Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 115088
1035 reviews
June 22
Я всё понимаю: низкие зарплаты, не всегда приветливые и вежливые клиенты, куча обязанностей и штрафов... Но такого ужасного обслуживания я никогда не получал.
Я знаю, как работает программа Почты России, и я знаю, что там не требуется так много времени, чтобы ввести данные. Очень многое работает автоматически, знай себе готовые формулы выбирай или сканируй штрих коды.
Как вообще можно обслуживать 10 человек на протяжении 3 часов, если все системы работают исправно? В тот раз даже юр лиц не было. Это откровенный бред. На отправку моей посылки авито работница потратила 17 минут. 17! Там работы на 5 минут, если вообще не торопиться.
Работница в 5 окне нагло пялилась в телефон, вместо того чтобы заниматься своей работой и принять мою посылку. Скрывала бы хоть свой телефон как-то ради приличия...
На мои закономерные претензии она ответила, цитирую: "если что-то не нравится, отправляйте сами". Круто, нечего больше сказать.
4
1
October 25
Просто самая ужасная система службы доставки...в очереди сидит более 20 человек , мне повезло, что я была записана онлайн т.к знала какой там ждёт ад (до этого в другие дни приходилось ждать 2 и даже 3 часа ).
Сама система неудобная , упрощенное получение убрали ("спасибо" большое) , теперь нужно иметь приложение обязательно, забрать письмо за пожилую маму уже не выйдет так просто, теперь чтобы получить письмо нужно чтобы она скачала у себя на телефоне (где нет интернета) приложение и всё-равно срок действия куар кода всего 10 минут ? то есть мне за 10 минут надо добежать до отделения? а что делать если мне идти 15 минут до него ?
А скачать у себя не получится т.к у меня уже скачен мой аккаунт
До этого ходила, та же история : "у нас нет интернета 2 дня , что вы от нас хотите, до свидание". Теперь отправить просто письмо оказывается через почту нельзя ) надо все делать онлайн самому и только так. Очень интересно как с этим справятся пенсионеры.
Ну хорошо, открыла приложение, пытаюсь зарегистрировать посылку, стояла 10 минут, не вышло, иду к работникам почты, 3 женщины не смогли оформить через приложение , стояли ещё 15 минут, в итоге ни они, ни я не смогли оформить самое простое письмо по России.
я очень надеюсь, что почта России наконец-то присмотрится к своим коллегам , например сдэк или другие службы доставки , и заберёт себе схожую систему
Когда сотрудники действительно рады тебя видеть и они получают процент за каждого клиента, а не когда тебе хамят и говорят что мы устали тут работать идите ждите 3 часа, а вообще лучше не приходите сюда :)
1
May 5
Две Хороших новости:
1) до 20:00 работает в будни отделение снова
(см.прил.фото режима работы на двери и - на стене);
2) нет очереди/народу в виду праздничных выходных иль лета, но - почти пустой зал )
(см.прил.фото зала и табло электронной очереди)
+
Ретроспектива развития данного отзыва, восстановленная из переписки:
(отзыв порой молча затирается без предупреждения простым добавлением в него свежего фото)
13.03.2024г.
На почте, на нашей, на Шарикоподшипниковской 32, в порядке борьбы с очередями не только посадочных мест добавили и три компьютера для самооформления исходящих поставили, но и ЗАПРЕТИЛИ отправку неПредОформленных на сайте исходящих. Т.е., что б что-то отправить нужно сначала обращаться к специально выделенному сотруднику и с ним за компьютером внести все данные в ЛК и распечатать новый конверт (зря переклеивал адресные данные из старых возвратов)
11.04.2024г.
для полноты/усугубления картины сегодня без электронной очереди (накрылась система)
Живая очередь делает картину ярче, при том, что нервных и шумных людей не мало, да ещё и отправка заказных - через администратора, а простых в общем порядке и т.д. и т.п.
