Искренне выражаю огромную благодарность Салаховой Гузалии Мударисовне за ее чуткое и внимательное отношение к нам при решении жилищного вопроса нашей семьи. В процессе взаимодействия с Гузалией Мударисовной на протяжении более чем трех месяцев при каждом общении с ней мы получали очень доброжелательное отношение к себе и готовность не просто выполнить свою работу, а желание действительно помочь нам в разрешении нашей непростой ситуации! Спасибо огромное, Гузалия Мударисовна!!
С профессиональным праздником труженики тыла 🕊💐
Поздравляю всех сотрудников с днём социального работника! Особо хочется выделить одного прекрасного, доброго и очень отзывчивого человека - Лобурь Снежану Александровну. Именно со звонка в отдел детских пособий началось знакомство с Химкинским управлением социальной защиты. Снежана Александровна, Ваша доброта, душевность и профессионализм, не оставляют равнодушным и вызывают восхищение. Приятно звонить и знать, что на другом конце провода, позитивный и знающий своё дело сотрудник, который всегда даст профессиональную консультацию. Спасибо большое Вам 💐🙏 ещё раз с праздником, здоровья, счастья, хорошего настроения и успехов во всех делах.
Хочу выразить благодарность Гузалии Мударисовне,приняли безоговорочно, в течение 10 мин были приняты док-ты, и с пожеланием хорошего продвижения дел, мне, с её стороны, и пожелание успехов ей, с моей стороны, мы разошлись на такой позитивной ноте.
Боже читаю и понимаю ,сама из Лобни !У нас были грамотные и вежливые сотрудники Лобненской социальной защиты населения ,после объединения волосы дыбом встают !Беспредел ,звонят сотрудники на мой взгляд некомпетентные ,безграмотные такие как Метышкина Светлана Викторовна является сотрудником этого заведения не могу назвать соцзащитой населения ....Хамовитая ,грубая сотрудница на мой взгляд халатно исполняющая свои должностные обязанности !Мало того она мне указывала на что я имею право подать, а на что нет !С учётом того что данное заведение незаконно лишило моих детей ,не выплатили пособие от 3 до 7 лет отправляя меня в сфр итд !При чем я предоставила данному сотруднику уйму ответов ,что все восстановлено от адм.президента,минсоцразвития ,сфр неправомерное назначение с отказом после детальной проверки и что все выплаты сохраняются до конца срока назначения !На что она кричала что президент мне не указ,сотрудники минсоц как то обобщенно ответ дали мне и к моей семье отношения не имеет не компетентно!Вообщем решать проблемы льготодержателей как то не хотят ,не перетрудятся Ну вероятнее всего начальника Табунову МВ такие устраивают ,но хочу сообщить, я не остановлюсь встретимся с вами в суде уважаемые !Как понимаю по выше оставленным о вашей "работе"отзывам для вашего заведения это обычная ситуация судится с незащищёнными слоями населения ...Кстати обошлось без судебных тяжб , самостоятельно обратилась в вышестоящую инстанцию и проблема решилась все вернули
Выражаю искренюю благодарность сотруднице Соцзащиты, Касухиной Виктории Владимировне, за высокий уровень профессионализма, компетентность, оперативное решение проблемы!!! Спасибо Вам за помощь,неравнодушие,за высокое качество работы!!!
Некомпетентные сотрудники.Не считают нужным по заявлениям граждан выполнять свою деятельность,за которую они государственные деньги получают.Предлагают гражданам самим ходить по инстанция и исправлять их ошибки и нарушения ими прав Граждан РОССИИ.
Возмущен поведением охранника который не пускает и фактически выталкивает 84 летнюю пенсионерку и не дает пройти чтобы решить вопрос!!!
Планирую написать жалобу в вышестоящую организацию и подать заявление в прокуратуру!!!
Устроили хождение по мукам пенсионерам и телефона ни одного на сайте нет и внутрь не войти!!!
Скотское отношение к людям!!!
15
L
Liudmila O.
