Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 117628
532 reviews
July 9
в 2019 году писал отзыв на 4 звезды. Радовался, что все улучшилось, работать все стало быстрее и сразу в несколько окон. Но когда-то опять все успело скатиться до такого уровня, какой я застал сегодня. огромная очередь, люди стоят по 30 минут. работает одно (!!!) окно. Сотрудница то и дело кричит, что в 19 закроется и никому ничего выдавать не будет. Посетители такого, понятное дело, не оценили. Кто то приехал с другого конца района, а кто то может и дальше, а им говорят - "давайте, все. не стойте тут". Звонили по телефону управляющего, написанного на сайте, так там ответила девушка, которая уже 3 года не работает как. Кого в этом винить? Не сотрудницу, конкечно, всегда виноват менеджмент. на два отделения работает 1 женщина. В чем проблема в нефтегазовой сверхдержаве обеспечить рабочие места на Почте России с хорошей оплатой труда и с хорошей эффективностью ? Россияне платят огромную кучу налогов, уверен, что деньги есть - а вот куда выделенные государством деньги уходят в управлении Почты России - это уже другой вопрос, но тут совершенно очевидно, что эти деньги явно не уходят в зарплаты сотрудникам и обеспечение эффективной работы. Позор и возмущение, исправляйтесь.
16
1
September 24
Такого отделения давно не встречала. Надо было отправить посылку на СВО, т.к. была на занятиях с ребенком недалеко, было удобно отправить с этого отделения. До этого отправляла из другого. С порога девушка сказала что не примит посылку больше 8кг. Я ей говорю, так обязанны до 10кг. Потом оказалась что она не знает как отправлять, что мешки не такие. Приняла других посетителей кто стоял после меня в очереди. Начала говорить что не знает дайдут ли мои мешки. Отправлять не стала, хотя очень надо было отправить. С таким посылом побоялась что они точно ге дойдут. И жалко что Почте России вообще давно все равно на свой сервис и сотрудников. Но там еще есть люди своего дела.
1
3
July 5
Очень приветливые и вежливые сотрудники, всё подскажут и объяснят, отдельное спасибо оператору Анастасие, очень быстро обслуживает и всегда на позитиве!!!!
2
5
October 1
Постоянные очереди! В любое время - утром, днём, вечером. Был случай, когда приехала в часы работы, а отделение было закрыто. Сотрудники медленно работают, не могут ответить на вопросы.
Уведомления о почтовых отправлениях очень часто не приходят, их просто не разносят. Ожидаемую посылку хотя бы можно отследить по трек номеру. А документы от госструктур просто не доходят, потому что адресат не в курсе, что письмо ждёт на почте. Само отделение обшарпанное. Уже не первый месяц не работает отдельное окно выдачи писем и приходится стоять в общей очереди с отправителями и получателями посылок.
Сотрудники агрессивно настаивают на установке приложения почты.
3
1
July 11
Отвратительно! Очереди, помещение без ремонта, квитанции не приносят, посылки теряют.
Поехала я в марте под закрытие на почту забрать свой заказ, который оформляла на авито. На следующий день почта не работает. Оператор вскрыла коробку и выдала две части конструкции.
Дома я обнаружила, что нет третьей. Написала продавцу. Он написал, что все отправил. Почта закрыта. На горячей линии сказали ждать понедельника.
Я побежала на почту. Свет не горит. Закрыто. Заметила свет в задней части здания. Вижу маленькие дверцы для приема корреспонденции. Рядом звонок. Звоню. Дверцы открываются и начинает выезжать лента, по которой газеты и бандероли попадают внутрь. Я торможу процесс, объясняю ситуацию "Не выдали часть товара из заказа. Заказ был в большой коробке. Забрала его перед закрытием".
Она закрывает дверцы и уходит на поиски. Возвращается, дверцы открываются, и она притягивает мне эту часть. Я в шоке от работы этой почты. Оказывается оператор не имеет право открывать посылку самостоятельно. Так что самии открывайте и проверяйте.
