Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 127083
491 reviews
August 28
Не работает электронная запись уже месяца четыре. Относительно недолгое обслуживания для таких условий, но это в будни днем. Вечером, конечно, ад из-за отсутствия разделения окошек по своим функциям. Персонал приставучий, заставляет ставить накрученные пятерки в приложении пояты за посредственное обслуживание (особенно сильно раздражает мальчик в маске со своими навязанной рекламой лотерей и мольбами о пятерках в приложении).
Отделение выглядит нормально, ремонт бы не помешал, конечно. Сидения шатаются.
В последний визит поставили перед фактом нововведенного правила (только этого) отделения о предзаполнении заявок на сайте почты для отправки заказных писем. Отказывают их отправлять как-то иначе, кроме как "1 классом" и "емс", если ты изначально не заполнил самостоятельно все данные на сайте и не пришел просто отдать готовое письмо. Либо нужно садиться за их общий компьютер и сидеть заполнять))
Видимо, из-за большого количества людей и неработающей системы талончиков, кому-то стало лень вбивать в систему данные и за это решили брать "комиссию" в виду отправок первого класса...🫤 Только почему люди должны переплачивать или тратить время на сайте почты не очень понятно.. Иначе я не понимаю, почему в других пунктах все с заказными письмами по прежнему, только у этого какие-то проблемы.
Из-за подпорченного впечатления и неудобной системы приходится ходить в другой пункт в 40 минутах от дома, просто чтобы не контактировать с тем самым мальчиком в маске🤣
3
2
April 13
Самое лучшее отделение в городе. Профессиональный коллектив. Быстро, грамотно и слаженно обслуживают клиентов. Всегда доброжелательны!
Из минусов-до такой степени замечательное отделение, что в него едут клиенты со всего города и из ближайших отделений связи
3
6
July 17
Сначала было довольно комфортно. Электронная очередь, работают почти все окна. На момент сейчас наверное в течение месяца электронная очередь по "техническим причинам" не работает. Всё в порядке живой очереди. И вся эта живая очередь стоит в 2 работающих окна из 6. Время обслуживания одного посетителя длится от пары минут до получаса , кто-то уходит не дождавшись ,кто-то сидит ждёт. И как после этого не верить в стереотип о почте России?
4
1
September 25
Сегодня очень хорошо пришёл на почту, ушёл с пустыми руками, Ирина Гайдукова Станиславовна, специально не выдала посылку и не сделала возврат, сказала писать заявление на получение и на возврат делать заявление, на горячей линии сказали такого нет !
(Ирина Гайдукова, сказала на каком основаниия должна выдаватьпосылку)
с моей стороны все было сделано правильно есть номер отправки и тд qr паспорт все у меня было с собой.
я так понял моя посылка пропала я могу решить этот вопрос благодаря закону 158 ук рф
так же о не соблюдении закона 176-фз статья 34
у меня есть "голосовое сообщение" с нашим разговор, Ирина Гайдукова не компетентный работник так как общается на "ты" почему-то я считаю это не позвалительно сделайте выводы кто у вас работает !
(я не буду ждать месяц, чтобы посылка ушла обратно в Китай если я хочу отменить заказ, чтобы он не лежал месяц
3
August 13
Ужасное обслуживание!!! Вчера я получила посылку с подтверждение по номеру телефона, а сегодня мне говорят делать qr код и ЭЛЕКТРОННУЮ ПОДПИСЬ ПОЧТА БАНКА. 20 минут я ждала, пока руководство(которое стояло рядом) даст разрешение на выдачу!!! Что за беспредел? Почему другие операторы ходили и поддакивали язвительные шутки, это что за беспредел??? Хочу комментарии ко всему произошедшему от вышестоящего руководства
А в самом конце Мария(которая все это время говорила, что ничего без паспорта мне не отдаст) начала требовать у меня спасибо!!! Какое еще спасибо за 20 минутное обслуживание
October 11
Просидела в очереди 40 мин. Работало 2 окна. Время было где-то 16.30. в 1 окне работала женщина очень медленно, потому что разговаривала с клиентов на посторонние темы. Во 2 окне вообще клиент стоял все 40 минут. Что- то показывая в телефоне. Безобразие! Раньше очень быстро работали старые сотрудники почты, сейчас сидят новички, ничего не знают, друг у друга спрашивают. Обучать нужно, прежде чем выпускать работать с клиентами. А услугу мне так и не оказали, я хотела оплатить налог на имущество. 2 окносказала, что у них не проходит и вообще система не настроена. Хороший ответ!
