Moscow Cargo
1658 reviews
June 4, 2023
Very good
1
July 8
Удобный свх с большой пропускной способностью. Большая парковка на въезде (бесплатно для посетителей в электронной очереди по рабочим вопросам). Просторный светлый зал ожидания хорошо оборудован рабочими местами с розетками и комфортное кондиционирование.
Цены за услуги свх достаточно вменяемые, хороший период бесплатного хранения прибывающих импортных грузов.
В общем, вполне достойное место. Видно, что люди старались.
4
October 8
Отзывчивый и приветливый персонал. Не раз помогали и подсказывали, оперативно стараются решить проблемы если они возникают. Накладки бывают, но при таком ритме о обороте это не удивительно. Спасибо Татьяне на досмотровой площадке склада на 2-м этаже, быстро и качественно выставляем груз. Были проблемы с оплатой парковки (АТМ не работал), приходилось возвращаться, это было не удобно.
1
July 27
Лучшее 24 часовое обслуживание авикарго в Москве. Понятный порядок работы. Время ожидания зависит от загруженности (ночью мало, перед новым годом больше всего). Персонал доброжелателен. Очередь для авто по смс. Большая чистая парковка с разметкой, ровным асфальтом без ям. Отличная транспортная доступность аэропорта - рядом МКАД, выезд на платную трассу м11 и бесплатные ленинградское и дмитровское шоссе. В здании есть столовая и туалет, большой зал ожидания с рабочими местами с розетками. Работает кондиционер. Есть аппараты со снеками и напитками.
2
November 1
Все быстро и чётко,грамотные,вежливые специалисты подскажут, помогут,ещё очень хорошая столовая на территории все вкусно,порции среднии,цены для зоны аэропорта очень низкие
October 10
В целом всё сделано красиво. Клиенты обслуживаются как в МФЦ - без административных проблем. Но:
- приехал на оформление получения груза по прилёту вечером после 21:00... передо мной 13 человек. Работает 3 окна. Очередь могла бы в принципе двигаться, но сотрудники местных компаний подходят к окнам без талонов и все остальные сидят ждут.
Превратили общественную зону в место своей работы, принесли принтеры и заняли все места. В итоге общественная зона похожа на вокзал с какими-то бомжами
После оформления документов долго выдавали груз (20-30 мин). Сходу ничего не понятно и не ясно. Все бегают и суетятся, но ничего не могут подсказать.
Автомат с водой съел деньги с оплатой по QR коду и ничего не выдал
Приехал опять 16.11. Хотел лететь SVO Cargo, но тут было дешевле. Ок. В этот раз оформили выдачу очень быстро - супер. Но выдача не справляется с таким потоком... вот уже сидим и ждём своей очереди подъехать к пандусу 45 мин и сколько ещё - неизвестно. Оказалось другой терминал выдачи - об этом никто не сказал. В итоге 2 часа ожидания.
Приехал ещё раз на новогодних праздниуах, нороду ноль, но на кассе простоял полчаса, у каждого проблемы с оплатой.
Дополнение от 10 октября 2024. Утро. В здание не пускают, так как не работает сканер вещей. Надо идти через другой вход. Там требуют светоотражающий желет. Купил за 220р - супер. Подхожу второй раз, человек идёт без жилета, я - как так? -это не требование, а рекомеедация! Ок. Прохожу без жилета. Врем 9:35. В очереди на выдачу груза 30 номерков впереди меня, ждать минимум час.
Итого 1.
1
August 27
Удобный современный сервис получения грузов, очень вкусная и недорогая столовая, бесплатная стоянка для автомобиля, персонал вежливый, всегда помогут и подскажут.
1
August 27
Отличный склад временного хранения около аэропорта Шереметьево. Процесс получения груза очень прост и понятен - получение пропуска на территорию, оформление документов, оплата, получение груза в одном из двух грузовых терминалов.
Всё вместе обычно занимает не больше 45 минут.