5
2
November 13
Прождал мой супруг очередь, перед ним вызывали всех, а его в самую последнюю очередь, нужно было отправить через авито доставку товар весом до 10 кг. Ему сказали мы это брать не будем это тяжелое, весы говорит не работают напольные, хамили ю, голос повышали, то что они работают как мертвые об этом уже все молчат, но уже и принимать не хотят, на настольных весах не стали взвешивать и принимать, сказали они только до 5 кг. И еле выбил он адрес другой почты, отправили на Грина 5б и там точно на тех же настольных весах приняли товар и отправили.
Прошу обратить внимание на работу сотрудников, не могут работать пусть дома сидят и не занимают место!
October 15
Данное почтовое отделение вымирает как факт! Колоссальная текучка кадров, старые работники увольняются, новые не приходят. Почтальонов катастрофически не хватает. На месте, на два отделения (посылки и письма), работает одна несчастная старушка, которая носится в мыле. Письма и выписанные журналы не доходят, так как их некому доносить до жильцов. Странно, что ещё платёжки и извещения ещё находишь в ящиках.
Выписываем с мужем детям журналы, до августа 2024г. исправно получали их каждый месяц. С сентября 2024г. журналы перестали приходить. От администрации отделения почты получаем только отписки, что журналы доставлены, что почтальон опустил их в почтовый ящик и на этом все. В самом отделении нас вообще попросили уйти, так как это не их проблема, по документам у них все в порядке, журналы доставлены. Где наши журналы и заплаченные деньги за годовую подписку, никто не может нам объяснить.
Начальству данного отделения надо крепко задуматься - либо менять условия работы для сотрудников, либо менять систему в целом!
3
2
August 17
странное отделение, висят миллионы объявлений о том, что идти в другое окно - но, забыв снять устаревшее, оказывается, что нужно вернуться к изначальной точке - из трех окон работает одно; очереди по 15 минут (талоны на очередь бесполезны).
звонить бесполезно - горячая линия фиктивна - три переадресации для информации в виде ("ничем не можем помочь"). сотрудница "деликатно" (саркастично) намекнула, что "зря звоните, я тут одна, нас вообще закроют".
5
August 11
Состояние отделения просто древнее !!! Зайди в первую дверь с улицы опешила... от темноты и не могла найти нужную дверь , её попросту не было видно! Неужели нельзя держать её хотя бы открытой раз нет денег на лампочку ?!. Далее простояв электрон.очередь мне сказали ,что посылки отправляются в другой ОТДЕЛЁННОЙ части и снова нужно стоять очередь войдя в другую часть в конце здания . В общем полная ерунда и дискомфорт. ПРИМИТЕ МЕРЫ И ОБЪЕДИНИТЕ УЖЕ в конце концов это отделение почты !!!
4
October 4
3 октября хотел отправит посылку весом 12 кг, но получил отказ.
Оператор сказал что не будет ее принимать, тк женщинам нельзя поднимать более 10кг!
Я попросил письменный отказ, и в этом тоже отказали!
У оператора бейджа не было, как зовут не знаю, но это самый толстый сотрудник данного отделения.
И прошу заметить, что с этим отделением постоянно какие-то проблемы и жалобы! Может поменять директора?
Как был "Совок" так и остался!
В отделении 117216 посылку приняли без проблем, хотя там тоже работают только женщины!
3
1
August 14
Просто безобразие, прошлый век какой то, думал уже такого нигде гет Приехал с другого конца города получить извещение, работает одно окно и на выдачу писем и на получение посылок и на отправление посылок, работает одна женщина пожилого возраста в одном окне. Все очень размеренно..... Я 13 в очереди оказался, простою наверное минимум час, если не больше, просто ужас... Где столько времени взять....
