Отделение почтовой связи № 394018
238 reviews
September 5
23 июля 2024 года я посетила почтовое отделение 394018 г. Воронежа, чтобы отправить посылки. Оператор Ангелина (по совместительству начальник отделения) сначала взвесила первые 2 посылки, после чего говорит, что одна посылка вышла на 800р (около 300г в ней было), а другая почти 15000р (в этой посылке было около 500г). Я, мягко сказать, очень удивилась таким цифрам, я переспросила, может, это сбой в системе, откуда такие заоблачные суммы? На что Ангелина сказала, что именно 15 с лишним тысяч обойдутся мне эти посылки. На что я ответила, что эту операцию проводить не нужно, такие ошибочно большие суммы я оплачивать не буду. Она сказала «хорошо», давайте заново оформим. Не прошло и несколько минут, как с моей карты списалась сумма в размере 15500р (причем посылки на тот момент отправлены не были!), на что сотрудник сказала лишь «это с Вас не списались», хотя я ей показала списания с моей карты и конкретную сумму. По словам Ангелины «деньги повисли в воздухе». Уважаемая почта! Я напротяжении более месяца не могу получить назад свои же деньги. Начальница отделения каждый день кормила меня завтраками, уверяла, что деньги вернутся, но этого так и не произошло. Я дважды писала на почту заявления на возврат средств, неоднократно приходила в отделение, но никакого результата нет. Мои деньги списали незаконно, будто бы так и должно быть. Несмотря на то, что Ангелина ответственна за эту операцию, она ничего не предприняла, чтобы данную ситуацию решить, лишь отговорки с ее стороны.
Оператор Ангелина почтового отделения 394006 нарушила мои права, поэтому я была вынуждена написать заявление в прокуратуру. Помимо этого, я буду вынуждена написать заявление в суд - это крайняя мера, т.к. начальник отделения не выходит на связь и не намерен решить возникшую ситуацию.
Пусть героев знают в лицо.
4
June 13
Люблю эту почту. Работает без выходных, и расположение хорошее. Посылки дома оформляю , а сюда сдаю . Есть почта рядом с домом, но езжу сюда, тк отсюда быстрее посылки забирают и график работы удобный.
1
November 8
Отвратительное почтовое отделение! На протяжении полугода отказывались отправлять письма от лиц, занимающихся частной практикой-адвокатов, нотариусов, арбитражных управляющих, обосновывая это тем, что « от организаций отправлять не будут», не объясняя на основании чего введены изменения, не понимая разницы между статусом юридического лица и других участников гражданского оборота!! Попав сюда, рискуете отстоять очередь человек в двадцать и вас просто развернут обратно, поскольку правила с каждым разом придумываются новые!
Хамят, исполняют свои обязанности, не реагируя на элементарные просьбы клиента, отдельно в этом можно отметить сотрудника Дубикову Т.В.!
1
September 16
Отвратительно. Работаете одно окно. Куча народу. Бабки пенсию получают без очереди, потом ещё кто записан. Вообщем за 50 минут был обслужен только один человек из очереди оп терминалу. К сожалению это не исключение, так там постоянно. Персонал говорит что енокму работать в окнах. Не советую туда ходить, потрепитепите нервы. И время потеряете напрасно.
2
May 26
В данном отделении работают спустя рукава. Это уже нормальная практика получать уведомление о том, что посылка приехала, а на следующий день получать в отделении "мы ничего не разобрали, приходите в другие дни". И это ещё нормально, но когда после 2-3х дней от получения уведомления, приходишь на почту и снова тебе говорят "ну там все скинули в кучу, мы ничего не разобрали", то это уже через все границы.
Бесконечные очереди и нерасторопность работников сверху.
3
September 11
В электронной очереди по талончикам более 10 человек. Работало только 1 окно, второй сотрудник ушел на обед в 15:45 резко и без объяснений. Время ожидания более 30 минут на 1 человека. Когда мужчина из очереди уточнил как скоро мы отсюда уйдем, начался конечно же словесный сюр. Отделение не впервые подводит. Крайне не рекомендую доставку и отправку в этом отделении. Не дождётесь никогда 😂
2
April 30
Очень быстрое обслуживание. Приятный и вежливый персонал. Однозначно рекомендую👍👌 если хотите качественное и быстрое обслуживание, то обязательно обращайтесь сюда, рекомендую🤝
4
August 27
Относился до последнего времени нормально к данному отделению, но последний заказ с Авито так и не смог забрать, если вы цените свое время и нервы старайтесь прибегать к услугам данного отделения как можно реже. Может если все будут игнорировать данное заведение оно наконец-то закроется на радость всем нам.
