Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 109382
702 reviews
May 6
В целом... все не очень радужно, но особого выбора нет, почти всегда много народу, персонал редко, но бывает оживает, но большую часть времени спят в одном ботинке, сотрудников мало, дополнительные окна не открывают, даже когда очередь человек 15-20(
Делаю много отправок, плюс переодически получения, последнее время стараюсь переориентироваться на другие компании.
8
1
July 15
Я все думаю, когда почта России уже достигнет своего дна с новшествами. Но каждый раз пробивают. Шла полчаса, ливень стеной, еле добралась. Нужно отправить приставам исполнительный лист. Оригинал. «Ой знаете, мы не можем отправить заказным: либо обычное, либо в два раза дороже курьерская доставка». Можно ценное, но надо через личный кабинет. Пойдемте оформлять. Ой пароль надо. Не помните - давайте восстанавливать. Вы реально думаете, что у людей СТОЛЬКО свободного времени? Руководству бы CustDev провести, а не из воздуха дичь очередную придумывать! А пенсионеры, спрашиваю, как должны оформлять «через личный кабинет, если у некоторых телефона даже нет»? Пробили в очередной раз.
4
1
June 27
Рядом с домом. Практически нет очередей. Есть банкоматов ВТБ.
Претензия не к конкретному отделению почты, а ко всей организации.
Было отправлено почтовое отправление первого класса, были указаны сроки доставки в течение четырёх дней, для быстрой доставки было дополнительно оплачено что рублей к основному тарифу. Думаю ни кого не удивлю, доставили через ВОСЕМЬ ДНЕЙ.
На мой вопрос не хотят ли они вернуть деньги за скорость, они мило улыбались и хлопали ресницами. Типа, вы о чём???
Спасибо всем сотрудникам Почты России за доблестный труд!!!
4
October 24
Сотрудники отзывчивые. Электронная очередь работает исправно. В обед рабочего дня ожидание было минут 7-10.
К сожалению, из отделения только письма 1 класса можно отправить.
Заказные письма, с описью и прочие, только если заранее оформить через личный кабинет. Можно оформить прямо в отделении, но процесс не из легких. Это особенности цифровизации почты. Другие отделения на это тоже переходят
1
November 3
Отвратительно построена работа в плане доступности для населения отделения на Люблинской 129/2. Во - первых сократили время работы в рабочие дни с 9-18, воскресенье сделали выходной. То есть для рабочего человека остается 1 день, суббота, с 10-18, чтобы воспользоваться услугами. На сайте почты России указано, что они работают 03 ноября 2024г, но время работы сокращен на 1 час. Придя в отделение обнаружила закрытую дверь и объявление, что 3-4 ноября 2024 они не работают. Кошмар. При этом работники отделения очень клиентоориентированные, спокойные, в высшей мере профессиональные. Прошу руководство вернуть прежний график работы
4
October 9
Вечные очереди, меньше чем полчаса ни разу не было, всегда ожидание от 30 минут до часу! Два сотрудника на всё отделение!!! График работы тоже никакой, с 9 до 18, то есть тогда, когда большинство людей на работе! В субботу из за этого просто толпа! Практически все отделения работают до 20 и по воскресеньям, а это какое то особенное отделение... Руководству похоже вообще наплевать на работников и клиентов!
2
1
October 24
Работать не умеют,отшивают,делайте все в приложении.
полный специалист мужчина вообще не понимает,зачем он находится в отделении почты,говорит ,что нельзя отправить через стойку письма ,только через приложение .
Вы зачем там находитесь?
Нужно к клиенту подходить,в таком случае ,и объяснять ,а не закрывать глаза !!!
Заведующая или кто она там ,женщина 35-38 лет ,тоже отшивает в приложение ,ушла вообще из зала ,сначала предложила помощь и без ответа ушла.
Клиенты постоянно ругаются ,стоит ор,что за сотрудники здесь работают?
Приведите в порядок отделение почты.
1
1
April 1
Не первый раз получаю посылку в этом отделении:
• Очень приветливый персонал
• Супер быстрое обслуживание
• В помещении всегда чисто, нет душности даже летом
• Расширенный график работы
• Очень близко к остановке
• Здесь часто появляются прикольные марочки
1
5
June 13
Очередей много, сотрудников не хватает,. Аппарат не работает, в автобусной доступности, рядом вкусно и точка. Почта с вежливым персоналом.
1
June 30
Если есть возможность обойти почту России и сделать доставку другими логистическими службами, то выбираю именно их, а не почту. Вечные очереди, сотрудники еле двигаются, иногда хамят. Отправить посылку авито становится квестом- найди упаковку, запакуй так, чтобы посылку не уничтожили… как то бывало упаковывали хрупкое, наклеили указатели что хрупкое, но логистам почты было плевать и посылкой поиграли в футбол. В общем не рекомендую…
4
September 8
Вечные очереди, сотрудников не хватает. Какие-то "оптимизаторы" закрыли соседние отделения и теперь тут по часу стоишь. До сих пор не могут сделать, чтобы оформленные онлайн посылки в приоритете становились выше в электронной очереди, а то так иногда оставляешь посылку оформленную онлайн, а они ее нехотя берут и вообще делают вид, мол "мол кладите, если не боитесь, может быть отправим".