4
October 6
Не любитель отзывов, но этим красоткам грех не оставить. Рождены именно для этой работы, именно в этом пункте. Ни в какую не хотели давать бланк, на котором пишется от кого и кому отправляется посылка, мол со своими нельзя) хотя во всех других, если нет лишних надписей, или вы их заклеили, со своей коробкой без проблем. В итоге прекрасные девочки продали нам пакет, и в него положили НАШУ же коробку. Цветут и пахнут, процветайте ненаглядные
1
June 24
Все очень хорошо, отделение нравится, персонал отличный, только можно побольше операторов и сделать ремонт помещения.
3
2
August 1
Очень приветливые сотрудники.
Помогли разобраться с проблемой, хотя в их задачи это совсем не входило. Нам нужно было подключить это отделение (117628) в личном кабинете на сайте Почты РФ, техподдержка почты не отвечала совсем. Менеджер Оксана взяла это на себя и подключила нас в течение суток.
Спасибо большое!
1
1
July 27
Отправлял ценное письмо. Все быстро, вежливо и по-человечески приятно. Спасибо, Анастасия! Только в следующий раз прошу счастливый лотерейный билет мне продать ))
1
1
September 21
Ужасное отношение!хотел отправить посылку через АВИТО,до 20 кг,на что мне ответили...мы берем только до 8 кг т.к у нас недокомплект сотрудников🙄!хотя в условиях отправки,четко написано до 20кг!на вопрос где у вас полный комплект сотрудников,на каком адресе я могу отправить!они сказали их нигде не хватает.УЖАС просто!а не отношение!
2
1
September 13
Приятные вежливые сотрудники, на удивление, без обид!
Уже давно был стереотип что работают ворчуньи и озлобленные, агрессивно настроенные.
Но не в данном случае, часто приходится забирать заказные письма бываю несколько раз в неделю!
Все хорошо! Твердая 5 так держать, умницы.
2
2
September 29
Отвратительное отделение почты. Рабочий день теперь на час короче в будни. Всегда хамское отношение. Один человек обслуживает на приём и на выдачу. За полчаса, а то и раньше уже говорят очередь не занимать. В районе только два отделения, а объемы отправки и получения большие.
1
3
September 26
Пришла отправлять посылку с Авито. Приняли, через 3 минуты уже была свободна. Оператор - Марина, приятная дружелюбная женщина.
В плане очередей, скорей всего роль играет время прихода, я была в будни в 12:00 - почти никого)
3
October 4
Слишком принципиально работники относятся к работе,вот нужен именно паспорт,а ведь его и потерять можно если таскать с собой всё время,фото паспорта не захотели даже посмотреть,а какой мне смысл делать поддельное фото! Поэтому у них и народу мало приходит!
2
May 7
Добрый день! Приехала сегодня забирать посылку по Авито. На улице был снег с дождем. Я была с коляской ребенку нету даже 2 лет. Отделение почты совсем не рядом с домом. Мы все сырые приезали в это отделение. Да я забыла паспорт. С собой у меня был телефон, могла показать данные на госуслугах. Мне отказались отдавать посылку с теплымы деткими вещами, которые так нужны были в эту ужасную погоду. Ребенка мне оставить не с кем поэтому я вынуждена по этой отвратительной погоде с ним идти повторно. Наорали на меня. И тыкали мне своими законами, угражали! То есть когда с али экспесса товар забирается паспорт не нужен, а здесь принципиально нужен, да и еще и электронная печать какая-то. Чесно за такое отношение к людям, тем более матерям с маленькими детьми, нужно говорить, что мы вас понимаем и тыкать мне законом, а выдать мне детские вещи сразу.
