Pervaya Mebelnaya fabrika
60 reviews
July 4
Делали с семьей заказ на производство модульной кухни. Важно было, чтобы кухня была компактная, но при этом вместительная, чтобы выглядела современно и красиво и стоила не так дорого. Модель лайт нам понравилась и идеально подходила по всем параметрам. Оформили ее, производили недолго, доставили в срок, установили тоже достаточно быстро, где-то за 5 часов. Кухня отличная, то что и было нужно
September 21
Мы заказывали у них кухню модель Софт. Выбор материалов и фурнитуры очень большой. Цена соответствует качеству. Удобно, что в салон можно записаться заранее к дизайнеру, чтобы не ждать своей очереди. Сделали все хорошо, мы остались довольны.
1
July 6
У меня вышла очень современная кухня, вместе с дизайнером подобрали и модель и расцветку. Брал модульную кухню Лайт, выглядит отлично, цена адекватная. Как говорят друзья очень подходит для моей холостяцкой берлоги.
September 19
Отвратительный сервис и отношение к клиентам!
В конце ИЮЛЯ составили дизайн кухни, подписали предварительный договор, внесли аванс (почти 100 тыс. руб.)!!! Через пару дней пришёл замерщик на дом, всё замерил. Далее "чудо-менеджер" стал неуловим практически - не отвечает на телефон, на месте в офисе не поймать. При этом и коллеги, и непосредственный руководитель прекрасно знают, что он постоянно "динамит" клиентов и тупо разводят руками - "ну вот такой он у нас специфический сотрудник"... Шикарный ответ! Сразу видна забота о клиенте!!
Затем, когда удалось все-таки связаться, оказалось, что проект надо переделать, т.к. они что-то...не учли, учли не так - без разницы. Важно, что прошло полтора месяца и пришлось ещё за ними "бегать"!!
Теперь вроде как нужно подписать основной договор. По их же срокам - это делается через 2 недели с момента подписания предварительного. Но уже 19 сентября!! Т.е. прошло уже ДВА месяца.
А кухню, кстати, они производят в течение 28 РАБОЧИХ дней!!! Что даёт нам ещё полтора месяца минимум (без установки). В итоге в этой "шикарной" конторе с "прекрасным" отношением к клиентам, кухню вам сделают примерно за 300 тысяч рублей и всего где-то месяца за 4!!! Ведь каждый может же подождать четыре месяца без кухни - ну что тут такого?! Всего два месяца на замеры, расчеты и договор, ещё два на производство. К слову, возможно, производство тоже затянется.
Не рекомендую никому этот офис и, видимо, всю сеть (раз руководство не следит за своими филиалами)!!!
Если руководство хотя бы изредка читает отзывы - разберитесь, пожалуйста, с этим бардаком! Вы же сами себе срываете продажи в будущем!!!
3
June 27
Сервис ниже дна!
Ставлю 1 звезду, только потому, что 0 поставить нельзя.
Делали здесь кухню 10 лет назад, в те времена все прошло без весомых недочетов.
Решили обновить фасады и сделать пару новых шкафов.
Ладно, все обсудили, проект нарисовали, ≈ стоимость посчитали, пред. договор подписали, заплатили и…..чуда не произошло.
Нужно иметь ввиду, как только ты вносишь деньги - автоматически становишься не интересен первой мебельной фабрике, сплошное кормление завтраками.
Месяц +- нам морочили голову с «согласованием», в итоге завуалированно отказали.
Мы столько времени потеряли впустую !
Отдельное негодование вызвал замерщик.
Вместо того, чтобы выполнять свою работу, ходил из угла в угол и причитал, что у нас пол не ровный, то не так, это не то , а потом все замеры списал со старых документов на эту кухню. А если бы их не было?,до сих пор бы, наверное, ходил. Еще и за это «недоразумение» мы заплатили.
Ну и вишенкой на торте стал возврат денег.
Надо ли говорить, что возвращают они их с неохотой?
Вернули деньги только через месяц, после кучи звонков и досудебной претензии.
Уже сто раз пожалела, что сюда обратилась!
6
October 18
Отвратителтный сервис,отсутсвие реакции от руководства на претензии.
Заказали кухню 19 августа.
Готовность заявлена в течении 28 рабочих дней.