Ну и тенденциозен тот факт, что с прошлой недели лишь два знакомых лица - недавно введённый администратор в зале и нач.отделения, остальные сотрудники на приёме опять новые. Судя по всему, долго сотрудники не выдерживают.
18.04.2024г.
Почта на шарике опять многолюдна, зато эл.очередь вроде как наладили https://yandex.ru/maps/org/1028300404/reviews?reviews%5BpublicId%5D=qq2ba89twtpq1c2jdu2pytyjf4&utm_source=my_review
Вчера, в порядке компенсации, Главпочтамт без электронной очереди проходил.
Всё т сижу жду. Пара десятков впереди.
4
October 12
Самое ужасное отделение почты, которое я видела. Достаточно большое, современное, но ожидание составляет не менее 40 минут, за исключением нескольких раз. Последний раз передо мной было 44!!! Талона, поехала в другое отделение в другом районе. Операторы работают медленно, болтают, имитируют работу, бестолковые. В других отделениях людей обслуживаю в разы быстрее. Но тут очевидно дело в руководстве, это его надо менять. Добавили еще Валдберрис, там еще нужно подождать, пока человек освободится от клиентов почты, обязательно нужно его звать, ждать, посылки ищут долго, не всегда находят.
Это просто беспредел, а не отделение!
1
September 25
Сотрудники хамят клиентам, ведут себя надменно. Иногда кажется, что они ведут себя с людьми , как со скотом... Все понимаем, много народу... Много работы, но Вы должны понимать, где вы находитесь... НА работе И работаете с людьми. Так будьте добры быть вежливыми. Вообще отделение перегружено... Сотрудники меняются как перчатки.Вообще создается впечатление, что сотрудникам нравится властвовать над людьми... Из 5 окон , как правило, работает только 2 окна.
June 7
Очень медленное обслуживание. Система с цифровыми талонами не работает - люди лезут без очереди не по своему талону. Нужны бумажные талоны! На этой почте получить / отправить посылку и не потерять 1,5 часа не получится.. необходимо наладить систему работы. Сотрудники тоже особо не торопятся обслуживать клиентов - вызвали один талон, клиент не подходит (потому что не дождался или пролез без очереди), следующий талон вызывают только через минуту (и так, пока кто-нибудь не подойдет).
2
February 24
Раньше было достаточно быстро, хотя и автоматизировано + был более удобный график работы до 20:00 - можно было успеть и документы отправить/получить и посылки. Есть кабели для подзарядки мобильных, милые открытки и вкусняшки/мини игрушки для детей. Сейчас время работы сократили, увы, до 18:00, что весьма неудобно - не успеваю.
Рядовые сотрудники стараются, подскажут, но их стало меньше, и они физически не успевают обслужить людей, поэтому в очереди может быть до 20-25 человек, долгое ожидание и, обычно, стоя, потому что сидений для ожидания совсем немного из-за компактности помещения. Очередь бывает особенно большая в обед, вечером, в часы пик, люди уходят через 30-40-50 минут, так и не дождавшись своего вызова. Часто, часть окон просто не работает.
Последние посещения весьма огорчительны: доставили посылку OZON, подумала, как удобно, заберу рядом с домом, и с состоянием всё отлично, но товар прислали не тот, в итоге, вместо возврата забрала заказ, потому что за обратную пересылку предложили оплатить сумму вдвое больше стоимости посылки - несколько тысяч рублей, и сказали, что даже это + чек не гарантирует, что мне вернут деньги за сам заказ и обратную доставку.(( огорчена.
