Просто ужас ужасный ! Я понимаю,что у вас мало операторов , никто не хочет работать на Почте, но ведь можно подобные отделения с большой проходимостью укомплектовать сотрудниками с других отделений. Приходила несколько раз за последние месяца на почту , была с маленьким ребёнком и ждала БОЛЬШЕ ЧАСА, пока меня вызовут! А ещё очень странный подход у вас к электронной очереди. Неужели в такой огромной организации нельзя выделить деньги и печатать номера талонов на бумаге. Ладно мы- молодые люди, можем достать телефон и сфотографировать номер, а вот для людей возрастных это очень не удобно! С учётом того, что ждать очередь надо больше часа, из головы просто вылетит тот номер, который у тебя. Рекомендую пересмотреть вам работу с электронной очередью.
Есть отдел, работающий с юридическими лицами, что очень удобно. Но если не успеваешь до 17:00, то операторы в общем зале могут нахамить, даже говорили что не возьмут мои письма уже оформленные и оплаченные. Но приходилось принимать, так как их может взять любой оператор. Заметила, что в этом отделении многие операторы без бейджей, что противоречит концепции работы с клиентами.
Во-первых, не могу понять, почему не приходят СМС о прибытии посылки. Пришлось отслеживать самой, что очень неудобно. Вопрос, для чего тогда услуга? Пришла в пятницу вечером получить посылку. В итоге простояла более часа . Из многочисленных окошек работали по факту 3 окна. На вопрос женщины в очереди, почему обслуживают номера, которые получены позже, сотрудник хамовито ответила, что пусть скажет спасибо, что вообще выдают посылки. Нахожусь в шоке до сих пор от такого поведения сотрудницы. Полагаю, что если работа в тягость и люди раздражают, ищи другое место своим талантам. Ранее, до переезда обслуживалась в 41 почтовом отделении, там всегда приветливый персонал, даже при загруженности работают быстро и слаженно. Если было бы можно поставить -звезды, поставила бы большущий минус.
Почта да почта, как обычно , шум, гам, неразбериха и не работала электронная очередь, касс много, но при наличии очереди до дверей, работала только 2 окна, и все стояли, а куда людям деваться , кто то за пенсией, кто то за посылками. Кароче уровень на 3ку, я а вообще у нас в стране не видел еще хороших почтовых отделений, постоянный нервоз
Хочу сказать о сотруднике Екатерине Никитиной. Какая же умничка, работает быстро, слаженно, всегда спокойная и собранная. Спасибо за ваш труд и терпение. Побольше бы таких!!!
Нормальное отделение, не почтамт. Сейчас запись по идее везде, а так прийти сейчас даже в парикмахерскую бесполезно. И вообще проще закачать программку Почта России, сделать там QR код и через него записываться, получать, отправлять. Почему-то другие сервисы нужно устанавливать прямо обязательно. Это реально упрощает жизнь - скажете. Да, на то они и нужны.
Понравился коллектив!
Все объясняют, ни кто ни кричит , доброжелательные очень!
И там же можно купить подарок для своих близких и друзей ,не успевал этого сделать , и на мое счастье ,оказался стенд с подарками !
Тут же отправил !
Очень удобно!
Специалисты знают своё дело.Обслуживание быстрое.Хотелось бы чтобы поставили ленту с талончиками в аппарат.Приходят пожилые люди и некоторые из них с кнопочными телефонами без камер и нет возможности с фотографировать номер очереди.
Работает только два окна. Приезжал трижды и прождал более часа. Получил с четвёртого раза и тоже ждал почти час. Скотство за плату. Жаль, что многие поставщики товаров указывают почту России, как единственный вариант получения. Как клиент, я бы не выбрал бы эту шарагу никогда.
Хочешь потерять гору времени - иди либо на почту либо в больницу. Особенно если пенсии пришли.забрал посылку только на 3 день ожидания. 2 дня подряд, очередь была более 25 человек и движение очень долгое, после 30 минут ожидания, просто уезжал дальше.
Всё организовано, вроде-бы правильно. Но во персонал еле живой. Или уставшие по жизни, или ещё что-то. Несколько раз был, из трёх окон всегда работает одно. При том что очередь человер 10-12. Пока возмущаться не начнёшь, толко после этого неохотно выплывает ещё один специалист.
