Post office № 129090
461 reviews
July 27
Отличное почтовое отделение, в котором обслуживание клиентов проходит на высоком уровне, особенно хочется высказать слова благодарности оператору связи Валентине за доброжелательность, первоклассный профессионализм в работе
1
6
August 30
В первый раз была в отделении 129090 и последний.
Ситуация следующая:
Я, как честный и добропорядочный клиент, взяла талон и встала в очередь
В помещении было невозможно находиться, так как было душно и кондиционеры не работали, и по этой причине я вышла на улицу, так как мое состояние ухудшилось
Я определенно давала себе отчёт в том, что в отделении достаточное количество людей и я успею проветриться на свежем воздухе, я стояла возле входа в отделение.
Вернувшись, на экране табло был указан мой талон и номер окна, к которому я должна пройти
Я обратилась к сотрудникам за помощью чтобы меня направили окну, где я могу получить посылку ( из имеющихся 5-6 окон, работают только 2)
Сотрудница проигнорировала мою услугу в предоставлении посылки
Далее задала вопрос не относящийся к делу
- где Вы гуляли?
- где Вы были?
Я объяснила ситуацию адекватным языком
Что мне было душно находиться в отделении и что мой талон все еще актуален и висит на табло
Сотрудница не дала обратной связи никакой, затем начала обслуживать других клиентов, не замечая мое обращение
И добавила, что вы можете взять новый талон и стоять в очереди и ВООБЩЕ У НАС ОНЛАЙН ЗАПИСЬ СЕЙЧАС!
Сотрудницу зовут Надежда Сергеевна
Услуга не оказана, хамское поведение, игнорирование просьб клиента
С таким неуважением и пренебрежением клиентов я еще не сталкивалась!
Очень неприятная ситуация и несправедливость в отношении к клиентам.
Надеюсь получить обратную связь по данной ситуации от операторов почты банк России.
4
1
August 16
Пожалуй, лучшая почта, которой мне приходилось пользоваться!
Очередей почти нет, всегда всё работает, очень приятные сотрудники! Быстро и удобно!
3
October 18
Данное отделение само по себе нормальное, но начальник отделения Думчева Ксения Александровна просто самодурка, ненавидит всех людей, привязывается по каждой мелочи. Когда ее нет, то отделение идеальное. Все приветливы и добры. Особенно хочется отметить Катуркина Игоря Ивановича. Профессионал своего дела, без лишних слов выполняет свою работу . Все четко и без проволочек. Спасибо ему.
1
July 23
Только что посетила отделение. Хамовитая сотрудница не захотела принять у меня заказное письмо с уведомлением. Она обслуживает только посетителей, которым выдаёт бандероли азон и т.п. (дополнительные платные услуги). По иным услугам она не работает. Предложила оформить и отправить письмо самостоятельно. При этом, весы не работают. Она никому ничего не должна. Объявление, которое располагается в углу почтового отделения (не на официальном сайте). Электронной очередью не разрешает пользоваться, т.к. она по очереди работать не будет. Кто наведёт порядок в данном отделении?
3
July 11
Плюсов у этого отделения нет и не может быть, рыба гниет с головы. Постоянные очереди. Руководитель отделения в двух позициях - обедает или отсутствует. Из четырех окон работает одно. Уже полгода не работает электронная очередь, руководитель ничего не предпринимает. Очереди часовые, присесть нет возможности, зато все отделение в стендах с продуктами. У сотрудников почты одно "приходите к нам работать за такую зарплату". Очень плохое отделение.
5
1
October 4
Отвратительное отделение
Всегда открыто 1 или 2 окна, людей всегда очень много
И работают все ооооочень медленно, будто поставили скорость 0,5)))
В предыдущий раз, когда была в отделе с письмами - просто ждала и кричала «ау, кто тут?» минут 5, потому что никого не было.
Каждый раз, приходя сюда, закладываю минут 40 на очереди
3
September 4
Абсолютно отвратительно. Прождал в очереди, чтобы мне в итоге сказали в хамской манере в окне #4, что у них нету коробки, которую они должны были предоставить для отправки по авито доставке. Отказались отправлять естественно. Еще так мерзко разговаривали, будто это моя вина, что они не способны исполнять свои обязанности. Не идите сюда ни в коем случае, абсолютно все альтернативы лучше. Благо сейчас много опций по доставке и можно полностью избегать этого ужаса.
4
October 28
Больше спасибо приветливым и отзывчивым сотрудникам данного отделения. Всегда чисто, аккуратно принимают и выдают заказы, посылки.