Парковка бесплатная в пределах 90 минут. Можно обнулить время при необходимости.
Сотрудники вежливые и адекватные. Электронная очередь.
Работают круглосуточно, что немаловажно. Можно сэкономить время на пробках, если ехать рано утром.
Большое спасибо! Всегда приятно к Вам возвращаться!
P. S. После Алматинского СВХ - небо и земля. Даже не поверил в первый раз, что можно так просто и без нервотрёпки всё получить.
2
September 8
Авиаперевозки через а/п Шереметьево. Пользуюсь уже 6 лет. Бесплатная парковка 1,5 часа (потом надо снова заезжать)). С КПП персонал разъяснит порядок действий и маршрут в диспетчерскую (как мне)). Желательно лишнее железо оставить в авто. Взять с собой паспорт, тел, ключи от машины, знать номер авианакладной. Большой зал ожидания, много операторов и много клиентов)). Электрон очередь в зале достаточно быстро продвигается. На складе иногда долго ждёшь вывоз к воротам своего груза. Цена отгрузки 1кг силами МоскваКарго от 8руб. (1 паллет может стоить 1600руб и выше)(на август 2024г.), но можно и самому загрузить (есть рохли внутри и пандусы отгрузки). На 28 и 29 воротах удобно грузить легковые авто, фургоны вручную/коробками. На видео много авто внутри, но такое бывает не всегда)).
September 23
Отличная работа сотрудников и менеджмента, удобно для водителей и компаний, дружелюбный персонал. Прекрасная работа и таможни и склада. Всегда приятно работать.
1
October 6
Очень долго оформляют документы на получение груза , в раннее время не все работники на месте , кто то просто спит . Могли бы работать гораздо оперативнее. Их коллеги (шереметьево-карго) работают гораздо шустрее!
06.10.24 поднялся на оформление , время 7.36 , у меня две накладные. Парень одну оформил , а вторую вынес мне , а сам встал и ушел! Типа работают они до 7.45 , но тут подошел человек из другой смены , тоже без желания , что либо делать и объяснил о наличии "пересменки" , которая занимает 15 минут!! То есть , что бы заменить человека в кресле , нужно 15 минут!! Я не заметил особых перетружднний у данных сотрудников , скорее наоборот. Вывод - на клиента (который несет им денежку) глубоко плевать!!
1
July 1
Ужасно, долгая очередь, особенно долго всё, есди ты твм в первые. Первым желом надо ставить мушину на парковку, время ожидания для перевозчиков бесплатное, Вторым делом сразу идти регистрироваться, что бы они знали о твоём прибытии, после чего созвониться с брокером и ждать смс (можно долно, можно быстро как повезёт), в смс напишут номер ворот на какие вставать, у вас будет 30 минут, вполне достаточно. Если прождали на парковочной зоне более 3 часов, то там же на парковке есть терминал, в котором следует обнулить время ожидания, присланив толончик, который вам дали при въезде, к сканеру
4
July 9
Первый раз сталкивался, из СВО погибшего воина отправили Азербайджан. Очень удобно , большое спасибо работникам Карго что быстро всё оформили и объяснили все чётко.
August 6
От своей компании и от себя лично хочу прям поблагодарить за помощь вашего сотрудника ИТ Александра Боровкова. Получая документы по прилёту в клиентском зале у меня сломался в самый неподходящий момент ноутбук и девушка из окна посоветовала его. Он подошёл, сделал ноут, выручил в нужную минуту, когда горели все сроки и финансы. Мы избежали кучу проблем с оформлением и получения груза. На таких ребятах и должна держатся компания и страна!!!
3
June 19
Хорошо, что сделали нормальную парковку. Если уже бывали и есть в базе, то все быстро. Бывают иногда задержки по выдаче, но не часто. Иногда температурный груз немного растаявший, где и кто накосячил как всегда не понятно....
June 19
Отзывчивый персонал, помогли разобраться с процедурой получения груза. Операторы шустрые и внимательные. Есть столовая не дорогая. Груз выдают быстро. Чистая территория.