Разумеется ничего готово не было.
Уже трижды переносили срок готовности/доставки/установки,при чем в разных порядках,втотнадобит на мысль,что на дворе 18 октября,а кухню даже не начинали.
После внесения оплат-вы не интересны компании,сроки они сдвигают ссылаясь на пункт в договоре,что могут делать это в одностороннем порядке.
Вот только со своей стороны не соблюдают все те же пункты из договора,что обязаны согласовать эти сроки с заказчиком!
Менеджер вялый,не следит за заказами,да и вообще плевать хотелось на клиента.
Их дело впарить.
К слову до этого мы 2 раза заказывали в этой компании кухню и все было хорошо.
В этот раз разочарованы полностью.
Интересно даже когда все таки доедет кухня и соберется,как компания будет работать с рекламациями.
Но сейчас скажу однозначно-рекомендовтаь никому больше эту фабрику не буду.
May 7
Я на кухне провожу довольно много времени, но довольна. Брали у них в рассрочку под ключ со всей техникой и сантехникой. Если еще сомневаетесь где брать, рассмотрите вариант покупки в Первой мебельной - умеют работать с клиентами как минимум.
April 11
Новой кухней (Дуэт) пользуемся всей семьей уже пятый месяц. Заказали в этом салоне в прошлом году. Кухней полностью довольны - удобная, практичная, установлена качественно. Фасады у нас с текстурой дерева - протирать быстро, следов не остаётся, грязных пятен от готовки вообще не видно. И вышла нам на тот момент относительно недорого, а качество отличное
1
September 30
Заказали у первой мебельной фабрики кухню модель Софт, нам предложили различные виды материалов и фурнитуры. Есть из чего выбрать и подобрать под свой кошелек. Сделали все аккуратно
1
August 9
Я заказала кухню Лотарингия, сделали под мои размеры и требования проект, производство заняло чуть больше месяца, всё сделали отлично дефектов не было, всё тщательно проверяли после установки. Спасибо за качественную кухню и работу.
August 26
Наплевательское отношение к клиентам! Накосячили с кухней в 5 разных моментах. Начиная с того, что вместо вытяжки на 600 заказали мне на 800 и она никуда не влазит, потом не довезли часть каркасов со клада, а как финал жизайнер так нарисовал кухню, что дверцы рядом с трубой отопления просто не открываются. За 2 с половиной недели так ничего и не исправили, кормят завтраками и это при том, что я им каждый день названиваю! Не представляю, что было бы если я просто сидел и ждал. Никому не советую!
2
January 18
Спасибо сотрудникам данного салона Первой Мебельной Фабрики за помощь в подборе и проектировании кухни. Пользуемся уже практически год. Очень удобная получилась рабочая зона и спасибо, что предложили делать прямую, а не угловую кухню. Часто готовим на кухне вместе с мужем и друг другу не мешаем)
Кухней довольны, будем обязательно вас рекомендовать!
1
1
September 20
У них мы заказали мебель для прихожей. Очень понравилось, что компания нацелена на клиентоориентированность. Качество исполнения мебели высокое, заказ у нас был непростой и его исполнили от и до. Будем ли мы еще заказывать у них мебель-да.
April 23
Наш опыт заказа кухни в первой мебельной фабрике оказался вполне хорошим. Менеджеры были внимательны к нашим пожеланиям, а кухня изготовлена качественно и по нашим требованиям. Замерщики хорошо сделали свою работу, все четко и оперативно. Доставили в срок и в этот же день был монтаж, в целом все хорошо.
1
June 19
Когда думали где заказывать кухонный гарнитур, даже не рассматривали первую мебельную фабрику. Потом друзья посоветовали съездить к ним в салон и нас их модели покорили. Мы себе выбрали модель дуэт, современная и стильная кухня получилась. Главное качественные материалы.
February 15
Мы остановились на этой фабрике, потому что у них по отзывам очень хорошее качество материалов. У родственников кухне почти 15 лет из этой фабрики. Когда ехали выбирать, не было изначального понимания что хотим. И скажу вам выбор моделей у них не маленький, поэтому в идеале заранее иметь представление что за кухню хотите, это существенно сэкономит время. Спасибо менеджеру Владимиру за грамотный подбор! Объяснил чем принципиально отличаются модели, из чего делают. Выбрали гарнитур Софт, больше всех нам подходит и по бюджету, и по внешнему виду. Еще один большой плюс, что у них можно купить технику сразу с кухней.