1
September 19
Удобный зал( есть где посидеть, всё заполнить) вежливый и грамотный персонал. Всё подскажут и объяснят. Я довольна.
November 20
Обслуживание минус 5, честно.
Была 20.11.2024.
В окошке отказались принимать заказное письмо, при этом послав на сайт для оформления, сославшись на какое-то внутреннее распоряжение. При просьбе показать - послали писать претензию, пошутив при этом, что ответ направят Почтой России! Смешно, согласна.
Когда я села за компьютер пытаться что-нибудь сделать для отправки - меня за спиной обозвали и обсудили без стеснения.
Ой спасибки, у нас же в стране население старше определенного возраста владеет компьютером и не имеет с этим проблем. Очень жаль, что такие вещи допускаются. Официальную претензию оставила на горячей линии.
June 11
После ремонта стало приятно получать и отправлять письма и посылки, дружелюбный персонал, удобный график работы, табло очереди и информационный банкомат для получения номера очереди, лучшее время посещения днём с 13-16
October 23
Худшее отделение связи.
Если есть возможность воспользоваться другим,поступите именно так.
Распечатать текст телеграммы с телефона-НЕЛЬЗЯ,оплата только наличкой и самое увлекательное,вам это скажут после всех действий.2024 год, Москва.
Везде стики СБП,не более чем реклама.
Операторы очень заняты
Одним словом-ШОК
2
November 11
Отличное отделение почты в Москве ! Самое главное что работают хорошие люди , сотрудники вежливые и оперативные в работе ! Советую!!!
October 2
Давно же я там у вас не был. Вау прямо, молодые люди на обслуживании, быстро и четко. Электронная очередь, как у людей. После ремонта почта просто преобразилась. Вот такой должна быть почта, я прямо поражен.
1
July 1
Хотела отправить посылку побыстрее, мне предложили экспресс-доставку. Выбрала ее, уточнив, что мне не нужен курьер, надо просто в отделение. Сотрудница это подтвердила. В итоге оказывается, что доставка курьерская!
Мало того, что шла 5 дней, как обычная, так я ещё потеряю дни, пока ее перенаправит в отделение. Заплатила в три разв дороже только за свои проблемы!
1
3
November 19
*** чистой воды. Пришла посылка с дальнего зарубежья. Никакого уведомления ни электронного, ни в кабинете, ни бумажного не пришло. Отправили посылку обратно заграницу, не смотря на то, что обещали её перехватить на сортировочном пункте. Обещали, но соврали, потому что, как абсурдно это не звучит, им было выгодно НЕ ВРУЧАТЬ посылку, так как их доход увеличивается в 3 раза. Один раз за 1 доставку, 2 раз за возврат адресату, 3 раз за resend.
1
March 21
Хорошее отделение, вежливая располагающая атмосфера!
Всё очень чисто,аккуратно:стойки с информацией,стол для заполнения бланков.Доставляйте свою корреспонденцию сюда.
2
August 9
После ремонта не работает электронная очередь и время обслуживания одного человека теперь около полу часа. Ещё с 1 июля посылки приходится оформлять самостоятельн, теперь работу работников почты переложили на людей) Приложение тем не менее работает через пень колоду. Слов нет насколько это долго и плохо. Никогда больше. Теперь посылки отправляем только СДЭКом!
1
4
August 18
Отделение с хорошим ремонтом, тут же почта банк, кому нужно. Но вот как работает персонал... это что-то с чем-то. Вроде, приветливые, улыбаются, но на сколько медленно. Если бы пункты выдачи wb и озон так работали, они прогорели.
