MTS
182 reviews
November 25, 2022
Самое главное чётко обозначить желание своё. Если это в принципе возможно - сделают, даже если придётся чуть дольше задержаться на работе.
1
3
September 13, 2021
Хотела купить Huawei P40 Pro. Стоит 69 990 и за эти деньги мне пытались втюхать б/у устройство!
Перед заказом телефона специально позвонила на горячую линию МТС, чтобы заказать не витринный образец. Оператор сообщила, что дозвонилась до этого магазина и у них как раз есть не витринный образец. Оформила заказ. Когда приехала, оказалось, что коробка вскрыта (новые продаются в коробках, запаянные в слюду), телефон не в защитной пленке и имеет следы использования. На что продавец мне радостно мне сообщил, что "Он так и продается, поэтому и идет по акции со скидкой". На мое возражение, что я заказывала безо всякой скидки и нет, этот телефон так не продается, быстро скисла. Последовала другая сказка: "нам его из другого магазина прислали, а мы такие не продаем что вы, что вы". Конечно же я отказалась.
Будьте бдительны при покупке, в этом магазине явно продажа витринных образцов поставлена "на поток" и горячая линия МТС в сговоре! Отдавать же 70 тыс. (что является полной стоимостью для этого телефона) за б/у устройство явно не стоит. Если вдруг кто-то не знает, то у витринных образцов очень быстро "убивается" батарея, потому что они всегда включены и всегда стоят на зарядке.
5
2
April 18, 2022
Обслуживание на самом низком уровне. Проблему с переадресацией не решили до сих пор, только заявки умеют отправлять и все. При просьбе проконсультировать направляют на общий номер. Нет необходимых навыков в общении с бизнес-клиентами. Жалоба от компании, а не от физ.лица! И будем жаловаться дальше!!!!
5
1
December 27, 2022
Отличное обслуживание, чистый и аккуратный магазин. Приду еще
1
November 1, 2022
Администратор Евгений ведёт себя совершенно некорректно. Кипятится, бесится, чуть ли ни орет на клиентов. Совершенно никакого умения работать, да и как будто бы воспитания тоже.
5
2
May 24, 2023
Не компания, а контора. Никогда в жизни не посмелюсь у МТС что либо взять. Заказал стикер, ждал 2 месяца пока он будет готов, на выдаче мне отказали, требуя штамп в паспорте, как будто я ипотеку оформляю Ей Богу! МТС как всегда держит планку
2
2
November 17, 2022
Худшее место! Пришёл сейчас симку восстановить, мне сказал продавец Давид это будет стоить 2000р… Не советую даже время тратить сюда ехать..
5
1
August 4, 2021
4 августа 2021 обращался в офис 2 раза: в 14:20 и в 17:40 с целью проверки по базе актуальность паспорта, чтобы перевести свой номер к другому оператору. Со слов сотрудника офиса с утра происходит обновление программного обеспечения (видимо только в данном офисе, т.к. был в офисе м. Цветной Бульвар в 14:00 (это за 20 минут до посещения первого раза) и мне все хотели поменять и мне даже сказали что в данных не хватает, но должна придти смс с подтверждением. Так как симкарты у меня с собой нет, мне любезно восстановили симкарту, но сказали работать будет минимум через 15 минут минимум (как раз думаю доеду до м. Киевская симкарта заработает, там все поменяют) Но в этом офисе все что-то обновляется. Вообще-то не удобно теперь бегать по офисам и искать где программа работает. Вот почему сразу при оформлении нельзя вводить данные паспортов клиентов по паспорту?! Два раза заходил, все время стояла очередь и 3 сотрудника МТС, вот и думай правда у них что-то обновляется или они так работаю и очередь разгружают.
10
1
April 10, 2023
Ужасное обслуживание. Сотрудники не хотят работать, решать проблемы клиентов. Клиентоориентированность = 0.
2
August 15, 2022
Очень грамотное обслуживание , пришёл по вопросам замены сим другого региона , все грамотно сделали и тариф подобрали оптимальный!!! Благодарность сотруднику Давиду
1
3
February 2, 2022
Добрый день. Не могли сделать возврат неправильно положенных на счёт средств. Долго мучались, писали заявление, ходили по разным офисам мтс и без толку! И только здесь справились, решили проблему. Спасибо огромное сотруднику Кристине, за помощь! Классный сотрудник и Очень приятная девушка! Спасибо!