October 25, 2023
Люблю отделение на Цветном, всегда все чётко, грамотно! но иногда приходиться ходить сюда, потому что по пути. Сколько я не давала шанс этому отделению, все всегда одно и тоже, приходиться уходить!!! Очередь в более чем минут 25,и так каждый! раз. Отправить письма невозможно, сотрудники не сильно компетентны. Один раз только повезло, работала молодая девушка.
По факту же работает 1 человек , где все остальные неясно. Я все понимаю, но просьба позвать ещё кого-то, вызвала бурю эмоций. Обычный вопрос в таких ситуациях. на просьбу позвать начальника или кого-то старшего не реагируют. Также как и старший.. Делами занимается, не может подойти.
Последней каплей то, что по полу бегают тараканы! Проведите дезинфекцию.
23
1
July 22
Все внимательны и культурны,приветливы.очередей нет, оформление быстрое, правда я не дождалась курьера, сказали что не было номера, зачем тогда брать деньги. Работу интернета нужно доработать, а во всем остальном все хорошо.
2
May 15
Данное отделение испортилось совсем. Раньше приходил из-за того что рядом с работой. Но в отделении работают два окошка из пяти,причём а любое время,что утром что вечером. Хорошо если повезёт,будет 2 человека в очереди...а если 7 и более можно не стоять, простоишь до конца рабочего дня. Много отправляют,из-за этого работа оператора ещё больше тормозится.
Сейчас подыскал себе другое отделение,рядом с метро Цветной Бульвар. Надеюсь там получше.
4
October 11
11.10. 2024 на просьбу отправить письмо заказным без увед. Оформили отправку письма 1-классом. На вопрос почему так, сотрудник сказала отделение работают на отправку исключительно 1-го класса в иных случаях оформлять должны сами. Итог 2 письмо вместо 190
3
September 2
Оператор Думчева не проверила ни доверенность, ни паспорт при абонировании ячейки, внесла некорректные данные, после чего с улыбкой С УЛЫБКОЙ сказала «да, я ошибалась». Из-за этой ошибки юр лицо не сможет получать корреспонденцию на протяжении 10 дней. Халатность и невнимательность в отношении юридических лиц - будьте осторожны!
1
August 30
Странная сотрудница лет 40 с желтоватым блондом окно номер 4 Посылка авито вызвала у не просто перекос лица. Ненависть к людям налицо. С надуманным предлогом отшила меня и не выдала посылку. Так как я была очень добрая сегодня, то не послала ей лучики зла , но там как вселенная решит ахаха
3
August 11, 2023
Почтовое отделение предлагает широкий спектр почтовых услуг, которые всегда оказываются быстро и качественно. Курьеры приветливые и пунктуальные, всегда готовы помочь. Кроме того, у них есть удобный онлайн-сервис отслеживания грузов. В общем, очень доволен работой почты, рекомендую всем!
1
9
July 4
плюсов нет...одни минусы...всегда часовая и более очередь...одно работающее окно.. сидячих мест для ожидания нет..не могу забрать посылку второй день...
4
1
August 19
Ужасная почта. Понедельник, 15:30. Работает только одно окно из пяти. В жару 30 градусов ни один кондиционер не функционирует.
Сотрудники болтают, ходят на скорости х0.0000, одним словом не торопятся. Не рекомендую.
1
September 26
Пришла отправить письмо, простояла в очереди около двух часов. Три приёмных окошка, а принимали только в одном. Это просто ужас! Мне следовало поговорить с заведующей, но не хотела портить себе настроение.
1
October 21
Очень медленная очередь. Очень медленные сотрудники. Мало того, сначала идет талон о70, потом м 71, потом п77. А все 72-76 идут в очко. Худшая почта что я видел.
2
January 25
В понедельник(22.01.24г.) отправлял посылку(Авито) через это отделение. Упакована была в плотной коробке, без следов скотча. Работник(мужчина) почты, сказал, что в коробке нельзя отправлять и навязал мне покупку пакета за 40₽. Номер отправления – 80512492070233. Пусть это останется на его совести.