1
August 4
Если вы впервые и единоразово отправляете груз, то это целый квест. Отправлял урну с прахом, все сотрудники действуя профессионально отнеслись с пониманием и любезно подсказывали порядок и алгоритм действий, низкий им поклон за это. Проблема была лишь выехать с парковки, т.к. терминал оплаты на парковке не работал и пришлось возвращаться через оформление пропуска на КПП и оплату парковки в кассе.
January 25
Все отлично работают быстро плюс бесплатная стоянка для ожидание ,оформление доков быстро и удобно в одном окне ,склад работает тоже быстро .
Персонал вежливый единственно перед новым годом была запара пара дней но после нового года все нармализовалось.
4
8
June 20
Офис Москва Карло очень хороший персонал особенно 107,108,109 кабинет там работают совершенно золотые люди с большим опытом всë расскажут и объяснят, респект им терпения и всех благ
November 5
Самый худший СВХ… работа не организована, никто ничего не хочет делать. На парковку попадаешь с боем каждый раз !!! Чтобы получить документы , нужно пройти 7 кругов Ада!!! Проверяйте все документы , каждый символ ! Могут отдать чужую А/Н!!! В женском туалете бегают тараканы , забита раковина , отсутствует туалетная бумага !!!!! Присутствовала при проведении предварительно осмотра , нет слов!!! ЗТК грязная, Кондеи отсутсвуют , духота неимоверная !!!!!!! При этом , данный СВХ самый дорогой в Москве и области! Шайка бандитов, которые гребут деньги лопатами .
Спустя год , ситуация в женском туалете только усугубилась…… фотографии прилагаю
1
April 12
Современный терминал. Отвечает всем требованиям логистики. Дружелюбный персонал. Хорошая столовая. Удобные залы для клиентов. Адекватная таможня при международных перевозках. Парковка платная, но при получении грузов переводят на бесплатную
3
5
October 17
Интересная организация! Все отлажено, четко, приветливо, профессионально организовано. Огромный грузооборот со всего света!
1
September 19
Звезду сняла из-за того, что там можно просидеть обычному человеку часов по 5-6, сначала очередь на документы огромная, потом очередь на загрузку, лучше заплатить брокерам, чтобы не терять время, из плюсов столовая хорошая, по хорошей цене, можно от души покушать) Персонал хороший, всё подскажут, если вы первично пришли и ничего не знаете, а так там сидит более 100 человек и это всё очереди...Места тоже заняты брокерами на диванах) ожидания.
June 1
Очень грамотный склад! Регистрация - приглашение на ворота - можно присутствовать при загрузке - на втором этаже столовая (очень важный пункт) с достаточно адекватными ценами..
3
September 13
Пересменка в 8, но на 2 этаже в 7:30 уже все заняты своими делами и чихать хотели что ты там сидишь. По моему мнению это больше молодежи касается…. У них смена всегда «раньше» заканчивается… и вот из-за таких просто час и больше времени теряешь…
3
August 20
Это самый ужасный СВХ в Москве и МО, сотрудники не понимают в собственных программах и обязанностях. Хамство - это норма и со стороны как младшего персонала, так и высшего. В век технологий, которые нам навязывают, на Москва Карго это не работает. Электронная очередь работает через раз, ты сам должен догадаться на кириллице или на русском вводить номер автомобиля. В общем самое дно находиться здесь!!!!
4
August 16
Удобно пользоваться. Есть хорошая столовая. Минус с оплатой парковки - полная дуристика. Не работала оплата на парковке, пришлось бежать опять в Карго - это время, пока оплатила пока вернулась - время.
2
September 2
Приезжаю получать грузы в разные аэропорты Москвы. По уровню обслуживания один из лучших. Работает круглосуточно. Лучшее время для получения - воскресенье.
August 15
50/50, человеческий фактор некто ни отменял, как повезёт попасть к окну с вежливым специалистом на 2 этаже , 2 подъезда.Но на выдаче всё быстро происходит!!, адекватные сотрудники, вежливые сотрудники.
