Okna Veka
24 reviews
September 15
Делал большой комплексный ремонт с перепланировкой и заказал окна в фирме "Окна века". Сделали всё чётко быстро и точно в срок. Мастера просто волшебники!
Замерщик пришёл и проконсультировал по всем особенностям установки и эксплуатации. Всё очень понравилось и я ещё заказал сложное остекление лоджии с надстриванием крыши. Посоветовали к кому обратиться за надстройкой. Всё сделали быстро и качественно.
После этого застеклили лоджию. Клиентоориентированность на высоте. Цены адекватные.
Общение и отзывчивость Александры и других сотрудников приятно удивили. После ремонта заказал гарантийное обслуживание и настройку открывающихся оконн. Всё сидели быстро и качественно.
Большое им спасибо!
Рекомендую эту фирму!
Фото прилагаю!
1
September 23
Заказ AVC0490
Вы так просили оставить отзыв, пожалуйста:
Вот спустя 4 месяца могу написать отзыв о компании.
3 Июня был первый звонок с обращением в эту фирму о замене холодного остекления лоджии на теплое.
10 Июня Менеджер Крутова Александра назначила замерщика.
14 Июня были сделаны замеры и к вечеру выслан первый вариант эскиза изделий в котором были расчеты по замене только верхней секции всего остекления лоджии.
Написал, менеджеру Крутова Александра, что это совсем не то, нам нужна полная замена остекления.
Крутова Александра предложила нам выезда другого замерщика именно по замене холодного остекления на теплое, на вопрос какой был замерщик до этого, Крутова Александра ответила что это был замерщик стекольщик.
Очень странная и некрасивая ситуация получается.
Если нам изначально нужно было замена холодного остекления на теплое. Зачем тогда надо было назначать нам стекольщика, заплатили деньги, прождали больше недели после замеров и выясняется что это был не тот специалист.
Теперь ещё раз ждать когда приедет замерщик, потом ждать пока все замеры посчитают, платить деньги за замер, и нет уверенности что это будет нужный замерщик. Дело не в деньгах, а во времени и отношении.
17 Июня позвонил мастер и назначили замер на 18 июня.
18 Июня мастер приехал, сделал замеры и выслал вариант Эскиза изделий всего остекления из 4 секций.
19 Июня мы попросили сделать вариант расчет без аргона, без стекла в нижнем ряду и с обычными петлями, что бы створки открывались полностью.
27 Июня мастер прислал вариант, через 7 рабочих дней.
3 Июля написали что готовы подписать договор.
4 Июля мастер написал что привезет договор и сделает контрольный замер 5 июля.
5 Июля заключили договор и мастер сделал контрольный замер.
5 Августа привезли рамы и все остекление, спустя месяц.
17 Августа приехал мастер устанавливать остекление, почти 2 недели с момента как привезли остекление, с 12 до 16:00 все установил. На вопрос мастеру, торчащая везде пена, бутиловая лента это финальный результат? Мастер ответил что пена должна высохнуть и позже свяжется менеджер для назначения в дальнейшем мастера, который закончит работу. Также из минусов все старые распиленные рамы холодного остекления и весь мусор выносили сами. На вопрос мастеру почему так, ответ был вам не включили это в договор!
22 Августа менеджер Крутова Александра скинула ссылку на яндекс и попросили оставить отзыв о выполненной работе.
Сделал фотографии не доделанной работы, торчащей пены, бутиловой ленты, полное отсутствие декоративных элементов для закрытия монтажных швов между профилям, ПВХ Нащельников и отправил все это менеджеру Крутова Александра, с вопросом если это по ее мнению законченная работа то я могу оставить такой отзыв.
На что менеджер Крутова Александра переобулась и ответила ((У вас работы еще не закончены. Будут ещё работы по установке коробов. Мастер должен был с Вами связаться.)) В дальнейшем менеджер Крутова Александра предложила назначить мастера на 17 сентября
На мое возмущение что это все ну очень долго длится, 17 августа была установка и предлагают еще ждать до 17 сентября что бы доделать, МЕСЯЦ !!!
Менеджер Крутова Александра ответила ((С Вами должен связаться мастер и согласовать финальные работы. Приношу извинения за некоторую задержку в расчетах. В наших интересах сделать свою работу качественно и как можно быстро.))
Позже вечером позвонил мастер и мы договорились на 24 августа.