Level 7 Local Expert
June 21, 2023
Зная, что есть такой квалифицированный специалист, как Арсланова Лилия Халитовна, можно быть уверенным в получении помощи по всем вопросам в Окружном управление социального развития 22 г. Химки. Моя оценка в 10 из 5ти именно ей-Лилии Халитовне!!! Уравновешенная, доброжелательная, профессионал своего дела, неравнодушная, отзывчивая, одним словом пример для коллег!!!
Всё в нашей жизни познаётся в сравнении и когда специалист,с которым ты контактируешь каждый месяц ,вдруг уходит в отпуск,то сразу чувствуешь разницу в уровне квалификации и отношении.Именно по этой причине хочу выразить своё мнение о специалисте Химкинского управления социальной защиты Арслановой Лилии Халитовне.
Посещаю соцзащиту каждый месяц и каждый раз она встречает меня с уважением и доброй улыбкой, как родного человека,проявляет искреннюю заботу и внимание ,юридически грамотно и терпеливо объясняет все новые возможности соцподдержки пенсионеров с низкими доходами,работает быстро,чётко,со знанием дела. После общения с ней теплеет на душе , все трудности и проблемы отступают на второй план и ты перестаёшь неотступно думать о них и переживать..Побольше бы таких замечательных специалистов , как Лилия Халитовна,безусловно достойных уважения,поощрения и благодарности.
Отвратительное отношение!Как перевели из Солнечногорска в Химки прекратились выплаты комненсаций за комуналные услуги и доплата к пенсии до прожиточного минимума.На электронные обращения никакой реакции.Гоняют в ПФР за справками, которые и сами могут запросить и получить.Работа на ноль, даже звезды жалко...
Сегодня с женой посетили управление по оформлению 55 летнего юбилея свадьбы. В кабинете 27 Виктория Владимировна очень доброжелательно и и быстро все оформила. В кабинете 20 девушки разъяснили имеющиеся вопросы по ЖКХ, хотя мы по незнанию не были записаны. Очень довольны обращением, отношением и сотрудниками. Большое спасибо!
В саму организацию не попасть,в МФЦ бывает на приеме сидят не специалисты которые не могут даже объяснить как подать заявление и получить соцкарту.Была на Кирова,высунул с дверь голову молодой человек из отдела по выдачи соцкарт.Объяснений от него не получила,да ещё услышала хамство и услышала хлопок двери.Сама уже несколько раз подавала заявление и получаю каждый раз отказ.Уже на телефон пришла смс от команды губернатора М.О.о том что мне положена соцкарта,но соцзащита все отказы пишет
Моментально отвечают на звонок. Доброжелательно, подробно на все отвечают. Спасибо! Приятно удивлен, что в Химках есть госслужбы, до которых можно достучаться))
дозвониться до вас нет никакой возможности, ожидаешь ответ более часа, звонила несколько раз , каким образом можно с вами связаться? предлагаемые путевки не подходят из-за здоровья,
В это учреждение я обратился 17.01 2022 по телефону 495 572 83 51. Ответили сразу и перенаправили на другой телефон 495 572 85 14. Дозвонился тоже быстро – с второй попытки. Мне надо было восстановить льготу на социальной карте, для этого мне предложили два способа: 1) лично принести соответствующий документ в управление на улице Кирова или 2) отправить фотокопию документа на электронную почту Я выбрал второй вариант. Отправил письмо и стал ждать ответа. Тщетно. 19.01.2022 позвонил по телефону. Мне сказали, что в кабинет №33 моё письмо не передали. Попросили отправить снова. Отправил. Письмо заметили. Сказали, что внесут информацию в «базу», но за дальнейшее не отвечают, так как после них данные должно внести в свою «базу» министерство транспорта. А это ведомство, вносит данные постепенно в течении 2 дней, так, что на одном автобусе льгота может работать, а на другом нет. Такие дела. Я поблагодарил за обслуживание и поделился соответствующим отзывом.