Не выдали заказные письма после 40 минут ожидания в очереди на несовершеннолетних детей: несмотря на электронную регистрацию в системе и приложении, подтверждённые данные, наличие и предъявление оригинала паспорта с пометкой о детях, мою просьбу распечатать свидетельства о рождении детей - за денежную плату - грубовато отказали, на все попытки пойти на компромисс - отказ: ни фото свидетельств с телефона, ни попытка распечатать, ни подтверждение в паспорте - не помогли осуществить услугу, как я понимаю, управляющей отделения, в весьма неприветливой, хамской манере. По итогу, настроение испорчено, дело - не сделано.(
3
October 15
Час пик. Работает одно окно. Очередь из 16 человек. Менеджер из единственного окна стоит и 15 минут продает бабульке товары. Бабушка уже отказывается и просит ее рассчитать, а он говорит: мне надо вам продать. Когда ему начинают говорить: молодой человек, очередь только увеличивается, вас просят уже все ускориться, он говорит, что ничего не может помочь, ему необходимо все продать как в Ашане. На просьбу вызвать администратора отделения — игнор.
Второе окно показано, что занято, но там никого вообще нет.
1
October 17
Пришёл 17.10.2024г. в 16-20. Сейчас 17-35 и я ещё в очереди. Работники говорят что электронная очередь сломана, однако упорно вызывают к окнам по ней!
В итоге половина Москвы пришла после меня, однако прошли почему то передо мной!
Я бы понял, если бы услуги они получали другие, но они так же как и я отправляют письма!!!!!
Отделение- полный отстой.
Говорят, что днём людей ещё больше.
Если у вас есть лишние 2-3 часа жизни то вам сюда
June 19
Ужасное отделение, чтобы получить или отправить письмо ждёшь по часу. Работают еле еле, понятно что у них оклад и им спешить некуда,но люди приходят получить или отправить письма в своё рабочее время и тратят по часу, а то и более на стояние в очереди. Оплатили абонентский ящик чтобы простые письма нам получать в отделении, в итоге за 2 месяца ни одного простого письма на вопрос где письма отвечают "что наверное ещё не отсортированы" Сколько можно сортировать письма неизвестно, за то платежки за ящик кладут во время.
3
June 8
Современное отделение, после ремонта, удобное помещение. Но обслуживание очень неторопливое. Около 10 посетителей, работает 2 окна и оба по очереди уходят погулять
September 11
Пришла посылка в то отделение , как обычная . а отправлялась как емс , не правильно принимают почту , так посылка там и лежит , а доставить как положено и оплачено не доставляют , и хамят , так проблему и не решили.
просто отвратительно ... Сказали заказывайте курьера в приложении , а там и близко такого нет(((
1
May 8
Всегда! Всегда очень много людей🙈🙈🙈 Персонал не справляется, но они стараются. Они объясняют это тем, что к ним прикреплено много юр.лиц и нагрузка огромная. Часто приходилось стоять и более часа и уходить не дождавшись очереди, а иногда и за 15 мин удавалось все сделать. Сюда обязательно делайте себе электронную запись предварительно через приложение и тогда ве ок
1
October 24
Самое кошмарнейшее отделение. Авито доставка принять/отправить - без очереди и без талона, вайлдбериз- то же самое, и вот если повезет и эти клиенты таки иссякнут, то может быть вам все же отправят корреспонденцию . Отправка одного единственного письма заняла без малого 2часа. Даже одну звезду много
July 21
Самое лучшее отделение.
Утром много людей, тк приходят курьеры юрлиц за корреспонденцией или отправкой 100500 писем, или получением из 200 абонентских ящиков писем. Утро - самое "жаркое" время.
А ближе к вечеру народу гораздо меньше.
Персонал вежливый, внимательный, всегда помогут всем, чем могут.
1
August 19
40 минут сидела в очереди на получение посылки, выдача которой занимает 1.5 минуты. И это уже не первая попытка. Так и не получила. Уже который раз вызываю доставку почтальоном
Почему нельзя сделать фаст трек и отделить быстрые получения и курьеров со 100+ письмами
3
November 12
Сотрудник, представленный на фото, совершенно не умеет общаться с людьми. Открыто говорит о том, что не хочет отправлять посылки и убедительно посылает в другое почтовое отделение. Сталкиваюсь не первый раз с хамством и неуважительным отношением со стороны данной персоны.
