Federalnaya nalogovaya sluzhba Rossii
979 reviews
November 11
Доброго времени суток!
Был в этом инспекции 2 раза, а в 3-й раз пошёл в другую инспекцию.
Дело было так, в первый раз как пришёл, 11 окну там встретил сотрудник и он увидев сказал мне, чтоб я в регистрации указал номер комнаты в котором я живу в студенческом общежитии, и мне в деканате университета переделали, но к новому регистрацию придётся ждать 7 дней.
Прихожу второй раз и мне тот же сотрудник говорит, что в регистрации с обратной стороны ректор университета должен подписаться , я был в шоке как ректор может подписать каждому иностранному студенту которые приезжают учится из других стран???
В деканате университета тоже были удивлены к такому вопросу
И решил пойти в другую налоговую инспекцию.
Знаете там не задавали лишних вопросов и даже про подпись РЕКТОРА, но пришлось ждать 10 дней.
После этих случившегося спрашивал у других студентов, как они сделали инн и где, и они сказали что тоже такая ситуация была с ними.
Приходилось им приобрести в других налоговых инспекциях.
September 1
Хочу выразить свою благодарность инспектору Пожиловой Кристине Юрьевне за грамотную и профессиональную работу. Она помогла разобраться в моем очень запутанном вопросе, подсказала, какие документы нужно приложить и помогла подать корректировку декларации, Мой вопрос начал решаться, сдвинулся с мёртвой точки, чему я очень рад. Еще раз благодарю Кристину Юрьевну и всех сотрудников ИФНС № 15.
5
2
October 15
Спасибо сотруднице Аминовой Сабине за грамотную консультацию и в быстроте своей работы, выполнила всё качественно и профессионально, выражаю огромную благодарность 👍
2
April 14
Хочу выразить огромную благодарность налоговому инспектору Лазаренко Лоре! Очень грамотно, вежливо и доходчиво мне всё объяснила , подсказала как лучше поступить в моей ситуации, ответила на миллион моих вопросов . Замечательно, что работают такие люди.
Благодаря таким сотрудникам , сложилось прекрасное впечатление о налоговой .
11
8
October 25
Хочу поблагодарить Сторчай Надежду Вячеславовну, за профессионализм, способность решать задачи, требующих достаточно глубоких знаний. Надежда Вячеславовна всегда тактична, стремится корректно и доброжилательно оказать необходимую помощь при работе с клиентом. Общение с ней оставляет приятное чувство уважения друк к другу. Благодарю
1
June 28
Очень боялась ехать на рассмотрение нарушений по подаче 3НДФЛ. Но, все прошло прекрасно. Очень приятный доброжелательный начальник отдела. Все спокойно и по делу. Ушла в приподнятом настроение. Спасибо большое за профессионализм и человечность!!!
4
1
September 27
Благодарю за помощь в формировании обращения в личном кабинете ФНС Тимиргалееву Оксану Тимиргалеевну и Пожилову Кристину Юрьевну. Помогли разобраться вежливо,оперативно,доходчиво. Приезжал не один раз и в целом -не долгое ожидание и адекватные сотрудники.
1
2
July 23
Хотел бы поблагодарить за помощь Лазаренко Лору. Очень приятный сотрудник , все рассказала и показала , а также научила на будущее, как не допускать ошибок. Был приятно удивлен такому сервису.
Также хотел бы поблагодарить отдел Камеральных проверок, также сработали быстро, все разъяснили и указали где исправить неточности.
2
3
August 8
Быстро и без проблем получила ИНН. Не пришлось ждать в очереди в оба раза своих визитов. Сотрудники очень вежливые и внимательные. Администратор на входе сразу же помогает сориентироваться по интересующему вопросу и направляет к нужному специалисту. Очередей нет, всё очень спокойно, быстро и культурно. Довольна визитом.
1
October 3
Очень благодарна сотруднику-консультанту
Пожиловой Кристине Юрьевне, быстро и профессионально решившей мой вопрос по получению налогового вычета. Вежлива,деликатна и терпелива!