Оформляла выплату по молочной кухне ребёнку в Мфц , оформили как оказалось до 6 месяцев, деньги приходили до 6 месяцев я их не снимала, доступа к карте не было, выплата положена до 3 лет, так вот что б деньги приходили, нужно повторно оставлять заявление с 6 мес до 3 лет, увидела что деньги перестали приходить спустя 5 месяцев, пошла оформлять снова, позвонила в соц защиту спросила за все от месяцы мне переведут средства, сказали пока что не знаем, идите подавайте. Хорошо! спустя месяц, выплата пришла только за 2 месяца. Позвонила опять в соц защиту мне сказали, а что вы хотели выплата носит заявительный характер, сами виноваты, ни чего не видели, а тут спохватились. А то что ребёнок ни куда не делся и изначально выплата была оформлена это так… система бредовая конечно. На ребёнка положена эта выплата, так почему она не выплачивается в полном размере?!!
Подала заявку на соц помощь, некая Ольга Владимировна сначала говорила одно, потом мне оказывается другую информацию дали, хотя до этого информация устная была, но им надо подтвердить что дальние родственники дальние, как доказать если нет возможности, по итогу сказала денег нет у государства, начала грубо разговаривать, в общем рассадник хамства
Хочу поблагодарить Снежанну Александровну. Добрейшей души человек,очень внимательная,все расскажет,подскажет. С наступающим Новым Годом Вас, Снежанна Александровна! Здоровья и благополучия Вам и вашей семье!
Благодарю сотрудницу Соцзащиты Викторию Владимировну Косухину за высокий профессионализм, желание помочь, неравнодушие к чужим проблемам. Уже неоднократно она помогает моей дочери оформлять документы, вызывая при этом только положительные эмоции и чувство благодарности в душе. Желаю Виктории Владимировне отличного здоровья и прекрасного настроения! С огромным уважением и чувством благодарности. Юлия.
Хочу поблагодарить сотрудницу Васильеву Марину , безупречный человек, очень вежливая, человечная, все время старается максимально все решить, подсказать , всегда на связи ! Спасибо вам огромное.
Посещали сие заведение в октябре 2021 года, хотели узнать одобрили ли нам льготу за протезирование зубов. Нас записали в указанное время, приехали раньше назначенного времени, не приняли пришлось ждать. Когда мама зашла в кабинет ей дали ответ, что вам отказано. Мне интресно в людях вообще человеческое осталось, записать человека старше 65 лет на приём, чтобы сказать вам отказано в льготе, почему нельзя это сделать по телефону???!!! При всем этом там была ещё одна пожилая женщина и видно, что она не умеет пользоваться электронными услугами и помочь ей видимо некому. Так сотрудницы отправили её со словами ничего не знаем, записывайтесь на приём потом приходите. Человеческое отношение отсутствует напрочь!!! Ужасная организация, самые негативные эмоции.
Выражаю свою благодарность Косухиной Виктории Владимировне - очень добрая, участвующая, оперативная. Всё рассказала, помогла. Оставила очень приятное впечатление. Успехов Вам!
Хочу поблагодарить Самохину М. А. за очень доброжелательное отношение
Профессиональное обслуживание, без
Всякой суеты. Впечатление от посещения в целом Управления социальной защиты осталось самое благоприятное. 19.11.21г
Рыжова М. А.
Ужасная контора с наглыми, сидящими хамками, такое ощущение , что люди не работают , а слоняются из кабинете в кабинет! Документы на детские пособия принимать не хотят отправляют только через мфц , а потом просто штампуют отказы по изначально верным и корректным пакетам документов, зная , что потом разбираться с отказом это трата времени, сил и энергии. Многие этим даже не будут заниматься. Видимо на это и рассчитано. Складывается впечатление , что у них стоит план по отказам ! Чем больше тем лучше .
Лобурь Снежана Александровна СОВЕРШЕННО некомпетентный сотрудник. Отказалась принять документы , которые обязана принять так ещё и на словах сказала что будет 100 % отказ. На ваш шарагу только в прокуратуру и суд надо жаловаться! Не понимаю на что тратятся деньги налогоплательщиков ?! Слишком много там склоняющихся без дела сотрудников !
