Жаль нельзя писать матом, воспользовалась бы. Заказала через сайт моментальную карту с доставкой, учитывая все отзывы и что супруг там просидел 2ч в очереди, сидеть там с маленьким ребёнком вообще желание отсутствует. Доставка должна была быть во вторник, звонит дама курьер и начинает со мной разговаривать так, как будто я ей денег должна, что она не успевает и вообще, нет доставки. На вопрос: что в итоге то, вы не успеваете или у вас нет доставки??? Сказала нет доставки, пробормотала что-то вроде привезу завтра. День, простите, просран, я ждала карту.... Наступает завтра! И что вы думаете??? Время 12, мне никто не звонит, со сто пятнадцатой попытки я дозвонилась. Кстати, лайфхак, если хотите дозвониться до них, боту нужно просто сказать, что вы хотите оформить карту и тогда время вашего ожидания сокращается с 40мин до 3мин. Да да, до этого был такой момент, 40 блин минут. В общем, оператор пообщалась со мной в таком же духе, что мне никто ничего тут не должен. Оставила мою заявку для курьерской службы. 2ч, звонка нет. Звоню опять, тот-же тон, но уже у другого оператора, и тут новость, оказывается, заявка моя рассмотрится в течение 3х рабочих дней. "Крутой" банк, я вам скажу. В общем, 2 дня слито в пустую. Звонка так и нет, как впрочем и карты
Я пишу жалобу, возможно здесь меня увидят, примите меры, я клиент банка Рахимов Д.Д. 14.01.92
1. Не принимают документы на использование маткапитала для ипотеки, отправляют в СФР или МФЦ
2. Не разъясняют необходимые подробности, по срокам, по различным вопросам
3. «Ипотечный центр» - это слишком громкое название, вот - «Ларёк» подойдет лучше, в конце концов не семечки с пивом продаете
4. Переодически не работает терминал для очереди для клиентов
5. Не реагируют на сообщения в чате вообще, отвечают специально через час, вопрос не решают задают дежурный вопрос после чего закрывают диалог, в итоге типа запрос они отработали, а вопрос так и не решен, ни один здоровый человек час в чате с банком сидеть и ждать ответа не будет.
Пришел восстановить карту, открыли без разрешения кредитную карту. Когда уже дошло до повышенных тонов(меня чуть ли не обязывали подписывать кредит «иначе мы вам не выдадим вашу дебетовую карту», они все же заблокировали эту кредитку, но вместе с ней и мою дебетовую. Долгие споры ругань. Не советую данный банк. Так же обманывают по вкладам и инвестициям. Ложные проценты, ложные графики. Показываешь им график ПИФа в инете с отрицательным ростом, который они впаривают — делают вид, что это вовсе не так.