November 14
В этом году я не получила бумажное уведомление, но когда я позвонила, то услышала, все что только можно было для оправдания, но только не извинения и желание прислать повторно ( вплоть до начальника).Но если ты не оплатишь вовремя, то это будет наказание для физ.лица.Почему нельзя их наказывать?В личном кабинете я указала бумажный носитель!!!! И даже посоветовали сходить в МФЦ или приехать к ним в надоговую, чтобы получить бумажный носитель.Возникает вопрос:А что мешает это сделать самой налоговой( раз это их вина) послать по почте ,а не советовать людям куда им сходить?
August 2
К работе инспекторов вопросов нет. А вот график работы налоговой вызывает недоумение. Насколько я понимаю обслуживание населения должно быть в удобное для населения время, а тут мы видим другую картину. Чтобы попасть к инспектору на приём, любому работающему гражданину нужно будет отпрашиваться с работы, потому что после работы он туда не успеет! Я как и многие сограждане работаю с 10-00 до 19-00 и не до, не после работы я туда не попадаю. В выходные они тоже не работают. Всё для людей!!??
1
4
April 5
Отлично !!!
Быстро и профессионально сотрудница помогла составить и отправить декларацию о доходах.
Созданы очень комфортные условия посещения, клиентоориентированный и заботливый персонал.
Спасибо.
Всем рекомендую !!!
3
5
September 21
27.08.24 г. мною был подан запрос о предоставлении сведений на основании исполнительного листа ФС № 024770970 о наименовании
и местонахождения банков и иных
кредитных организаций, в которых
открыты счета должника, Ганиева Р.Р. о номерах расчетных счетов, мною
был предоставлен подлинный исполнительный лист для обозрения сотруднику налоговой службы, а также копии указанного исполнительного листа, заявления о взыскании денежных средств со страховой пенсии по старости с должника Ганиева Р.Р. (вх.№ 22/107930 от 06.06.24 г. жалоба), Ответ отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по РТ (исх. № ЕГ-13-22/86904). Однако сотрудник ИФНС России № 15 по надуманным основаниям, которые не соответствуют действительности отказалась выдать запрашиваемую информацию.
17.09. 24 г. я вновь прибыл в ИФНС России № 15 и вынужден был
подать аналогичные запросы о предоставлении сведений на основании исполнительного листа в т.ч. и в отношении должника Ганиева Р.Р. мною был предоставлен другой исполнительный лист ФС № 102387481
17 и 18.09.24 мною были поданы жалобы о вышеуказанном.
19.09.24 мне позвонили из ИФНС России № 15 и сообщили, что ответы на запросы готовы, попросили отозвать жалобу.
20.09.24 г. я прибыл в ИФНС России № 15 получил ответы на запросы и отозвал свою жалобу по запросу в отношении должника Ганиева Р.Р.
С учётом того, что почтовое отделение 129594 работает отвратительно и почтовые уведомления в почтовый ящик не отпускаются я попросил дежурного администратора выдать мне талон для получения квитанций для своевременной оплаты налога на транспорт и имущество. Получив талон я стал ждать своей очереди. В окне № 1 появился на табло мой номер, однако специалист 1-го разряда Кожевникова Е.А. продолжала оказывать услугу молодой женщине. Я, подождав примерно минуты 3-4, подошел и сообщил, что на табло мой номер Кожевникова Е.А. попросила меня подождать, примерно минут через 5 женщина отошла от окна я подошел к окну предъявил свои паспорт не успел задать вопрос к Кожевниковой Е.А. обратилась сотрудник инспекции просила принять молодых людей, затем я сообщил, что хотел получить квитанции для своевременной оплаты транспортного и имущественного налога, затем женщина с которой Кожевникова Е.А. занималась до меня, в мое время вновь подошла и стала задавать вопросы Кожевниковой Е.А. только после вышеуказанного Кожевникова Е.А. Дала мне вместо квитанций для оплаты имущественного и транспортного налога бланк заявления о выдаче налогового уведомления (Форма по КНД 1150084). Мною было заполнено проект заявление после его регистрации Кожевниковой Е.А. я попросил выдать мне заверенную копию, однако Кожевникова Е.А. в категорической форме отказалась выдать мне второй экземпляр моего заявления должным образом заверенным. Я попросил Кожевникову Е.А. пригласить руководство инспекции для разрешение возникшего вопроса, Кожевникова Е.А. отлучилась и пригласила другого специалиста, который также стал меня убеждать, что второй экземпляр они не выдают, я сообщил повторно, что это моё заявление и мне нужен экземпляр доказательство, что я обращался в инспекцию с таким заявлением и специалист инспекции моё заявление принял, попросил второй экземпляр заверить должным образом, однако мне сделали только ксерокопию.
