Otdeleniye pochtovoy svyazi Rostov-na-Donu 344038

4.3

1493 ratings

Rate this place

Level 24 Local Expert

Место очень нужное и по функционалу и по загрузке. Находится очень удобно по расположению 💯 А вот внутри как то все печально.. Очень уставшие исполнители в нескольких окошках, у некоторых нет ни какого интереса к вопросам им адресованным и нескончаемый поток желающих отправить или получить письма и бандероли. Да еще и какие-то корпоративные клиенты.. Ощущение безысходности и времен совка.. Но как говорится за неимением лучшего - выбирать не приходится🎁😅

Елена Д.

Level 4 Local Expert

Недавно посещала местное почтовое отделение и хочу поделиться своими впечатлениями. Сотрудники были вежливы и профессиональны, помогли разобраться с оформлением посылки. Очереди не было, что тоже стало приятным сюрпризом. Отделение чистое и хорошо организованное. Рекомендую! Спасибо за качественную работу!

Alina Zotova

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения за оперативность и вежливость. Посылка была приняла без задержек, упаковка сохранена в идеальном состоянии. Отделение чистое, очередь двигалась быстро. Спасибо за хорошую работу!

Инкогнито 6956

Level 2 Local Expert

Хочу отметить факт клиентоориентированного подхода в работе сотрудника почтового отделения N 38 г.Ростова-на-Дону Мартышенко Светланы Григорьевны. Высокий профессионализм, ответственный подход к выполнению своих функциональных обязанностей плюс человеческое отношение и уважение к клиенту - вот то, что я встретила со стороны Светланы Григорьевны в своей нестандартной ситуации. Поверьте, это очень дорого стоит в наше время, когда привычным стало ассоциировать работу Почты России с такими понятиями, как претензии, жалобы на плохую работу, на низкий уровень сервиса, на отсутствие уважения к клиенту.

Системный администратор

Level 3 Local Expert

Недавно столкнулся с абсолютно безответственным подходом Почты России. Получал посылку с дорогостоящим корпусом для ПК. При вскрытии в отделении обнаружил, что корпус с огромной вмятиной на углу и поцарапан. Коробка вся повреждена, хотя отправлял новую. Самое ужасное – когда я попросил сотрудника составить официальный акт о повреждении (форма №51), мне грубо отказали. Никаких подписей я, естественно, не ставил. Вывод: Почта России не только не обеспечила сохранность отправления, но и отказалась документально фиксировать свою же вину, лишив меня возможности доказать это продавцу. Полный беспредел и отсутствие какой-либо защиты для потребителя. Настоятельно не рекомендую эту компанию для отправки чего-либо ценного или хрупкого. Сэкономьте свои нервы и деньги.

София С

Level 2 Local Expert

Об очередях, в которых вы можете провести от 40 до 160 минут в среднем, все знают. Но когда сотрудники при этом предлагают «купить лотерейные билетики» без очереди и сразу оформляют купившим бабушкам вне очереди посылки и письма - это совершенно неадекватно. Помимо этого отказываются смотреть ваши данные по паспорту, но не могут написать фамилию на слух без ошибок. Даже по буквам.

Иван Улаев

Level 4 Local Expert

Отделение так себе, получил талон на получение посылки,стоял в очереди мин 40 по итогу люди шли без очереди,5 секунд окошко было свободно тут зашла девушка с улицы сразу к этому окошку по итогу у нее было 20+- посылок и простояла около 30 минут,так по итогу я показал код который действует 10 минут назвал трек номер,посылку попросила получить жена,у нее нет паспорта отдала в МФЦ,не какую выписку не дали,и мне ее тупо не отдали ,я предоставил все документы плоть семейного положения,жена работает до 22 часов,трудно отдать посылку, человек который её отправлял просто всегда показывает QR code и посылку отдают,у нас в Ростове очень все плохо

Валентин Т.

