Овм ОМВД России по району Зюзино г. Москвы
94 reviews
July 10
Даже если записались через госуслуги, нужно чтобы сошлись звезды и вас заметили на входе, чтобы дать талон. Потому что без талона «ничего не могу сделать» - самое интересное, что талон можно получить только в течение 15 минут после времени вашей записи, но попадете все равно в живую очередь. Мне о талоне сказали как раз через полчаса после записи и пришлось второй раз отпрашиваться с работы через неделю чтобы подать документы с предварительно заполненным заявлением на госуслугах. Бюррократия на этом заканчивается и начинается срыв сроков самим отделением. Даже не надейтесь на заявленный во всех источниках срок в 5 рабочих дней (+4 календарных на доставку) - я приходила несколько раз спросить где мой паспорт, сами сотрудники пожимают плечами и говорят размытое «ну вам сказали, но на деле это минимум 10». 10 дней рабочих, календарных или каких - непонятно. В итоге будете ходить без паспорта как отщепенец целый месяц, удостоверение временное вам не дадут) документы оригиналы забирают без расписок и каких либо подтверждающих документов, как в бездну бросить) Я понятия не имею что у них с нагрузкой, составом сотрудников и т.д., но ни телефонов нигде не найти, ничего не узнать - вам никто ничего не обязан, ждите! Заявитель - для них это всем недовольный враг, его надо избегать и оградиться от него. Ну, что сказать, с таким отношением, люди обязательно будут оправдывать ваши ожидания.
8
June 13
Да мы простояли в живой очереди 4 часа. Но мы сделали доки. Но блин потом я как подумала что сотрудники тоже не «чай пили» это время. Работали и не переставал поток людей. Нет кондера. На улице жара. Хочется чтоб гос служащие работали в человеческих условиях. Тогда у них и настроение будет другое. Но прогресс виден. Раньше в паспортный стол очередь в 4 утра приходили занимать. Сейчас явно лучше стало.
1
4
September 25
Хамское отношение сотрудника в кабинете 46. Пришла менять паспорт по смене фамилии. Мало того, что высмеяли и старую и новую фамилии, так ещё и говорили со мной на повышенном тоне. Я принесла все документы. Гражданин РФ. Уважения или хоть какой либо субординации 0. Могу войти в любую ситуацию, но тут это просто неуважение и хамское отношение к молодой девушке. В это отделение больше ни ногой. Спасибо за испорченные нервные клетки.
October 10
Удивительно какие сотрудники там работают, хамский подход абсолютно, каждый раз когда еду в этот мфц в голове одна мысль, как бы не сорваться и не накричать, особенно хочу отметить 53 кабинет, люди не хотят работать, ленятся, написано что работает до 8, простояли в живой очереди с беременной женой и детьми 2.5 часа, в 19:00 выходит обиженная жизнью особь женского пола говорит мы закрыты больше не принимаем, слов нет, ужас
July 16
Хочу поблагодарить работника женщину 34 кабинета, которая работала 16 июля. Замечательный работник, побольше бы таких! Видно, что работает с душой. Лично я не смогла записаться онлайн, пришла в живую очередь, подождала 40 минут и всё быстро и оперативно приняли в кабинете. Спасибо огромное работнику!🤍
1
1
August 12
Спасибо, что на мое заявление о постоянной регистрации на госуслугах написали «принято в работу», а потом, оказывается, мне в нем отказано. Спасибо, что никак не уведомили за 3 недели ожидания.
А также, спасибо за вашу работу в паспортном столе, когда вместо месяца, мне делали загран паспорт полгода, пока не вмешались другие работники госструктуры
August 29
Подача заявления на временную регистрацию через Госулуги. Заявлено оказание услуги за 1 рабочий день, по факту неделя прошла и никакого ответа. Организация работы нулевая. Записать прийти физически, через 3 недели только можно
1
May 7
Отвратительно. Слов нет. Всё очень и очень ужасно. Загран паспорт делаю на 5 лет с тем учётом, что его можно сделать менее чем за месяц. Итог, пошёл четвёртый месяц. Ни слуху ни духу ни от кого нет. Как получить свой паспорт не пойму. Дозвониться до них не реально. Ни кто ни чего не знает. Месяц как переехали с этого района за 150км естественно приезжать просто так и узнать готов ли паспорт, нет. Уважаемое руководство если вы читаетете эти отзывы, (надеюсь что читаете, хотя вам до нас смертных нет дела), но всё же, если вдруг читаете будьте так добры что то сделать для улучшения своей работы. Начальник отдела МВД ( сидящая в МФЦ) это конечно отдельная тема. Девушка точно не на своём месте.