August 9
Ужасное отделение, в очереди была десятая, в итоге сижу уже час двадцать, чтобы получить денежный перевод, сотрудники не знают как выдавать денежные средства. Много человек приняли без очереди, некоторые не по порядку.
1
October 14
Зверополис отдыхает, народ в 12:00 не суйтесь, 1 человек на 20 клиентов, а скорость оставляет желать лучшего. Разделите потоки, кому отправить, а кому получить. Ну в общем с поиском отправок проблем, научитесь сортировать!
July 1
Данное отделение работает крайне медленно! Сегодня 01.07.2024 , время 19:40, полный зал, работает два человека крайне медленно! Необходимо принять меры! Ожидать получения посылки более 20 мин в современном мире просто отвратительно!!!
3
October 14
Самое отсталое почтовое отделение.
Много пустых номеров, а сотрудники сидят буд-то незаинтересованные разгрести кучу столпившего народа!
Вы худшие из всех отделений, где доводилось бывать.
Вечером в наплыв людей сидит 2 колеки.
Совет! Посадите одного сотрудника на получение оплаченных бандеролей и дела пойдут быстрее
February 13
Ребят (Почта России), ну это просто не солидно.. никогда бы не подумал, что это скажу, но: "верните живую очередь!!" 5 окон - люди с новой системой работают в 5 раз медленнее... Отпросился с работы, приехал - передо мной около 20 номеров, за полчаса прошло только 4-5 человек, остальное время вызывали номера людей, которые похоже не дождались также как и я и просто ушли..
Вся эта система с электронной очередью - НЕ работает! Мы же не в 00х.. почему не сделать как хотя бы в нашем зелёном банке..
И так время работы бесчеловечное.. до 18:00.. успеть и получить заказ - просто нереально. Прошу, войдите в положение людей.
5
October 2
Внимание! Отказывают в оказании услуги по отправке заказных писем. Зато ВБ есть и тушенку продают. Из 4-х окон в час-пик (вечер) работает только два. Очередь!
Смените вывеску. Вы не почта - вы полупочта. Где теперь письма отправлять?...
2
May 17
Это тихий ужас.....
К большому сожалению посылка пришла туда. Два дня не могу её получить. Причина катастрофические очереди.... Все шутки про почту России нужно писать только из этого отделения))). Я пока посылку не получил но решил написать отзыв😊.
Первый день прождал 1.20 очередь не дошла ( причина вызывают талончик он не подходит ждут минуты 3-4 и так всегда) ну и конечно же ругань причин много писать про это не буду. Второй день 1.10 дождаться не смог причина есть другие дела не только сидеть на почте. Будет попытка 3. По возможности отзыв дополню.
March 19
Сегодня 19.03.24 простояла 30 минут в очереди, из окна меня отправили в уголок, где сидит мужчина(так и не представился, бейджа нет), якобы заказные непредзаполненные письма, через окна больше не отправляются, а отправляются через этого сотрудника в уголочке. Там стоят доисторические компьютеры и мужчина очень медленно вбивает отправителя/получателя. Встав в очередную очередь уже к этому мужчине, чтобы отправить заказное, он предложит мне сделать это самой на доисторическом компе. Когда у меня ничего не получилось, он пришел сам «учить меня» и постоянно приговаривал «девушка не умничайте!» в итоге оказалось, что система НЕ умеет отправлять письма, если в адресе указан абонентский ящик🤣🤣🤣 просто аплодисменты стоя Почте России, ну и как вы понимаете, меня отправили обратно в окно отправлять заказное письмо. Кстати, если бы все же, этому сотруднику удалось заполнить все, то на оплату все равно бы отправили в окно, где нужно всю ту же очередь стоять!!!! (Так до меня было с двумя пенсионерками) Итого час потраченного времени. Хочется спросить, вы что издеваетесь?
