Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 121351
1224 reviews
August 21
Очень удобное, быстрое, вежливое обслуживание. Сотрудники - большие молодцы. За полгода у меня к ним вопросов не возникло. Спасибо большое!
upd.: За три года многое изменилось. Не в лучшую сторону. Сотрудники стараются, но их максимум 4. На такой район этого явно недостаточно! Если вы не простояли в очереди полчаса, то что-то явно пошло не так. Мой рекорд здесь - 1 час 16 минут на отправку. Ужас! Исправьте, пожалуйста, ситуацию
4
September 26
Отвратительное отделение! Сколько бы раз не приходила, всегда новые проблемы. То сотрудники грубые, то эти же сотрудники возмущаются содержимым посылки и гнев вымещают на клиенте, а не с вопросами идут к руководству. С высокой частотой не работает почта на отправку, о чем ты узнаешь уже по факту, при посещении отделения. В таком случае сотрудники не предлагают вариантов решения проблемы, просто грубят. Так же утверждают, что мобильное приложение Почта России "не имеет никакого отношения к самой почте".
Были случаи отказа в обслуживании по предварительной записи, что оправдывалось поломкой оборудования.
Если в отделении настолько серьезные проблемы с оборудованием, то почему их игнорируют и никаким образом не решают?
1
September 27
Уважаемая администрация,
Я хочу выразить своё недовольство по поводу обслуживания в вашем почтовом отделении. В последний раз, когда я пришла за своей посылкой, я столкнулась с огромной очередью, в которой приходилось ждать минимум 20 минут. Эта ситуация была просто неприемлемой!
Особенно меня возмутило, что один из ваших сотрудников оказался занят вскрытием посылки, и все остальные, включая меня, были вынуждены ожидать, пока он закончит. Это заняло невероятные 40 минут, и за это время в очереди потиснули 20 человек. На момент, когда я ушла, за окном работал всего один сотрудник из четырёх доступных.
Такое отношение к клиентам недопустимо! Прошу вас обратить внимание на организацию работы ваших отделений и увеличить количество сотрудников в часы пик, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
3
July 25
Дата отправления письм из Москвы (штамп почтовый 26.06.24) дата прибытия в 351 отделение (штамп почтовый 15.07.24), то есть письмо из Москвы в Москву шло 19 дней. И это не первый случай в моей практике с письмами. Я отправляла несколько раз письма в разные города России и письма были в пути туда и обратно по месяцу. Отправляла письма из отделения связи Г-351 и письма приходящие на почтовое отделение Г-351 также в пути были не менее месяцв.. Причем почтальон этого отделения связи доставлял письмо на несколько дней позже чем письмо поступило в 351 отделение связи. Это просто безобразие. А вот посылки в пути находятся обычно дней 5 или 6.
2
1
September 5
Если у вас есть лишних 2-3 часа, то вы их с радостью проведете здесь.
Из 5ти окон работает 2. 10 минут на человека.
Если это читает руководство почты. Сделайте вы выдачу отдельным окном. В чем смысл сидеть и ждать?
Один сотрудник, один!!! Это нереально!
Просто невозможно!
Сделайте выдачу отдельно, почему я сижу жду час пока какой-то юрик отправит свои 20 писем?!?!?
Ужасное отделение, возможно худшее!
4
October 15
Пришла к открытию, был в очереди один человек, но меня не приняли в течении 32 минут. Сотрудники разбирали почту и занимались другими делами вместо того что бы обслужить клиентов. Бабулька писала письмо на розыск, звонила и консультировалась с родственниками и все это время сотрудник который ее принял ушёл, но окно продолжало быть занятым и никого более не обслуживали и ей не помогали. Потом передомной приняли мужчину с получением письма, который пришел на 10 минут позже меня, объяснили это тем, что получение быстрее чем отправка. Но оказалось он не получал, а тоже разыскивал свое письмо и в итоге я так и не смогла отправить посылку.
За это время собралась очередь из 11 человек. В этом отделении всегда очереди и всегда слишком медленное обслуживание. Работает всего 2 окна очень редко 3.