Направляем Вам информацию о решении вашего запроса:
В рамках проекта «Авито» - фирменная упаковка в почтовых отделениях предоставляется бесплатно (как Продавцу при отправке, так и Покупателю при возврате товара). Ответственным сотрудникам отделения почтовой связи 129090 направлена информация о необходимости пополнения отделения упаковочным материалом и проведения инструктажа о правилах упаковки отправлений Авито. В связи с отсутствием упаковочного материала допускается пересылка товара как в упаковке Продавца, так и в стандартной упаковке Почты России. Упаковка товара должна соответствовать характеру вложения, условиям пересылки и продолжительности пути. Проверка по предоставленной услуге проводится непосредственно по факту ее оказания, в отделении почтовой связи. От лица АО «Почта России» приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Центр поддержки клиентов Почты России
5
October 4, 2023
Очень неторопливо работают бабушки операторы. Сегодня 04.10.2023 перед работой зашла отправить посылку ( обычно на Цветном хожу- тут по пути это отделение было). Передо мной очередь в 8.25 4 человека, работает одно окно, еще два оператора на местах но не обслуживают. Через минут 5 мне пришлось по телефону звонившему объяснять где я и как надолго, упомянув что в очереди. Не знаю это послужило или еще что, но оператор первого окна ( пожилая женщина с черными волосами) решила поработать. Чуть позже по очереди я попала к ней. Я торопилась, поэтому без разговоров показала все документы, отдала посылку, дождалась квитанцию и сразу ушла, так как уже торопилась. Оператор в процессе обслуживания меня периодически с одной из рядом ходящих коллег пыталась обсудить график работы сотрудников, еще что то.. вообщем, работала не торопясь и отвлекаясь))) когда я отходила от окна, вслед услышала какая не воспитанная- ничего ей не сказала, не поблагодарила и не попрощалась))
Аж слов нет)
Лучше бы работали, а не обсуждали всех и все, и не создавали очереди.. первый раз такое, в иных почтовых отделениях такой расслабон с утра никогда не встречала ( надо понимать, что люди торопятся утром, и не в гости пришли).
Но хочу дополнить, что в 3м окошке женщина оператор молча работала, обслуживая всех в начале одна. Так что мой отзыв может даже и не к отделению, а к отдельным его работницам..
Прочитала сейчас отзывы и не пойму- центр города, почему столько жалоб на хамство, нерасторопность и не желание работать сотрудников в этом отделении? Неужели кроме неторопливых пенсионеров нет иных кандидатов..? Руководство почты- жалоб вагон, и об одном и том же. Вы же не на окраине- обратите внимание на свою репутацию!
15
April 17, 2023
всегда очень большие очереди. Довольно часто работают не все окна. Закрылось на ремонт ближайшее отделение и очереди стали еще больше. Сотрудники работают профессионально, тем не менее это не помогают быстрому движению очереди. Также нет оплаты через кьюар код, из-за чего однажды наблюдала скандал))
тут вопрос даже не в сотрудниках, а в том, что на такое маленькое отделение огромное количество адресов, видимо, нужно расширять это отделение или открывать новое. Если есть возможность идти не сюда, лучше не идите, но с 13:00 и до закрытия в этом отделение такие очереди, что людям уже стоять негде в помещении.
9
1
November 14, 2023
В последние месяцы какой то коллапс в этом отделении. Получение/отправка 30-40минут. Работников в принципе много, но работают как правило 2 окна и никуда не спешат. Правда и посетители чудаковатые, если подготовиться, заполнить все на сайте, то все быстро, но нет, стоят заполняют бланки, задают кучу вопросов. А курьеров с пачками заказных писем, я просто ненавижу). Фото табло очереди от 28.09.23.
Обновлю.
Зашёл 07.11.2023 сдать посылку. Мне в довольно резкой форме высказались, что принимать не будут, типа сотрудники не вышли на работу. Шапито. Пришлось идти в другое место, на Сущевский вал, там без проблем сдал. Контраст конечно. Здесь какие то непонятные люди, их даже когда много, работают как одолжение делают, неспешно, вразвалочку.
3
September 1, 2023
Один плюс все таки есть - с грехом пополам письма приняли как от физического лица, пробив просто марки. ОК. Спасибо и на этом.
Но остальное - кромешный ад!!!
В помещении 4 работника, работает одно окно. Посетителей скопилась куча. Но то единственно рабочее окно еле-еле телиться. Какой-то теплый мужик сидит, возможно первый день Не исключаю.
Пока не начала ругаться - второе окно не открывали.
Телеграфистка вообще убила - на вопрос "позовите пожалуйста кого-то еще" отвечает "а я тут при чем? я телеграфистка, у меня другие задачи". БЛИИИИИН - ну так позови кто может открыть окно и принять людей????
10
October 19, 2023
Ужасное обслуживание!!!! Сидят два окна, другие сотрудники просто сидят за столами и ничего не делают!!! Два сотрудника работают. Очередь из 13 человек!!!!