Считаю, такое отношение сотрудников инспекции к гражданам (налогоплательщикам) не человечным и не допустимым.
2
2
July 18
Выражаю огромную благодарность сотруднику Лазаренко Лоре Валерьевне за помощь и отзывчивость .
Доходчиво смогла объяснить те вещи в которых я абсолютно не понимала ничего!!!
Побольше бы таких добрых и вежливых сотрудников !!!
Спасиииибо!!!
2
3
July 25
Пошел в налоговую ругаться, думаю сейчас я всем покажу... Попадаю в 15 окно и думаю, всё держитесь у меня. Встречаем меня там очень миловидная девушка, как я потом выяснил Самошина Елена Николаевна, всё мне так грамотно объяснила, успокоила, сказала как всё сделать. По итогу вышел довольный как из МФЦ с чашкой кофе и улыбкой до ушей.
3
3
August 15
Благодарю сотрудников и особенно нач. отдела Акопяна Арутюна Арменовича за внимание и помощь. Смогли понять моё непрофессиональное объяснение проблемы и перенаправили в отдел камеральных проверок. И хотя общение с отделом проходило по телефону всё удалось прояснить. Я первый раз заполнял 3 НДФЛ и не только сам напутал, но и смог запутать программу. Арутюн Арменович выслушал внимательно, сразу вник в проблему, мгновенно нашёл неточность и вежливо и доходчиво, не казённым языком всё разъяснил. Спасибо большое!
Теперь ошибок в декларации делать не буду. ...И надеюсь форму заполнения не поменяют .)
4
1
July 19
Профессиональная и скрупулезная работа специалиста Троценко Алексея Андреевича. Помог разобраться в ситуации с начислением пенни и их происхождением. Технично разъяснил возникновение задолженности в связи с вступлением новой системы 2023 г, ответил на все вопросы. Если бы во всех окнах были такие целеустремленные и скрупулезные специалисты, налоговая стала бы приятным органом для посещения
1
2
June 19
Спасибо большое госпожа Гузель (извеняюсь фамилию о отчество не запомнил) за профессионализм и компетентность в работе, благодарность и низкий поклон Казимову Эльдару Фуадовичу за профессионализм и компетентность в принятии правильной и бескорыстное решение.
2
1
May 10
Работают настоящие профессионалы своего дела, четко, быстро проконсультировали и оказали помощь! Доброжелательное отношение к клиенту! Огромное спасибо Ольге Юрьевне С!
4
1
August 1
Хочу поблагодарить сотрудников инспекции за отзывчивость и профиссионализ в решении вопросов. Все вопросы решили быстро и грамотно.
October 9
Прям не покидает чувство что отзывы купленные,была 9.10 никто не помог ,выдали в окошке пинкод и отправили за комп делать все самостоятельно,вас там зачем народу 20 человек ?!?чтобы мы сами все делали?!? А вы там на кой сидите???
3
4
November 7
При начислении налога в 2024 году была допущена техническая ошибка, приведшая к некорректному начислению суммы в пять раз выше положенной. Хочу выразить благодарность Елисеевой Анастасии Александровне и Акопяну Арутюну Арменовичу за оперативное решение проблемы.
1
February 14
Удивительная история произошла вчера со мной, в этом давно известном мне месте . У меня была претензия к налоговой, они обижали меня и не хотели списывать транспортный налог после истечения срока давности. Приехал, что бы получить отрицательное сальдо и информацию по требованию налоговой что бы обратиться с жалобой в суд. Невероятно, но оператор отреагировала таким образом, что через пару минут ко мне подошла какая-то таинственная руководитель руководителей, уточнила несколько обстоятельств, после чего начала разносить по-телефону неизвестных мне лиц, просто поразительно, но сегодня утром на Госсуслугах задолженность была уже исправлена, а это на секундочку 200к. Хочу пожелать этим внимательным людям здоровь и успехов
5
4
October 11
Большое спасибо Лазаренко Лоре Валерьевне за помощь во внесении корректировок в НДФЛ-3. За профессионализм, внимание и терпение.