Очень вежливые сотрудники, но толку практически нет. Обращался через госуслуги, что бы оформить пособие на ребёнка от трех до семи лет. Отказали по причине отсутствия дохода, то есть получать пособие могут только трудоустроенные граждане. Есть учётная запись самозанятого, что тоже подходит для оформления пособия, но доходов по нему нет, что не подходит для оформления пособия, обязательно нужен доход! Причём недавно, в до судебном порядке взыскали пособие по безработице выплаченное ранее, по причине наличия самозанятости, и сложилась потрясающая ситуация, пособие по безработице не положено, потому что якобы доход есть, а пособие на ребёнка не положено потому что его нет! Вывод из всего вышеизложенного, если у вас, временно нет возможности официально получать доход, то можете смело протягивать ноги, вам ничем не помогут.
Сегодня посетила Химкинское управление социальной защиты населения.
По предварительной записи прибыла к 11.00, в 33 кабинет попала в 11.30, т.к. сотрудники службы решали какой-то производственный вопрос, назвав это "совещанием". В кабинете озвучила вопрос по которому мне нужна была консультация, сотрудница перенаправила меня к другому специалисту, та уточнила мою просьбу. У меня появилась надежда на решение вопроса, но "совещание" продолжалось. Я не перебивала, ждала когда на меня обратят внимание, так продолжалось минут 10. Мое терпение закончилось и я просто встала и ушла, т.к. я не люблю скандалить и ругаться в общественных местах, думаю, что никто из 5 человек, находившихся в кабинете, даже не обратил внимание на то, что меня уже нет в кабинете.
Такого равнодушия и безразличия мне встречать не приходилось - очень неприятно ощущать себя пустым местом.
У меня вопрос к сотрудникам: на какого посетителя быстрее обратят внимание и окажут помощь: на того который пришел в назначенное время, спокойно ждет когда его пригласят или на того, который отстаивает (качает) свои права, скандалит и ругается, может испортить настроение на весь день, что может негативно отразится на результатах работы и здоровье? С кем вам комфортнее работать?
Постоянно выплаты приходят в разные дни, нету одного конкретного дня и гарантии что получишь именно в этот день. Сегодня 18.10.2022 денег так и нет непонятно почему.
Ужасная работа данных сотрудников. Документы проверяются тяп-ляп, как придётся. Ниразу нормально не работали, вечно какие то проблемы, вечно что-то у них не так. Ужас
Хочу поблагодарить сотрудников данного управления! Кто говорит что туда не реально дозвониться это не так! Всегда дозваниваюсь, более того , шквал пособий и выплат обрушился на них с того года, они так же работали и также вели приём граждан!И параллельно они ведут приём и делают свою работу не забывая не о ком! Вы задумывались сколько тысяч жителей детей пинсеонеров они принимают помогают в оформлении документов и пособий?! Более того там работают такие же мамы как и мы с вами , у которых так же как и у нас есть дети! К чему я это все ?! Они такие же люди как мы с вами , и они всегда придут на помощь какие бы мы не были, да это их работа скажите вы! Но работая там я даже не представляю какая у них выдержка, и они справляются не забывая о нас!!! Я хочу поблагодарить сотрудника отдала пособий для детей Лобурь Снежану Александровну, за ее терпение выдержку и прекрасную работу!!! Сотрудника с экстренного отдела это Арсланову Лилию Халитовну за ее оперативность помощь в короткие сроки! Спасибо что вы есть, низкий вам поклон и терпения в вашей не легкой работе!
