Обратилась с конкретной проблемой, но работница не стала слушать, а сразу потоком выдала нужную ей информацию! На свой вопрос я так и не получила ответ! А вот как её оценить- прослушала! Не хочется больше обращаться в Этот салон связи!!!!
Обслуживание на высшем уровне. Ребята работают оперативно, профессионалы своего дела. Очень внимательны к требованиям клиента и отвечают на все вопросы!
18.12.2012 г. Я обратилась за помощью в салон МТС. В итоге, вмисе печально. Продавцы не слушают покупателя, и не стараться ему помочь, в это время поговаривают свои заученные фразы. После того как продавец ответил на мой вопрос, у меня последовал ещё один, а продавец в это время занималась своим делом. На меня среагировала с третьего раза. Мне не понравилось, больше в этот салон не пойду.
Заходил муж и несколько раз в этот офис, последний раз 17.05 в 18 часов, попадали на вербицкую Анастасию- хамка, некомпетентная, просто мтс позорит себя такими сотрудниками!!!
Отвратительное отношение. Продавец - директор-хамка, закатывающая глаза. Такого равнодушия и откровенного хамства давно не встречала. После такого обслуживания хочется уйти мегафон или билайн
Добрый день, моя мама посещала этот салон, до этого получили консультацию у оператора по телефону 0890,оператор любезно рассказала как действовать нам в нашей ситуации, но в салоне ребята просто не стали заморачиваться, так как процесс переоформления долгий, так и ответили давайте лучше новую симку вам оформим и тд... Просто отвратительное отношение к покупателям приклонного возраста, мама разнервничалась, обратилась в другой салон МТС, где ей любезно помогли, обидно когда человек является вашим клиентом более 15 лет, не советую туда ходить, навяжут кучу ненужного, а помощи 0, учитесь работать у своих коллег, Елена
Отвратительное отношение к своим клиентам. Пришла, хотела поменять сим карту, это минутное дело сотрудник мягко говоря послал меня и сказал, что у него перерыв.
Салон обычный , как и все другие . Мне там повезло , обслужили быстро и качественно !
Yana
Level 14 Local Expert
December 24, 2019
Вежливые и дружелюбные сотрудники несмотря на огромный поток покупателей.
Кирееву Андрею огромная благодарность за помощь с выбором и оформлением покупки! Единственное, очень было его жаль, т.к. судя по всему 23 декабря повесили на него всех стажеров разом...ну или он там самый опытный и «прошаренный», дабы практически по каждому вопросу к нему подходили коллеги-девочки :) Рады, что мы сразу попали на него! 10 из 10👍😀
Салон в Пушкине на московской 25. Прихожу уже два дня и не могу поменять сим карту на микро сим. Причина: нет краски в принтере!!!!!! Чтобы распечатать заявление!!!! Отношение говно!!!!
Персонал МТС вообще не отличается компетентностью, но в этом салоне вообще какие-то уникумы работают. Самый тупой - то ли менеджер, то ли какой-то иной руководитель.
Мне необходимо было узнать, какие МОИ паспортные данные внесены в их базу.
Этот "руками водитель" сверил, сообщил, что всё OK.
Через некоторое время выясняется, что есть какая-то ошибка. Приезжаю в этот салон, прошу предоставить мне мои же паспортные данные. Этот одарённый сообщает, что, мол, ни показать, ни как-то распечатать он не имеет права.
Попытки дозвониться до их колл-центра, естесственно, пустая трата времени - все операторы заняты. Ага, ближайшие 5 часов.
Никакие аргументы к разуму (впрочем, есть ли там разум?), апелляции к законодательству, что они не имеют права скоывать от меня значимую информацию , ни к чему не привели.
В итоге в другом салоне я без проблем получил копию своего договора. Даже с печатью. В котором были указаны данные не паспорта даже, а вида на жительство! Каким же надо быть тупым, чтобы не увидеть абсолютно разные документы и совершенно разные адреса регистраций??? Для понимания: в серии российского вида на жительство две буквы. А серия паспортов - это четыре цифры. И это имбецильное существо, не знающее ни собственных регламентов, не умеющее отличить цифры от букв там работает руководителем!
Это я описал единственный визит в этот салон, но их было несколько. И каждый раз его работники "радовали" компетентностью. А этот руками водитель - то ли "Васёк", то ли "Витёк" - и вовсе оставлял впечатление слабоумного.
8
5
Lisina
Level 5 Local Expert
June 7, 2020
Заказывала недорогой телефон через интернет магазин МТС. Пришло смс о том, что товар готов к выдачи по этому адресу. Заказ получить не смогла, так как продавцы-консультанты о нём даже и не слышали, ссылаясь, что на сайте идёт автоматизированный сбор и они понятия не имеют какой товар нужно выдать. В течении 30 минут вёлся поиск с комментариями о том, что такие дешёвые телефоны вообще не должны продаваться тут, зачем их вообще покупать ,если есть в продаже фирмы Айфон и Самсунг. Консультант также отказался от продиктовки мной номера заказа или артикула, говоря о том , что смысла нет, он не знает как этот дешёвый телефон выглядит. Хамство на высшем уровне. Покупку я так и не совершила, очень разочарована магазином и компанией МТС. Покупатель не обязан оргументировать продавцу цель покупки товара, какой бы ценник на товаре не стоял.
Сделал заказ,указал на место получения в родном городе,это жесть,терминал оплаты картой один,простоял 10 минут в ожидании пока девушка оператор закончит обслуживать товарища передо мной. Хотя рядом касса свободна, и пять продавцов скучающих и мило ведущих беседы между собой. Как только пришёл грузчик,с рынка соседнего за чехлом, то все сразу подорвались ,а я плюнул,развернулся и ушёл.Закажу в нормальном инетмагазине,еще и дешевле,а самое главное быстрее
Мне кажется, что МТС сейчас один из лучших операторов. Они всегда отслеживают работу своих сотрудников и следят за качеством услуг. Здесь хороший выбор услуг связи, устраивают акции со скидкой весьма щедрой.
Корректность и компетентность два понятия чуждые работникам салонов МТС....Связь неплохая была,помещения салонов вроде большие ,светлые ,на этом всё заканчивается..Корпоративные недосмотры или политика я не знаю.Было дело, я узнал о себе много нового когда пытался вернуть телефон.)))
Неодекватные продавцы, не разобравшись повышают голос
6
1
A
Anonymous review
December 20, 2019
для розницы может и да, а вот проблему юридического лица не смогли решить, потому что у них элементарно нет цветного сканнера для отправки документов в осб, а те не пропускают чб. идиотизм! сотрудники хорошие и вежливые
Работает неуровновешенная ,жизнью обиженная баба. Разговаривать не умеет. Повышает голос без повода. Выучила умную фразу ,которой и пользуется. Раньше были ребята хорошие...