Две звезды только за слаженность работы при выдаче и получению. Остальное в минус. Брал машину, в 2023, она еле ехала - вариатор помирал. Но правда, других с ней не было проблем по тех части. Зато в этом: хотел забронировать, аванс перевёл на пару месяцев заранее (!). Через пару дней с даты перевода (!) изменились обстоятельства. Ни о каких коммерческих потерях компании понятно речи идти не может, весь парк свободен. Пишу заявление, чтоб аванс назад. Так вот получу я их теперь, по мнению Мой автопрокат через 40(!) рабочих (!) дней. Хорошо сумма небольшая, сравнительно, 5000. А кто полностью оплатил, останется с ни чем под отпуск. Думайте сами, связываться или нет. Я буду другой рент искать, может с Анапы брать (там дважды арендовал без проблем) , или на своей. Не умеют у нас клиентов привлекать или хотя бы удерживать. Да, по условиям страховки конская франшиза, если что
Ранее пользовалась услугами этого автопроката в Крыму и Сочи и проблем не было, сейчас хотела забронировать авто на Алтае , внесла предоплату и планы изменились. Позвонила на горячую линию уточнить как вернуть предоплату , менеджер проконсультировал сказал что заявление не надо писать, просто написать на почту и вернут деньги с удержанием 7% или полностью сохранят эту сумму как депозит на будущие бронирования. Написала на почту , в поддержке тут же моментально ответили что деньги вернут со штрафом ( хотя странно, за что штраф если услуга не была оказана, и я обратилась за возвратом предоплаты тут же , в течение суток с момента бронирования и за 3 недели до начала предполагаемой аренды). Согласилась на штраф и попросила вернуть, через несколько дней пришел ответ - не переживайте деньги вернем, но вот прошел почти месяц с момента обращения, так ничего и не вернули и игнорируют, на письма и повторные обращения не отвечают. При таком отношении конечно не хочется пользоваться услугами этой компании в будущем, как и рекомендовать ее своим друзьям и знакомым , которым я помогаю бронировать путешествия.
Остался очень довольным опытом аренды машины в компании «Мой автопрокат» Здесь очень много плюсов, а именно: машины с точностью, как в описании.
Сотрудники добрые, помогли с выбором и решили парочку вопросов по аренде.
Отличные менеджеры, кто мне выдавал машину. Со сдачей проблем не составило.
Машину привезли вовремя, без опозданий.
Огромное спасибо, буду пользоваться еще услугами данной компании.