Мне очень понравилось: действительно приятное обслуживание, всё четко, по делу, внимательны к деталям, близко к дому, без очередей, и даже дешевле чем предполагалось. Оформляла согласие на выезд несовершеннолетнего за границу без родителей: записалась по звонку быстро, очень грамотно проконсультировали, сразу сориентировали по цене, документы оформили быстро, без очередей. Очень всем рекомендую!
Приятный, вежливый подход к клиентам. Быстро, грамотно, максимально понятно. Не отказали и решили мой вопрос (очень срочно нужно было) даже во время обеденного перерыва. Всем рекомендую!
К работе самого нотариуса претензий нет, но есть к женщине в приемной.
Артём Александрович, просьба провести данному сотруднику обучение по этичному общению с клиентами:
1) вопросы надо дослушивать до конца, а не перебивать человека не поняв его.
2) обращаться с клиентами надо вежливо, без пассивной агрессии, без подтекста "что за чушь вы тут мне говорите." Клиент не спец, поэтому он и пришел - общение свысока неприемлемо.
Услуги нотариуса не бесплатны, поэтому я не хочу в вашей приемной ощущать себя как в регистратуре госполиклиники.
3) не зазорно сказать я не знаю или "этот вопрос не лежит в зоне ответственности нотариуса" , чем не разбираясь в сути и самое главное даже не вникнув , не послушав вопрос, с очень уверенным видом выдавать неправду. Пример: "в случае вашей смерти опека будет решать кому достанется ребенок, вы это решить заранее не можете" - это не так .
В юриспруденции насколько мне известно очень большая вариативность решения дел, поэтому ни один вопрос априори не может быть глупым, и не стоит транслировать это клиентам.
Если бы мы ранее не работали с вами, я бы просто ушла к другому нотариусу, так как прием абсолютно не располагает.