4
11
September 3
Очередь с самого открытия. Пришел отправить авито, сказали что не работает система. Поехал в другое отделение и там все работало. Обманули. Не справляются с потоком людей, постоянно очереди. Начальница отделения нагло впаривает всем подряд лотерейные билеты и всякие подписки
2
1
August 22
Безобразно отделение, начальник отделения не справляется с работой по организации отделения, всего два работника и то одна занимается работой не связанной с обслуживанию людей. Бардак полный все завалено, только мыши не беге. Сотрудникам наплевать на посетителей
3
2
October 15
Внутри все разбито, ремонта не было лет 40, электронной очереди нет, сотрудники медленные, грубые, ленивые и не компетентные, ожидание в очереди от 30 минут в лучшем случае. По жизни работает одно окно. График работы ужасен
1
August 12
12.08.2024 12:25
Взяла талон , просидела в очереди 20 мин , и мне говорят это в соседнию дверь. Пришла и там очередь, говорю, почему там не повесили объявление, что посылки выдаём в другом входе, ответ нам нельзя, а то что вы ждали ваши проблемы. Вообщем вывод , один что в первой двери , что во второй сотрудники одни хамы...
2
1
September 15
Второй день не работает. На горячей линии почты России говорят что у них светится интерактивная зелёная кнопка, типа они точно работают... А нифига подобного, им фиолетово до этой зелёной кнопки. Просто райком временно закрыт без объяснения причин. apd. Но открылись в воскресенье. Причина... некому работать было..
1
August 1
Отвратительный сервис ! Три оператора на месте но работает только одно окно не понятно в какой очереди . Нимитченко Ирина на адекватное замечание начала кричать на все отделение , специально создают очереди в дневное время , порядок очереди соблюдать отказываются . Выбирайте другие отделения
4
2
August 22
Безобразная работа отделения, работает одна девушка, которая плохо слышит и очень медленно работает. Пришел, встал в очередь, просидел 40 минут- в результате оператор сказала, что у меня очень много писем ( 3 шт) она не успеет поэтому закрывается. Почта Росси сервис на высоте!
3
1
August 29
Очень плохо,пытался получит консультацию,впереди человек 10,мамы с колясками,бабушки,бизнесмены,просто люди и одна женщина разрывается,плюнул.уехал.потерял минут 20 ни на что.возьмите на работу ещё пару человек а не мундиры себе шейте.
2
1
July 1
Очередь конечно бывает до жути огромной, но в целом все нормально, пару раз попадались новенькие сотрудницы с новыми правилами приема посылок, но в основном все хорошо))
1
3
April 12
Спасибо сотрудникам отделения! Приветливые, приятные в общении профессионалы своего дела!
Помогли в проблемной ситуации с авито доставкой, объяснили как правильно, не выходя из здания получилось отправить!
Если руководство читает отзывы, пора подумать о ремонте здания)
3
2
June 1
Лучшее отделение почты России в городе Москва. По работе отправляю почту только здесь, так как все быстро и четко.
3
2
August 4
Отделение больше напоминает послереволюционное помещение. Больше всего поразило хамство некого Намитниченко, оператора 1 класса. Я понимаю, что на почте зарплаты мизерные, но такое принять на работу?!
2
1
June 13
Постоянные очереди,непонятно в каком окне что получать, всё время нужно спрашивать...Очередь уже на улице начинается...Персонал средне подготовлен.Так себе место
3
2
October 6
Нудно,долго.И смотря какой оператор попадётся.Нахамить-запросто.Стараюсь обходить стороной эту «волшебную» почту. Дополню отзыв. Просто отвратительное отделение. Составлю жалобу на работу отделения
2
September 30, 2023
Народа было много, но работали 2 женщины умнички, быстро оперативно всех приняли. Я сюда приехала отправлять посылку из Южного Бутово, там ад, все медленно, очереди, и что интересно в южном на Лазарева отправить посылку минут 15 минимум а тут за 4 минуты все оформили. Организовано грамотно тут 2 окошка и на выдачу и на отправку. А на Лазарева она на выдачу сидит, никого нет а все на отправку, и почему бы ей на отправку не по принимать людей. Короче это отделение порадовало!!!
4
2
April 26
Отличное отделение. Бываю частенько.
Сотрудники стараются. Чистенько. (периодически наблюдаю уборку), но не хватает ремонта. (кажется обшарпанным и неуютным).