4
2
May 5, 2023
Со всеми вопросами помогли разобраться. Симку заменили. Спасибо!
1
December 15, 2021
Ценник выше цены с сайта на 5000. Хочешь другую цену - заказывай на сайте. Видимо расчет на место салона.
К выбранной модели телефона подразумеваются доп подарки, об этом консультант умалчивает, предлагает страховки и выгодные тарифы. Пока сам не скажешь что тебе должны дать, ничего не будет.
4
2
October 24, 2022
Отсутствие желания у сотрудника помочь клиенту. Некомпетентность со стороны персонала и нежелание работать и зарабатывать.
4
1
October 28, 2023
Ужасный салон связи, некомпетентные сотрудники!
1
December 29, 2021
Ужасный магазин! Отвратительный низко квалифицированный персонал! Отказались мне продавать два топовых айфона без сервисов. Начали навязывать услуги, врать в лицо.
Не заходите сюда!!!! Обходите это гиблое место стороной!
7
3
May 6
Хорошее обслуживание
1
April 29, 2023
Спасибо Евгению и Елене за супер сервис!
1
July 15, 2021
Надо было срочно восстановить питерскую симкарту, но в Москве это сделать сложновато. Вежливый персонал помог быстро управиться с этим и проконсультировали нас. Всё сделали хорошо, спасибо!
2
3
August 5, 2022
У МТС интересный дуализм - по телефону говорят одно, а в салонах совсем другое. В результате попадаешь на бабки и испорченное настроение
4
1
February 16, 2021
Честно говоря я и не помню салона где меня обслуживали лучше чем здесь. Пришёл покупать телефон и сразу оформил е-сим и докупил крутую пленку на экран. Продавцы были очень вежливы и я получил не только отличное устройство, но и заряд хорошего настроения. Спасибо, так держать! Держите планку.
4
12
February 18
Сервис просто класс
1
April 23, 2022
В этом офисе мне все объяснили, в отличие от других салонов, офиса банка и горячей линии. За это спасибо, за мат прошу прощения.
2
2
August 13, 2020
Отвратительный салон! Вчера пришла оформить рассрочку, все было хорошо, единственное - не успели доделать некоторые детали, сотрудник Екатерина предложила мне на следующий день прийти и все доделать. Пришла на следующий день и мне отказали, так как у Екатерины был выходной, а другой сотрудник, кажется Оксана, отказался выполнять работу за другого сотрудника, так же дали разбитое стекло, вчера я не проверила его целостность, так как поверила на слово. В итоге стекло мне тоже отказались менять. 0 звёзд из 5!!!
12
1
July 22, 2022
Руководитель данного салона помог разобраться в финансовых операциях, дал рекомендации. Благодарю👍
1
1
June 25, 2021
24/06 купила телефон в этом салоне. При покупке телефона отказалась от аксессуаров, консультант не скрывал свое недовольство этим фактом, выражая на лице всю палитру презрения, чек за телефон швырнул мне и поспешил удалиться. Евгений, привет)
10
1
December 3, 2020
Ужасный салон, ужасная компания. При заказе на сайте после оформления заказа добавляется произвольная опция которую нельзя убрать без отмены всего заказа. В первый раз после прохождения услуги одобрения рассрочки к заказу добавилась дополнительная гарантия за 9000₽, заказ пришлось отменить. Во второй раз добавилась услуга защиты за 7000. В третий раз сим карта с тарифом которую не просили. Мошенники, всячески пытаются навязать доп услуги.
9
1
November 30, 2021
Блин простоять в очереди 15 минут , ну блин это не серьёзно. У вас народ идёт , придумайте стулья для посетителей , медленное обслуживание , очень медленно.
3
1
November 9, 2022
Хамское отношение к клиентам салона.
Несоблюдение субординации.
Абсолютная некомпетентность и нарушение действующего законодательства Российской Федерации.
Самый худший салон МТС из всех существующих.
May 15, 2023
Отлично помогли быстро
2
October 27, 2021
Жаль что нельзя поставить ноль
Персонал не знает ассортимент, не умеет нормально разговаривать с клиентами
Скрипты это who?
Самый худший салон
5
1
December 3, 2021
Дозвониться до оператора нет возможности, ровно 12минит трубку никто не берет. Жалею, что подключила мтс. Перевела деньги, не дошли . Банк перевел, а на счет не поступили
4
1
June 24, 2023
Очень профессионально!