3
June 24
Отвратительно место , расписание сменили до 18:00 , весь город работает до 18:00 , записалась через сайт почты на субботы , итог : я спешу ко времени , пришла на 2 минуты раньше , есть номер записи, жду ... Итог никто не зовёт, подошла , сказали ждите , отпустили передо мной человека , мне говорят надо талончик взять ))) взяла , хотя есть номер записи с сайта. И вот счастье , выдали посылку ! Совсем туда не желаю ходить!
7
1
October 29
Отправляла в СИЗО первый раз посылку, огромное спасибо работал молодой человек , очень помог нам разобраться , побольше таких сотрудников. Мы еще с отцом благодарим, имя не помню. Сказал семь лет работает. Отправка была в воскресенье доставка во вторник всё быстро❤☺🤗
2
September 11
Очень внимательный персонал,но его мало на то колличество народа которое бывает..И для меня очень неудобный график работы отделения.Раньше был удобней.
1
1
August 15
Отказалась от товара отправленного через авито . Сотрудник отделения сказал что отправит товар продавцу , но этого не сделал . Мне пришлось звонить на горячую линию для возврата товара . Теперь товар будет отправлен через несколько дней , что создало проблемы для продавца .
1
1
October 16
Ныне полный дурдом - стали работать до 18:00, учитывая, что нормальные люди работают тоже до минимум 18:00, то на почту попасть просто невозможно. В субботу я тоже работаю: с 8:30 до 19:30 и как тогда попадать на почту? В воскресенье они теперь не работают...
1
September 6
Как же долго длится очередь, сотрудники работают в полусонном состоянии, а ещё не понимаю почему не работает нормально громкоговоритель, также почему не могут разместить второй экран с талонами или сотрудники почты думают что 20 людей будут толпиться возле одного экрана?
3
October 5
Самая ужасная почта!Отправил заказное письмо и почти весь месяц пролежало на этом месте,на вопрос могу ли я как то ускорить процесс и оплатить услугу почтальона,мне ответили что до окончание срока хранение оно будет доставлено,получается в крайний день его только могут отнести!!!
2
1
December 5, 2023
Приветливый персонал, почта рядом с домом, удобный график. Очень чисто.
Единственный минус скандальные посетители, в том числе с детьми и собаками, получающие и отправляющие оптом посылки, которые прямо там проверяют.
Именно из за таких образуются очереди.
5
4
June 16
Адовое место. Пришла доставка, третий день захожу, очередь, как в советские времена. Один сотрудник. И выдает, и принимает. Все очень на медленной скорости. Если есть возможность- не заказывайте сюда доставку.
3
October 2
Сегодня 02.10.2024 в 10:35 мне в грубой форме отказали в отправке письма. Сказали , у нас самообслуживание, вон компьютер заполняйте. Я сказал что не умею. Мне грубо ответели , "учись". Я ушел в отделенее 109387 по ул.Люблинская 107/10 где мое письмо принели. Нет желания работать. Персонал хамит.
4
October 8
Обманули! Оформили онлайн отправление габаритами 30/30/30. Принесли в о деление, оставили… потом приходит чек вместо 750₽ в 2300₽. После выяснения узналось что оператор поставил не 30/30/30 коробку а 50/50/50. Теперь нужны доказательства размеров чтобы вернуть разницу средств.
1
1
September 16
Самое плохое почтовое отделение в Москве. Постоянные очереди, потому что медленно работают, не приносят уведомления, невнимательные, много ошибок, да ещё и режим работы до 18 часов, во всех отделениях до 20.
2
January 9
Работники этого отделения порадовали меня своей вежливостью и компетентностью. Внутри все уютно, чистота и порядок. Очередь проходит быстро, сами предлагают разные удобные услуги.
3
1
February 14
После того как отделение объединили в 1 с посылками и письмами. Стали очень большие очереди, эл. очередь не работает никогда. Операторы обслуживают очень медленно. При отправке Посылок оформленных и оплаченных через приложение почты на сайте почты написано, что сдача посылки без очереди, когда об этом сказали оператору в отделении, она начала кричать, что ничего не будет отправлять без очереди и ее дома ждет муж.. что к чему никто не понял, ну да ладно) В отделении всегда толпа народа, так как один оператор вообще никогда ничего не знает и все делает через губу. Отправить оформленную и оплаченную посылку в данном отделении займет часа 2, хотя в другом это занимает 10 мин максимум. Выберите другое отделение, если не хотите потратить пару часов жизни в ожидании)
5
1
May 16
Отличное отделение, сочень хорошими и трудоспособными сотрудниками, людей много конечно, но обслуживают их довольно оперативно!
