Очень приятный персонал!
Огромная благодарность за профессионализм, терпение и решение проблем.
Отдельное спасибо специалисту Артуру , все быстро и грамотно объяснил! ☺
Хороший салон, очень приветливые и вежливые сотрудники.
Забежала в перерыве купить наушники, а в итоге поменяла телефон на новую модель в trade-in. Сотрудница помогла подобрать аксессуары, осталась очень довольна!
Обращалась чтобы сменить тариф, а также отказаться от домашнего интернета. Девушка "стажёр" не могла решить не только нашу проблему, но и ещё 2 человек перед нами. Именно с нами было придумано, что не работает система, чтобы мы не могли отказаться от провайдера. Это единственный центральный офис в городе, где можно это сделать. И именно здесь работают такие некомпетентные люди. Не советую связываться с данным провайдером.
Теперь понимаю такое количество отрицательных отзывов! Подключили мне молча платные услуги которые съели все денежки со счета, хотя сим карту начала использовать только сегодня (а оформила 3 недели назад)
Звоню на горячую линию. Уже 30 мин жду, очень неприятная ситуация!
Друзья, не советую пользоваться услугами данного провайдера. Уровень обслуживания и знаний сотрудников на нуле. Услугами МТС провайдера пользуюсь много лет. Интернет постоянно отваливается. ТВ услугу не использую. Попросила отключить только ТВ услугу, вместо этого отключили и интернет. Обратилась на горячую линию, вторые сутки не могут решить вопрос, вернуть услугу и восстановить интернет. Звоню по несколько раз в день. Оператор отказывается соединять со старшим специалистом. Подумайте, прежде чем оформлять заявку у МТС провайдера.
Отличный салон, пришел по быстрому оформить рассрочку на новый телефончик. Работник Данила все оперативно выполнил, проконсультировал и подобрал телефон который соответствует моим запросам! Огромное спасибо!!!
. Интернет стабильно слетает раза 2 в неделю. До операторов дозвониться нереально. Люди, будьте умнее и подключайте других операторов, чтобы не ломать психику.
Добрый вечер! От офиса на пр. Ленина,15, я в шоке! Приехала 29 июля, с паспортом, договором и оборудованием, расторгнуть договор на обслуживание. Сотрудник отказался обслуживать! Сославшись, что система не работает, однако клиентов которые пришли позже, пока я звонила на горячую линию очень даже успешно и активно обслуживала. Я попросила письменно от меня принять заявку, мне было отказано! Бейджик не виден, информацмюия, что в офисе не работает система не размещена! Информации, куда обращаться по работе офиса отсутствует! С 15 раза, представилась, что ее зовут Алсу. Когд подходили к офису, а это, минуточку самы цент города Волгограда, стояла с сигаретой и зажигалкой, собиралась купить. Очень достойное лицо МТС! Буду естественно жаловаться! Теперь понятно, почему такое обслуживание последние 2 года, я за свои деньги, не готова получать такие услуги, когда каждые 3 месяца цена на услуги повышается!
Долго пользовались этой связью, сегодня сняли 3000 рублей, хотя покупок и подписок не совершали, обратились на горячую линию, решить проблему не могут, хамят и навязывают то, что мы брали подписку. Ужас!!!
На работе перестал ловить телефон. После нескольких звонков выяснилось, что оборудование в районе где я работаю устарело. Когда будут менять неизвестно, а деньги за связь берут. Кажется это странно!
Я так понимаю компания мтс решила закрыться, в этом году от сервиса и услуг не осталось ничего.
- за городом связи нет абсолютно
- техники в течении двух недель не приходят по заявке
- постоянные технические проблемы
- операторы поддержки абсолютно не отвечают на вопросы (Мария 499530 как один из примеров некомпетентного сотрудника)
- полная блокировка номера абонента при балансе -10 копеек, при полной не возможности пополнить баланс, приложение МТС тоже блокируется, обещанный платёж не взять. А если вы на трассе или за городом, то полностью без связи.
...и так далее и тому подобное.
Плохой провайдер. Таких вот прям не хороший людей встречаю первый раз. Неделю уже не работает. Интернет. Спутниковое телевидение. Дозвониться до них вобще не возможно. При соединении с этим( редиска) голосовым помощников. На оператора не переводит. Самая плохая плохая плохая компания. В России. Фу. Они даже и одной звезды не достоины
Такой поганой связи не было давно ,пропадает связь даже дома на телефоне и просто пишет нет сети нет сети ,хоть включай хоть выключай телефон бесполезно ,сидишь без связи ,за городом вообще молчу просто можно не брать с собой телефон ,связь просто 0!раньше такого не было совершенно!
НЕ возможно дозвониться на горячую линию, всё время отправляет к мобильному приложению! а если у меня нет с телефона?и я не могу туда попасть! да и зачем если мне нужен оператор!!!
