Всем здравствуйте. Хочу поделиться опытом ремонта подвески у " официального" дилера. Ну с предисловия, с этой "фирмой" Субару Санрайз Мурманск общаюсь с 2011 года. Покупка первого Субару Форестер SH5. ТО, покупка в 2019 году Субару Аутбэк на котором езжу до сих пор и менять пока не собираюсь все устраивает. Так вот, начала постукивать подвеска, имея некоторый опыт самостоятельного ремонта и знакомого механика подняли авто на подъемник и приговорили задние верхние рычаги, развальные рычаги, передние шаровые ну и сразу заказал сайлентблоки передние чтобы больше не лазить. Запчасти заказал оригинал, т.к. цена на те же запчасти у оф.дилера очень намного выше. По сложившейся традиции записался на ремонт к оф.дилеру, ну ОФ.ДИЛЕР ВЕДЬ! Живу в 250 км от Мурманска, поехали на весь день, раньше доставляло удовольствие посидеть в новых субарях, попить кофе пообщаться с менеджерами и был удивлен когда обнаружил в салоне оф. Дилера нет ни одной Субару. В ряд стоят китайские авто. Шепотом мне менеджер сказал что автомобилей нет но возим через Казахстан по параллельному импорту, ну да ладно. Машину выдали в 22 .00, загнал в12.00 . Приехав домой на следующий день при заезде во двор дома услышал звук похожий как будто что то отвалилось. Поехал на подъемник, показали вроде все норм, поехал — опять такой же звук. Вернулся подняли ещё раз, все вывесили и обнаружили лопнувшее ухо в месте установки шаровой опоры в поворотный рычаг. Я честно говоря в шоке, первый раз такое вижу. Механик сказал варианта два, первый — перетянули при затяжке, второй — сломали при снятии. Звоню оф. Дилеру получаю ответ что нашей вины нет, на горячую линию Субару Россия — то же, все посмотрели проверили ничего не обнаружили в работе механиков Субару. Оф. Дилер вообще молодцы, говорят приезжайте к нам( за 250км) посмотрим. В своем уме? Чтобы шаровая отвалилась в дороге. Предлагаю вариант выслать мне испорченную ими деталь, я сам поставлю и все сделаю, не договорились. Вообщем завязал я с оф. Дилером на долгие годы, но осадок остался, сам я его получается отломал. Фото выложу, с ребятами Санрайз Мурманск будьте бдительны!
Ну очень грустно сейчас, год назад приехала проверить и заправить кондиционер в итоге, заправили но не проверили на утечку, вытек через неделю. Проверили подвеску сказали колодки подходят и все а то что разбит и вытек амортизатор не увидели.
Абсолютнейший непрофессионализм. Ломают машины. Практически на каждом ТО что-то повреждали. Цены бешеные.
1
4
И
Инкогнито 8956
Level 3 Local Expert
May 22
Не советую никому связываться, обманывают клиентов, продали новый автомобиль и не могут гарантийное обслуживание обеспечить. Вместо нового датчика поставили б/у датчик под видом нового, что они там ещё маркитанят неизвестно. Никому не советую там ничего покупать.
Приезжаю сюда на ТО уже 4 года.
Дружелюбный персонал, механики понимают свою работу. Несмотря на сложности есть в наличии большинство оригинальных запчастей
Красивые девочки, отличные автомобили,грамотнейшие специалисты,сервис на высоком уровне.Всё отремонтировали,показали,рассказали.Очень рад знакомству с прекрасным коллективом! И отдельное спасибо Евгению!
Ладно, если космические цены на запчасти - это ожидаемо, но то, как отдел сервиса и ремонта умеет выдавливать цену из ниоткуда - поражает, цена от начальной озвученной легко и непринужденно может вырасти в 1,5-2 раза. Менеджер даже в глаза старается не смотреть, видимо человек неплохой сам по себе 🥹 Слава богу гарантия закончилась, к этим -
«официалам» теперь только в крайнем случае.
Все хорошо, но есть одно но. Чтобы купить машину нужно потратить на допы ещё ни много, ни мало 200-250 к. Для меня это не приемлимо, хочется купить то, что ты хочешь, а не кучу ненужного барахла сверху.
Навязивают допы на 250-300 тысяч.Машина стоимостью2700000 на самом деле выходит 3000000 причем это говорится не зарание а в самый последний момент! Предлагают дополнительное оборудывание по космическим ценам! Я несоветую покупать машину в этом салоне! Полностью испорченое настроение и потеренное время?
Сталкиваясь по-жизни с различными организациями, так или иначе связанными с продажей и обслуживанием автомобилей, трудно переоценить профессионализм команды этого салона. Очень тяжёлый труд - каждый день продавать свой продукт в непосредственном контакте с людьми, которые очень... разные)) Мы с супругой купили наконец-то автомобиль Субару Форестер, который удовлетворил всем её хочунькам)) Много было разных салонов и вариантов, но вот жену зацепило именно здесь! Отдельная заслуга в этом действе принадлежит молодому, очень коммуникабельному, обходительному, профессиональному водителю, в совершенстве овладевшим этой японской техникой и просто классному парню - Даниле Журавлеву!
Обращался по подключению функции обогрева зоны дворников, все сделали быстро и без вопросов ещё и кофе угостили.
3
Show business's response
Y
Yu Pi
Level 3 Local Expert
August 17, 2021
Навязывают допы на 250000 при стоимости авто 2700000 или кредит,нал продавцов не интересует.получается фактический ценник не совпадает с прайсом.трейд ин даже ради приличия не предложили,(хотя знают что 5 лет езжу на авто купленной в этом центре)
P.s.так и напишите,что авто стоит 2950000 и я не буду даже смотреть в сторону этой модели...зря потратил время
Отличный салон, не навязчивой но при этом внимание к клиенту. Отдельное Спасибо Денису. Все объяснил, рассказал, продемонстрировал. После этого отпали все сомнения в покупке авто. Минимум времени на оформление документов. Спасибо Санрайз Мурманск.
С Уважением Ваш клиент.
Самый отвратительный салон в Мурманске и работают мошейники.Недавно диагностировали в салоне мою машину так до чего опустились что даже лампочки в фарах заменили что еще не знаю но проверю сейчас всю машину.Так что больше в этот салон не поеду и никому не желаю сталкнутся с такой низостью.
Установили сигнализацию при покупке Субару Форестер с самого начала она не корректно работает , периодически не срабатывает автозапуск , за 8 месяцев 3 раза сдавал машину на сервис, но проблему не решили.
Мошенники. При попытке поторговаться на б/у автомобиль предложили что скинут цену но чтобы по документам цена прошла ниже еще на 30 тыс или говорят идите ищите дешевле.