3
April 30
сегодня нужно было отправить посылку авито доставкой, пришла в отделение, очереди нет, красота. В течение минуты меня пригласили к окну, приветливая оператор Ангелина посылку оформила очень быстро и с улыбкой, предложила купить лотерейку, что я и сделала.. хоть и не доверяю всем этим лотереям, все равно взяла на удачу, должно повезти. вот на такую почту очень приятно зайти, желаю добра работникам отделения. Спасибо)
2
July 1, 2023
Отличное отделение почтовой связи, доброжелательный персонал, всё быстро и профессионально. Была там 2 раза отправляла посылку, всё вежливо рассказали, оформили. Всё в порядке электронной очереди и ни каких проблем. Да и месторасположение меня порадовало, рядом Центральный рынок и диагностический центр.
Спасибо сотрудникам почты, обязательно загляну ещё не раз.
3
3
December 30, 2023
Персонал вежливый! Всегда быстро оформляют и быстро выдают посылки!
Доброжелательные сотрудницы! Каждый раз приятно удивлена отношением, даже к очень назойливым посетителям. Спасибо Вам! Удачи и процветания! 🫶
2
May 28
Электронная очередь работает в недоступном для понимания обычного человека. После меня приходили люди и по очереди проходили вперед, я же стояла в ожидании около 30 минут. В час пик работает одно окно. Ужасть..
1
November 7
Постоянно бесконечные очереди, может накопиться за 20 талонов, персонал вечно занят всем чем угодно, но не обслуживанием людей. Каждый раз как попадаю на эту почту, стою от полчаса до часа в очереди
1
February 19
Отправляла сегодня, 19.02.2024, посылку через Авито. Народу собралось вечером ближе к 19 часам много, работало постоянно только 4- ое окно, 3-ье то вызывало, то нет. Когда подошла моя очередь (отстояла я минут 40 не меньше), темноволосая девушка с длинными волосами в 4 окне заявила мне, что через Авито- платные упаковочные пакеты и коробки. Когда я возмутилась, работница почты принесла небольшую коробку бесплатную, через прилавок подала и сказала, чтоб я сама укладывала, упаковывала. Я отправляла платье, объяснила ей, что его можно сворачивать, как угодно. Сложила, отправили. Раньше такого не было в других отделениях. И уж точно, не пытались втереть платную упаковку. Всегда находился пакет или коробка, тем более, что у меня был не бьющийся товар, а платье!
3
2
July 8
Очень хороший руководитель, всегда приветливая и готова помочь и подсказать,
August 12
Хочу сказать, что я специально езжу в это отделение, тк сотрудники очень вежливые, таких не найти больше нигде на почте 🌸
March 8, 2023
Удобное расположение отделения. Светлана зам и Елена молодцы. Клиентоориентированы и приветливы. С праздником, Вас.
Я рядом работаю. Всегда прихожу за услугами. Вежливые, терпеливые сотрудники. Компетентны и всегда готовы помочь. Была в других отделениях. Сравнила . Здесь операторы работают очень быстро.
1
2
June 24
Ужасное обслуживание. Из 4 сотрудников работает 1!!! Собрали очередь из 10 человек. Руководитель о деления даже не вышла к клиентам.
3
1
August 28, 2023
Каким образом здесь такой рейтинг ? Сотрудники почты сами их пишут ? 3 раза мой заказ приходил в это отделение и все 3 раза они теряли посылку. На вопрос что мне делать, раз они потеряли посылку или не могут ее найти , мне говорили - не знаю !!!! Неужели моя посылка первая, которая потерялась ? Наверное должен быть какой-то алгоритм действий? В последний раз посылка прибыла я пришла в отделение , отстояла очередь в 3 километра , штука с талонами не работала , работник мне сказал я вам не найду посылку сегодня , она только пришла , приходите в другой день!!! Мне же делать больше нечего каждый день ходить на почту и стоять в очередях. Пыталась заказать доставку курьером платную 3 раза - никто не приходил . Самое ужасное отделение . Когда уже почта России начнет нормально работать ?
4
2
August 17, 2023
Была сегодня на почте. Еле забрала свою посылку по штрих коду в приложении мобильном к почте.
Сотрудники оповещены, что это нужно с паспортом выдавать, почта рекламирует себя клиентам как продвинутый услугодатель, имеющий приложение, где паспорт не нужен.
Покажи штрих код и получи смс .
Два года так забираю посылки в других почтовых отделах, даже здесь пару раз, но правда мужчина все время выдавал.
