Коротко: Доставка дороже среднего, дольше срока и по итогу разбитый груз Полностью: Отправила гитару, отслеживание частенько неработало, просто потому что по ссылке на него не открывалась иногда страница. Прошло на несколько дней позже, чем было заявлено, но это всё мелочи. Когда сдавалась гитара в чехле, было обговорено, что её застрахуют и упакуют в обрешетку, чтобы не сломать. За всё это были взяты деньги, по итогу гитара приехала от курьера на грузовике в чехле(ровно в том виде в каком была сдана). Тут же начала звонить узнавать как решить этот вопрос и почему гитара приехала в том виде, в котором была сдана. По итогу сказали что форма претензий на сайте, её надо скачать, заполнить и нести к ним очно в офис. (очень жалко, что нет электронной подачи документов) А гитара приехала в таком виде, потому что упаковку сняли в терминале перед доставкой по городу... Очень странное на мой взгляд решение для доставки хрупкого груза в большом грузовике. Буду пытаться писать претензию и возмещать средства за починку, но пользоваться доставкой данной компании точно больше не буду.

Show business's response

мария ф.

Level 4 Local Expert

Несколько лет пользовалась данной компанией, и все было в порядке. Случались недовозы, но они приезжали позже, брака не было. Всякий раз оплачиваю страхование. В этом году товар приходит в изжованном виде. Даже на палете, перемотанной плёнкой, плёнка задрана, коробки помяты. Предпоследняя доставка была в полностью истрепанных коробках, часть товара выпала по дороге. Груз мне выдали практически в лужу. Вместо 2-х оригинальных коробок полкодержателей (10 000 шт) мне выдали одну случайную в открытом и разваленном виде (около 4500шт) ! Товар из уголка коробки сыпался на мокрую землю! Довоз с большим опозданием тоже пришёл в разорванном виде, часть товара потеряна. Я сделала фото на месте выдачи и приложила их к претензии вместе с накладной. Потери на 6700. Мне пришёл "чудесный" ответ: "Обращение по грузу рассмотрено. Груз прибыл." Что ж, если ПЭК стал наплевательски относиться к товару и клиенту, придётся попрощаться. Партнёрам и коллегам я, конечно, об этом расскажу и также приложу фото.

Show business's response

Динара Хайретдинова

Level 4 Local Expert

Ужасная ТК.товар уже был в нижнем Новгороде, но отгружать не стали. Уехали не забрав груз…. Ехали в одну сторону 200 км Груз был оформлен 30 декабря(полный рабочий день), по информации от тк груз должен был быть уже 5 января в нижнем, первый раз обратились в вашу компанию и остались не довольны, вернемся обратно к старой компании, где и раньше оформляли Так же не было внятного ответа на вопрос можно ли оформить адресную доставку Изначально нам сказали, что нет такой возможности, а потом оказалось и можно оформить …..

Show business's response

Pec

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

1925 reviews