August 16, 2023
Выражаю огромную благодарность Алпенидзе Нине Велодиевне, за терпение и профессионализм и человечность. Мной была заполнена не корректна декларация 6 НДФЛ, так она мне доходчего объяснила . Дай БОГ всего наилучшего и по больше бы таких инспекторов и нервы налогоплательщиков были в порядке!!! А то до этого звонишь всё куда-то звонок перекидывают,а если дозвонишься такое ощущение типа "чего звоните " и после нервный тик.))).
И вообще, я приятно удивлена что налоговая изменилась в лучшую сторону сотрудники доброжелательны, всё спокойно, без огрызаний дают бланки для заполнении и проконсультируют.
4
6
July 19, 2023
Добрый день! Хотел бы выразить благодарность сотруднику Инспекции ФНС России номер 15 по г.Москве Енилееву Руслану Рустамовичу! Побольше бы таких сотрудников, грамотных, отзывчивых и компетентных. Очень ответственно отнёсся к моему обращению, в общении был вежлив, обходителен, помог мне решить вопрос с моей декларацией. Я остался удивлён таким хорошим отношением данного сотрудника к своим функциональным обязанностям! Спасибо !
7
6
October 18, 2023
Хочу выразить огромную благодарность за помощь Жарковой Оксане Александровне, сотрудница терпелива, корректна, добра и грамотно объяснила ситуацию!!!
Спасибо Вам огромное!!!
Три звезды именно за её труд. А две снимаю за то, что остальные не смогли помочь и решить проблему. Сотрудники кидали из окна в окно и не могли ничего объяснить.
8
8
September 19
Вчера через Сбер онлайн оплатил транспортный налог. Сегодня сайт требует оплатить налог. Деньги ещё не дошли? Позвонил им, робот инфу гонит... Как узнать, когда деньги дойдут за налог?
July 29, 2023
Хочу выразить благодарность инспектору ИФНС-15 ЖАРКОВОЙ Оксане Александровне за её супер-профессионализм, внимательное отношение к клиентам и грандиозное терпение. Она очень помогла во всех вопросах! Такие специалисты созданы для работы с людьми. Желаю Оксане Александровне продвижения вверх по служебной лестнице и прошу отметить её безупречную работу.
3
December 6, 2023
Добрый день! Недавно мне попалось на глаза видеообращение в Телеграмме Александра Егорцева(Egortsev_TV). В нем он рассказывает,как обращался в ИФНС № 15 по г.Москве. И у меня создалось впечатление,что он рассказывает о ИФНС № 15,какой она была много лет назад.
С ИФНС № 15 я работаю много лет и я видел как меняется обслуживание и отношение к людям в этой налоговой инспекции из года в год в лучшую сторону. Мне очень интересно,что вышеуказанный гражданин там делал 3 часа,т.к. даже в худшие годы больше 2 часов в налоговой инспекции я не проводил. А сейчас хватает и 30 минут в зависимости от сложности моего вопроса.
С ИФНС № 15 я работаю и по бизнесу и по личному имуществу. С введением с 2015г. Закона о налоге на имущество физических лиц(я плачу налоги с имущества,используемого в предпринимательской деятельности) мне приходится почти ежегодно обращаться в ИФНС № 15.. Очень много было сложностей при расчете и перерасчете этого налога,пока в 2022 году Отдел по расчету налога на имущество физических лиц не возглавила Михайлова Ольга Анатольевна-компетентный, внимательный ,вежливый и грамотный руководитель. Я очень благодарен, ей лично и её отделу, за внимательное отношение к моим вопросам. Вежливость , желание вникнуть в суть проблемы и помочь в её решении- это главные качества работы Михайловой Ольги Анатольевны. Спасибо Вам за помощь и быстрое решение всех моих вопросов.