Но нет это сегодня не сработало, пока я не попросила написать обоснованный письменный отказ. ( может быть персонал надо обучать?!)
Когда же в почте наведут четкие условия работы ,правила взаимодействия покупателя и услуг почты?!
И куда писать не ясно. Попытки обратиться в головной офис бесполезны. Письма остаются без ответа.
Видимо почте России пора уступить место профессионалам.
4
1
September 14, 2023
Отвратительное обслуживание. Хамское и непрофессиональное отношение зам. директора Виктории к людям. Уже второй год , 2 раза в неделю, наблюдаю за картиной , как в взрослый человек( сотрудник Почты России) не может научиться выдавать письма, а главное не хочет. Постоянно это происходит со скандалом и посыланием меня прийти в другой день . Хотя вряд ли что-то измениться. Хотелось бы меньше видеть таких "профессионалов " в итак не очень приятном месте.
5
2
May 11, 2023
Хожу регулярно последние 5 лет. За это время поменялся персонал раз 10, кого тут только не было, несчастные люди, ненавидят свою работу. Но ещё более несчастные посетители. Сначала пытались звонить, писать. Иногда работа налаживалась, в часы возрастания нагрузки все окна работали, скорость обслуживания была хорошей. Но это все быстро скатывалось на свое привычное место на дне за несколько недель. В целом, если не брать какие-то отдельные уникальные места, типа приёмной руководителя центрального загса - то это одно из худших мест для получения услуг.
2
2
February 23
Иногда большие очереди. Стоишь по 1,5 часа, но зато в воскресенье рабочий день и вечером можно спокойно отправить или получить посылку и тд. Без перерывов. Электронная очередь.
3
January 25
Ужасные очереди, работает два окна и то, невероятно медленно. Передо мной было три человека и думала обслужат как в других отделениях - быстро, но не здесь. Стояла минут 30 и очередь не уменьшилась ни на одного человека. Отвратительно
6
1
February 1
Письмо по трек номеру 60644186007150 лежит на почте от 05 ноября 2023. Обратно не отправляют, перенаправление по запросу не делают. Как так можно работать. Люди ждут документы и оплату по ним. а тут видимо не до нас!!!
2
1
February 21
Удобное расположение отделения связи
Очень быстро сотрудник меня приняла и выдала посылку, не пришлось долго ждать
Хорошие впечатления от этого филиала
1
March 4
Напишите актуальный график работы. А то приезжаешь в 18-55 с расчетом,что отделение работает до 20-00. А тебе с порога орут недовольным тоном,что закрываются через 5 минут.
4 марта 2024 года ПОНЕДЕЛЬНИК
2
October 4, 2023
Хорошие девушки работают, но у них явно очень большой объем работы и порой возникают очереди, просто просьба по возможности в то время когда у людей перерыв или конец рабочего дня и в отделении почтовом много народа открывайте не одно окно а хотя бы 2-3
1
2
October 6, 2023
После смены начальника отделения жизнь наладилась. Полностью сменился состав сотрудников . Теперь с вами здороваются и говорят спасибо. На выходе впечатления как после посещения места с хорошим сервисом.
Так держать!
2
1
February 17, 2023
В начале февраля мне было отказано в выдаче возвращенной посылки, т.к. она была ненадлежащем образом оформлена и необходимостью ее отправления назад адресату. 13.02.237 зав. почтовым отделением Елена Викторовна отказалась составлять Акт о вскрытии отправления, возвращенного от покупателя поврежденного во время транспортировки товара (факс). Свой отказ она мотивировала отсутствием нормативной базы для совершения подобных операций и необходимостью согласовать и проконсультироваться с руководством Управления. Это говорит о низкой компетентности и низкого уровня профессионализма руководителя отделения. Был вынужден оставить в почтовом отделении вскрытую упаковку с товаром без Акта. Обещанного звонка не последовало до настоящего времени. Не советую обращаться в почтовые отделения для отправления посылок. Для этого есть много альтернативных средств доставки.
4
3
August 17, 2023
Отправлял заказное письмо. Чистенько, персонал вежливый, незнающему мне все объяснили, рассказали, показали. Осталось приятное впечатление.
3
1
March 23
Отделение очень понравилось,удивило отсутствие очереди. Очень удобный график работы.