1
December 23, 2020
Хуже и быть не может!
Спасибо за три часа выкинутых из жизни!!!! С 19 часов пыталась забрать телефон оформленный в интернет-магазине. Время уже почти 10,и заказ мне не выдали.
Все у них не работает, все висит. Попросила зарядить телефон (за деньги) , т. к. пока ждала , свой телефон разрядился, а мне нужно было узнать номер интернет заказа и оплатить покупку мне нужно телефоном. Они мне говорят берите талончик, мы не можем пробить чек, стойте в очереди. Работают на "отвалите", "я занят стойте в очереди", между делом обсуждая премию и сплетничая про своих коллег. В итоге когда я чудом дождалась оформления заказа, оказалось что нужен паспорт для оформления симки, идущей в подарок. А без этой ненужной сим-карты заказ не оформят. Почему вы об этом не сообщаете заранее?????!!!!!Не пишете в смс от интернет-магазине? Почему менеджер пока полчаса ждал когда программа отвиснет не сказал мне об этом сразу?На текущий момент я меняю регистрацию, и у меня на руках была только копия и справка о том что паспорт забрали.
Заказ естественно мне не выдали. Я 13лет пользуюсь только связью МТС, гаджеты тоже брала только в салонах МТС, но после сегодняшнего, ни ногой к вам! Принципиально завтра пойду поменяю оператора на другого! МТС, поздравил с наступающим!
18
1
March 3, 2023
Менеджер Евгений - это что-то! Некомпетентный, хамоватый и непробиваемый. Оказалось проще обратиться в другой салон.
2
January 4, 2021
Наплевательское отношение к клиентам. 2 часа в дороге выброшены впустую(((( Товар зарезервировали и салон закрыли перед моей выдачей. Салон сообщил, что это мои проблемы. Никогда больше ни как оператор связи ни как салон по продаже. Полный шлак. Заказ №42286540 , ожидает Вас до 20:30 04.01.2021
10
1
September 21, 2021
Консультант Евгений отменяет онлайн заказы и впаривает доп услуги (страховка, аксессуары) не рекомендую к посещению.
8
2
May 17, 2021
Впаривают сим карты. Заказал телефон, приехал забрать, сказали если не куплю сим карту, то заказ не отдадут. Сотрудник Евгений. Откровенное нарушение закона о защите прав потребителей.
12
2
January 10, 2023
Бесполезный персонал. Отказали в продаже.
2
1
December 24, 2021
Понравилось обслуживание! Спасибо! Грамотные работники!
1
3
September 9, 2021
Купил онлайн ноутбук за 70к
Пришёл забрать а там ноут с витрины
Не ожидал такого от такой крупной компании
6
1
October 5, 2020
Отвратительный салон. Стоял в очереди, чтобы получить интернет заказ 40минут. Не советую сюда приходить. Потеряете кучу времени.
Руководству данного салона надо бы предпринять меры!!!
12
1
March 18, 2022
Дворники во дворах имеют большее представление о сервисе!!!
4
1
February 1, 2023
Абсолютно технический и грамотный персонал. С глазами хлопают, ничего сказать не могуг
3
2
December 14, 2020
При покупке телефона обещали принять обратно если не понравится. Но отказали. Продавец Шанина Елена Алексеевна. Елена сама так любит врать клиентам в лицо или это её в этом салоне научили? Так беззастенчиво впаривать свою туфту... Давно такого не встречал. А от МТС вообще неожиданная подстава. Видимо они всем врут чтобы втюхнуть свои безделушки.
9
1
June 30, 2021
Отменяют готовый заказ с хорошей скидкой под любым предлогом. Видимо, персонал при акции в интернет магазине занимается потом банальной перепродажей. С МТС это не первый раз. В другом салоне ровно тоже самое.
6
1
September 10, 2020
Очередь. В ней можно не только родить, а и провести большую часть жизни. Сотрудники едва живые. Полное разочарование сервисом МТС. Буду искать замену.
9
1
August 6, 2021
Консультанты откровенно втюхивают доп услуги. Если не вестись - превращаются в откровенных хамов
7
2
December 26, 2020
Безобразно! потеряли больше двух часов времени, а к оператору так и не попали. У салона связи виснут компьютеры ???? и это не первый раз
7
1
August 1, 2022
Увольте всех рабочих кто там есть, отношение к клиентам ниже некуда, пусть идут дворы метут..
5
1