9
May 31
Солидарна со всеми комментаторами, ругающими отделение. Сроки не выполняются, дозвониться нереально, график работы не указан. Хамят. Никаких рычагов влияния на это нет, кроме претензий на госуслугах.
3
October 4
Все было быстро, ждала не долго по талону. Спасибо девушке которая принимала документы, проблема которая тянулась у меня 6 месяцев решилась за минуту🙏
January 16
Отвратительное место, летом, 12 июля 23г пришла получать временное удостоверение личности. Начали отправлять по кабинетам, никто ничего не знает, время 13:00 - середина рабочего дня, никого из руководства нет на месте))))))) у кого обед, а кого-то просто нет. Обращение некоторых сотрудников тоже не самое лучшее. Если вы дядька с погонами, не надо мне "тыкать"
Побегала по кабинетам, выслушала от каждого второго сотрудника "у нас нет информации или полномочий"
В итоге удостоверение я так и не получила. Ответом на это было, что нам не поступила информация от мфц(заявку на удостоверение я писала и, честно, меня мало волнует, что у вас не налажена связь с мфц)
Такое ощущение, что сотрудники приходят чисто посидеть и недовольны если у людей есть к ним вопросы
9
July 23
Не понятно в какое время работают и по каким дням. То у них выходной, то с11. Через гос услуги вообще ничего сделать невозможно- ответ не приходит. Только к ним. Всё для народа
4
July 15
Просто ужас
Некомпетентные работники, которые ничего не знают, их главная задача - перенаправить человека куда-нибудь, неважно куда
А в кабинете 46 просто сидит нелюдь
4
January 7
Сотрудницы в отделе хорошие, но организации никакой. Понимаю, что девушки, которые там сидят, не виноваты, что на весь отдел всего один кабинет и что запись через госуслуги не работает. Все кричат, пытаются доказать, что пришли раньше, ходят к начальнику и потом всю злость выплескивают на сотрудников – они тоже натерпелись.
Значит, нужно решать на более высоком уровне этот вопрос. Ни одно уведомление не приходит, идешь в отдел сразу с расчетом на полдня. Ужасно, мой загранпаспорт, например, уже четыре месяца делается, хотя максимум, сколько должен готовиться, - три.
8
October 20, 2023
Хуже не бывает. В других регионах поставить штамп о прописке после заявления на госуслугах у меня уходило максимум минут 10. Здесь - 5 часов!
После проверки через госуслуги приходит приглашение на приём с уведомлением о необходимости предварительной записи через госуслуги или мос.ру, но записаться через госуслуги на приём невозможно. Дозвониться о консультации невозможно. На горячей линии правительства Москвы информацией о приёме в МВД не обладают. Внизу, на входе в МФЦ девушки говорят, что приём только по электронной записи, но по факту стоит живая очередь в маленьком помещении. Иногда высвечивается на экране номерки на приём, но это бутафория, никто ими не руководствуются. Одно сортировочное окно, и дальше все тоже долго, медленно, не организованно. Хуже я пока не встречала.
14
October 23
Бардак, духота, с записью неразбериха, благим матом орут на людей. Тоже мне госслужащие, дискредитируют нашу страну таким скотским отношением.
January 22
Обращалась три раза. Каждый раз живая очередь по несколько часов. В сроки ничего не делалось. Записалась на прием через госуслуги для подачи документов на загранпаспорт, пришла, но они не работают. В крайний раз приходила с маленьким ребенком, оставить не с кем, сказали приходить в другой день и не известно сколько там сидеть.
4
October 10
Очень не приятный человек работник паспортного стола. Грубо обращается с народом. Никакого уважения к людям
December 22, 2023
Сегодня был 5 рабочий день с того момента, как я сдала фотографии и старый паспорт, но уведомление на госуслуги о готовности паспорта так и не поступило, также невозможно записаться на сдачу/получение паспорта. Ближайшие записи за две недели вперед. В сумме, чтобы получить российский паспорт уходит примерно 1-1,5 месяца.