2
April 23
Если бы можно было поставить минус 10 звёзд,то с удовольствием поставила бы. Самое отвратительное почтовое отделение. Можно стоять в очереди бесконечное количество времени,даже состариться, даже, если Вы по записи.
Электронная очередь работает по своему, одному ей известному, алгоритму. И вызывает посетителей в абсолютно рандомном порядке. Определить ,сколько Вам ждать в очереди абсолютно невозможно. Решив посетить данное почтовое отделение,нужно быть морально готовым потратить целый день. И то не факт,что Вы получите то,за чем пришли.
1
October 22, 2023
Ближайшее отделение почты к дому...
Почему-то стало работать в режиме до 18.00 (((
Т.е. все эти маленькие бесконечные посылочки с aliexpress теперь можно получить только в субботу (так как я, как и многие земляне, имею рабочий день с утра и до 18)
На днях случайно удалось попасть туда в обед в районе 12.30 в надежде не застать там никого. ФИАСКО!
Там была толпа людей ( безработные/гедонисты???), я мужественно взяла талон и была в очереди примерно 25-30-я по счету, КАРЛ!
После 40 минут мучений не выдержала и ушла, проклиная свою глупость, и самонадеянность.
Записалась на сайте на посещение по времени (вау!) на субботу на 14.00
Со страху пришла в 13.55 (я так никогда не делаю, даже в поезд и в самолет врываюсь в последнюю минуту!!)
Внутри толпа несчастных людей и одна (1) ОДНА (!) работница, Карл!!
Надо было опять взять талон, я взяла, стараясь не нервничать, так как никакого номера мне не присвоилось, это было странно.
Ровно в 14.00 подошла к окну и спросила, могу ли получить посылки.
Работница одновременно с болью и ненавистью посмотрела на меня, узнала мою фамилию, сверилась с компьютером и смирилась таки с тем, что придется меня обслужить. Но все равно спросила, взяла ли я талон. Я победоносно, с металлом в голосе сообщила, что взяла, но номер его неизвестен, так как на их табло ничего не отразилось.
В это время я чувствовала спиной и затылком, как вся очередь с любовью смотрит на меня и посылает мне лучи поддержки, даже стало теплее)))
Кстати, почему на почте всегда так жарко?? Поэтому?
В общем, я всё получила, но это было испытание, друзья. Даже по записи.
Моё предположение о таком странном изменении работы почты - это их желание, чтобы народ оформлял доставку на дом, 150 руб. за каждое отправление. Если у вас на почте три получения одновременно (как было меня) оформить все это в одну доставку нельзя, будет 3 раза по 150, т.е. 450 руб. Фаск!
24
3
February 12
Просто жесть, а не отделение. Не рекомендую! Разве, что в запасе у вас есть пара тройка часов. Все ОЧЕНЬ долго. Окон всего 5, обслуживают по факту одно, край два. Все так медленно. Обслужив клиента, сотрудница уходит, гуляет, через 5 минут возвращается, еще что-то выбирает и только потом вызывает следующего. Я прождал без малого час. До меня так и не дошла очередь. На 40 минуте позвонил в поддержку. После чего , когда уже был вынужден уходить не дождавшись очереди услышал, как старшая говорит: девочки, у вас там полный зал! Чего сидим. Вот так.
2
April 12
Самый лучший торговый центр большой выбор одежды обуви кроссовок всё в хорошем качестве прекрасное обслуживание рекомендую
2
July 29
Работает только 2 окна принимают без очереди одним словом беспредел 😡 уже как час сижу в очереди. Т к работает 2 окна, остальные сотрудники ходят туда суда😡 сделайте пожалуйста что нибудь.
2
August 5
Ужасное отделение, всегда полно народу, надо было получить бандероль, с фото из армии, ждала в очереди очень долго, получить две минуты, а в очереди ждёшь целый час
1
July 19
Худшее отделение из всех которых я был... 2 часа (минимум) из жизни выкинуть и испортить себе настроение.