В марте месяце подключила родителей по акции Мы МТС+. И началось!!! На протяжении этих 2 месяцев 3 раза отключали, но при этом извинялись,что причина в некорректном переносе денежных средств. Предлагали даже скидки в качестве бонуса.Боюсь даже представить, что ждёт в следующий раз. Вы лучше бы не допускали ошибок по отношению к своим клиентам.
Эта связь мошенников, подключила на свой номер телефона автоплатеж, но МТС изменила одну цифру в моем телефоне и уже год снимает деньги на незнакомый мне телефон , обнаружила это случайно, потому-то в телефоне изменили только одну цифру 2 на 3. И самое главное , что автоплатеж не могу отключить
Отвратительно. Купил я в интернет-магазине AirPods и в этот же день приехал забирать,с чем успешно справился. Вот только наушники не работали и не коннектились ни с одним устройством. Поэтому на следующий день я приехал их сдавать на проверку и произвести обмен. Удивительно,но наушники не работали и у сотрудника офиса,на мой вопрос могу ли я их сдать или обменять получил в ответ несколько раз «не знаю». На что я просто плюнул,выйдя из офиса, и позвонил в кц ,которые сказали ,что обмен или возврат обязаны принять. Пришёл в другой офис,где отказали в обмене,но приняли возврат. Мтс,камон,у вас сотрудники работают по разным процессам и стандартам ?
Что я получил за эти 2 дня? Потерю одного вечера ,в попытке настроить наушники, ложные надежды на пользование продуктом и сорванный выходной ,отменив другие дела,решая проблему возврата или обмена.
Здравствуйте, несколько лет пользовался домашним интернетом, телевидение и сотовая связь всесь мтс, говорили на всегда 500р, но каждый год меняли тариф, ой по вине не тонущего мтс), терпение кончилось когда каждый вечер отключался интернет домашний, мастер разводил руками, отключился, что странно пришли на следующий день, а я только оплатил за месяц 6 октября, 7 отключили, а деньги не вернули, оператор говорит всё корректно списано, вообщем шлак плавующий на поверхности
Самая отвратительная компания. Прождал целый день, что бы подключили домашний интернет. Вечером пришли работники и не зайдя в квартиру сказать мне в подъезде что нельзя подключить интернет. Затем позвонили сказали что после праздников придут, сделают. Прождал пол дня что бы опят услышать что они подключить не могут. Такого издевательства я еще не от одной компании не встречал.
Отвратительная служба МТС!!! Дозвониться по горячей линии, чтобы сделать заявку на мастера надо час потратить. Сделала заявку, в указанное время никто не приехал, три раза перекладывали время, в итоге убила весь выходной день на ожидание мастера, который так и не приехал! Никто не связался со мной, хотя дала два номера для обратной связи, никто не извинился, вопрос открытый так и остался. Просто очень не порядочно! Буду писать жалобу и возможно менять провайдера!
Ужасная, просто отстойная тех поддержка! Без предупреждения ограничивают доступ к вай фай. По горячей линии включено робота, который твердит «извините, ничего не работает», до операторов дозвониться нельзя! Сервис просто на нуле!
Show business's response
Mr. Mojo Rising
Level 4 Local Expert
April 9, 2023
Честно....даже одной звезды не заслуживает. Код офиса продаж 060202412, сотрудник Петренко Д. Совершенно некомпетентный сотрудник. При расторжении договора на оказание услуг тв ,домашний нтернет и сотовую вязь, договор был расторгнут только на тв и интернет. Заявление им было составлено на эти услуги , обратились повторно, поменял что то у себя, в заявлении поставил галочку от руки...остаточные средства на счету, по его словам можно будет перевести только через три дня, после расторжения. В заявлении же отметил, что от этой услуги мы отказались. После этого, совершили звонок на горячую линию, оператор ответил, что заявление на оказание услуг сотовой связи не было, обратились в другой салон, u430. Было предоставлено 2 заявления на расторжение с указанием реквизитов возврата остатка д.с. со счета. предыдущий сотрудник не смог предоставить нам такую возможность по непонятной причине...обратите внимание на качество обучения своих сотрудников, ведь это лицо вашей компании. Ситуция уже не первая именно с со специалистами первой линии именно в вашей компании.
Проездом, во время перехода с МТС на Теле 2, решала проблему, связанную с переносом номера. Еле нашли офис вообще, где можно это сделать. По этому адресу можно))) Приятный молодой человек, все объяснил, быстро проверил данные, нашел ошибки.
Блокируют без основания деньги, находящиеся на балансе номера и потом невозможно добиться разблокировки. По простому, просто воруют деньги абонентов!!!
1
Show business's response
Кристина
Level 3 Local Expert
February 16, 2023
Очень плохо работал домашний интернет, перешла на Ростелеком ( всем советую , не реклама !)