3
March 4
Отвратительно отделение работает. С середины декабря 2023 не могу получить паспорт старого образца. О каких 30 днях идет речь. Записаться на прием не возможно. Очередь на месяц вперед. И никого не интересует почему паспорта делаются с заржкой в два месяца.
3
November 11, 2023
Кабинет 34, общая очередь, толпа народу, маленькое душное помещение, хамство, постоянная ругань и крики, игнорирование табло и талончиков, игнорирование записи по времени через госуслуги, время ожидания больше часа.
7
March 20, 2023
Нужно было для замены паспорта принести фото и старый паспорт. Пришло уведомление с госуслуг с расписанием данного заведения. Приехала. Мне говорят, что не работают. Отправили в 6 кабинет к хамоватого вида женщине, которая ответила, что лично она с госуслугами не работает и ничего принимать не будет, смотрите расписание на 1 этаже. Я отпрашивалась с работы и ехала туда, в итоге зря потеряла время. Очень жаль, что там работают настолько безответственные люди, которые не могут отправить на госуслуги свое правильное расписание и дезинформируют людей.
20
October 11, 2023
Электронная запись не работает, дают талончики, но все равно живая очередь . Подача заявление и выдача в одном окне . В целом работает только одно окно. Рассчитываете провести здесь часа два.
4
April 9, 2023
Паспортный стол... Это жесть, я незнаю какие там сотрудники работают, жертвы ЕГЭ наверное. Меняли паспорт 45 лет, не поставили отметку о старом паспорте, пришлось ещё пару раз туда явиться, режим работы у них своеобразный.Сын недавно получил 14 лет, так прописку не поставили.. когда получаете паспорт все досконально проверяйте. А сестре в паспорте в строке дети, на сына поставили женский род.
12
January 24, 2023
На сотрудниках МВД большая нагрузка. Прием по живой очереди, никакие талончики не действуют - будьте готовы. Делала регистрацию для себя и ребёнка (предварительно подала заявление через госуслуги). Провела там 2 часа - долго работает программа.
К сотрудникам претензий нет - они большие молодцы. Там очень большой поток людей, сотрудников нужно больше однозначно. Сам мфц очень маленький, а район большой - просто беда.
8
2
November 29, 2021
МФЦ по району Зюзино.
Оформление биометрического загранпаспорта.
Кабинет 34 - Быстро, четко, без очередей, профессионально, идеально!
По записи пришли на оформление и фотографирование взрослого и ребёнка на загранпаспорта.
Сотрудница полиции с порога нашла подход к годовалому ребёнку и все получилось с первого дубля! (Я переживала за поведение ребёнка, так как в этом возрасте дети по разному реагируют на чужих людей)
Впервые после посещения МФЦ (был опыт обращения в разные районы Москвы по разным вопросам) осталось очень положительное ощущение и желание выразить Большую благодарность за качественную работу! К сожалению, не знаю фио сотрудницы, пыталась дозвониться в мфц для уточнения информации, что бы выразить благодарность, но линия перегружена(( Когда пойдем забирать готовые документы, надеюсь попадём снова к этой сотруднице, приятно иметь дело с профессионалом!
3
10
October 30
Теневая зона российского документооборота.
May 18, 2023
Читаю отзывы какие сотрудники молодцы и как много работают. Бездельники и волокитчики, им денежку покажешь, они оперативнее работаю и вежливыми становятся. Работаю хамы и «Малограмотные Внуки Дзержинского»-МВД.
12
November 15, 2022
Овм ОМВД России по району Зюзино г. Москвы. Сотрудники МВД не представляются, хамят, из кабинета 47 выходят уже со злым выражением лица. Отношение ужасное! Все что в отзывах ниже написано, все правда! Сами через это прошли. Тоже два раза приезжали, чтоб отдать паспорт, а потом забрать. Хотя через госуслуги подавали. И в очереди стояли долго. На вопросы грубят, либо молча разворачиваются и уходят. Бардак!
20
August 11, 2023
Запись на прием только через месяц, хотя в приложении написано в течении 2х недель, и живой очереди нет, госпошлину хотят что б оплатила сразу, типо увидять только через 2 недели
5
March 23, 2023
капитан не компитентна. , с людьми разговаривать не умеет, такое ощущение что пришли к ней домой....не смогла сделать документы в течении 5 месяцев.так как не очень понимает законы РФ или не хочет понимать.