1
October 2
Всё сделано качественно и с умом. Видно, что технологии на уровне, каждая мелочь продумана. Остались очень довольны покупкой.
August 22
Впервые заказывала мебель у первой мебельной фабрике. Сказать что я дальная - это ничего не сказать. Заказ выполнили качественно и быстро, так же быстро привезли и установили. Довольна на все 100%
June 20
Я заказала в свою студию у них кухню Лайт и в прихожую небольшой шкаф. Качеством довольна. Если буду еще заказывать мебель, то у них. Делают хорошо и отношение сотрудников корректное
January 18, 2023
Шоу рум в Первой мебельной реально большой и радует что менеджеры помогают с выбором и рассказывают всё про кухни вплоть до технологий производства. Стандартную кухню не хотелось, поэтому слева решила не делать никаких навесных шкафов, чтобы было свободное пространство сверху. А справа наоборот сделали шкафы для хранения посуды и продуктов. Кухня полностью включая столешню отечественного производства, никаких тебе задержек по доставке из-за границы.
И ещё вытяжку заказала у них. Большой размер и цена-мне как раз подходили.
Когда привезли и установили, кухня встала шикарно! Особенно мне нравится этот контраст верхних и нижних фасадов. Дверцы шкафов пооткрывала, доводчики протестировала, всю фурнитуру проверила. Собрали качественно, но есть одно но... Это сроки... Почти полтора месяца делать такую относительно небольшую кухню, реально долго. Они конечно сразу предупредили, но говорили что возможно доставят быстрее. Я уж не думала, что так долго.
3
July 21
Мебель действительно хорошая! Я заказывала маме, она у меня пенсионерка и часто на кухне время проводит. Эксплуатирует на 100% гарнитур свой. Всегда меня благодарит, что кухня хорошая.
June 27
Нашему кухонному гарнитуру уже почти год, даже минимальны недочетов нет. Ни один ящик не скрипнул за все время. Видно, что фурнитура и фасады качественные. Ну и монтаж хорошо сделали. Так что могу сказать - кухни надежные делают
October 18
Менеджер Максимилиан обманывает нагло в лицо, обещает одно, а по факту другое. Обманул по поводу распределения денежных средств шкафа и стола. Придумал стол, за который мы якобы заплатили 100% сумму,а по факту никакого стола в работу не было запущено. Детали шкафа до конца не привезли. Пытался взять с нас просто нереальные суммы дополнительно.
April 24
Не обращайтесь в эту компанию, если не хотите ждать свою кухню месяцами. 12 февраля 2024 года заключили предварительный договор купли-продажи, внесли пол стоимости кухни и оплатили всю технику. 1 марта заключили основной ДКП. Оплатила сборку. Как мне было озвучено, кухня изготавливается 25 дней. За неделю до срока готовности со мной свяжется отдел доставки для согласования даты. До 8 апреля никто не связывался, написала менеджеру, и выяснила что срок готовности перенесен. Сегодня 24 апреля, никакой информации по готовности и уж тем более по доставке/установке, у меня нет. Хотя оплату за вторую часть кухни они взять не забыли, за неделю до срока готовности. Получается что я оплатила 100% кухни, ещё сверху за сборку, которая не предвидится. В соглашении на доставку стоит крайний срок 22 апреля .... Про качество сказать ничего не могу.
9
July 11
Если бы знал, что у них такая качественная мебель, то сэкономил очень много времени на поиске кухонного гарнитура. У нас модель Белла с витриной со стеклом, шикарно смотрится.
May 31
Заказом кухни довольна, сборка профессиональная. Ножки отрегулировали, ящики поставили ровно, фурнитура хорошая, не хлипкая. Доводчики плавные, покрытие на фасадах тоже качественное, сколов нет - отличная работа, рекомендую
March 14
Я не думала,что выбирать кухню это так сложно, особенно когда ты еще не знаешь что хочешь) Благо есть компетентные менеджеры, которые помогли мне определиться с выбором. Спасибо дизайнеру Анне, она мне очень помогла и сделала очень удобный проект, большая рабочая зона с подсветкой - готовить очень комфортно. Теперь я каждый день радуюсь, находясь на своей уже полюбившейся кухне.