Level 3 Local Expert

В пятницу в 18.15 отказываются работать (отправлять письма или выдавать посылки), выключают табло электронной очереди и говорят, что их взломали, ничего не работает, и раскладывают макароны и консервы на витрине. Отвратительное отделение, не советую. Женщины в возрасте, которые там работают, насмехаются и язвят. Говорят: "Не работаем, потому что не хочем" и смеются. Не хотите работать - идите домой. Только занимают рабочие места.

Liza T.

Level 7 Local Expert

Ужасное обслуживание, вечно часами сидишь и ждёшь очереди! Специально пришла вечером, чтобы отправить письма, но, они после 8 вечера не работают на отправку, якобы компьютеры не работают, и интернета нет. На вопрос где это написано начали хамить! Отстояла в очереди, ничего не отправила, так ещё и хамят! Короче, работать им лень, а поскандалить им в кайф!

Максим М.

Level 7 Local Expert

Отделение неплохое, но проблема системная. Любая ТК или почтомат работают лучше. Зашёл получить посылку - интернета нет. Мобильный интернет есть, оптоволоконный всегда есть. Только у Почты России свой особенный интернет, которого нет. Постоянно что-то мешает этой организации. Итак уже Почтой России ничего не заказываю, но одно отправление весом целых 21 грамм китаец отправил сюда без возможности выбора. И записался заранее, и прибыл на пол часа раньше... Эту организацию кто-то проклял.

Никита Алёхин

Level 4 Local Expert

Ужасное почтовое отделение! Не хотят работать, сидят, просто ничего не делают. Из 4 окон работает только одно. Это не время перерыва — за всеми стойками есть сотрудники, они просто сидят, разговаривают, занимаются своими делами. Не дождался — ушёл, так как очередь была из 10+ человек, а на каждого человека тратилось больше чем 10 минут. Если бы можно было поставить 0 звезд, то я бы поставил

Иван Ш.

Level 4 Local Expert

Был здесь раз 5 за год, каждый раз ожидание минимум полчаса. Вот ни разу не получилось быстрее отправить/получить. Стабильно работает одно окно из двух в которых сидит сотрудник. К сотрудникам вопросов нет,вопрос к менеджерам,управленцам, к бесконечным оптимизациям и видимо зарплатам персонала,раз там никто не хочет работать.

Александр Смородин

Level 4 Local Expert

Два часа ждал в очереди на отправку письма , в итоге отказали ссылаясь на отсутствие марок . В сдэке через один дом ушло пять минут на отправку и без всяких марок . Марки в 2026 году , они стибутся . Считаю почта России изжила себя как служба, набрали кучу услуг , а людей их выполнять нет .

Марта-Амалия Файзуллина

Level 13 Local Expert

Очень радует профессионализм и отдача сотрудников. Отдельная благодарность начальнику отделения, сотрудникам Светлане и Ирине. Быстрое обслуживание, вежливость. Желаем вам крепкого здоровья) Вы - лучшие!

Andrewckbmbn

Level 5 Local Expert

Ещё в сентябре получал посылку. Ждал в очереди 3 часа и в итоге забрать её получилось по счастливой случайности. Принимала всех только 1 сотрудница и по этому в отделении была огромная толпа людей. Я понимаю что час пик, но почему сотрудников так мало(

Луиза С.

Level 6 Local Expert

Работники почты всегда вежливы, при небольшом коллективе, пропускают много посетителей. За последние годы выросли новые небоскребы , население района увеличивается , а инфраструктуры почти не получают развития, новую технику, часто отсутствует интернет . по этой причине бывают задержки . Есть проблемы с кадрами по доставке уведомлений, бывают случаи попадания платежек с других адресов. Но это на совести доставщиков ..

Славик Д.