June 14
Наиболее удобный и быстрый грузовой терминал в Москве. Жаль только, что присесть в ожидании оформления часто негде, из-за огромной толпы брокеров (или ещё каких то людей), которые там даже спят.
July 17
Очень удобно всё сделали.
И парковка бесплатная (если груз отправляешь или встречаешь), и электронная очередь (не надо стоять и караулить).
Короче всё супер.👍👍👍
November 11
Загружаюсь 3-й час, 3800 кг швейных изделий и основ, накидали так, что чуть не порвали тент, перегружать отказались, пришлось самому, на трёх грузчиков три бригадира, доказывали мне минут тридцать, что в погрузочно-разгрузочных - разгрузочный работах они не понимают и водитель должен ими руководить, дабы груз при выезде с территории не оказался на дороге. Надеюсь что самолёты загружают не эти работники.
2
August 7
Все сотрудники отзывчивые стараются помочь, подсказать последовательность действий. Получал груз, как физлицо, если б не различные государственные контролирующие органы, то потратил бы час, а так ушёл целый день на оформление и проверки.
June 3, 2023
Отличный пункт выдачи грузов ,часто получаем здесь посылки ,вежливый компетентый персонал ,все объясняют,работают быстро ,без всяких проволочек! На сайте груз удобно отслеживать по номеру ,внутри главного здания находится комфортный зал ожидания ,а если проголодались с дороги ,можно посетить отличную столовую ,здесь же ,внутри ,обед стоит всего 275р ,еда достаточно вкусная ,хороший бонус тех ,кто едет издалека )))
6
4
July 6, 2023
Современный грузовой терминал, по европейским стандартам. Грамотные специалисты всегда придут на помощь, подскажут и всё доходчиво объяснят. Дружный, сплоченный коллектив. Очень приятно работать в такой атмосфере. Всем огромное спасибо за профессионализм.
4
7
December 31, 2023
Позиция карго мне понятна, научить сотрудника правилам безопастности, правилам работы на грузовом терминале. И это хорошо даже замечательно. Но как можно позиционировать себя ведущей или лучшей компанией по перевозкам грузов в России если у них даже роклы простые. Я в девяностых работая на Леонозовском мол комбинате пользовался электрическими, а сейчас-то 2023!!! Человек приходит устраивается на погрузчик, а ему надо прежде отработать грузчиком почти три месяца. Я считаю это не нормально. В ночь работают малым количеством людей, это не нормально. Нет комнат отдыха. Грузчик проктически 11 часов находиться на ногах. Каждые два часа перекур по 10 минут. Эта работа для терминаторов или от безысходности. Да правда преподователи очень грамотные специалисты всё доходчиво объясняют ( на хорошем уровне).
5
September 26, 2023
Сколько раз был, всегда быстро всё оформляли, если груз был готов к получению, очередь электронная, информация для погрузки по смс. Раньше парковка была бесплатная и без шлагбаумы, но пару недель назад сделали 1,5 часа бесплатно только, надо не забывать обнулять её в автомате при регистрации очереди и затем уже на парковке, разобраться не сложно. Правда сделали нововведение, когда подъезжаешь на погрузку к воротам, необходимо заходить на склад, а это квест, мало того, что проверяют опять на рамке, так ещё надо умудриться не сдать электронный пропуск, когда идёшь за машиной на стоянку, он опять нужен для прохода на склад. А ещё нужен сигнальный жилет, но это на какого охранника попадёшь, бывают принципиальные. Жилеты продаются на проходной, иногда даёт охрана напрокат дойти до контролёров. В общем впечатление от терминала хорошее.
3
September 24
Сделано всё, что бы вы обратились к посредникам. С точки зрения получателя, какой то квест из видео игры. За проведенные там 3.5 часа, нашагал наверное километр, пока выяснил, куда и к кому с какой бумажкой подходить. Ужас
September 1
Неплохо все организовано,приехал за посылкой,долго не ждал,объяснили доходчиво,как и куда двигаться,впечатление хорошее.