Пользователь это почтового отделения,всегда много народу, но дать должное работникам этой почты, молодцы, успешно управляются с наплывом, даже я пару раз был оскорблен рабе ником этой почты, при том одной и той же женщиной, которая начинала сразу кричать на клиента, что отрадно, свои же работники ее отдергивали. Становилось даже жалко такую нервную тетеньку. Спасибо вам почтальонам за вашу терпимость и доброжелательность. Мы бываем такими трудными и не терпимыми.
Здравствуйте! Спасибо большое "Почте России" за качественную и быструю доставку в Приморский край чайника электрического. 22 апреля я отправил его в 13:17, а 24 апреля (сегодня) курьер уже в 9:30 привёз! Всё целое Слава Богу.
Не знаю, неоднозначное отношение к такой структуре. Огромный минус в мелочи-отсутствие талонов в пост материалов. Последствия-не у всех пожилых телефоны ещё к тому же которыми они умеют пользоваться, как результат, кто то забыл, кто то не под своим пошёл, кто то не расслышал, получается бардак. А так на месте, помогут, разберут и упакуют сложную посылку. У нас вроде пока ещё ничего не терялось.
Это наверное беда всей Почты РФ, но там всегда очереди, просто всегда и всегда большие😱. Хотя сотрудники помоложе расторопные и обслуживают быстро и вежливо.
Удобное расположение. Раньше график был намного удобнее, когда работали с 8 утра до 20:00, сейчас с 10:00 но также 7 дней в неделю(хоть это радует), но в субботу до 18:00, а в воскресение до 14:00
Отделение большое, чистое, много окон для обслуживания. Менеджеры по обслуживанию клиентов в форме. Отправляли 8 больших посылок, пришли, очереди вообще не было) Большое спасибо Коваленко Лидии, за быстрое оформление наших посылок!
Обратилась в это почтовое отделение для оформления отправки заказа Авито. Пришла в субботу, очереди не было, все оформили быстро, помогли с упаковкой, специалисты этого отделения очень приветливые.
Не очень понятная концепция: когда попадаешь вовнутрь, думаешь, что попал в книжный магазин,но я-то помню,что здесь раньше была почта.Идя на звуки ,проходя стеллажи с книжной продукцией,набредаешь на сотрудника, который подтверждает,что это почта!?
Почтовое отделение работает отменно, персонал приятелен и вежлив, уведомления отправляют как подобает почтовой службе. Пользуюсь их услугами и доволен. Так держать!!
Бедные сотрудники данного отделения. В тот день когда я была не работало онлайн табло электронной очереди, в терминале нет бумаги, посетители запоминают номер очереди. Сотрудники криком зовут следующего по очереди. Окон много, сотрудником тоже но на обследовании клиентов всего 2 девушки.
Работники почтового отделения всегда решают вопросы и помогают
A
Anonymous review
January 9
Когда бы я не приходила на почту, постоянно очередь... Персонал вежливый, но очень медленно работает. Я сделала так, что мне теперь не надо пользоваться почтовым отделением.
Долго принимают операторы, специалистов примерно 6, а работают по факту 2 или 3. иногда грубят. Выбирала категорию с инвалидностью( сказали вызовут следующим), по факту только после моих возмущений вызвали шестой по счету.
Очень уютно и чистенько.
Всесторонне развитое почтовое отделение! Зашел отправить письмо и заодно купил семена помидор сорта Кристина. Рассада не очень получилась. Наверное, запах сургуча повлиял. А, можно еще тушенку купить и сайру. Приду еще! Наверное, даже с цветами! Уж очень обслуживание на высоте!!!
3
Дартаньян Мушкитёр
Level 11 Local Expert
November 3
Курят постоянно всей гурьбой с торца здания - а на рабочем месте не застать оператора!
Заведующая не решает вопросы с жалобами.
Грубость операторов при выдаче посылок Авит (от новенькой женщины - сотрудницы).
Просим о замене руководства.!!!
Одно из старейших почтовых отделений в городе, удобно расположено, удивляет как работники справляются с таким объёмом работы. Хочется сказать им спасибо и быть чуточку лояльнее к посетителям!!!
Была в отделении 31 декабря, может поэтому посетителей было немного и обслуживание было очень качестенным. Отправляла детям посылку за границу. Обслуживала молоденькая девушка оператор. Умничка, мне помогла, если что-то не знала, спрашивала у более опытных коллег. Надо учесть, что это было 31 декабря, когда большинство населения уже готовилось к Новому году. Спасибо!