Сдавала оборудование приставку ТВ и роутер Wi-fi ( брала в аренду), закрыла договор пользования услуг еще в октябре 2022, сейчас пришло письмо задолженность за услуги, на горячую линию не дозвонилась ожидание было оооочень долгое 17 минут так и не ответили, написала в тех.поддержу говорят что на мне еще числиться, хотя после сдачи еще раз узнавала что все ли закрыли, прислали смс подтверждение.Подтверждающие документы конечно я не сохранила.Ужасное обслуживание ,безответственный работник. Теперь бегать разбираться спустя столько времени и платить за пустой воздух!!!!!!Советую всем сохранять договора услуг, чтоб не попадать в такие ситуации.
Оформил заявку на подключение домашнего интернета, договорился на определенный день и время. Никто не пришел и не позвонил! 4 раза звонил сам, говорили, что перезвонят, свяжутся, оставят жалобу и перезвонят. В итоге ничего не происходит, не звонков не мастеров! 0 за отношение к клиенту
Подключила вай фай , работает 1-й месяц , по раза два в день отключается , и операторы обрывают телефон при подключении , по 10 раз в день звонят , не советую компанию
Отвратительный интернет оператор, инет отваливается практический каждый день, телевидение тоже работает со сбоями! До тех.поддержки вообще не дозвониться! Во-первых, нигде на сайте не указан контактный номер для домашнего ТВ и интернета, во-вторых, при звонке на номер горячей линии, опять же, нет кнопки "домашнее ТВ и инет", в-третьих, голосовой помощник просит тебя нажать 100500 цифр, потом он пробует сам настроит и вот мы на финишной прямой! Вас переключают на оператора, ты уже потратил около 6-7 минут, пока дошёл до этой точки и что тебе говорят? Время ожидания более 10 минут! И то не факт, что через 10 минут тебе ответят! Это отвратительное обслуживание! Конкуренция большая, цены средние. Ухожу от этого оператора!
P.s. Мобильной связью тоже пользовалась, отказалась через 3 месяца.
Обращалась в офис, чтобы расторгнуть договор на тв и сдать оборудование. Мне сказали, что они таким не занимаются и послали на горячую линию. На горячей линии сказали, что именно в этом офисе мне нужно сдать оборудование и расторгнуть договор. ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ Я НЕ ПОНИМАЮ?!? Почему меня бросают с одного отдела на другой?!?!
Я уже неделю также не могу дождаться мастера на вызов домой. Он якобы не дозванивается до меня. А на деле никто не звонил, историю звонков выгружала в чат в вк и на горячую линию. Никто не может взять ответственность за ошибки. Самая ужасная компания с отвратительнейшим сервисом!
Как всегда консультанты не в курсе о том о чем в курсе консультанты по телефону, ни чего не знают только могут новые стики продавать. Вникнуть в проблему покупателя и помочь решить не про них
Дело не в этой точке, а в целом, весь день прождал курьера, он мне так и не привез кредитку, до этого одобрили онлайн карту и не выдали, в приложении об этом 0 информации, то есть им удобнее чтобы мы звонили и висели на линии. Жаль Тиньков мне лимит не повышает, там бы взял, МТС это не серьездно совсем.
Самый худший магазин. Сотрудник Даниил очень грубо разговаривает, отказывает в обслуживании клиентов, в частности меня. Оговаривается, самый худший сотрудник и салон связи
Самый гадкий и отвратительный оператор!!!!!!!!!!!!!! Задолбали звонками и СМС-ками о кредите!!!!!!!!!!! Зато на счете для списания не хватило 90 рублей - ни одной СМС, ни одного звонка - тупо списывали по 30 рублей в день!!!!!!!!!!!! и 600 рублей растворились в их списаниях!!!!!!!!!! Противно и гадко!!!!!!!! Буду переходить на другого порядочного оператора!!!!!!!!!!!
При оформлении заказа в интернет-магазине по умолчанию добавляют страховки на сумму от 500 руб. до 11 тысяч. Убрать их можно только позвонив на горячую линию, и нужно повисесь на линии 30 минут. По сути делают дураков из своих покупателей, просто воруя драгоценное время. Фу такими быть. Очень неприятно такое отношение к своим клиентам 👎
5
А
Анна Москвина
Level 20 Local Expert
June 26, 2023
Сам салон связи норм) ребята хорошо работают ) а сам МТС такое себе , связи много где нет по городу. Интернет местами тоже не работает
Качество обслуживания и отношение к клиентам ужасное. Отказывают в переоформление симки по смерти на родственника, с предоставление всех документов. Оставляют человека без связи больше месяца, никак не решают данный вопрос!
Ужасный офис в аквареле
Сдавала телефон по гарантии ,объяснить толком ничего не могут,разговаривают сквозь зубы,как будто прошу назад деньги с их зарплаты ! Больше туда никогда ! Дальше суд