Обновление отзыва 17.10.23!!! Девушка за 4 окном говорит что персонала не хватает. Работает одно окно, очередь из 9 человек!!!!! ПОЗОРНИКИ!!!
Говорят нахватает персонала!!! Старый мужчина игорь катуркин обрабатывает одно письмо около 30 минут!!!! Может стоить поменять персонал на молодых специалистов???? Очередь прибавляется, операторы не спешат работать. 2 окна рабочих, из них одно занимает Игорь, который обрабатывает письмо более 30 минут! Притом когда просишь поторопиться персонал, этот же игорь пригрозил вызвать полицию и назвал меня неадекватной!!!!!!!!!!!!!!!!!!что за хамство от персонала гос службы??!!
Обслуживание ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА ОКОЛО 50 минут!!!! ДАННОЕ ОТДЕЛЕНИЕ КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ К ПОСЕЩЕнию!!!!!!!!!
6
4
March 31
Хорошее почтовое отделение, обслуживание быстрое, персонал приветливый, в отделении чистота и порядок
2
March 11
Хорошее отделение, просторное. Приятно отправлять и получать посылки. Как и в других отделениях, есть продала открыток, продуктов (базовых).
2
December 20, 2023
Жаль что нельзя писать отзыв без звезд. Такого хамства я еще не встречала, работает 1 сотрудник. Она еле шевелится. Остальные сидят завтракают. На просьбу открыть еще окна, мне сказали , что зарплаты низкие из-за того что начальники получают миллионы, и работать некому, это дословно. Это худшее из отделений которые я посещала. Лучше потратить немного больше времени на дорогу, но получить качественную услугу в другом месте. Обходите это место стороной.
3
February 5
Хорошее отделение! Отзывчивый и терпеливый персонал. Сотрудникам я очень сочувствую: им регулярно приходится выслушивать просто недовольных людей, которым нужно сбросить свой негатив, а они вынуждены слушать.
1
3
October 11
Отвратительная работа почтового отделения!
Почтальон приносит извещения после 1-2дней,как истек срок хранения!
August 11, 2023
чистое, большое отделение. Недавно был капитальный ремонт.
Хороший, приветливый персонал. В продаже имеются продукты и напитки в ассортименте.
Возможно, мне повезло, но очереди не было вообще.
1
3
October 11, 2023
Самое отвратительное обслуживание из всех отделений, в которых я была. Персонал очень медленный, половину не слышат. Одного клиента отслуживают по 30 минут, посылки ищут долго. Вчера стояла в очереди час двадцать. Когда подошла моя очередь, почта ужа закрывалась, на это я услышала реплику персонала «я сейчас полицию вызову и всех вас отсюда вышвырнут». ничего не скажешь, очень клиентоориентированно. Персонал намеренно задерживает очередь: ждут по 5 минут талончик человека, который уже ушёл.
5
2
September 9, 2023
Самое ужасное отделение почты в городе! И это на минуточку центр!! Работает МАКСИМУМ 2 окна! Очереди каждый день огромные!! Можно простоять час и уйти ни с чем, т.к. не хватает уже терпения.
Персонал - это отдельная история! Хамят в открытую! На фразы о написании жалобы, отвечают что обжалуют любую. На любую претензию ответ: "мне надоело Вас слушать, закройте рот". Это нормальное поведение сотрудников почтового отделения?? Я так не думаю! Требую разобраться с качеством работы данного отделения и сменить ПОЛНОСТЬЮ персонал!!
7
September 26
Мало того что были пункты выдачи озон, Авито, теперь добавили вайлберриз. Сегодня невозможно отправить письмо, т.к. по "техническим" причинам только выдача!!! Зачем делать из почты один большой маркет! Обычно один-три сотрудника работают, они и так ничего не успевают, очереди огромные, так ещё и невозможно ничего отправить теперь!!! Полный бардак и безответственность руководства данного отделения!!!
1
June 8, 2023
Пользуюсь услугами этого отделения, но, к сожалению,часто бывают огромные очереди, собираются до 10 человек, а сотрудников, работающих с клиентами - обычно двое, третья сотрудница, как правило, сидит на разборе отправлений, а еще одна сотрудница, видела такую ситуацию три раза, сидит в углу и смотрит на всю очередь, ничего не делая, что для ожидающих в очереди непонятно. Обслуживающие сотрудники очень доброжелательные и корректные по отношению к клиентам.