October 8
Самый простой шкаф, не могут сделать и доставить уже больше месяца , нас постоянно кормят завтраками.
Ужасно, в глаза смотрят говорят завтра позвонят, но никто не звонит.
Нам даже называли суммы другие что мы должны доплатить больше чем должны, абсурд и хаус!!
Жалко времени. Еще с боем надо вернуть деньги
1
September 23
Договор № М160-240529-01. Переносят сроки в однотсороннем порядке и меня даже не уведомляют. Сначала полтора месяца согласовывали у себя внутри крошечную кухоньку, теперь задерживают срок изготовления пока на месяц. Пожалуйста, не заказывайте у них.
July 25, 2023
Выбор 1 Мебельной для заказа кухни был случаен, после посещения нескольких офисов разных предприятий по производству кухонь в ТЦ "Мебельвуд" на Дальневосточном проспекте. Решение остановиться на 1 Мебельной было принято благодаря специалисту Шарафиеву С. С. Хочу отметить его высокий профессионализм, необыкновенное терпение, такт, искреннее участие и реальную помощь в составлении проекта кухни. Однозначно советую обращаться к Шарафиеву С. С - тем, у кого сложные проекты помещения, масса сомнений, "чайникам", впервые заказывающим мебель! Этот специалист реально подскажет оптимальный вариант и поможет!
Очень хотелось бы, чтобы впечатление было таким же и от готовой мебели!
1
July 15
Менеджерам, как и управляющему, плевать на клиентов. Даже после звонков в клиентский отдел с жалобой об отсутствии обратной связи не перезванивают.
PS: как я вам оставлю номер заказа, если ваши сотрудники за месяц не могут мне кухню посчитать и присвоить тот самый номер заказа!
1
June 18
Затопило квартиру и соседей из-за неправильного подключения посудомойки со стороны первой мебельной. Не можем получить деньги за ремонт полгода, на претензии тишина. Каждый раз слышу «мы вам перезвоним, ваш вопрос на контроле руководства». В итоге только в судебном порядке начали шевелится
July 28, 2023
С мужем делаем ремонт в новой квартире и как раз ищем и кухню, и шкафы в две комнаты. Много кухонь здесь понравились,но еще оценила разнообразие цветов-вот это для меня очень важно! Есть возможность подобрать цвет к стенам и полу, ремонт продумывали долго, хочется чтобы было красиво.
Выбирали модель "Дуэт". Как по мне, так модель шикарная и удобная. А цвет выбрали графитовый, идеально подходит нам. Спасибо за работу!
1
June 17, 2023
Мебеджеры в первой мебельной молодцы, настоящие профи! Делали у них 3д проект, но важно было учесть ряд особенностей нашей планировки. Для этого 2 разп пришлось вызывать замерщика. Сделали ровно по нашей планировке проект. Но с *** переживали, что если по размеру не совпадет хотя бы на 3-4 мм, то будет некрасивые зазоры, для нас это критично. Но надо отдать должное, что сделали все ровно, как по плану. Мы честно говоря даже сами удивились. Когда четко- тогда четко!
1
October 13
Лучше кухни быть не может!
Я очень довольна результатом!
Спасибо первой мебельной фабрике и дизайнеру Виктории за профессиональную работу.
Получилось все даже лучше, чем было в прошлый раз.
1
July 15
Наглая бессловесная компания требует деньги впереди а потом ни за что не отвечает доставку обещали с утра а теперь до вечера самая паршивая компания которая есть
3
May 14
К качеству мебели никаких претензий. Полная консультация и помощь на всех этапах заказа. Спасибо, всё-отлично!
1
October 21
Заказали кухню Дуэт. Выбрали комбинацию матового серого с текстурой под дерево — получилось очень стильно. Единственное, пришлось немного подождать доставку, но это как везде, главное, что итоговый результат того стоил.
1
September 12
Спасибо Первой мебельной фабрике за качественную кухню. Качество хорошее, соответствует своей цене однозначно. Кухню доставили во время, с доставкой и сборкой не было проблем.