Особо хочется отметить начальницу.. Наглая и крайне не приятная.. Работать не хочет
3
February 14
Если бы у кого-то появилась идея снять очередную экранизацию "1984", то это почтовое отделение было бы идеальной декорацией для передачи настроения двухминуток ненависти.
Два часа в очереди для того, чтобы получить отправление с Авито. Аппарат на входе не печатает талоны электронной очереди, так что можно потратить кучу нервов выясняя кто реально ждёт своей очереди, а кто просто лезет напролом, видя что человек с этим номером уже ушёл.
Огромная толпа людей в обед буднего дня, операторы явно не вывозят такой поток, при этом один сотрудник постоянно занимается раскладкой всякой дребедени на кассах типа конфеток, лотерейных билетов и прочего. Я, отстояв два часа, безусловно заинтересуюсь этой продукцией и конечно же куплю её (нет). Топовая бизнес-модель!
Ни за что в жизни не ходите в это отделение, берегите свои нервы.
3
1
May 20
Все отлично НО пожалуйста поменяйте стационарную станцию для зарядки гаджетов (обновите им провода) Провод lightening которым можно заряжать айфон НЕ РАБОТАЕТ. Прошу исправьте это, изменю оценку на 5 звезд, а так работа в целом неплохая
February 14
5 окон, работают 2! В 9 утра. При том, что работники ходят туда-сюда.
Для чего электронная очередь, вообще не ясно. Зовут номер- нет человека, берите другого, нееет, надо ждать пока программа ещё раз объявит это номер, а потом еще через минуту - следующий или зависнет. Итого- номеров разобрали 12, человек в очереди -3. Но ждать пришлось 20 минут , пока программа всех проговорит по 2 раза. Дурдом
2
December 18, 2023
Работает 1,5 человека, людей тьма. Якобы вызывают по талонам, но у них ничего не работает. Мало места, душно. В двери уже как пол года разбитое стекло.
Однажды стояла в очереди с ребенком и поняла, что на рабочем месте нет НИ ОДНОГО сотрудника. Людей тьма, люди идут и идут, дышать нечем. А сотрудники просто сидят в каморке)) Людей становилось все больше и больше и на мой вопрос: «где сотрудники вообще?!» ответ был: «а у нас ничего не работает, мы ждём». А как люди должны были об этом узнать? (Вопрос риторический)))
Я была в шоке)) и все люди стоят и ждут чуда. Занавес.
Если идете туда, имейте в виду, что проведете там МИНИМУМ час и порвете себе нервы.
Это филиал Ада, не иначе.
3
November 8, 2023
Самое отвратительное отделение из всех где я была.
Если планируете идти в это отделение, то рассчитывайте, что проведёте там не менее 2 часов. Получаю в данном отделении письма как юр. лицо. Так вот обычные письма могут лежать в почтовом отделении 2-4 недели, не смотря на то, что хожу в это отделение 1-2 раза в неделю. Видимо сотрудники не особо утруждают себя разбором поступающей корреспонденции. Страшно представить сколько было потеряно обычных писем в данном отделении, если они умудряются даже заказные письма терять.
Куда смотрит высшее руководство?! Почему не могут наладить нормальную работу данного отделения?!
5
1
November 7, 2023
Знаю это отделение 18 лет, фасад меняется, а очереди остаются. Очень много людей на отправку и получение заказной корреспонденции, которой обычно целые пакеты. Получить посылку без оплаты не отстояв 1-1,5 получается пару раз в год. Решать проблему очередей надо на уровне руководства к операторам претензий нет. Работу с огромным количеством юр. лиц привязанных к почтовому отделению надо решать, но видимо некому. Посещая другие почтовые отделения по Москве мне нигде не встречались такие очереди, как здесь. Сегодня (07.11.2023) в 13-00 я был в очереди 60-м, люди жаловались, что стоят с 9-30 и к 13-00 только смогли забрать посылку.
