Раньше на нашей почте было всё очень плохо лет так 8 назад. Народу много все кричат.
Но сейчас почта расцвела правда. Персонал хороший отзывчивый, особенного оператор Ольга, вроде Ольга ее звать. А может она уже заведующая стала. Вот таких сильных, целеустремлённых и справедливых и нужна в начальство!
Вообщем почта сейчас отличная!
Много лет хожу в это отделение почты на Даргомыжского 22 и первый раз за всё время получаю столько хамства. В этот раз я пришёл забрать покупки через Авито-доставку - экранированный кабель и наушники. Наушники, кстати, довольно дорогие, редкие за 12к. Я редко что-то заказываю через Авито, и давно не заказывал доставку через почту России. Я знаю, что на проверку посылки у меня есть 15 минут в пункте. Чтобы проверить наушники их нужно подключить к плейеру или телефону. Это нормально, в других пунктах это дают сделать в течение 15 минут под наблюдением работника. Буквально недавно мне привезли наушники через боксберри и в пункте я спокойно сидел на диванчике и слушал их с разными источниками, после чего, оставшись всем доволен, забрал посылочку, поблагодарив работника. Сегодня же столкнулся с вопиющей ситуацией!
Девушка в окошке номер 3 раскрыла посылку с проводом и сказала, что я не имею права его никуда втыкать. Я начал спорить с девушкой, настаивать, но по-моему делал это довольно вежливо. Другая сотрудница в окошке слева грубо вклинилась в наш разговор и сразу начала на повышенных тонах. Ей показалось, что я повысил голос на девушку. Но я и не думал кричать, у меня просто такой голос. Я работаю педагогом, веду химию и биологию в школе. И у меня почему-то получается говорить либо очень тихо, либо сразу громко. Видимо, такая профдеформация.
Поведение второй пожилой сотрудницы меня удивило, а потом и совершенно выбесило. Зачем нужно было переходить на ты? Мне почти 40 лет и я заслуживаю уважения, как и все остальные! Или оттого, что я пришёл на почту в 30градусный летний день в шортах и футболке, даёт ей такое право? Она пыталась доказать, что я во всём не прав. Естественно, я с этим не согласился. Что такое проверка посылки я прекрасно знаю, и в других пунктах выдачи было всё по-другому.
Ещё меня возмутило, что эта хамовитая женщина сказала мне, что я ужас. А ещё назвала меня чёртом и дьяволом. Меня как православного человека это очень оскорбило.
К молодой вашей сотруднице я претензий не имею. Она показала мне правила с сайта и я признал её правоту. Осмотрел визуально всю комплектацию товаров, сказал коды, забрал товары и ушел. Но осадочек остался! Меня трясёт от той порции ненависти, которую я получил в вашем отделении. И главное за что? За то, что у меня громкий голос? Или за то, что я люблю поспорить? На уроках, знаете ли, учитель всегда прав. По-другому просто невозможно преподавать. А педагог я хороший, дети меня любят, говорят, что я слишком добрый. Я действительно стараюсь быть со всеми доброжелательным, и умею признавать свою неправоту. Но открытого хамства не приемлю.
Прошу разобраться с вашей сотрудницей и провести разъяснительную беседу о недопустимости такого поведения. Буду ждать извинений в мой адрес. Если не получу никакого ответа, то буду жаловаться в Роспотребнадзор на неоказание мне услуг должным образом. А может пойду в полицию и напишу на вашу сотрудницу заявление за оскорбление в общественном месте.
Отделение расположено удобно, есть парковка, рядом остановки, оборудованная вхрдная группа и большая вывеска. Фасад выглядит современно, а вот внутри есть над чем работать....
Жаль, что все бегут и работать некому. Отделение хорошее, девчонки всегда подскажут и помогут. Да очереди бывают, но они везде бывают. Режим сокращен, но здесь нет вины сотрудников. Если очень нужно, прийти можно и получить и отправить и оплатить.
Если клиент приходит за 0,5часа до закрытия,то его не хотят обслуживать.Говорят,что окошки работают только на выдачу или еще что- то,а принимать посылки не хотят,хотя это занимает всего 5минут, и никого нет .А то и вовсе закроют и уйдут раньше положенного без объявления на двери.
Сельмаг, а не почтовое отделение! Вечные очереди. 1-2 окна. График изменили с 10 до 18. Трудовому человеку с таким графиком НИКОГДА туда не попасть, только пенсионерам за пенсией и тушенкой!