Еще позже вечером менеджер Крутова Александра переобулась еще раз и написала ((Работы выполнили согласно договора. 1й этап- замена холодного остекления. В него входит: изготовление и доставка теплых окон, демонтаж старых стекол, монтаж новых теплых окон ( проклеина бутиловая лента и запенин монтажный шов ) Далее по Вашему желанию делаются следующие этапы утепление, ремонт, короба))
Непонятно причем тут ремонт, утепление, короба какие-то.
24 Августа мастер не приехал.
5 Сентября мастер Рамиль позвонил и сказал что наличники заказали и он их установит.
23 Сентября,тишина
НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную организацию, позиционирующую себя как «профессионалы»
Без ответственное отношение к срокам и обязательствам.
В итоге просрано 3 летних месяца + незаконченная работа.
Не смогли поехать в отпуск, потерянное время не вернуть.
November 13
Заказываем окна в этой компании уже 4 и 5 раз, что за безобразие,почему такое отношение к заказчикам.Как деньги заплатить это давайте быстро ,а то окна не привезем,а как окна в срок привезти извините у нас сбой. Ни кто не позвонил, не извинился.Муж отпрашивался с работы ждал и только после того, как вечером позвонил узнать, где окна ему говорят сбой.Ну что же такое менеджерам совершенно насрать простите,зачем отслеживать заказы деньги,то получили.И вот теперь говорят либо сегодня,либо завтра, а это между прочем рабочие дни. Очень прошу руководство обратить внимание на отношение к заказчикам, мы несем вам свои деньги,научите свой персонал работать.
November 22, 2023
Сделала уже 4 окна. На очереди последние 2.
Понравилась работа менеджера Андрея. Очень внимательный, позитивный и отзывчиввй к просьбам клиента.
Замечательные монтажники, профессионально и чётко работающие. Мастер по откосам тоже очень понравился, на оставшиеся 2 окна буду просить уже зарекомендовавшую себя команду мастеров!
Капля дёгтя - мусорорвывозящая компания. Работает так, как ей удобно, не прислушиваясь к просьбам не только клиентов, но и офиса. Когда хотим - приехали, без предупреждения, приходится самим звонить для уточнения информации. Часто просто никто не берёт трубку. Такие подрядчики играют не на руку хорошему имиджу всей компании. Претензии к руководству мусорщиков. Исполнители очень вежливые и работящие.
Спасибо Окнам Века и удачи!
1
August 21, 2023
Делаю уже второе окно. Внимательный персонал, заявку обратились быстро и внимательно. Большой выбор опций, даже для стандартного окна. Помогли выбрать и комфортно установить то, что мне понравилось.
1
June 6, 2023
Я хочу оставить отзыв именно сотруднику компании окна Veka Андрею. Спасибо за вовлеченность, грамотные советы и высокий сервис в выборе окон. Для клиентов это очень важно и ценно. Абсолютно не навязчиво, все только исходя из моих потребностей. Окна высокого качества.
February 28, 2023
Примерно полтора года назад заказывала окна. Качество обслуживания мне понравилось. Когда привезли окна, одно было с дефектом, его без проблем заменили. Ручки брали, которые плавно поворачиваются. Не могу сказать, что очень плавно, одна ручка действительно работает очень легко, другая более тугая. Это единственный минус для меня, хотелось бы, чтобы все ручки легко поворачивались.
В целом окнами довольна и компанией тоже. Простояли вторую зиму, все отлично, нигде не дует, не запотевает.
March 20, 2023
Несколько раз уже обращаемся в эту фирму. Результатом довольны. Все качественно ,апперативно и надежно выполнено.
Заказывали новое окно один год назад,меняли остекленение на балконе четыре года назад. Все сделанно очень качественно.
June 10, 2023
Не первый раз обращаемся за заменой окон именно в Окна Века, и который год использование новых окон доставляет огромное удовольствие! Менеджеры всегда на связи, помогу по всем вопросам и дистанционно просчитают стоимость работ, это очень удобно!
January 14, 2022
Год назад заказывали окна в загородные дома себе и родственникам. Всё было изготовлено в срок и по индивидуальным размерам. Отличное качество по разумной цене. Огромная благодарность менеджеру Юлии, которая вела наши заказы - очень грамотно проконсультировала и помогла с нашим большим заказом. Однозначно будем рекомендовать вашу компанию друзьям и знакомым!