August 1
Благодарим заместителя начальника отделения почтовой связи № 109382 Гаврилину Е.Н. за высокий профессионализм и чуткое отношение к клиентам!
3
2
August 11
Маленькое отделение, которое не справляется с наплывом посетителей. Мало места для ожидания своей очереди, которая в моем случае наступила через 1.5 часа.
3
October 3
Все понравилось, от обслуживания до сотрудников, не чего лишнего, всё быстро чётко и без лишней воды
1
May 5
Вот уже почти год отделению требуются работники, не могут заполнить вакансии. Соседнее отделение по обработке посылок вообще закрылось и работницам приходится выполнять их работу. Поэтому в отделении всегда большие очереди . Работницы стойко и молча выслушивают жалобы и оскорбления (!) недовольных посетителей, за что им большая благодарность и искреннее сочувствие.
4
October 28, 2023
Отделение стало просто ужасным. Раньше было 2 входа: отдельно на отправку и отдельно на получение и часы работы хорошие. Сейчас все услуги в одном входе, очереди смешиваются, курьеры лезут вперед, плюс предзапись. Талоны не совпадают с фактической очередью, по факту живая очередь. Полный бардак. Так еще и время работы стало с 9 до 18. Это вообще как? После работы на почту не зайти, утром тоже, т.к. очередь 25 человек. Кошмааар! Есть на районе другие отделения почты, где очереди нет, но решил попробовать заказать в это отделение поближе, больше никогда
16
September 17
Самое ужасное почтовое отделение. Потеряли конверт с документами. В приложении отмечают от балды, не соответствующую действительности, информацию. Прошло 2 месяца, одни отписки!
1
January 6
Был в этом отделении почты России один раз и больше посещать его желания нет. Стабильность - это про это учреждение, времена идут, всё меняется - но только не в этой организации: большие очереди, зависание компьютеров, абсолютное спокойствие персонала.
В итоге, зашел за получением посылки, отстоял 1 час 40 минут, получил посылку за 30 секунд и ушёл. Можно ли как-то с этим разобраться, открыть окно для получения посылок ?!
2
January 14
Самое УЖАСНОЕ отделение почты!! Должны были доставить посылку курьером, но за 2 недели мне так и не назначили курьера. Когда дозвонилась им, сказали приходить самой за посылкой или оставить притензию и ждать ответ в течении 30 дней!!! Когда пришла за посылкой, в отделении была очередь человек 20, каждого человека принимали по 20 минут, очень нерасторопные операторы! Одна сотрудница вообще встала и пошла обедать когда в отделение такая очередь! Куда смотрит руководство не понятно. Это самое ужасное отделение их всех где я бывала.
3
2
October 8, 2023
На сайте почты России и в приложении можно записаться в любое отделение по предварительной записи. Так в этом почтовом отделении по предварительной записи не приняли) переложили свою ответственность на народ, который естественно не пропустил. Записывалась за 3 часа до назначенного времени! Странный приоритет у начальницы этого отделения. Указала мне на живую очередь. Интересное самоуправство) прилагаю скрин моей записи) обратите внимание на фразу «напоминаем, что в общей очереди на обслуживание стоять не нужно». Мной, естественно, совершен звонок на горячую линию. И буду так делать каждый раз.
Начальницу я искренне понимаю, что ей тяжело одной обслуживать недовольную толпу, но мне кажется предварительная запись всегда была в приоритете. Исправьте, если я не права. Для этого и существует предварительная запись, чтобы сократить очередь) запись открывается не минута в минуту, а минимум за час, рассуждать можно бесконечно.
И хочу отметить, что у всех разное воспитание. Мне очень нравится одна девушка в этом отделении. С прямой челкой и с каре, стройная блондинка! Она бы очень хорошо справилась с должностью начальника благодаря ее доброму сердцу ❤️
3
November 14, 2023
14.11.2023 года пришла на почту получить посылку и ужаснулась от увиденного. Стоят куча народу. Появились талоны и самое смешное, что бумаги нет чтобы распечатать талон. Надо запоминать! Я стояла час с лишним чтобы получить посылку. Работали 2 окна. Всё смешалось. Посылки работники почты найти быстро не могут. Все лезут в одно окно. Кому получить посылку и кому отправить. Ужасно. Раньше почта была лучше. После такого нет желания ходить сюда, но приходится иногда приходить за посылкой. Зато продуктами стали торговать на почте. Можно подумать, что у нас магазинов нет. Цены такие же как и везде на продукты.