1
13
October 14, 2023
Хочу поблагодарить инспекторов, работающих в зале, - Жаркову Оксану и Тимиргалиеву Оксану. Они успешно помогают работать в личном кабинете, понимание которого в последнее время стало довольно тяжелым. Для обычного неподготовленного пользователя очень тяжело. Сотрудницы нашли у меня ошибку в заполнении полей на форме, что приводило к некорректной декларации. Спасибо большое!
2
5
April 24, 2023
Обращалась в данную инспекцию.
Попала на сотрудника Кусенову Айгерем , были проблемы со входом в личный кабинет, она мне очень помогла разобраться.Разговаривала очень вежливо, доступно и грамотно мне всё объяснила.Ответила на все мои возникшие вопросы.Такие грамотные и вежливые сотрудники вызывают желание обращаться именно в данную инспекцию.Спасибо ей большое!!!!
10
4
December 22, 2023
Со мной работала Жаркова Оксана, огромное СПАСИБО за оказанную помощь в подаче декларации.Очень грамотный, компетентный и внимательный специалист высокого уровня.Приятно, что такие работники с нами работают.
5
December 29, 2023
Сотрудник Жаркова Оксана Александровна спасибо Вам большое за внимание, терпение и профессионализм!
Все четко объяснила и помогла быстро исправить мои ошибки в налоговой декларации!
Согромное Вам спасибо!
5
August 10, 2023
Очень вежливые и внимательные сотрудники, готовы ответить на все вопросы, очередей нет. Особенно хочется поблагодарить Тамиргалееву Оксану, которая помогла мне с оформлением документов. Оксана очень грамотный специалист, внимательная и терпеливая.
Спасибо всем за хоршую работу!
2
5
October 10, 2023
Хочу выразить благодарность Жарковой Оксане Александровне за профессионализм и терпение в работе с клиентами. Очень помогла в заполнении налоговой декларации 3 НДФЛ за три года. Доброжелательный и компетентный специалист. Большое спасибо за помощь.
1
5
June 15, 2023
Добрый день
Начну с главного - Валентина М. украшает 15 налоговую, а именно 5 отдел. Так и полюбить налогую можно!
Отличный специалист и я не поленюсь и напишу почему:
🤝В ответ на обращение не только указала в документах, чего там не хватает, но и позвонила.
🤝Разговаривала с участием, объясняла и не злилась, хоть я половину и не поняла:)
🤝Перезвонила и сказала итог работы.
🤝Попросила руководителя продлить проверку на 1 день, чтобы я успела собрать документы.
❗Уважаемое руководство налоговой 15, а также все, кто причастен - нужно Валентине дать премию и грамоту за умение общаться с людьми, хоть и работает с бумагами! Это так редко - цените ваши кадры. От себя желаю всем хорошего антибюрократического дня!
9
2
April 25, 2023
Посетил сегодня инспекцию, как физлицо. Приятно удивлен скорости обслуживания. Работают все слаженно и внимательны к посетителям. Отдельно хочу отметить работу Кусеновой Айгерем- очень клиентоцентричный подход, оперативность , и профессионализм. Спасибо!
5
3
July 30
Спасибо огромное за помощь в подаче документов на гостевом компьютере Туркину Михаилу
March 29
Плюсов нет. Консультант возле компьютеров постоянно куда-то пропадает. Сотрудники не очень вежливые. Понятно, что работа сложная, но кому сейчас легко. Раз работаете с людьми, тем более как представители государства - нужно быть вежливыми и приветливыми.
9
6
September 10, 2023
Для получения налогового вычета я обратилась в налоговую инспекцию 15,по СВАО г.Москвы. Хочу отметить,что всё оказалось гораздо проще,чем мне представлялось. В помещении спокойная, вполне доброжелательная обстановка. Специалист оказывает помощь , всё подробно объясняет. Мне помогала ЖАРКОВА Оксана Александровна. Всё прошло без проблем и деньги уже поступили на счёт. Благодарю!
2
March 27
Спустя 2 года ситуация изменилась к лучшему. В этом году подала декларацию 13.03, проверка завершилась 18.03, а 22.03 деньги уже были зачислены на счет. Спасибо за вашу качественную работу и автоматизацию сервиса подачи документов в личном кабинете налогоплательщика, стало очень удобно!
