работало одно окно, в результате нас отправили к сотруднику, который обслуживает, вип клиентов (девушка не представилась, разговаривала с нами очень заносчиво и неприятно).
Приятный интерьер. Народу не много, нет толкучки, как в сбере. Приветливый и вежливый персонал, всё доступно и понятно объяснили. Решили все мои вопросы.
Банк понравился. Брали ипотеку в январе 2022. Все оперативно оформили, объяснили что и как. Хорошие специалисты, спасибо за отличную работу, только положительные эмоции остались.
Обслуживание не понравилось. Из 4х сотрудников для физлиц работал один, позже 11 часов пришли ещё двое. Зато у юр лиц сидели все 4 сотрудника и ни одного посетителя. Договорные отделы на втором этаже, от хождений с первого на второй и обратно можно накачать ноги.
Большая очередь-половина «Беды», но то, что менеджер берет без очереди, неприятно. Бардак. Субботний день, просим руководство обратить внимание, чтобы менеджеры работали согласно правилам.
Это ужас! Очереди, ожидание. Неприветливые работницы. За час до закрытия уже кричат- не занимайте очередь, вы не успеете. То есть обслуживают очень медленно. Не рекомендую!! 👎
3
Show business's response
Чеботаев
Level 7 Local Expert
September 6
Заказал ,причём С БОЕМ!,настоящим образом ,принудил сотрудницу оформить заявку на карту "СВОИ",предоставив все положенные документы(удостоверение ветерана боевых действий,удостоверение инвалида войны,паспорт).ПРОШЛО 33дня,"ни ответа ни привета",2часа дозванивался,БОТ нёсввсякую чушь,только не давал ответ на мой вопрос,подключичерез час по моей настойчевой просьбе оператора(через час видения на трубе),оператор толком ни чего не смогла ответить.Второй звонок ,ещё час выслушивать бестолкового" бот"наконец оператор ответил ,ещё минут 15 искал сведения о моей картеИ о !радостный ответ,сотрудник банка неправильно сформировала отправленный файл,МО обороны не смогли его расшифровать.итог 25 дней назад документы вернулись в банк итам просто " валялись".Теперь ,как мне пояснили ,сотрудник офиса будет 5 дней !!!переделывать файл(это при конвентированииегов течении нескольких секунд),затем отправит его в МО РФ,иесле в офисе банка ни чего в очередной раз не 'накосячат",то возможно дней так через 35-40 мне пришлют смс-ку овозможности забрать карту.
ПСБ - государственный стыд и позор вчасти некомпетентности сотрудников офиса,вчастности Краснодарского головного нет желания проконтролировать и дополнительного на Селезнева - те что накосячили.
ППОЗОРНИКИ,КТО ИМ ДОВЕРИЛ ОБСЛУЖИВАТЬ ВПК нашего государства?Можно себе представить как они его обслуживают,и какие результаты наших успехов ?
Нет на них Центробанка ,Следственного комитета ,,ФСБ ,Прокуратуры .
Show business's response
ГалаВлад
Level 11 Local Expert
August 30
Даже с текущего счета не смогла перевести деньги в другой банк. В условиях по всем вкладам написано, что получение денег только у них в отделении. Это про наличку. В личном кабинете нет возможности перевести со счета на счет в другой банк.
Моё посещение офиса банка на ул. Северная (Краснодар) по поводу невозможности перевести деньги со счета на счет в другой банк имела следующий результат. В присутствии сотрудника банка я также не смогла сделать перевод в личном кабинете. Сотруднику банка подобная операция удалась после нескольких попыток и то только по номеру телефона. На мой вопрос, почему так нестабильно работает личный кабинет, последовал ответ, потому что у меня негативное отношение к банку (очевидно личный кабинет это чувствует). А заодно мне сказали что я "конфликтный клиент".