С уважением, Антонов Андрей
1
June 2, 2023
Огромное спасибо компании «Окна Века». Сделали окна на заказ исходя из проекта дома,проконсультировали,выбрали цвет и фурнитуру.Сервис тоже на высшем уровне👌
October 9, 2023
Екатерина, огромная молодец, спасибо ей и организации в целом, косяк был(одно из стекл разбитым привезли)за три дня поменяли, молодцы.
December 20, 2021
Большое спасибо за выполненную работу бригаде в установке окон от менеджера Высоцкой Юлии Викторовны до вывоза мусора. Всё очень чётко быстро слажено, молодцы. Окна получились шикарные. Всех поздравляю С Новым годом!
2
1
October 31, 2021
Если Вы бережете сое время, деньги и нервы, заказывайте окна
в другом месте. Вызов замерщика 1600 руб.. при этом менеджер "предусмотрительно" не уточнил. что сам замер 600 руб.(возвращаются при заключении договора), а 1000 вызов, который не возвращается. Замерщик (Бессан К.Ю)не указал пыльник.хотя я об этом отдельно говорила. Менеджер (Высоцкая Ю.В.) не могла ответить ни на один вопрос по договорам, ник как формируется сумма, ни по СНИПАм,. сложилось мнение. что она договора никогда не читала. Дозвонится невозможно, не перезванивали через 4 часа. 25.10 при разгрузке и заносе на лестнице стеклопакет разбили. даже не извинились, мотивируя тем. что узкие пролеты. Хотя дом обычный со стандартными пролетами. Менеджер по замене стелкопакетов перезвонил только через 4 часа(Высоцкая Ю.). 27.10 При установке поставили разбитый стеклопакет. Мусор был собран в пакет-майку из "Магнита", хотя я заплатила за строительный мешок.(установщик Осокин) 30.10 замена разбитого стеклопакета на новый, вместо оговоренного с 11 до 14 времени, приехали в 17.00.(Кириенко Е.В. газель 31А533МО147) И в завершение сегодня 31,11 я пошла на мусорку выносить мусор и увидела свой разбитый стеклопакет, который должен был быть унилизирован на заводе-изготовителе. ВЫВОД: Потрачен выходной день на ожидание замены разбитого стеклопакета.потраченные нервы. № договора AV10259 30/10921. Ищите нормальную фирму. здесь одни непрофессионалы, руководству плевать, только деньги важны
4
3
November 21, 2023
Благодарю за профессиализм Андрея, выполнение в срок.
1
July 2, 2021
Настоящие профессионалы своего дела! Всё разъяснили, подсказали как лучше, изготовили и установили в срок. Качеством продукции и выполнением работ остался доволен.
2
May 30, 2021
Добрый день. Хочу сказать менеджеру Юлии, замерщику Кириллу и бригаде монтажников большое спасибо за проделанную работу, качеством которой я пока доволен на 100%. И конечно же всем рекомендую.
3
January 19, 2022
Очень неудобная система оплаты - нет возможности внесения оплаты дистанционно. Это же элементарно сделать.. средневековье какое-то.
2
May 21, 2021
Красивый офис, опытный менеджер. Окна отличного качества. Монтажники толковые
1
December 13, 2019
Вставляли окна в этой фирме год назад,замерили,вставили,отделали...Все Супер,Монтажникам и отделочникам отдельное спасибо,все очень хорошо и качественно сделали!
3
2
June 14, 2022
Чуть задержали, но в целом все ок!
February 18, 2020
Качество окон не очень. Не рекомендую заказывать.
3
1
September 6, 2019
отвратительное обслуживание, постоянно меняют стоимость проекта
4
3
August 24, 2014
Не могу ничего сказать о качестве монтажа или окон, т. к. до заказа дело не дошло. Замер не совпал с моими представлениями о размерах окон. Замеры замерщиков из ТРЁХ других компаний полностью совпадают между собой и не имеют ничего общего с замером из "Окон Века". Более того, это единственная компания в городе, в которой замер ПЛАТНЫЙ. Изготовить окна по моим размерам согласились только без монтажа (да, это условие звучит разумно), при этом перемерить снова другим замерщиком или как-то пойти навстречу в решении моего вопроса наотрез отказались.
4
3