8
May 27
Всегда все получала, зачем приходила
1
September 24
2 рабочих часа в день на 20 человек, очереди огромные люди по несколько дней не могут попасть просто задать вопрос
November 5, 2022
По закону утеряный паспорт можно восстановить через МФЦ и не важно в каком регионе прописан. Но на Одесской 21 в МФЦ в 46 каб. свои законы. Отсеивают, отказывают, отправляют по месту прописки за тысячи км. Просто не хотят заморачиваться. А в прокуратуру не каждый пойдёт. Безнаказанность.
9
July 25, 2022
Отзывчивый персонал паспортного стола, все быстро, без больших очередей. Предварительно было подано заявление на Госуслугах. Пришло приглашение в ведомство с указанием их графика работы.
Если идёте без Госуслуг, то попадаете в МФЦ. Сроки чуть больше чем через ведомство напрямую.
3
April 26, 2022
Георгян Сурен Вахтангович- добрейшей души человек! Редко встретишь такого в паспортной системе! Всегда выслушает, подскажет, скажет как правильно! Старейший работник паспортного стола "Зюзино"! Огромное спасибо ему за внимание и вежливость в общении с посетителями!
9
5
November 1, 2021
Очень отзывчивые сотрудники, готовы помочь! Подавала заявление через госуслуги на выдачу загранпаспорта, когда подавала документы, сказали ожидать получения паспорта 3 месяца (тк не по месту жительства получала). Через месяц позвонила узнать, может готов паспорт (срочно нужен был, для подачи документов на визу). Сказали, что посмотрят и если получится, то постараются сделать пораньше. В итоге через неделю позвонили и сообщили что паспорт готов! Итого с момента подачи заявления на госуслугах и до получения паспорта прошло 1,5 месяца.
Очень благодарна сотрудникам отделения за оперативную работу!
2
3
November 21, 2022
На сотрудниках большая нагрузка,всегда спокойные !!!
Работу выполняют чётко,Спасибо.
1
November 5, 2020
Переоформляла паспорт по замене фамилии по браку, очень довольна работой подразделения! Всё быстро и четко! Отдельное "Спасибо!" Сурену Вахтанговичу! Бессменный труженик нашего паспортного стола, очень отзывчивый и теплый, добрейшей души человек! Все паспорта у него получала, всегда найдет доброе слово, приободрит, подскажет! Побольше бы таких сотрудников!
6
8
May 7, 2021
Категорически не рекомендую ОФМС, оказывающий услуги в центре Госуслуг района Зюзино, по следующим причинам:
1. При подаче заявления на заграничный паспорт нового образца (10 лет срок действия) на портале гос.услуг предлагается выбрать центры гос услуг, оказывающие данную услугу. При выборе центра гос услуг Зюзино уложиться в 2-хнедельный срок, отведенный на подачу документов после подаччи заяления - не получается, поскольку свободные временные окна, на которые возможно сделать запись на подачу документов, начинаются только спустя 3 недели и более;
2. Заявление было подано и принято с отметкой специалиста 12.03.21. Срок изготовления и выдачи паспорта нового образца, заявленный на портале гос.услуг - 30 календарных дней с момента подачи заявления. В указанный срок паспорт не был готов. При обращеии 13.04.2021 г в ОФМС указанного центра гос.услуг мне было заявлено, что паспорт находится в печати и я должен ожидать. При этом, я указал, что рассчитывал на выдачу документа, поскольку под эти даты планировал поездку, для чего заказывал паспорт. По состоянию на 06.05.2021 г паспорт не был готов, уведомлений через портал я не получал, при попытках проверки готовности документа через сервис коротких сообщений 7377 возвращалась информация о том, что паспорт не готов. Помогло обращение на сайте ГУ МВД в разделе Управление миграционной службы. Я разместил обращение и указал все детали. в течение часа поступил ответ о том, что паспорт готов и я могу его забрать. Уже при выдаче паспорта обратил внимание на дату выдачи, указанную в самом паспорте - 23.03.2021. Итого, 1,5 месяца мой паспорт находился непонятно где
3. Общая организация процесса подачи заявлений и выдачи готового паспорта - к сожалению, нет возможности поставить 0 звезд из 5, либо отрицательное количество, иначе я бы обязательно это сделал. Итак, в центре гос.усулг района Зюзино для всех указанных процессов существует 3 альтернативные очереди: 1) очередь по талону (причем, талон необходимо брать обязательно) - это очередь "живая", и двигается, если нет 2)очередь на подачу заявлений по времени с гос.услуг (описал в п.1) и 3)"живая" очередь на выдачу документов, которая двигается, если нет никого в очередях 1 и 2. С учетом того, что даже по записи подать заявление в установленный Законом срок не получается, можете себе представить, что творится в очередях 1 и 3. Организация процесса просто ужасная. При этом, почему нельзя записаться в Центр гос услуг по р-ну Нагорный (по месту прописки), и подать заявление там - не понятно. При этом, из опыта оформления временной регистрации родственникам в ОФМС р-на Нагорный, там нет проблем с очередями, все строго по талону.