2
January 27
Отличный сервис. Всегда доброжелательный персонал. Аккуратная упаковка и быстрая доставка. Время ожидания в выходные немного увеличивается из-за большого количества народа, но сотрудники отлично справляются.
4
July 31
Очень долгое обслуживание. Электронная очередь уже продолжительное время не работает «по техническим причинам». Большой поток людей стоит в два окна. Все происходит очень медленно. Само помещение маленькое и тесное.
1
August 6
Раньше все было отлично. С июля 2024 года электронная очередь не работает. Работает обычно только 2 окна. Очереди ужасные. Люди не выдерживают и уходят. Почта России, примите меры!!! Отделение очень испортилось!!!
1
February 28
Всегда с удовольствием заказываю доставку в это отделение. Посылки отправляют и выдают очень оперативно. Так же удобное расположение около остановки общественного транспорта.
Хотелось бы выделить работу оператора отделения Гайдукову Ирину - замечательный специалист.
December 20, 2023
Хорошее отделение связи. Хожу туда по работе несколько лет. Все сотрудники очень приятные, вежливые. Даже когда вечером очередь, всегда стараются быстро отпустить. Помогают решить проблемы, особенно начальник отделения Михаил. Очень вежливый и отзывчивый человек.
May 25, 2023
очень хорошая и опрятная почта в пешей доступности от метро динамо в жилом массиве
добрые девушки на приёмке, чётко и по делу помогли оформить заграничные отправления, подсказали и уточнили неочевидные тривиальные нюансы зарубежной корреспонденции
из-за географического расположения посылки отправляются на сортировочные склады уже вечером/ночью в день оформления
3
April 16
Лучшее почтовое отделение, что я встречала! Постоянно забираю с озона и Авито здесь товары. Всегда быстро, шустро, не смотря на большой поток людей. большинство сотрудников очень улыбчивые и приятные в общении.
1
December 19, 2023
Всё отлично! Больше и сказать нечего. Я бывала в этом месте даже в час пик. Почта находится на оживлённом перекрёстке. Рядом с остановками многих маршрутов общественного транспорта. Когда люди идут с работы, там очень многолюдно. Но, даже в таких условиях, работа идёт на высоком уровне, сотрудники вежливы, в зале чисто.
3
July 17
Самое ужасное отделение. Обслуживают долго (час там можно проторчать). На обед уходят на целый час и оставляют рабочим только 1 окно. Бывает вообще никого не принимают, занимаются своими делами.
2
3
September 9, 2023
Прекрасное отделение, всегда чисто и аккуратно, персонал выше всех похвал. Много разнообразных услуг, всё проходит быстро и без нервов. Сюда действительно хочется возвращаться.
3
July 8
Уже не первый месяц не работает электронная очередь, в обеденное время - (единственное время, когда работающие люди могут успеть посетить почту в будни) работает только одно окно.
1
2
January 25, 2023
Отделение почты, которое переворачивает любые старые стереотипы о Почте: всё быстро, профессионально, специалисты отделения всегда приветливы и готовы помочь (причём, все, с кем приходилось взаимодействовать) и клиенту, и друг другу. На такую почту действительно хочется приходить, что-то отправлять, и даже иногда купить сувенир на память, потому что она классная)
Ещё огромный плюс, отделение работает в выходные, и там почти не бывает очередей.
Так что большое спасибо специалистам отделения! Надеюсь, получится не только сохранить атмосферу и профессионализм здесь, но и развивать во всех отделениях.
5
June 16, 2023
Почта расположена в соседнем доме, а это очень удобно. В помещение всегда чисто, сделали хороший ремонт и перепланировку.Электронная очередь, есть места для сидения, больших очередей не наблюдала. Сотрудники уже свои люди, вежливы, общительны.
3
June 5
Не работает терминал.Записался сегодня для получении посыли в 17:45. Сотрудник сказал, что необходимо стоять в общей очереди, а это примерно 20 человек. Душно в отделении.