И возможно сотрудники не виноваты но их мало, а отделение почты осталось одно на весь район. Если бы не было необходимости пользоваться почтой никогда бы ни стала связываться с ними.
4
1
October 8
Отделение очень загруженное. по тридцать человек в очереди при работе двух сотрудников. Персонал вежливый - но их всего двое. Авито по талону вызывают редко, пока шум не поднимешь. Очень душно всегда.
Сегодня 08.10.24
Ничего не меняется! Работает одно окно! Остальные сотрудники как вареные мухи!
Директор не в состоянии организовать рабочий процесс! Безобразие, толпы людей, духота!
June 4
В целом обслуживание неплохое , работает персонал хорошо. Но народу всегда много, за это не очень люблю
пользоваться . Только по необходимости
1
June 13
Замечательный коллектив, приветливый, быстрый. Работают с удовольствием, вниманием к посетителям. Спасибо и всем здоровья , удачи!!!
2
2
September 11
После ремонта почты и обновления в новый формат было все отлично, очень оперативная отправка, все работало и было приятно забирать и отправлять посылки.
Но за последний 2024 год все изменилось в худшую сторону - работает в выходной например один человек, авито не отправляют почему-то тк постоянно что-то не работаем, а вечером в будни бесконечные очереди. Не рекомендую тратить время, по возможности буду пользоваться другими транспортными компаниями.
Плюс: вежливый персонал и чисто.
В остальном очереди, все долго и отправка авито не работает.
August 26
Каждый день там море народа. Бесит то, что ждать приходится часами, а все потому что организации отправляют свою корреспонденцию. Нужно для них выделить отдельного сотрудника. Почему мы, простые люди сидим и ждем часами?????
1
June 7
Отправляла посылки не раз и получала соответственно.
При отправке надо следить, чтобы не насыпали доп.услуг, удорожающих доставку посылки. Вначале подхожу, взвешиваю, потом захожу в приложение и смотрю , сколько стоит. Хороший выход из положения, после того, как на Новый год отослала полотенце стоимостью 350 рублей за 500 рублей. Больше не попадаю и вам не советую!!!!
1
July 7
Открытки не доходят. Совсем. Они не доходят как мне, так и другим людям в Москве. Уже 2-3 открытки потерялись.
За неделю открытки могут дойти в любой город России, на месяц даже в южную Америку доходят. До Москвы идут месяцами, и пока не факт, что дойдут.
1
October 17, 2023
16.10.2023 пришла на почту около 19.20, народу полный зал, при этом и днем заходила, было тоже самое.
Села и стала ждать номер своей очереди.
Наблюдала такую картину - оператор предупредила, что отделение до 20.00 и всех принять не сможет, женщина лет 30, сидевшая на столе, начала громко возмущаться и запугивать что завтра на России 1 все будет выложено, потом подошла её очередь, а у неё отправление. Оператор попросила её паспорт, у женщины паспорта не оказалось и она говорит - дайте мне листок, я буду писать жалобу.
Тем временем, в другом окне, крупного мужчину не устроило, что ему пришла смс, что посылка на почте, а оператор сказал, что её ещё не завели в систему и он орал на оператора, собирался идти искать сам свою посылку.
Дама, которая писала жалобу на то, что у неё нет паспорта, начала активно всем предлагать подписать коллективно, но никто из очереди это не сделал, она ещё всех обвинила в равнодушии.
Я являюсь свидетелем того, что ни один из работников почты не вёл себя хамски или грубо!
Наоборот, они после 20 часов продолжили раздавать письма, мелкие пакеты и это в таком негативе.
Хочу обратить попросить, люди, будьте добрее, у них сейчас нечеловеческие условия, но они как-то умудряются держаться!!!
P. S. Просьба, администрацию почты, выписать премию своим работникам и настроить аппарат, который не будет выдавать талоны к концу рабочей смены, при условии в базе такого количества людей!
Поставьте везде свои постаматы на выдачу писем, это же удобно!