17
April 3
Son lentos pero son amables.
March 17, 2022
Сервис работает отвратительно. Заявление было подано более 8 календарных дней назад. Никаких уведомлений от сотрудников не было. Чтобы что-то узнать нужно звонить и уточнять, при этом нужно "пережить" хамство сотрудников и их нежелание работать.
7
May 13, 2021
Я, гр.РФ Постоянный прописка Челябинском обл. Обратился по временному регистрационной ПРОСТАВЛЕНИЯ ОТМЕТКИ О ДЕТЯХ В ПАСПОРТЕ РОДИТЕЛЕЙ району зюзино 46 кабинете отправляет на 6 кабинет начальника отдела УФМС Соломина Екатерина Львовну она даже мои документы не просмотрела она меня отправила на Сахарову очень хамское отношение было а на Сахарове сказали что мы занимаемся иностранными гражданами, что мне делать куда обратиться? у меня все порядке с документами законно обращаюсь речь идёт о годовалом ребёнке или у меня проблема
8
January 24, 2020
Отделу очень не хватает сотрудников. Электронная очередь фактически не функционирует, так как прием ведет (замена/выдача паспорта РФ) один единственный сотрудник, придётся посидеть по старинке в живой очереди, будьте к этому готовы. Сам сотрудник, раньше работал в УФМС по району Зюзино, очень душевный человек, ко всем обращается с вежливостью, теплотой и пониманием. Многих даже помнит в лицо. Мне было очень комфортно с ним общаться, что сейчас, что тогда, когда он работал на Фруктовой.
Замену паспорта оформляла через госуслуги, ещё до истечения 10 дней получила приглашение прийти с документами в отделение, паспорт был готов уже следующим вечером.
8
4
February 14, 2022
Уже 3 месяца прошло, а мой загранпаспорт не готов. Информации никакой не предоставляют и не соединяют для уточнения информации.
5
October 25, 2022
Ужасный сервис. Трехчасовые очереди за паспортом в одно работающее окно МВД.
3
February 29, 2020
Быстро оформление документов. Но есть и нюансы больше половине персонала очень на вас пофигу принимают документы заведомо не проюавильные от этого приходиться ездить к ним по 10 раз. Сказать что не могут принят документы в такой форме они не могут.
5
3
March 28, 2021
Хуже не бывает! Кого из работников мфц не спросишь, все говорят это мвд, мы отношения не имеем. Талоны не действуют, по факту живая очередь.
12
July 12, 2020
Отличная организация.сотрудники хорошие уважительные.всегда помогут и подскажут.
4
4
July 11, 2020
Во время пандемии нужно было прописать новорождённого ребёнка. Без прописки невозможно было оформить пособия, получить полис и т.д.
Соломина Екатерина Львовна (руководитель, майор полиции) мурыжила месяц, просто издевалась и искусственно создавала препоны в регистрации. Наглости и хамства не то, что вагон - два состава. Человек при погонах не исполняет распоряжений руководства. Просто саботировала работу ведомства в отдельно взятом районе. Кто права дал, не понятно. Было ощущение, что я не в гос орган обратилась, а денег занять пришла ночью к малознакомому человеку.
ПОЗОР!!!! Гнать метлой таких руководителей!!!!
16
3