MYBOX
Address
Bryansk, ulitsa Ulyanova, 3Линия, этаж 1
Business hours
Open until 22:00
Directions
Московский микрорайон
186 m
344 reviews
October 15
Здравствуйте. Заказ номер SM7641524, в котором сет «Кусь» пришёл отвратительного качества! В ролл «Филадельфия Грин» завернули испорченный тунец с кисло-трупным запахом. На фото роллы с тунцом не все, так те пожёванные и выплюнутые. Как бы фотографировать месиво уже постеснялись. Креветки в роллах «Окинава» и «Цезарь с креветкой» были плохо проварены и не первой свежести. Имбирь также оказался испорченный, волокнистый, твёрдый и местами почерневший. В службу поддержки была подана жалоба по вышеописанной ситуации, на что они всего лишь дали 300 бонусов на следующий заказ. Эти бонусы для чего? Что бы потратить очередные 1500 рублей, где спишут 300 бонусов, что бы снова получить не качественный продукт? Нам совершенно не интересны ваши бонусы, так как это был последний наш заказ у вас и больше вашими клиентами и заказывать у вас мы не будем! Так что эти бонусы оставьте при себе они вам нужнее!
September 21
Как можно так относиться к клиентам? Вам не стыдно самим? Сделала заказ ещё в обед на 18.30 ,в 18.40 мне позвонил менеджер и сказала что заказ задержится на 40 мин,я согласилась подождать, проходит 50 мин! Я пишу в поддержку, мне отвечают что они информацию передали и нужно снова ждать,проходит ещё время и я позвонила на горячую линию- ответ тот же..когда время было уже 20.30 я отменила заказ ,мне никто так и не перезвонил...а когда я сама в очередной раз позвонила узнать почему они не привезли заказ ответ убил "Вы сами отменили заказ" Т.е я планировала поесть в 18.30 и должна ждать еду до 22.00 ?😆 пока ресторан не закроется вовсе.. в итоге так никто мне и не объяснил почему такое отношение?! Можно же было просто перезвонить и сказать что доставки не будет, всё! 👎👎👎
Ребята именно с этого ресторана, который находится в линии бежицкой очень вкусно готовят, с этим не поспоришь ,заказывала и из других мест,всё не то,вот именно здесь самые лучшие ручки работают,я так считаю.
1
1
November 3
Раньше постоянно заказывали в данном заведении. Теперь только негативное мнение, к сожалению!
Постоянно две проблемы - либо зона доставки недоступна, либо бесконечные задержки. Устали уже, честно говоря, ругаться с абсолютно некомпетентной службой поддержки. Решение проблемы всегда одно: «мы начислим вам 200 бонусов». Заказывать ко времени и ждать дольше на час-два совершенно не равноценно этим бонусам!
К качеству роллов также есть претензии. По сравнению с тем, какими они были год назад, стало просто отвратительно. Маленькие, постоянно разваливаются, большинство вариантов просто невкусные!
А поддержка не решает ровно ничего, только бонусы и до свидания. Ну что ж, раз никто не хочет связываться, адекватно извиняться и решать проблемы, то будут такие отзывы, других слов просто нет.