1
2
October 23
Кошмар какой-то. Операционистки не торопятся, занимаются в рабочее время какими-то своими делами, разглядывают посылки, заигрывают с курьерами. Трое человек тремя окнами обслуживаются уже больше часа.
March 15, 2023
Очень хорошие специалисты, человечный подход, прекрасно. Чисто, спокойно, все на высшем уровне, нет волокиты. Отправляют вообще без твоей помощи. Я в восторге от работы этого отделения. Кстати почти нет очередей , а если есть, все проходит очень быстро
3
July 18
Часто хожу сюда, отличное отделение, обычно мало очередей и все очень приветливые
December 10, 2023
Отделение чудесное, сотрудники отзывчивые, приветливые и понимающие.
Хочется отметить Марину Сапрыкину - спасибо, внимательна, отзывчива, вежлива. Также заместителей начальников почты - Елену, Михаила.
Также отметить операторов Светлану, Марию. Простите, не помню фамилий.
Огромное Вам спасибо за Ваш труд
1
August 17
Единственное отделение в котором настойчиво требовали скачать приложение Почта России. Не хотели выдавать посылку ни по паспорту, ни по sms. Не понравились базарные работницы отделения.
1
August 23
Выражаю благодарность заместителю начальника почты Михаилу за оперативное решение моей проблемы по изменению фамилии получателя
2
December 14, 2023
Прекрасное отделение почты, лучше я не видела, хотя была во многих!
Очень вежливый персонал, все подскажет, расскажет, учтиво подождет даже после закрытия, все спокойным тоном🙏
1
February 21
Вежливый персонал,готовый всегда помочь,,,очень положительные впечатления!!!!Чистое помещение.Время ожидание очереди недолгое
1
August 21
Всё подсказали, помогли быстро оформить мои письма. Отличное отделение.
September 24
Работает только два окна, вместо четырех, хотя сотрудники есть, и все на отправление, на получении нет, в очереди можно просидеть часами
June 26
Одним словом совдеп! Сотрудники не работают (как будто их силой заставляют), обстановка, всё говорит что попал" в 19 век"
November 23, 2023
После ремонта отделение стало удобнее, правда немного электроника подводит.
Персонал замечательный, доброжелательный даже под конец рабочего дня.
3
August 22, 2023
Был несколько раз в этом отделении почты, и каждый раз остаются самые положительные впечатления. В первую очередь от сотрудников - всегда приветливые, профессиональные и аккуратные. Это можно сказать о всех сотрудниках данного отделения. Спасибо вам большое за вашу работу!
3
March 5
Ну что же, не смотря на репутацию в целом Почты России, это отделение на Масловке- любимое! Ни разу не было проблем с отправкой или получением:) Всегда приветливые сотрудники, да бывают очереди, но они быстро исчезают:) ожидание не больше 10 мин. Спасибо за работу!
December 3, 2022
Персонал быстро и качественно обслуживают клиента. Всегда приветливые и вежливые. В отделении чисто и уютно, много сидячих мест. Расположение удобное, в шаговой доступности от метро. Одно из лучших отделений.
1
March 16, 2023
Не ожидала, что пребывание на почте может быть столь приятным! Все чисто, аккуратно, все дружелюбные. Сотрудница Мария все подробно объяснила, быстро все оформила, посылка была отправлена за 10 мин! Еще меня конфетками угостили, подняли настроение!
5
October 3
отличный персонал, помогут, не смотря на очереди, не истерят, как в соседних отделениях
September 13
Хотела сделать возврат товара, к сожалению сотрудница не знала, как это делать. Пришлось идти в другое отделение.
1
1
April 19
К отделению претензий нет, но примите к сведению взгляд со стороны: ужасное отношение к собственным же стажерам. Работник отделения Ирина Гайдукова позволяет себе МАТОМ кричать на стажера. Это просто возмутительное, нечеловеческое отношение к собственным коллегам! Прошу принять к сведению и провести с сотрудником работу
2
1