Знаете, за +/-4 года ОЧЕНЬ повысилось качество сервиса. Столько лет были постоянные очереди, грубый персонал, а теперь словно лучики☺️ Сотрудники всегда готовы помочь с заполнением кипы бумаг(моя головная боль), а так же всем подводными камнями отправки и получения посылок) Спасибо большое молодой и обворожительной начальнице Алёне за её стальные нервные клетки🙏🏻, а так же брюнеточке Наталье(обязательно заботливо «ткнёт» туда, куда нужно😄)!
Оператор в окне №4 отделения 603132 07 дек 2023 в 17:45 стала требовать от меня наличие телефона для СМС. На мой вопрос о приложении, в котором я показал код, стала ругаться на повышенных тонах, а после моего вежливого замечания, сказала громко "ПОШЁЛ НА ***". Прошу разобраться в ситуации и наказать работника!
Почтовое отделение нормальное, сотрудники вежливые. Единственное не понятно что стало с посылками, извещения не приходят. С мобильного приложения написано что посылка задерживается, а по итогу ее нет.
Пришла получить заказное письмо, оказалось, что почта не работает по техническим причинам. Звонила на горячую линию - у них нет информации, перевели на оператора, которого ждала час, ответа так и не дождалась. Неужели сложно разместить информацию на сайте?
Сколько лет хожу на данную почту и ничего особо не меняется. Всегда огромные очереди, если пришел на почту то сразу знай пробудешь там не 5 мин, а операторы некоторые такое ощущение что продавцы с рынка, не раз отвечали грубо, так с клиентами не общаются.
Научите свой персонал этикету общения с людьми!!!
Недавно пришла в отделение на Даргомыжского 22 купить лотерейный билет.Хорошо что народу было 2 человека,поговорилас сотрудницей,купила себе квест-лотерею,стерла защитный слой и тут же выиграла.Настроение на день себе обеспечила)
Живу недалеко от этого почтового отделения, много раз пользовалась услугами почты, посылки отправляла, помещение небольшое, но чисто и аккуратно, терминал с талонам на очередь, но сидящих мест для ожидания всего три, перед десятыми числами много пожилых людей стоят в очереди оплачивать квартплату.
Обслуживание на должном уровне. Персонал всегда готов помочь. Чистота и порядок в норме. Иногда мы сами создаём неудобства. График работы устраивает даже очень.
Очень хорошее обслуживание, персонал всегда рад помочь объяснить если что не понятно. Очереди бывают, но быстро рассасываются так как очень профессиональный персонал. Вот график не очень, хотелось бы чтобы в субботу был рабочий день
Если ваша жизнь слишком быстра, полна суеты или вы превысили темп. Очередь данного заведения вернёт вам вкус жизни. (Если хотите более острых ощущений, то советую прийти утром-днем в день выдачи пенсии)
7
ИРИНА
Level 4 Local Expert
October 15
Спасибо сотрудникам Отделения за оперативное решение моей нестандартной ситуации и доброжелательное отношение!
В основном ожидание в очереди минимальное, ну кроме дней, когда происходитят платить комуналку и то можно спокойно подождать. Персонал вежливый старается всё объяснить и рассказать понятно.
Чистое отделение почты, обычно в очереди ждать не нужно, за искльчением того, когда бабушкам массово нужно оплатить коммуналку. Сотрудники вежливые, но в меру. Часто может не работать терминал с талонами, что чуть усложняет процесс ожидания, так же есть два разных окна выдачи посылок, за 5 лет я так и не разобрался, по какому принципу распределяются посылки, но если у вас есть заказ, то прежде чем вставать в очередь в основное окно, спросите в маленьком окошке, нет ли там вашей посылки.
Обслуживание хорошее, есть электронный учет очереди. Очередь не более 5-7 минут.
Хочу попросить администрацию: повесьте объявления какие треки в каком окошке выдаются. Часто бывает отстоишь очередь в одно окно, а они тебя в другое посылают, ну и там стоишь.
Было бы хорошо поставить банкомат, что бы туда бабулек посылать со своей оплатой жкх. Люди из очереди, сами им с удовольствием помогут лишь бы их из очереди вывести :)))
Не знаю всегда ли так, или мне так везёт. Это первое отделение почты, в котором я был несколько раз и ни разу не стоял в очереди дольше 10 минут, а то и вовсе очереди не было. Персонал доброжелательный, что тоже на другие почтовые отделения не сильно похоже.
Моё любимое отделение. Если сотрудникам не грубить, то и они вам улыбаются. Спасибо большое за вашу работу
1
С
Сергей Сан
Level 8 Local Expert
November 20, 2023
Работают относительно оперативно, однако присутствует движение в банковской сфере, предложат карту и т.д. оно и понятно, все таки почта и почта банк, одно и тоже предприятие, но все таки хотелось бы определённого разграничения