Level 2 Local Expert

Всё отлично! Доставили посылку за 4 дня, выдали за пару минут по упрощенке. Сотрудники работают быстро, вежливые. Сервис стал гораздо лучше, чем несколько лет назад. Рекомендую

IULIIA

Level 11 Local Expert

Уже привыкла,что почта работает на 2-3х операторах. Так что, звезду не снять. Отправляла на днях 3 письма , очередь мин 30. Попала на окно к Елене Витальевне Цыбаневой. Вежливый сотрудник, которая рассказала все дополнительные подробности от карты до курьерской доставки. Спасибо ей за работу и хорошее настроение. Отправили письма, приобрели лотерейки и довольные поехали дальше по делам. Спасибо)

кристина д.

Level 3 Local Expert

Получала посылку в 38 отделении, все устроило, очередь не долго ждала, девочки хорошие все работают, бабушка раньше получала пенсию тут, начальница Виктория вежливая!

Анна Емельянова

Level 3 Local Expert

Я пользуюсь услугами этого отделения на протяжении долгого времени и могу сказать, что оно производит благоприятное впечатление. Сотрудники работают чётко по расписанию, никогда не задерживают с открытием. Персонал всегда вежлив.

Дарья Д.

Level 2 Local Expert

Отвратительное место, свою очередь каждый раз приходится ждать как минимум час, один раз пришлось ждать 3 часа! Из 4 окон дай бог работают 2, часто сотрудники начинают просто общаться между собой забивая на посетителей, либо начинают обслуживать знакомых вне очереди

Александр Б

Level 15 Local Expert

Заявлено на сайте 7 рабочих окон - думал получить быстро - не вышло - работают по факту двое - номер талончика надо запоминать или фотографировать - для получения по штрихкоду из приложения - в итоге 14 человек очередь и пол часа ожидания. Стараюсь с почтой не связываться - но иногда выбора нет - и это не радует- в работе отделения ничего не меняется.

Светлана

Level 2 Local Expert

Отвратительное отделение! 2 часа прождала в очереди чтоб забрать посылку ребенка при этом имелся документ и номер посылки, не отдали , только в присутствии ребёнка или доверенности, я считаю что для мелкой и темболее оплаченной посылки это бред какой-то! Сотрудник мог бы пойти на уступки и выдать маленькую вещь! но...увы и ах плевать они хотели на потраченное время клиента . Хотя-бы можно тогда и написать информацию что такие посылки не выдаются родители!!!

Александр Самойлов

Level 4 Local Expert

Приветливые работники, в самом помещении чисто, работают быстро. Получал посылку, повреждений не было. Рекомендую

Анастасия А.

Level 3 Local Expert

Жаловаться на очереди по 40 минут нет смысла, потому что работников мало и работать некому, но когда тебе отказываются оформить посылку через авито, это уже ни в какие ворота не лезет. Говорит сотрудник мне, что нужно заново оформить товар, якобы первое слово, которое она прочла в объявлении не соответствует товару, что мне нужно отправить и ей всё равно на остальные фото в объявлении, переписку с человеком, который оформил этот товар, просто развернули после бессмысленного ожидания в очереди, что не может не злить.

Полина П.

Level 4 Local Expert

Отвратительная работа сотрудников. Получить квитанции по коммунальным услугам - нужно взять талон в очереди из 15 человек( квитанции нам почтальон не приносит, так как нет у них почтальонов) В процессе очереди сотрудники принимают без очереди каких-то людей , очевидно, знакомых… работают еле-еле, постоянно беседуют между собой. Больше часа прождала свою очередь, чтобы получить квитанции за коммунальные услуги.

Лусине О.

Level 3 Local Expert

Супер обслуживание, нет больших очередей, операторы доброжелательные, всегда подскажут, помогут, руководитель Виктория Алексеевна, замечательный руководитель, всегда пойдет на встречу, и на помощь😊👍

Александр Васильев

Level 7 Local Expert

Понравилось отделение почты. Вежливые, компетентные сотрудники. Электронная очередь, быстрое обслуживание. Рекомендую обращаться, ни сколько не пожалел. Отправлял посылку Авито.

