Podruzhka
Directions
Магазин Дикси
90 m
Features
Credit card payment
Pickup points
Gift certificate
Korean cosmetics
Natural cosmetic
Petfriendly:allowed with dogs up to 35 cm.
Promotions:discounts, promotions, special offers, gifts
Cashback up to:10%
Payment method:discount system, cash, payment by card, cashless payment, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Similar places nearby
150 reviews
September 11
Хороший магазин, отзывчивый и позитивный персонал, большой выбор товаров, закупаюсь там часто и продолжу. Работники помогут с выбором товара, подскажут, посоветуют. Товары расставлены аккуратно, в магазине всегда чисто. Рекомендую данную точку к посещению.
September 11
Мой любимый магазин подружка. Вежливые, ненавязчивые, приветливые консультанты, знающие ассортимент и готовые помочь с выбором. Отдельно отмечу консультанта Анастасию - позитивная, внимательная и улыбчивая.
June 27
Давно не испытывала такого негативного ощущения после посещения торговой сети.
Если я прихожу в магазин в хорошем настроении, то и уходить я хочу так же, а не быть подавленной из-за отсутствия воспитания и навыков клиентоориентированности одной единственной сотрудницы.
Введу в курс дела:)
27.06.24 примерно в 15:25-15:40 зашли с подругой в магазин бесцельно купить просто на что глаза глядят. При входе в магазин на нас обратили внимание два продавца , наверное за кассой было что-то настолько важное что сказать «Здравствуйте» покупателям которые возможно закроют вашу дневную цель, для них было затруднительно. Поздороваться с посетителем/ покупателем это элементарный этикет.
Погуляли по залу набрали всякой всячины 🙃
За все время ни один сотрудник не пошел на контакт , или у вас принято чтобы покупатель сам уточнял чем консультант может ему помочь ??
Продолжим….
Подошли мы к стенду с обычными лаками для ногтей, подруга обратила мое внимание на масло для кутикулы с какими-то травами внутри «выглядит очень красиво» обычно у масел и соответствующий аромат. Я открутила «не запечатанную» крышку масла чтобы понять нравится ли мне аромат. И вдруг я из за своей спины слышу агрессивный крик, консультанта который стоит в наушниках и даже не смотрит на нас « НЕ ОТКРЫВАЙТЕ ЛАКИ». В ответ конечно я ответила что это не лак.
Девушкаа )))) дорогая Сибель (имя консультанта)
Во первых прежде чем указать на что делать или не делать посетителям, подойдите к ним или обратите хотя бы внимание на то что они берут в руки.
Во вторых вы проявили неуважение к интересам посетителя, сразу обрубив возможность сделать из посетителя-покупателя. Но это уже ваши проблемы.
Лично мы с подругой падкие на всякие интересные косметические штучки ) нас можно сказать легко раскрутить , делая это грамотно. А еще лучше если вы разбираетесь в товаре и умеете подобрать то, что принесет мне пользу , и ради чего я буду готова вернуться не то что в магазин. А именно к вам как к профессионалу. Но к сожалению клиентоориентированность у девушки отсутствует напрочь.
Дорогая если вас не обучают , возьмите на заметку что я напишу ниже.
Элементарные правила поведения рекомендуют обращаться с покупателями соответственно. С усталыми общаться терпеливо. Стеснительным показывать заботу.
С обидчивыми общаться более тактично, а с грубыми - более выдержанно.
У покупателей есть свое представление о ценностях, у каждого - свой взгляд на приобретение мебели. Один заинтересован купить дешевле, главный критерий для него - цена; другому важен престиж, он будет смотреть только брендовые новинки; третий озабочен практичностью и функциональностью.
Возможно в сети «подружка» отсутствует мотиваця продавцов и им не важны продажи. Если так вопросов нет:)
Судя по моему визиту в магазин сложилось впечатление что продавцов не обучают ни грамотно установить контакт с посетителем ни правильно выявить потребности человека а об удовлетворении потребностей и речи быть не может.
По ассортименту вопросов нет, всего достаточно, на любой запрос и кошелек. Подтягиваете персонал и продажи подрастут, я в вас верю 🤞
1