4
February 12
Одно из самых ужасных отделений Почты России - в среднем время ожидания в очереди от часа до двух. Часто из 5 обслуживающих окон работают 2-3. Чтобы получить письмо по извещению необходимо отстоять всю очередь, алгоритм вызова по электронным талонам явно требует изменений. Жалобная книга частенько теряется.
Годами администрация не может исправить ситуацию.
Весьма разочарован.
Сотрудники некомпетентны по большой части оказываемых услуг. Весьма разочарован.
1
October 13
Производительность недостаточная, то есть постоянно только 2-3 окна из 5 работают, но в самом обслуживании все в порядке.
June 6, 2023
Отделение связи небольшое, всегда много разных людей, так как рядом рынок , к вечеру очень много отправки. Очереди бывают, чтож делать, но уважаемые клиенты если вы будете кричать и топать ногами и эти сотрудники разбегутся Давайте уважать труд работников опс.Очень позитивные и милые сотрудницы почты , несмотря на негатив идущий от недовольных. Девочки, держитесь не впускайте в себя их злобу , улыбнитесь и пожелайте им хорошего дня. Надеюсь вновь придя в это почтовое отделение как всегда увидеть вас в добром здравии и хорошем настроении , несмотря на все трудности.
3
14
January 6
Была в отделении 24.07.23. Принимавшая посылку оператор обсчитала на 115 рублей. Сумма совсем незначительная, однако больше поразило отношение. На вопрос, почему при покупке пакета за 115 рублей списали 230, дама дюже удивилась — наверное, что-то не так пробилось, не знаю, как так вышло! Сейчас я вам дам ещё один пакет! А у меня как-то не было в планах покупки лишнего пакета. И тем более не планировала тащить этот лишний пакет домой. Хотелось просто деньги назад получить. Но, видимо, операция возврата по сложности сравнима как минимум со взломом Пентагона. Потому что сразу замялась и оператор, и "директор", которого она позже позвала с другой кассы. Напишите ваш номер телефона, мы ОБЯЗАТЕЛЬНО всё вернём. Вопиющее безобразие.
P.S. кстати, на момент 06.01.2024 никто так и не вернул 115 рублей))
3
March 9
Случайно попала в это отделение с отправлением Авито, в субботу вечером(когда поток людей большой) работает 1-2 окна, операторы обслуживают одного человека в 6 минут... за мной люди видимо вообще не дождались своей очереди, тк отделение работает до 18:00, при этом на самой почте 5 окон и сотрудники тоже были в отделении...странно
1
1
September 7, 2023
Все мы знаем, как работает почта.
Читая отзывы на это отделение, я не сразу поверил. Ну а чего вы ожидали? Конечно очереди, конечно путаница с посылками. Теперь и я хочу поделиться своим опытом. Печальным, как оказалось.
Поясню ситуацию: мне нужно было отправить подарок тете; обычно я пользуюсь СДЭКом, но она живет рядом с почтой в своём городе, и мне не далеко идти, поэтому решил сходить сюда.
Тут же в глаза бросилась сломанная дверь. Думаю: «ладно, недавно, наверное, случайно кто-то по стеклу ударил». Только потом, из одной интересной беседы с постоянным клиентом этого места, я узнал, что давно уже так (почему никто не может починить, остается, видимо, секретом фирмы😃). Снаружи отделение в порядке. Внутри тоже: ремонт, небольшой беспорядок в посылках, как это и должно быть, чисто. Единственный минус: сидячих мест крайне мало, устаёшь за время нахождения в очереди.
Взял талон на отправку, под рукой - коробка с подарком. Я готов постоять и подождать. Но, если честно, не был готов стоять 50 минут. Пятьдесят минут! Чтобы мне сказали отправлять с другого отделения, потому что тут нагрузку снимают!