Kirill Bessarab

Level 8 Local Expert

Внутри все хорошо, чисто и аккуратно, НО, мат...... 🤬 , даже при наличии электронной очереди ожидание в 40 минут вам обеспеченно. Очень долго, ждать всегда. Из трех окон всегда работают полтора. Запасайтесь терпением впрок.

Дмитрий Борисов

Level 5 Local Expert

Почта России работает до 21:00 это указано в графике работы, а так же на официальном сайте. В 19:36 прибыв на почту я получил ответ - мы закрыты. Письменного отказа не получил, услышал лишь то, что вдруг я в Америку собираюсь посылку отправлять и это затянется надолго.

Дмитрий Близниченко

Level 7 Local Expert

Зашел после работы в 18.15 Занял электронную очередь. 27 человек передо мной. Из 5 окон прием ведут только 2. За 40 минут очередь продвинулась на 6 человек и я понял, что до закрытия не успею. Ушел домой, не получив посылку. Персонал не грубил и работал корректно. Видимо, нехватка персонала из-за маленьких зарплат. Буду в дальнейшем пользоваться другими фирмами для пересылки посылок.

Молотова Л.

Level 4 Local Expert

Самое ужасное отделение в котором я была! Собираются огромные очереди, а сотрудники вместо того, чтобы работать быстрее наоборот вообще еле двигаются и никуда не торопятся. Все люди на негативе, сидят минимум по 40 минут.

Пользователь А.

Level 4 Local Expert

Воспользовавшись услугами этого отделения почты (344038), при оформлении отправления я столкнулся с изначально неуравновешенным и раздражительным поведением уже немолодой сотрудницы в окне №1 (утро 09.06.2025 г.). Для отправки посылки мне нужно было сделать исправление по заказу в мобильном приложении авито, я при этом продолжал стоять напротив окна приёма. Не прошло и 10 секунд, как сотрудница хамским тоном потребовала, чтобы я отошёл в сторону, хотя за мной даже очереди никакой не было. Считаю такое поведение недопустимым. Это напоминает дичайшую ситуацию времён позднего СССР, когда подобным безобразным образом общались некоторые кассирши в билетных кассах вокзала. Уверен, подобную ситуацию нельзя спускать даром - это совершеннейшая дикость сегодня. И обязательно оформлю жалобу по случившемуся факту.

Ева Кирповская

Level 6 Local Expert

Почта пришла в почтамат. А СМС с кодом не пришла. Для получения кода от ячейки простояла 1.5 часа в очереди из 15 человек, но сотрудники были заняты взвешиванием конвертиков. Сервис на нуле. Зачем стоять если, код можно сразу высылать.

Dima

Level 4 Local Expert

Ужасное обращение к клиентам, вечная очередь, скандалы между сотрудниками на глазах у людей. Отвратительная упаковка, все "на отвали". Очень медленная работа, вообще никто никуда из сотрудников не торопится, сидят пьют кофе и скандалят с клиентами и между собой

Ульяна Л.

Level 8 Local Expert

Все отлично! Если сравнивать с филиалом на криворожской это небо и земля, здесь и люди работают приветливые и помогут всегда, подскажут) ожидание недолгое

Игорь Х

Level 12 Local Expert

Хороший вежливый персонал, разрушающий стереотипы о работниках почты. Если, например, вот вы записались по предварительной записи через приложение. Что лучше за 5 минут об этом сообщить сотрудникам, и они с радостью вас примут

Мария Дронова

Level 2 Local Expert

Не могу забрать письмо уже 5-й день. Работает только одно окно, очередь по 30-40 человек. Принимают одного человека минут 30. Просто весь рабочий день в очереди

Роман

Level 5 Local Expert

Да напишите уже где-то на входе, что отправка только до 20.00! Зачем вводите людей в заблуждение, что до 21 отделение работает! Оставлял уже жалобу на сайте - всем побоку

Юлия Гнездилова

Level 8 Local Expert

Персонал на почте вежливый. Это единственный плюс. Проблема в другом. Письма из МСЭ приходят через два дня и валяются там больше недели. Ходила 5 дней подряд на почту за письмом, отвечали, что письма нет. В итоге после звонков в разные организации и написания в чат Слюсарю, следующей ночью пришла смс , что письмо пришло. Понятно, что нехватка персонала, но это уже не проблема людей. Буду обращаться с исковым заявлением заявлением. Оказывается , это не единичный случай.

shtosia

Level 5 Local Expert

Это одно из самых лучших отделений «Почты России» всегда приветливый персонал! Начальница очень грамотная, ответственная, вежливая! Спасибо большое за Вашу работу!