3
1
May 14
Чтобы получить или отправить письмо можно простоять часа польора-два. Работают два окна, продвигаются очень медленно. Самое худшее отделение почты 129090
3
1
July 1, 2023
Спасибо большое! Девочки очень помогли с отправкой деловой корреспонденции. Я это делала первый раз. Мне всё объяснили очень подробно. Персонал доброжелательный и внимательный.
1
October 18
Сплошное хамство, коробок нету, хотя это, блин, почта, работники всё время где-то бегают, видимо дела есть поважнее.
В общем ужас
3
September 8, 2023
От посещения осталось не плохое впечатление. Чисто, девушки внимательные. Обслужили быстро, без проволочек и очереди. Желаю успешной работы и без сбоев связи, а то был прицедентов. Пришла, а у них программа зависла. Одно слово "Почта России"
2
January 9, 2023
Дружелюбный высокопрофессиональеый коллектив. Даже в пик-часы очередь идёт быстро. Все рабочие вопросы - четко жо автоматизма.
Письма и поссылки - аллюр три креста!)
Респект Ксении, Надюше и всем-всем-всем!
Наилучшие рекомендации!!!
1
June 12, 2023
Зашла в отделение в 19:57 (режим работы до 20:00). Мне с порога сотрудник Надежда Козлачкова кричит: «все, мы уже не обслуживаем, закрыты». На что я естественно возмутилась, так как режим работы любой организации подразумевает именно закрытие не раньше 20:00. При чем это не в первый раз я стала свидетелем, ранее за 10 минут всех предупреждали, чтобы новые посетители не занимали очередь. В итоге меня приняла Наталья Зайцева, которая усмехалась над моими комментариями и передразнивала, за то, что я рассказала, как мое руководство отнеслось бы к тому, если бы мы закрыли офис раньше положенного времени. Проведите с сотрудниками беседу и депремируйте на первый раз, хотя я уверена он уже не первый. Такие сотрудники должны сидеть дома, раз не ценят своего работодателя.
1
December 27, 2023
Приходил два раза, оба раза очередь из более чем 25 человек. И ладно бы если она двигалась, за 10 минут ожидания отпустили только одного человека. Очень долгое ожидание, на третий раз только под конец рабочего дня смог получить посылку, и то потому что без неё бы не ушёл.
5
1
March 20
Отлично! Компетентные и вежливые сотрудники! Доброжелательны! Рекомендую!
1
2
November 15, 2023
Неприятное отделение. Помещение норм, а вот работа и обслуживание - нет. Прочитала в комментах, что здесь очереди, пришла (отправить посылку) - вообще ни одной души. Оказалось, "система висит" и, со слов работников, это не редкость. На вопросы "когда исправят?" и "сегодня имеет смысл ждать?" ответов нет: "не знаем ничего". Общение на отвали.
1
June 3, 2023
Такого хамского отношения я еще не встречала ни в одном почтовом отделении. Была там три раза, вернее было три посылки, за двумя я приходила по несколько раз, потому как время ожидания выходило за все разумные рамки. Работники говорили, что по регламенту время на одного человека-4 минуты, но отправление писем занимало 12-15. Про хамство: посылки Авито их раздражают до скрежета зубов, в первую очередь вызывают тех, у кого подписка на журналы, даже без талонов, мы в томительном ожидании ждем дальше. Когда я спросила можно ли выбросить коробку от духов, услышала следующее: как вы надоели со своим Авито, заказывайте через боксбери, нам за это не платят, а своими коробками и вовсе загадили всю почту. В общем больше я туда не хожу.
4
July 3
Сотрудники отзывчивые, оперативно работают.
September 2, 2023
02/09/23 - куча людей в очереди, работает один сотрудник. По её словам, есть еще «начальник», но где она/он, и почему не хочет помочь, раз в её отделении такой простой - непонятно. Ужасное место, лучше ездить на Бауманскую, там больше сотрудников и нет такого беспредела. Начальника бы лишить премии за такую работу отделения 😒
5
1
July 17, 2023
Если есть ад на Земле, то это отделение почты России. А сотрудницы - это исчадия ада!
Пришла в отделение в 12-05 и вышла в 13-50! Работает только одно окно. Остальные "Зины" сидят клеят марки. Народу тьма. Все предельно медленно.
И теперь реально понимаешь почему в отделениях продают еду - чтобы не сдохнуть с голода в очередях!
9
January 31
Вечером в час-пик &работает 1 сотрудник! Простояла в очереди из 7 человек 1,5 часа!!! Отделение обслуживает организации, которые отправляют по 20-30 писем. Почему нет возможности предварительно записаться в отделение?
1