3
August 15
Как поставный клиент пишу последнее время начали обшитовать онлайн посылка на 100-120 р . Проблема становится постоянным ефектом . При просьбе почему так не какой реакции .
1
1
September 29
Мало того, что постоянные перебои и хамский персонал, так даже скотча не дают посылку закрыть
Еще и отказываются принимать посылки - самый отвратительный пункт
2
2
December 22, 2023
Мне очень нравится пользоваться этим отделением. Коллектив дружный, работают оперативно, вежливые все. Будьте счастливы и здоровы , от вас мы зависимы. ( Простите за игоизм, шучу)
2
3
December 11, 2023
Пришли в 12.54 на почту, взяли талон. Работает одно окно, из которого оператор говорит - уходите, мы Вас не обслужим, у нас обед в 13.00. На что мы ответили, что время обслужить есть. Начальник почты сказала, что работает только одно окно и садиться нас обслуживать на второе окно она не будет. Начала хамить, повышать голос и выгонять из отделения (и это в рабочее время). Мы не уходили, после чего они нажали тревожную кнопку. На что и нам пришлось вызывать милицию. Жалобу оставили, заявление написали. Ужасное отделение с некомпетентными сотрудниками. Ах да, заведующая почты сказала, что распространит наши паспортные данные.
7
4
February 17
Это почта России одним словом. Товаров сопутствующих много. Персонал в основном вежливый и профессиональный, по вечерам бывает много народу.
1
3
September 18, 2023
Работники всегда идут на встречу, иногда позже идут на перерыв, всегда стараются помочь, если есть вопросы - помогают найти ответ.
Дополняю отзыв.
30.07.2022 пришел получать посылку - два сотрудника занимаются своими делами, игнорируют, разговаривают с таким тоном как будто я им денег должен. Очень неприятно. Не советую, видимо персонал сменился. Беда
18.09.2023 заместитель начальника Валова Надежда умеет общаться с клиентами только при помощи сарказма. Прошу считать официальным обращением для проведения беседы с сотрудником
6
1
September 29
Отвратительное отношение, грубый персонал, постоянные очереди 40 минут до закрытия просят не занимать очередь. Смысл от такого отношения.
1
1
April 16
Из всех служб доставки в северном Бутово по возможности предпочитаю почту и это отделение. Выходит быстрее всего. Есть минусы, но не связанные с работой сотрудников.
3
August 15
грамотный персонал Благодарность оперативно решили мои задачи:)
4
July 30
Зачем сделали время работы до 19.00? Я работаю с 9 до 18, просто не успеваю в это отделение вообще никак. Для кого это сделано? Верните до 20.00
4
2
January 17
Очень хорошее отделение почты✨
Вежливые, внимательные, компетентные сотрудники и они всегда со всем помогут и подскажут как лучше:)
1
3
January 19
Принёс 6 посылок на почту.
Оператор пожилая в очках с короткой стрижкой принимала меня. За мной не было ни кого.
Приняла 3 посылки из 6. В 18.59 она встала, открыла дверь и сказала чтобы я уходил, так как закрывает дверь на замок, остальные три посылки мол я принимать больше не буду.
Я попросил, приймите пжлст остальные, чтобы не ехать на другую почту и не стоять опять в очередях. На что она категорически сказала, что меня это не волнует.
3
4
November 26, 2023
26.11.23Пришла в это отделение с сыном инвалидом (дцп,аутизм)
Работник почты отказался принять без очереди(очередь пропускала и была не против)
Я не увидела ФИО этого оператора,но пока я стояла,она приговаривала и оговаривала меня,что я специально пришла с инвалидом дабы пройти без очереди,я расплакалась,спасибо за праздник День матери.Давно я не испытывала такого унижения!!! Просила книгу жалоб,не дали
Отправляла посылку 1-го класса, впервые сталкиваюсь с таким унижением!!!
7
3