В этом филиале, Кирова, 25 А, моя мама сдает анализы не первый раз. Месяц назад за анализами мы пришли вместе. Администратор, к сожалению не знаю ее ФИО, вела себя довольно грубовато. Была раздражена и довольно командным голосом указывала где сесть, где стоять. Можно ли подойти к стойке респшен. Мы были минуты 2, но лично я для себя решила, что здесь я анализы сдавать не буду. Мама же 23.08. 2024 г. вновь пришла сдать анализы. Утром у нее не спросили ни паспорт, ни договор. Повторюсь: она приходит не первый раз. Вечером же пришла она за печатным результатом. Администратор не отдала их ей, мотивитуя тем, что мама не предьявила паспорт или договор. Мама спросила: а , как же вы утром у меня взяли анализы без паспорта? Взяли оплату почти 5000 р.,? Да и не предупредили, что вечером нужно взять документы. Администратор ответила вот что: а, мы же вас знаем, вы не первый раз приходите, поэтому утром документы не спросили, но отдать их вам не могу т.к. нет у вас с собой паспорта или договора. Мама в итоге ушла ни с чем. 79 лет, хромая на больную ногу. Хотелось бы узнать: где логика? Или это был плохое настроение администратора? А на этом филиале я уже сама убедилась, что такое может быть. Наверно, правила работы тоже должны быть постоянными и с ними должны быть ознакомлены пациенты лаборатории. И хотелось , чтобы эти правила не менялись в зависимости от дурного настроения или плохого воспитания персонала.
Отличное обслуживание начинается с порога! Быстро, качественно, удобно, понятно.
Внимательный и доброжелательный персонал, знающий своё дело. Грамотно спланированное помещение.
Гуляли с ребенком возле набережной
Подруга супруги в положении (8 месяцев)
захотела сильно в туалет, зашли прогрессивные медицинские технологии , так как организация нам всем знакома, потому что мы все в ней сдавали много раз анализы .
К нашему ДИКОМУ удивлению сотрудник НЕ ПУСТИЛА беременную девушку, как бы та не уговаривала. Жуткая ситуация, ни мы, ни наша знакомая больше не пойдут в эту организацию, из таких ситуаций и теряют клиентов.
Плюсы:
+ Большой холл
+ Наличие отдельных шкафчиков с ключами для одежды
+ Приветливый и доброжелательный персонал
+ Быстрая регистрация
+ Отправка результатов на эл. почту
+ Результаты пришли раньше, чем оговаривалось администратором
Минусов для меня не было. Приятно было получить услугу в этом филиале сети.
Хорошая лаборатория, анализы все во время как говорит администратор, иногда присылают раньше, отлично всё приходит на эл почту, медсестры хорошо берут анализы, ребёнок 8 лет даже не дёргается, удобное расположение есть парковка.
Сдавала кровь на анализ.Людей было не много, быстро заполнила документы и сдала кровь. Результаты выслали по почте,что очень удобно.Цены очень демократичные, дешевле чем в других лабораториях.
Приветливый персонал, быстрое обслуживание. Всегда сдаю анализы в этом филиале.
2
Show business's response
Женя
Level 4 Local Expert
December 27, 2019
Действительно ощущения, как будто бы попал в бесплатную поликлинику! К самой процедуре взятия крови претензий нет, но администратор с синдром вахтера, посчитал нужным вставить свои 5 копеек. И дошла я до процедурного кабинета уже в подавленном состоянии.Да бы поберечь свои нервы не советую данный филиал