Обратились по поводу пушкинской карты. Даже глаз не подняли. Дословно: " На горячей линии работаю стажёры " Карту нельзя разблокировать, и перевыпустить тоже ". А вы не стажёры? Я не знаю, может быть там маленькие зарплаты или условия работы ужасные, но с таким отношением столкнулись впервые!
Это просто ужас, сотрудник не знает своих обязанностей. Отправляют в МФЦ, на горячей линии говорят что только сотрудник банка поможет. Когда я пришла в очередной раз девушка закатила глаза и несколько раз повторяла о том, что она не может мне помочь, так как нет вообще этого номера. По мимо этого всего она разговаривала по телефону по вопросам которые касались лично ее. Просто ужас…второго сотрудника и во все не было. И девушка в 17.00 сказала о том, что ее рабочий день уже закончен.
В одном Окне работает стажёр, которая кому-то звонит за помощью, во втором - бестактная мадам: комментирует каждый шаг «зачем вам такой большой кредит?», «на что вы себя обрекаете?», «у меня сейчас обед, потом прийдет коллега, и будет вам счастье». Первый раз в жизни такое встречаю ..))
Единственное отделение в городе.Нужно обновить паспортные данные ,а сотрудника застать на месте нет вообще никакой возможности. Постоянно ,каки то проблемы(((
1
S
Savanna
Level 5 Local Expert
October 24, 2023
Самый ужасный банк , раздает информацию о клиентах 3-им лицам и всем кому не попадя , ничего у них не берите !!!!!