Михаил В.

Level 5 Local Expert

Практически нерабочее отделение. Работает одно окно и то с перерывами. Нужно было отправить письмо, прождал 40 минут, не дождался ушёл. К моменту ухода передо мной было ещё 5-6 человек в очереди. И это не в час пик, в 16:40. Талон О44.

Феникс

Level 6 Local Expert

Сижу целый час уже, чтобы получить письмо! Это просто жесть- позакрывали отделения по городу, а оставшиеся не успевают обслуживать людей, нужно потратить очень много времени , чтобы получить услугу…. Не буду пользоваться услугами почты по возможности….

Никита

Level 21 Local Expert

Хорошее отделение. Получали там вещи и нам разрешили взять тележку, чтобы довести вещи до автомобиля. Сотрудники доброжелательные. Отделение довольно просторное!

Вадим Сибилев

Level 4 Local Expert

За 35 минут до закрытия сказали ,что больше людей принимать не будут выключили стенд с талонам и вишенка на торте была ,что в очереди осталось 4 человека. Не много ли 35 минут для обслуживания 4ёх талонов?

Дмитрий М

Level 3 Local Expert

Пришел отправлять посылку ( небольшой чемодан, который мне уже отправляли почтой России в это же отделение). Говорю «здравствуйте, надо отправить чемодан в другой город», на что получаю ответ « мы такое не отправляем», говорю «я получал этот же чемодан в вашем отделении», ответ сотрудницы « и что мне сделать, я же говорю мы такое не отправляем», спрашиваю «а как мне тогда отправить это чемодан в другой город», на что получаю ответ « а я откуда знаю, это что мои проблемы, я же сказала вам что такое мы не отправляем». Это вообще нормальное общение сотрудника!? Эта ситуация произошла месяц назад Общение и поведение сотрудников максимально хамское!

Василий Олейник

Level 11 Local Expert

Достаточно быстро и оперативно работают. Очень большое количество посетителей... Почтамату оценка 0 ! Пришёл утром в 8:10 не работает (нет связи), пришёл вечером в 16:20 не работает. За почтамат минус две звезды.

Николаенко Валентина

Level 4 Local Expert

Просторное, чистое, светлое ОПС. Обслуживают быстро. Операторы всегда приветливы, доброжелательны, работают слаженно. Максимальное ожидание в очереди в час-пик -15 минут. Юридические организации обслуживаются в отдельном окне. Есть электронная очередь. Рекомендую.

Tina Riva

Level 11 Local Expert

Каждый раз ищем свои письма. В отделении 344038, что на Ленина, 99, второе окно (26.06.25г.), говорят спрашивайте у почтальона, который где-то разносит почту по адресам. На вопрос, когда почтальон будет на месте в отделении, получаем ответ:"Неизвестно". ВОТ КАК "ДОГНАТЬ" НАШЕ ПИСЬМО, ЕСЛИ ПОЧТАЛЬОН ЕГО НЕ ПРИНОСИТ И В ОТДЕЛЕНИИ ЕГО НЕ БЫВАЕТ???

Сергей Буцкий

Level 10 Local Expert

Вроде бы, всё обустроено и электронная очередь предполагает быстрое обслуживание, однако, из 4-х окошек, фактически работало только одно. Так и ушёл, не дождавшись своей очереди.

Otdeleniye pochtovoy svyazi Rostov-na-Donu 344038

613 reviews