May 10
Отвратительное обслуживание клиентов. Был в данной транспортной компании 10.05.24. Нужно было получить небольшую посылку. Процедура, как в МФЦ берешь талон и ждёшь своей очереди. В одном окне работал молодой человек, который занимался паралельно сразу несколькими людьми и мной. В итоге посылку он не смог найти, попросил помощи у коллеги, та попросила пройти в окно 33 "отдел розыска грузов". Данное окно по каким то причинам оказалось закрыто. Вернулся к первому сотруднику и предупредил его об этом. На что получил ответ ждите. Как итог ещё 40 минут ожидания у окна номер 33. За то за жалюзи было очень весело сотрудницами, которые обсуждали личную жизнь. Таблички о тех. Перерыве или обеде естественно не было. Примерно через 45 минут жалюзи все же решили приподнять. Задали точно такие же вопросы, что задавал молодой человек из первого окна. И после попросили паспорт и сказали идти опять в первое окно. Естественно данное окно занято и попросили ещё ждать. Как итог сходи к этому потом сходи к тому, потом подожди, ещё раз сходи. Так себе отношение к клиентам. Ну и бонус за то что провел там кучу времени из-за сотрудников данной транспортной компании, пришлось оплатить парковку, которая бесплатная полтора часа. Жаль что за полтора часа люди не могут отдать мелкую посылку весом 7 кг.
2
1
June 9
В принципе, все процессы настроенные.
Достаточно 1 раз посетить, чтобы в следующий раз все знать.
Единственное, оплата парковки, если время вышло, в кассе проходной.
March 9
Всё устроено грамотно. Есть место, где оставить машину, чтобы оформить пропуск и ожидать. Большое информационное табло. Оповещение через СМС. Вежливые сотрудники в бюро пропусков. Все действия слаженные и охраны, и сотрудников на выдачи. Спасибо.
3
2
February 12
Все быстро и четко. Есть единая система получения груза. Не нужно «занимать» выезд, а спокойно ставите свое ТС на электронную очередь. Так же отмечу вкусную и бюджетную столовую. Кормят вкусно и дешево)
Есть пожелание. Добавьте, пожалуйста, гостевые манишки, чтобы ходить по складу.
2
August 21
Везде порядок, все процессы максимально чётко регламентированы и автоматизированы , все очень быстро
1
February 10
Супер!! Пропуск сделал за считанные минуты! Груз получил быстро и загрузили быстро ! Один из лучших складских комплексов в плане организации работы ,все сотрудники очень высокой квалификации от охраны до водителя погрузчика все доброжелательны и прфессиональны!!!👍
2
April 8, 2023
Быстро. Удобно. Комфортно. Есть столовая где можно перекусить. Мест для ожидания достаточно. Очередь электронная все понятно интуитивно. Единственный минус парковка на треть забита машинами которые как мне кажется не совсем имеют отношения к карго))))
4
September 19
Чтобы оформить получение груза надо отстоять очередь чтобы получить документы, некоторые операторы просто сидят в своих телефонах или уходят куда-то покурить или обслуживают своих клиентов, очередь продвигается медленно
2
August 14
Всё отлично!!! Персонал работает по высшему разряду!!! Молодцы, так держать !!!
3
1
October 15, 2023
Просторный, удобный, информативный!
Склад огромный для международных грузов и для внутренних рейсов, клиентский зал с удобной мебелью, столовая с отличным ассортиментом разных блюд.
1
3
July 21, 2023
Очень хороший коллектив!!! Спасибо большое Салтыкову Дмитрию Юрьевичу и всему персоналу Москва-Карго!. Решают вопрос оперативно !. С Уважением к Вам. Приятно работать). С Уважением к Вам компания ТБСС!!!. Еще раз спасибо!!! Ильин Ю. В
7
2