Обычное отделение ПСБ, как и в других городах. Открывал дебетовую карту, пришёл, взял талон в аппарате, сразу был вызван к эксперту. Все прошло минут за 15-20, вежливая девушка все рассказала и показала, в отделении работал кондиционер, кресла для клиентов и диваны ожидания удобные, есть кулер с водой. Удобное для меня расположение, от трамвайной остановки 2 минуты
Была в отделении на консультации для открытия вклада,попала во 2 окошко,пригласили сразу же,молодой человек Семен вежливо проконсультировал меня,все подробно объяснил ,я осталась очень довольна ,вернусь повторно для открытия вклада
Самый безразличный банка в котором я был в моей жизни
Отношение сотрудников а в целом и охраника который должен охранять а еще наверно работает менеджером по клиентам 🤣🤣🤣 в чем проявил себя полностью не компетентным в этих вопросах
Руководителя банка вообще нет по причине его отсутствия
Интересные банк 🍿🍿🍿
Фёдорова Эллина Анатольевна - прекрасный специалист, работающий по этому адресу в банке. Вежливо обслужит, подскажет. Я хотела открыть счёт. Итог: счёт открыт - я осталась довольна.
Дата обращения в банк: 25.10.2023.
Получила инструкции от центральной бухгалтерии по поводу перевыпуска з/п карьы, пришла в это отделение и попала к Семену, во 2ое окно. Меня не дослушали, общались крайне уничижительно, перебивали. Во всем я была не права, они так не работают и т.п. сказал, что на новых территориях они не работают, мол там ПСБ это отдельно, и вообще чуть ли не автономия. Инструкции от менеджера ПСБ в Геническе тоже не верные. Я поблагодарила его за консультацию и отошла позвонить начальнице, чтобы понять, что делать. Больше посетителей не было, так что скучающий Семён комментировал мой разговор по телефону.
В итоге взяла второй талон, попала к нему же. Наш разговор начался с его слов: "ну я же вам все пояснил, а вы пошли звонить на горячую линию!".
Как результат, я поехала в отделение в Черемушках, где Алена и Екатерина решили мой вопрос без проблем.
Семён, как представитель банка, крайне не компетентен (не был в курсе новых процедур по моему вопросу) и хамоват. В это отделение - ни ногой. Буду ездить с пересадками в Черемушки.
Очень медленное обслуживание. Стояла в очереди час, не выдержала, ушла. В очереди было 13 человек, я на 9 месте. Всего 2 сотрудника , это было во вторник 7 ноября. Уважаемый банк, убедительная просьба, так как клиентов у вас много, рекомендую обеспечить и улучшить качество работы сотрудников банка.
Отвратительное обслуживание. Даже принтеры не заправлены. Делал запрос по документам - мало того, что спустя месяц их не нашли, по причине того, что Никита (сотрудник, который принимал заявление) уехал в командировку, так ещё и отношение сотрудником просто наплевательское. Пытался найти руководителя офиса - он оказывается ушел домой (и это в 16 часов). Всем на все плевать, команды нет, просто куча людей, которых научили работать по скриптам, и то плохо. Можно было просто поставить ПК, с доступом к базе данных, в части касающейся клиента, и струйный принтер с МФУ с ведром черной краски, чтобы можно было долить (бесплатный совет -сэкономите на зарплате и пробки меньше будут, по тому, что сотрудники будут сидеть дома).....
не дозвониться, трубку не берут. документы через банк клиент подать тоже проблема. Работать с таким банком проблематично, нужно звонить на горячую линию, так как все специалисты доп офиса весь рабочий день "очень заняты".
Банку лак 100 процентов. Единственный на новых территориях. Запорожская в частности. Продукт одеквтнее сберовского. Единственное можно подумать о кредитной карте))) у альфы удобнее.
Отвратительное место. Не знаю о других отделениях, но это никому не рекомендую. Чтоб все понимали. Моя мама пришла ЗАБРАТЬ карту, которую я заказала на сайте. Ей позвонили и пригласили в это отделение. Работница заявила ей, чтоб она день ждала карту в отделении и ни в коем случае не в другой день. Мама еле ее уговорила, так как ехать не близко от дома. И что по итогу? 3 дня прошло н кто не звонит не пишет. Обратились на горячую линию. Оказывается ей и не оформляли карту. Таких работников гнать нужно!!!
Данная организация вводит в заблуждение потенциальных клиентов. Обещают торговый эквайринг за 0,9%, а по факту приходится платить 1.8% . По телефону естественно об этом никто не говорит, а по приезду менеджер ставит в известность. Будьте бдительны!!!
Добрый день, всем. Была на днях в отделении ПСБ, оформляла ипотеку, всё вожаты вроде бы ничего, но одно НО, расстроило то, что в кассе не могу оплатить картой, нужно иметь наличные деньги, а если снять деньги, нужно идти на соседнюю улицу, снимать в Сбербанке.... За это -1 звезду