Начитавшись отзывов думала что оформлять мне год документы, и ругаться , и толкаться неделями в очереди , но все не так.... Дозвонилась я к ним с первого раза, разговаривали вежливо рассказали какой пакет документов принести, проконсультировали про то что положено нашей семье, записали на прием на следующий день а не на неделю вперёд и на приеме мне тоже все понравилось, без лишних вопросов приняли документы опять все объяснили и за час я оформила несколько заявлений в разные отделы. Потому даже не знаю что сказать всем недовольным, может просто это вы не умеете общаться и надо учиться быть просто людьми, уважать друг друга.... Всем добра и хорошего настроение! 🌹🌹🌹🌹🌹
Большое спасибо Юровой Марии Анатольевне за внимательное,профессиональное отношение к посетителям управления соцзащиты. Не возникло ни одного вопроса: все разъяснила, дала рекомендации в плане дальнейших действий. Отличный сотрудник!
Отвратительное место, где нет никакого уважения и внимания к пожилым людям! Качество работы - полный беспредел! На рабочих местах почти никого нет, на звонки не отвечают! Никакого обеспечения социальных гарантий ЗДЕСЬ не ждите! Хамят, врут, обсчитывают. Для тех, кто уже проявил доверие к работе данного заведения, это потом легко может обернуться потерей нервов, времени и положенных выплат. Будьте бдительны!
Хочу отметить и поблагодарить специалиста отдела детских выплат Снежанну Александровну! Высококвалифицированный специалист,вежливая, тактичная! В январе пришла подавать документы,мы не прошли по доходам,так она перезвонила сама,подсчитала и подсказала когда лучше это сделать. В наше время такие люди это редкость!!!
Дозвониться можно только по сотовому. Остальные просто не берут. Постоянно задерживают доплату к пенсии. Особенно хочется отметить Марию Александровну, которая за эти начисления отвечает. Как Вам такой ответ: "Ваша доплата почему - то не пристегивается к Вашей пенсии."? На справедливое возмущение:"Сколько это будет продолжаться?" хамит и бросает трубку. И еще ответ уже другого "специалиста": "Денег нет." У них нам нет несчастных 1680 рублей, а у нас должны быть деньги на кварплату 7000 р.
Пол года требовали, просили, чтобы компенсацию за коммунальные вовремя оформляли. Но у них с бухгалтером проблема. УК отправляет документы в электронном виде, а компенсация то есть, то нет. Каждый раз приходится ездить ругаться, записываться, стоять в очередях. Когда уже вы уволите вашего бухгалтера и примите на работу ответственного сотрудника?
Постоянные задержки по выплатам, и ответы потрясающие- ждите…. задержки…. Наверное люди не просто так их оформляют, и планируют свой бюджет!!!! Позор!!!
Приезжала узнать о документах для пособия на новорождённого, сказали только по записи, с таким маленьким ребёнком очень тяжело по записи мотаться.
Позвонила им тут же по телефону на двери, девушка вошла в мое положение и 12 минут мне объясняла какие нужны документы и куда обращаться. За что ей огромнейшее спасибо!
адекватное место, в котором не так много очередей, да дозвониться порой бывает сложно, но в остальном более чем хорошо, не приходится годами сидеть в очередях, приходишь вечером за 20 минут закрываешь все свои дела и идешь со спокойной совестью заниматься своими делами, ни разу не видел и не слышал, чтобы там на кого-либо орали или еще что-либо делали
Очень много припонов при оформлении пособий. С разговора с сотрудником по телефону я поняла, что пособие на детей прийдется добиваться долго. А консультации по вопросу выуживаешь по крохам. Такое ощущение, что если мне чего- то надо то знать я должна все сама. А от кого я должна узнавать всю информацию, мне не понятно!? Общаются грубо и с претензией , мол, "сама виноват, никто тебе ни чего не должен.
Посещала данное учреждение по записи, пришлось ждать 20 минут только по тому, что работники гуляют из кабинета в кабинет. Ни на одном работнике нет маски, а они работают с людьми . За проведённые там 30 минут видела трёх посетителей и около тридцати работников, бегающих из кабинета в кабинет. За , что им платят зарплату?
Это не соц.защита, а скорее нападение или полное пренебрежение правами граждан. Ни дозвониться, ни добиться того, чтобы они добросовестно исполняли свои обязанности невозможно. К телефонам не подходят, на письма не отвечают! Не выплачивают положенные компенсации, и уходят от ответов! Полный беспредел!