4
February 2
Очереди. Как правило длинные - были раньше. Сегодня зашел и быстро и народу нет и работа кипит. Видимо начали работать над системой взаимодействия с посетителями.
Так модератору подойдет по информативности? )
Писал отзыв очень давно. Смотрю а его отклонили. Зато когда просто оценки ставишь, норм, а тут было время приходишь в там очереди...
October 11, 2023
Во вторник вечером после работы пришла отправить Авито заказ.
И ужаснулась от количества людей.
Терминал с талонами зависал, с 5й попытки смогла взять талон (19:02).
И приняли меня ровно через час.
Из четырех окон работало только одно. В очереди было огромное количество людей. И всего 2 стула.
Минут через 40 сотрудники вынесли еще два своих стула.
К сотрудникам вопросов нет, они делают все, что в их силах.
Но вот к руководству почты России вопросы есть.
Я уверена, что желающих работать в таком режиме и за такую зарплату не так много. Поэтому, во первых, надо пересмотреть условия для сотрудников.
Во вторых, организовать хотя бы нормальную зону ожидания для клиентов. Чтобы не приходилось после целого рабочего дня еще час стоят в очереди в душном помещении. (Ну а в идеале, время ожидания не должно быть больше 15 минут). Ну час это реально перебор.
Дубль 2. Пришла в будни к 11:00. Ситуация абсолютно такая же …….
15
May 19
Вечная проблема, это два оператора. Один постоянно что то ищет, второй у окна. По факту, получаем одного работающего оператора 👍 в воскресенье вообще одно окно работает. Т.е. когда люди не работают, и имеют возможность забрать посылку, проводят выходной на почте в очереди
3
November 29, 2023
Если идёте в это отделение, даже получить или отправить письмо, планируйте, что потратите там не менее часа. 4 окна. Работает в основном 1-2. Они же оформляют посылки, на что уходит 10-15 мин на человека. Грязно. Один плюс вежливые сотрудники. Хотя и они могут озвучить решение об отказе принимать посылки в 17 часов, потому что много людей. Электронная очередь работает через день, что так же добавляет отрицательных эмоций и напряжения в очереди.
1
June 4
Хорошее место, персонал вежливый, знающий, лояльный к клиентам. Да, очереди бывают по полчаса, а то и больше
October 13, 2023
После двух посещений данного заведения в попытке получить посылку наталкивался на массы людей, и неработающую очередь по талонам , разворачивался-уходил. Сегодня 13.10.2023 решил действовать наверняка, и придя к почтовому отделению в 7.45(ибо думал буду первый)-улыбнулся. На входе меня встретило объявление с НОВЫМ РЕЖИМОМ РАБОТЫ !!!!!9-18.00 (когда нормальные люди находятся на работе). Т.е., вместо того чтобы пересмотреть условия труда для сотрудников(нагрузка,зп и т.д) и нанять новых(работает 2 окна, иногда и одно),Почта России тупо поменяло режим работы, в надежде, что рабочий люд не сможет прийти в это кашерное заведение по своим нуждам.Представляю что будет в выходные))).Сотрудники хорошие, к ним без вопросом. А руководство -дрянь.Раньше все было хорошо, быстро и качественно.
12
February 17
Девочки на почте стараются работать быстро , но с большим количеством людей тяжело справиться. ВСЕГДА приходится стоять в очереди. РАНЬШЕ почта работала с 8 до 20 .а сейчас с9 до 18 .Поэтому много народа.
4
September 2
Безобразно работает это отделение! Сотрудница никогда не спешит, куда ей спешить, если у неё идет рабочий день! В какое бы время не прийти, ждёшь часами!!!
1
September 6
Очень все долго, сделали электронный терминал не понятно для чего
Ждал очереди минут 40 учитывая что это были будни и время до обеда
4
September 6
Идёте в это отделение - будьте готовы простоять в очереди больше получаса. Работает всегда одно окошко при достаточно большой загрузке
January 19
По разному бывает. Помещение большое, но сотрудников сократили и из двух помещений всех перевели в одно. Когда все операторы на месте, то очень даже быстрое обслуживание, но летом и осенью 2023 года бывало, что работал один человек только и закрывалось отделение раньше, без объявления
1
January 8
Все прекрасно, не смотря что всегда народу много, работники почты всегда вежливы, и достаточно быстро идет обслуживание клиентов.
3
July 14
Была большая очередь, и двигалась невероятно медленно,может,конечно,я попала в такое время, но ждать пришлось долго
3
February 16
Пришел на почту отправить Авито-посылку, простоял с 16:01- до 17:20, просто ужас! Работает 3 окна, а такое чувство как будто 1, пока стоял одному пожилому мужчине стало плохо, что даже пришлось вызвать скорую! Пожалуйста посодействуйте с данным пунктом! Пусть устроят нормальных работников, которые не спорят, а работают, как некоторые бабки в окнах номер 1 и 3
4