4
2
April 25, 2023
Так привыкла все делать через личный кабинет, край в мфц у дома, но не в этот раз. Пришлось ехать лично в налоговую. Боялась что с ребенком это будет целый квест из за больших очередей. Обошлось просто моими опасениями)) Пришла с вопросом относительно транспортного налога как физическое лицо, а закрыла ещё и свои вопросы как ИП. Мне очень нравится новая система обслуживания в госучреждениях, где есть СЕРВИС с клиентоориентированностью, а не влажностью персон сотрудников. На входе админ все разъяснила куда идти и обращаться, сами сотрудники компетентны, чувствовалась забота и была полная подача информации. Все очень даже оперативно прошло. Сделала больше чем запланировала. Добираться удобнее от метро Бутырская, а ещё рядом вдоль здания где налоговая, есть платная городская парковка.
3
3
September 29, 2023
Спасибо большое сотрудницеТимиргалеевой Оксане Тимиргалееву очень приятный, умный, способный сотрудник, очень сильно помогла разъяснила в оформлении документов, прошу руководство поощерить данного сотрудника, побольше таких сотрудников!! Спасибо!
4
January 9
Со мной работала главный инспектор Жаркова Оксана Александровна. Она быстро помогла заполнить документ. Очень квалифицированный специалист. Большое спасибо.
3
July 6
Сотрудники ИФНС N 15 не владеют:Во-первых Налоговым Кодексом России, про другие нормативные документы Росси даже не обсуждается.
1
October 12, 2023
Обратилась в данный отдел инспекции ФНС в мае 2022 года с декларацией за 2021год, приложила чеки-оригиналы, в середине июля 21-22 числа, 2022 мне звонят и просят предоставить дополнительно документы. Привожу, предоставляю, регистрируют, потом еще. А осенью начали заваливать извещениями о налоговой проверке ( меня, бюджетника, с 2013 года ежегодно подающую документы на налоговый вычет). При этом сообщают мне, что все мои чеки утеряны, и нужны копии.
Те мне нужно объехать 3 зубных клиники, заказать их лицензии, копии чеков ( если это вообще возможно); остатки за проценты от ипотеки ( заказывала в сбере, все сдавала). При этом мне шлют одни извещения, непонятно к кому обращаться. Звонить вообще бесполезно. Приезжала пару раз по внутреннему тел. набирала- то время не то, то тел. внутренний не отвечает… ничего по-делу так и не ответили сотрудники.
В первый же год, после переезда на этот участок сдала всё, как обычно, и вот уже 2 года не могу получить налоговый вычет. Сейчас вообще не представляю за что именно браться, и с чего начинать и вообще реально ли все восстановить. И главный вопрос: кто ответит за этот бюрократический беспредел на ул. Руставели 12/7 с.3 ?
15
2
April 24
5 минут от метро, выход 2, очеб быстрое обслуживание, получение талона 1 минута, 5 минут ожидание в очереди для сдачи декларации (и это 24 апреля). Помещение чистое, небольшое, но все работает как швейцарские часы. Девушка консультант приняла заявление на авансовый платёж и декларацию, ответила на пару вопросов и все🙏👍 PS на входе недалеко сидит человек с вывеской, консультации, патентв, копирование 150 метров и пр. услуги, так что если чего не хватает распечатать, или скопировать есть где.
July 15, 2023
Ехала в эту налоговою в боевом духе, т.к. несколько лет назад уже имела опыт общения с этой организацией. И....И мой боевой дух мгновенно улетучился после общения с ст. инспектором отд 6 Сергеевой Ильсияр Анатольевной.Вежливость к посетителю, улыбка, желание вникнуть в его дела и помочь в их решении отличает этого сотрудника. Я была приятно удивлена и даже шокирована. Спасибо за работу.Спасибо за хорошее настроение. Спасибо за быстрое решение всех моих вопросов. -Ну и при входе охранник вежлив, показал куда идти и к кому сначала обратится. Спасибо руководству налоговой инспекции за прекрасно подобранный персонал.
1
3