March 23
Будьте добры, донесите до своих грузчиков, что разгрузка не подрузомевает под собой парковку на тротуаре и езду по газонам. И транспорту следует находиться и перемещаться там где положено, а не там где им ближе нести.
January 20
Если выбирать мебель, то только в первой мебельной. У нас вся квартира обставлена их мебелью. Качество на высоте и фасадов и фурнитуры, у них собственное производство, работают на совесть.
May 16, 2023
Кузнец очень довольны, это именно тот момент, когда стоимость соответствует качеству услуг! Все сделано качественно и в срок, как по договору. Грамотная работа менеджеров,хорошее отношение к клиенту, это и подкупило при выборе салона.
3
September 21, 2023
Несколько раз заказывала мебель в этом салоне , и все разы удачно. Пару месяцев назад заказывала кухню «Джой» сделали за 1,5 месяца , без замечаний. Покупала по акции, удалось нормально так сэкономить. Были нюансы с проектом , так как меняли несколько раз в связи с планировкой , но в итоге все удачно получилось разместить, даже вся бытовая техника влезла , сначала хотели отказаться от свч. Спасибо команде, могу рекомендовать!
1
July 25, 2023
Не советую покупать здесь кухню. Так как свои недоделки они не спешат торопиться выполнить. О вас тут же забудут и надо бегать за ними. Мастер установщик не профессионал. Испортил мне раковину, не укрепил бутылочницу, заглушки установил не везде. За ним сами все доделывали. Плохое отношение к клиентам. Менеджера постоянно тоже надо трясти. Кошмар😣
7
May 21, 2022
Хочется оставить отзыв о работе менеджера первой мебельной фабрики на Дальневосточном проспекте 14 Груздевой Надежде . Очень внимательная и отзывчивая девушка. Компетентный и грамотный человек. Гуляла по центру в поиске мебели и встретила ее. С улыбкой встретила меня и как то сразу разговорились, предложила чай и кофе, рассказала про компанию и что могут мне сделать. Сейчас квартиры к сожалению еще у меня нет, но номер телефона Надежды с радостью взяла, и как только получу ключи от квартиры сразу к ней приду.
1
October 23
Классная фабрика. Выбор огромный, нашли именно то, что искали! Обязательно вернемся
May 29, 2022
Никогда не писал отзыв но тут решил . Гулял по ТЦ Мебель Вуд в поиске мебели , и проходя мимо салона первой мебельной фабрики мне приветливо улыбнулась менеджер Груздева Надежда. С юмором поприветсвовала меня и поинтересовалась что так загадочно я ищу , в итоге разговорились , попили кофе, нарисовали кухню какую я и хотел, и я радостно пошел домой. Очень грамотный человек, ответила на все мои вопросы , а их было не мало. Подведя итог редко встретишь профессионала. Обязательно вернусь к ней для покупки мебели.
2
May 22, 2022
Мы рады, что попали в руки профессионала Надежды. С ней было приятно работать. Она быстро сориентировала нас по дизайну, оперативно составила проект, который нам понравился.
Спасибо Надежде за позитивное общение и профессионализм.
1
August 26, 2022
Спасибо огромное работникам мебельного на дальневосточном проспекте за компетентность и выдержку. Долго делали проект кухни, переделывали несколько раз, работники отнеслись с пониманием, помогли и подскащали как будет лучше разместить технику. Отличная работа!
1
January 26, 2022
Договор заключили 31 июля 2021г. Все привезли точно в срок как и договаривались, четкая работа отдела логистики! Прекрасный сборщик Алексей! А после этого началось общение с отделом рекламации, верхние шкафы оказались на 6 см меньше, хотя выезжал платный замерщик и подписанный план замера есть! Заглушка оказалась не правильного размера.
Звонок в декабре 2021г. от Марии -менеджер отдела. Деталь/заглушку получим после новогодних праздников, ошибку в высоте верхних шкафов решим -установим верхний карниз.
25 января 2022г ни звонков, не писем о доставке нет. Звонок в отдел рекламации, отвечает Мария менеджер которая сама звонила в декабря 2021г на мой вопрос о поставке отвечает, у вас новый менеджер Олег.....
Дальше от Олега узнаем, что заглушка будет только 18 марта 2022г
По договору № М200-210731-01 от 31 июля - Пункт 6.6 обязаны в течение 45 дней устранить!