Качество работы оставляет желать лучшего, длинные очереди и настолько же длинное ожидание. Часто бывает такое, что у персонала «не работает определенная программа» или «нет возможности решить вашу проблему» („Простите, я уже закрыла нужную программу, а открывать долго. Давайте вы потом придете, и мы всё решим“).