И идти туда минут двадцать. Нормально вообще??? Просто п…….ц 🙊🙊
Зачем мне идти в другое отделение, если это рядом с моим домом??
Пока стоял в очереди, их начальница вместе с несколькими сотрудниками оформляла карту другому клиенту, достаточно долго по времени, а очередь тем временем не особо двигалась (только если кто-то уходил, ха, мне бы вашу смекалку) поскольку только одна сотрудница была на окне. Крепких нервов ей и всем остальным, если такое каждый день🙈
Итог? Почти час потрачен, посылка не отправлена, настроение испорчено. Пошёл в соседний СДЭК, попросил курьера к ней домой отправить.
Что ж, вот такой поход. Отзывы всё-таки не соврали.
Ульяна Тимофеевна, у меня к вам множество вопросов: почему вы ничего не делаете для решения проблем в данном отделении? Зачем клиенту ваши карты или лото, если они хотят отправить посылку и скорее вернуться к своим делам, а не тратить время на очередь и потом уходить ни с чем?
Почему вы не пытаетесь сделать что-то с очередью, помочь своей подчиненной и вместо этого занимаетесь непонятным шлаком?? Неужели, никто больше не мог оформить эту карту, или Ваше личное присутствие необходимо для магии момента?
Явно же здесь раньше был больше штат, учитывая, сколько людей приходит в это отделение за своими посылками. Я просто не верю, что все может быть настолько плохо..
Очень огорчает состояние почтового отделения 115088. Но, несмотря на шутки про почту, тут не всегда так плохо, как кажется, наоборот, может быть даже лучше! Нужен лишь грамотный руководитель, способный встать плечом к плечу со своими сотрудниками.
Возможно, смена руководства в этом отделении сможет исправить ситуацию.
29
1
October 13, 2023
Работают отвратительно. Посылку отслеживала по их сервисам. Сервисы показывают, что посылка пришла в отделение. А в отделении говорят, что её у них нет! В результате посылку отправили обратно. И так повторялось 3 (три!) раза.
А в последнее время они ещё и изменили график работы. Раньше работали до 20.00., а теперь – до 18.00. Да и в воскресенье – выходной... И попасть к ним теперь совершенно нереально, т.к. в единственный их рабочий день – субботу, удобный для всех клиентов, разумеется, выстраиваются дикие очереди! Если уж вы выбрали для себя такое неудобное для всех клиентов рабочее время, так, будьте любезны, сделайте себе выходной не в воскресенье, а в понедельник, чтобы люди могли наконец-то к вам попасть. Или хотя бы в один из будних дней работайте по-прежнему до 20.00. А так от вас вреда гораздо больше, чем пользы.
8
March 11
Одна звезда много для этого отделения, сотрудники заняты чем то другим кроме работы (например выяснением отношений по телефону), хорошо если работает хотя бы два окна, огромные очереди, которые не движутся
Чтобы отправить посылку нужно простоять часа 1,5
Upd: в итоге поехала в другое отделение где все сделала за 15 минут
1
June 5
Время ожидания слишком долго , последний раз ждала очереди целый час , нужно как то оптимизоровать работу отделения . Ужасно все долго
1
May 7
Постоянное столпотворение если не записываться предварительно то попасть к опреционисту просто не реально. График работы был с 8.00. Теперь с 10.00.. Для меня это стало не удобно
К самим сотрудникам претензий нет
April 30
Худшее место в моей жизни. Непонятно почему обратная связь почты России не работает по улучшению сервиса. Из 5 окон в лучшем случае работает 2, сотрудники работают медленно, создаётся ощущение , что им очень нравится властвовать и держать народ толпами в ожидании. Готовьтесь потерять здесь пару часов по вашему вопросу.
3
1
October 8, 2023
Хорошие отделение, есть элекьронная очередь, работают почти все окошки, персонал мне нравится, всегда помогают и отвечают на все вопросы. Всегда днем много народу, бывает приходится долго стоять, воскресенье выходной
4