December 4, 2023
Будьте внимательны!! Сотрудники занимаются мошенничеством!! по оформлению банковских карт Почта Банка! На моих глазах начальник Балашова Ангелина Викторовна без согласия открыла 3-м людям банковские карты ПочтаБанка (и даже сама вскрыла конверт и запросила у людей смс-код!) А люди даже не понимают что происходит и думают что говорят смс код для отправки письма/посылки т.к. они обратились за этой услугой. Им не видно что там делает сотрудник с их паспортом за стойкой. А она от их лица подписывает смс-кодом заявление на открытие банковского счета и карты!! На моих глазах 3- человека вообще не поняли что произошло и ушли не забрав карты. Т.е. они остались у сотрудника! Одна была женщина лет 50, другая молодая девушка. Когда я спросила у девушки "Вы знаете что вам банковский счет открывают и карту? Она ответила "Да нет, мне только посылку надо отправить"
Будьте внимательны при обращении в это отделение! Ни в коем случае не давайте сотрудникам этой почты паспорт в руки и внимательно следите что делает сотрудник. Я это заметила только потому что стояла немного сбоку где была прозрачная витрина и мне было видно как она вскрывает конверты. Это чистой воды мошенничество. Видимо хочет выполнить планы и получить премию. Написала обращение на неё во все возможные инстанции, надеюсь её уволят. Но уверена что и другие сотрудники этим занимаются.
2
2
November 19, 2023
Был вечером в рабочий день. Очереди практически не было. Тушенка как всегда стояла на месте. Если это так всегда , то это не почта России, а супер почта.
1
February 4, 2023
Обслуживание качественное. Но есть вопросы по оказанию услуг, а конкретно оплату взяли за , то что не оказывают. В квитанции 8051538......407 взята оплата за смс оповещение на два номера телефона , которого и не было. Будьте добры , если взяли оплату за услугу , то и оказывайте. Верно? Зачем занимаетесь обманом людей
3
1
May 24, 2023
Это катастрофа. Простояла 45 минут, предварительно взяв талон на отправку товара покупателю на Авито. Из разговора клиентки с операционисткой случайно узнала, что эти талоны не работают в случае отправки для Авито. Для ожидания своей очереди есть три стула, один из которых со сломанной спинкой.
3
2
November 11, 2022
Очень приятные и доброжелательные сотрудники. Всегда рады помочь. Даже при скоплении людей и возмущении сервис на высшем уровне, хоть и навязчиво предлагают лотерею, но как-то хочется купить. Спасибо Вам
5
1
September 14
Из 4 окон работает только 1, очередь ~ 10 человек
2
March 16, 2023
Отличное отделение, отзывчивый персонал . Только очень не рекомендую посещать с 12:30 до 13:30. В это время очень много народа.
1
March 20, 2023
По роду деятельности часто приходится посещать указанное почтовое отделение, все всегда быстро, сотрудники очень обходительны и профессиональны
1
1
December 1, 2023
Небольшие очереди /ожидание. Приятные сотрудники, и главное спокойные.
January 9
Мое любимое отделение ! Оперативное обслуживание ! Спасибо вам
2
1
July 10, 2023
Отличное почтовое отделение с отзывчивым персоналом. Помогли решить проблему с отправлением. Спасибо им за это!
1
April 8
Постоянные очереди. Окон много, но принимают только 1-2. Ожидание в очереди час и больше.
March 17, 2023
Сотрудники вежливы и терпеливы. Хотелось бы несколько иной организации работы, иногда чтобы получить маленький пакет приходится выстаивать большую очередь. Было бы неплохо, чтобы было распределение посетителей по окнам по принципу кто за чем пришёл: получить, отправить, получить пенсию, оплатить коммуналки.
2
November 8, 2022
Отвратительное отделение, в котором работают злые люди. Всегда в работе с одним окном. Но хотя бы починили за этот год талонный аппарат 👍
Не удалось получить письмо спустя час ожидания, так как один из работников данного отделения проявил свою ЛЕНЬ.
🤡 А про письмо упомянул, что его НЕ НАШЛИ.
На следующий день вижу сообщение от почты России, что у меня была «Неудачная попытка вручения». Ну что ж, господа, давайте уже УДАЧНУЮ!
8
3
January 6
По моему мнению лучшее отделение. Приветливый коллектив, хорошая начальница.
October 31, 2022
Был утром, очереди не было. Кстати, на случай если много посетителей, здесь исправно работает аппарат электронной очереди. Моё письмо приняли и отправили быстро - без проблем. Этому отделению не хватает добросовестного хозяйственника - пора сделать ремонт. От этого всем, и работникам и посетителям будет только лучше.
1
2
April 8, 2023
Удобное расположение, быстрое обслуживание! Спасибо персоналу. Моментально нашли посылку, которая некорректно отображалась в приложении.
2
July 15, 2023
Чистое, отремонтированное помещение почты. Быстро упаковали и оформили отправку посылки. Рекомендую.
1
1