32
9
November 29, 2023
Большое отделение, много окошек - да только работают в них всего 2 сотрудника. Очень много народу в любое время дня. Талоны бумажные не выдаются - нужно фоткать или запоминать (как обычно на почтах, уже больше года). Очередь двигается очень медленно и несправедливо - люди по 2,5-3 часа ждут и на табло номер талона не высвечивается, а потом резко начинают проходить подряд все кто подошёл и взял талон 15-20 минут назад (тех кто по предварительной записи не считаем тут). Как так? А ещё программа очень криво работает - постоянно проходят те кому надо получить заказ, письма и т.д. А тем кому надо отправить посылку - сидят по несколько и из так и не вызывают. + Ещё тут же в отделении находится пункт выдачи Озон, это было бы плюсом если бы не большой поток людей и постоянные очереди.....
4
June 18
Обслуживание - ужасное, медленное, не отзывчивое. Терминалы не работают, приходится разбираться в живой очереди по каким-то странным правилам, в чем операторы никак не помогают. Четыре попытки забрать посылку неудачные. В отделении всегда аншлаг и в выходной день и в рабочее время.
3
July 24
Одно большое недоразумение.
Кондиционеры не работают, уже несколько недель, при условии жары на улице. Электронная очередь, не работает, тоже не первый день всем пофиг. Сейчас хотя бы очереди не большие, но выходишь с отделения мокрый.
2
September 22
Вечные очереди. Каждое получение заканчивается потерей минимум 1-1,5 часа.
График очередей даже в почте России постоянно красный в любое время. Попробовал как то зайти за 5 минут до открытия в будний день, и все равно оказался 10м в очереди.
3
September 20
Шел 2024 год) очередь 12 человек, одно работающее окно) Почта России - сохраняет славные традиции прошлого!) 1 звезда заслуженно. Почта для меня на первом месте, потому и звезда должна быть одна)
November 10
Каждый раз когда нужно прийти сюда испытываю большой стресс! Всегда грубые тети обслуживают, всегда очереди, меньше 30 минут никогда и это про отсутствии людей. Пошла в отделение в 12:09 и нет ни одного сотрудник 30 минут, это условный перерыв о котором гражданин не знают? Разберитесь, пожалуйста
August 19
Понедельник в 18.44 талон А35 ждала 40 минут, чтобы отправить посылку. Сначала работали все окна, затем все ушли и осталось 1 рабочее окно. Сотрудники устроили себе перекур, а люди должны ждать в очереди и тратить своё время.
Беспредел! Примите меры
3
1
July 30
Очередь в 9 утра во вторник! Работает только 1 сотрудник, взрослая женщина, принимает посетителей максимально медленно! Кондиционеры не работают! Электронная очередь не работает! Издевательство над людьми просто. Дно, а не отделение!
July 17, 2023
Все бы хорошо, и чисто и светло и стульев много. Но воооот ожидание 2 часа и возможно и более после 17:00 - это скорее всего норма ( раньше может было чуть быстрее. Отделение явно не справляется с потоком людей, работников мало, очередь естественно не счастлива. Руководству стоит задуматься и организовать ещё одно почтовое отделение, или людей набрать. Иногда работает только 1 окно, в основном 2, и крайне редко 3. Тем кто обслуживает хочется сказать спасибо что они таки стараются держаться и работать, но конечно это треш ( на фото люди которые сидели на стульях, стояли наверное столько же, на табло было 2 полных листа талонов, и кусочек на третьем.
32
August 16
Если вы хотите потратить час времени в пустую 😠 милости прошу в это отделение ОПС чтобы получить или отправить что-то, будьте готовы оставить комок нервов, а ещё обязательно фотографируе свой порядковый номер 😉 потому что многие лезут без очереди.
October 11
Очень долго ждать, работает всегда один сотрудник, очереди огромные, входная дверь закрыта фанерой.Окна тоже закрыты, видимо чтобы было не видно очередей через окна и дверь
3
October 24
Около почтового отделения, а так же соседствующего с ним магазина Пятерочка и др магазинов, тротуар решили разделить на две зоны: для пешеходов сделать отдельный узкий тротуар , типа пандуса, который будет выше основной большой тротуарной зоны для машин.Интересно кто до этого додумался, скоро зима, а тут ступенька, пожилые и плохо видящие будут падать, ломать ноги, на голову с крыши будет лить вода. Такое только в нашем районе, была широкая тротуарная зона вдоль большой торговой сети , а теперь будет узкая. Везде увеличивают пешеходную зону около торговых рядов, а в Кунцево наоборот. Хотя рядом есть типа газон с гнилыми деревьями, можно было за счет него расширить для машин, но не за счет народа.
September 12
Ужасное отделение почты. Очередь из 5-7 человек сидят по 30 минут из-за медленного обслуживания. Сотрудники отходят по своим делам в то время как люди в очереди их жду. Два раза сюда зал ходил, каждый раз одно и тоже.
1
June 25
Очень душно. Обычно работает не больше 2-х окошек из 5-ти.
В "живой" очереди можно ждать до бесконечности, идеальный вариант - электронная в приложении или на сайте.
October 20
Хорошее отделение почты , максимум ждал очередь 20 минут. 🕜 работает два окна , сотрудники приветливые и не хамят , как это бывает в некоторых отделениях
September 2
Ужасное обслуживание, по выходным работает одно окно , а очередь достигает 20 человек и сидит приходится полдня , решите вопрос с сотрудниками пожалуйста!
August 6
Несмотря на то, что сдели ремонт, удивительная нерасторопность и нежелание работать сотрудниками этого отделения. Очередь из 4 человек обслуживают по часу. Скорость передвижения такая, как будто отбывают наказание.
May 2
Время ожидания иногда превышает 40 минут. Это очень тяжело ждать, тем более стулья все почти трещат, страшно на них садиться. И желательно было бы разделить очередь на отправляющих и получателей. Персонал грамотный, но как-то попала в очереди три человека, но на табло какие-то номера несуществующих людей и пока не вмешалась чтобы отпускали по живой очереди, а не тянули бы время, так и сидели бы ещё час!
2
November 10
Отвратительно!!! Если у вас есть желание потратить в пустую 1.5-2 часа то вам сюда, последний раз воспользовался услугами этого отделения да и впрочем вообще услугой почта росси!!!
October 6
Отвратительное отделение. Пришла сюда,передо мной 8 человек и работает одно окно. С каждым человеком новые проблемы,могут на 20-30 минут времени обслуживать человека.
June 2, 2023
Обслуживание великолепное,всегда вежливы,время ожидания минимальное ,персонал можно сказать заботливый ,внимательный ответят на все вапросы ,помогут ,чисто , расположение очень удобное
3
20
October 23
Работает всего 2 окна, очереди, посылку потеряли. Посылка прибыла в отделение связи, но сотрудники этого отделения связи мою посылку потеряли
1
September 4, 2023
частенько тут бываю и с каждым разом все меньше желание возвращаться(((
лично у меня проблемы никогда тут не бывают не с персоналом, не с получением. но вот только количество людей всегда огромное, не важно утро, день или вечер, выходной или будний день. всегда очень много людей.
постоянные скандалы, еще ни разу не было такого, чтобы я посетила это место в отсутствие ругани и недовольных людей.
если закрыть на время и настроение глаза, все прекрасно: чисто, работает кондиционер, есть где сидеть
6
1
June 2
Раньше было хорошее отделение почты. Потом появились огромные очереди((( Можно потратить много времени ожидая своей очереди.
September 4, 2023
Раньше все устраивало, в целом очередей не было и даже если была, то двигалась быстро. Но примерно с лета все изменилось в худшую сторону.... Постоянно очередь, время ожидания в среднем час. У людей нервы не выдерживают, начинается ругань.... раньше такого не наблюдала.
А причина в том, что центр выдачи и отправки корреспонденции закрыли (некому работать) и теперь в центре выдачи/отправки посылок всё вместе: и письма и посылки.
9
1
June 26
Пока был ремонт было просто ужасно. Народу много ,места было мало народу. Теперь лучше стало.расположена удобно
March 14
Почтение специалистаи-Женщинам, работающим в этом филиале! Здоровья и выдержки! Видимо оплата труда здесь сравнима с зарплатой министров. Ни разу не услышал слов зависти к их труду! Недовольство звучит регулярно. А в это время они пашут, летают с тяжёлыми посылками, молчат, слыша оскорбления... и явно мечтают об окончании дня. Низкий поклон всему коллективу! Да обратит внимание и щедростью одарит начальник! Или отдаст своих жену и дочь на работу в этот филиал.
1
1
October 21
Приходят извещения когда уже получена посылка получал неделю газету на почте доставка не работала отсутствует льгота об внеочередном обслуживании инвалидов 2 группы
March 5
Одно из самых загруженных отделений, которые посещал за последние годы) днём очередь на весь зал и неспешно работают 2 окна..
Летят дни, проходят месяцы, меняются года, а это отделение неизменно забито людьми и менять явно нерабочую схему не собираются) всем советую стараться избегать данное отделение, если не хотите тратить часы на очереди)
3
1
November 22, 2023
К общему виду отделения вопросов нет, все как всегда уныло, но на стиле. А вот с очередями просто проблема. Я диву рядом и подхожу к открытию отделения за 15 минут и очередь уже в 4-6 человека, ожидание по 40 минут это нормально для этого отделения. Мне проще сесть на машину и доехать до Крылатского, сюда крайне не удобно заказывать посылки или отправлять. Из-за такого потока люди агрессивные, уставшие, в отделении душно. Вообщем не рекомендую ходить в это отделение, используйте лучше СДЭК, боксбери, если вы уважаете себя и не готовы тратить по 40мин-1часу своего времени
6
February 8
Хорошее отделение почты с новым ремонтом. Главный и решающий минус - невозможные, необъятно огромные очереди. Пункт явно не справляется с таким потоком людей, также явно не хватает персонала (из четырёх окон выдачи работают только два). Если у вас есть время сидеть на неудобных металлических стульях по два часа в ожидании своей очереди, это отделение вам подойдёт
1
November 11
Одно из самых проблемных отделений. Даже в выходные в 10 утра есть очередь. В обычные дни 1,5 часа ожидания практически постоянно. Ну почему?
August 1
Был когда стояла жара, к сожалению не работал кондиционер, ладно посетители, пришли и ушли, но зачем вы испытываете на выносливость "девушек на окнах"?
1
February 15
Отвратительное место! У меня в этом отделении связи бесследно пропала бандероль из китайского магазина - платье, которое я ждала 2 месяца! Всё передвижение платья тщательно отслуживалось. И вот оно наконец в отделении 121351. Прихожу забирать, а его найти не могут. Так и не нашли (приходила три раза - обещали найти!) Почта России на мою жалобу ответила отпиской. Вопиющий факт пропажи бандероли непосредственно в данном отделении связи остался без внимания Почты России, без выяснения обстоятельств.
5
October 7, 2023
Был 07.10.2023 17:00-17:45. Во время моего посещения отделения в нём работало три оператора, народу в зале было человек сто, электронная очередь занимала семь экранов, при мне как раз подошла очередь женщины, которая занимала около двух дня, дело как раз подходило к драке.
Считаю операторов работающих в зале, в сложившейся ситуации не виноватыми, они старались изовсех сил, а вот руководство почты России должно понести наказание вплоть до уголовного.
8
March 19
Не пойму с чем это связано, но в этом отделении можно пол жизни потерять в ожидании. Толи это плохая организация руководством рабочего процесса? Может недостаток персонала? Непонятно, но остаётся факт, что как не придёшь проведешь около часа в очереди, а то и более и не дай бог придёшь перед закрытием. Было что пришла за два часа до закрытия, но так и ушла не чем, рабочий день закончился на почте.
4