По работе бываю в этом МФЦ достаточно часто. К специалистам претензий нет - доброжелательные и компетентные. Но катастрофически не хватает кадров - из 36 окон зачастую работает 7🙄. Соответственно, нет талонов. Это очень неудобно(((
Записаться можно только через сайт на 1,5 месяца вперёд, либо через специальное приложение. Выбрала запись «как можно быстрее», вышло время приема через 8 часов 50 минут. Работник порекомендовал приехать за 1,5-2 часа до назначенного времени. Соответственно, уехали домой. Спустя 2,5 часа ( а не ещё положенных 6) приходит оповещение, что меня ждут в окно 2 через 5 минут!!!! Иначе меня снимают с очереди!!!! По телефону горячей линии сказали, что я сама виновата, ведь выбрала время как можно быстрее. Т.е. я должна сидеть в их офисе 8 часов 50 минут, вдруг меня вызовут сильно раньше? По- моему это просто не по-человечески.
Здесь находится магазин Кировский на 1 этаже, который я периодически посещаю. Хороший магазин серии*у дома*. Так же на втором этаже располагается МФЦ Кировского района. То же там доводилось бывать. Помещение достаточно больших размеров, много работающих окон для работы с посетителями. Это влияет на большую проходимость клиентского потока.
Государственное учреждение, всегда все продумано, нет ни каких притензий с моей стороны. При моем посещении МФЦ, записалась по онлайну, пришла ко времени, вызвали по времени без задержек. Приняли спокойно и добродушно, все вопросы были решены быстро.
К сожалению, недовольна. Из приложения "Без очереди" записаться к ним не смогли (полгода пытались!), пришли очно. Маме 77 лет, заявитель она. К нам подошла консультант, для которой делом чести было убедить нас выйти из очереди и оформиться через приложение. Оформились... но не к ним, а на Героев России 2! Вот маме-то моей счастье тащиться туда. И еще убеждала нас "полюбить это приложение"! Так что три звезды я им из вежливости нарисовала.
Сделали огромные МФЦ, потом по сокращали работников, в принципе неплохой МФЦ, на рецепшене девушки молодцы, оператор сперва не хотел решать мою задачу, пришлось повысить голос и ура всё решилось... 😊☺
Что бы запросить справку для молочки из социальной защиты надо записаться за месяц потом подождать пол месяца, а вот потом получить, а ребёнок все это время не получает никакой выплаты. И как это исправить ответ один никак. А все говорят что делают для людей, но видимо...
Ничего более дуратского я ещё не видел. Раньше чтоб получить паспорт, идёшь в паспортный стол и получаешь, ну отстоишь небольшую очередь, пустяки. Тут же сыну исполнилось 14 лет надо получать паспорт. И что мы имеем, попытались записаться. Сказали нет свободных талонов. А времечко идёт и в воздухе повеяло штрафом за сроки которые будут нарушены.
На приём документов были записаны в 14:00. Приехали пораньше (на всякий случай). В итоге приняли нас в 15:15ч. Приём документов занял минут 15. Специалист, принимавшая документы, старалась все сделать быстро. Извинилась за то, что пришлось долго ждать прием. Очень доброжелательная. Всё подробно рассказала, объяснила. Спасибо за такое обслуживание!!
Я всегда там оформляю документы. Впервые я опоздала на 3 мин и у меня документы не приняли. Сказали опоздали все идите к администратору. К администратору подошла сказала что все надо записываться опять. 🤪 Я ждала 3 недели. До этого когда я оформляла документы тоже записывалась и ждала свои очереди от 10 мин до 30 мин.
Записывалась через интернет. Запись на две недели вперед, мест для записи обычно конечно нет, нужно постараться и если повезёт, то найти свободное время. Места много, есть администратор, который отвечает на вопросы, а также, при наличии талонов, может записать на прием. Есть столы, стулья и скамейки для ожидания. Есть туалет и кофе автомат. НО, самое главное, что даже будь вы записаны на конкретное время (я была записана на 18-00), будьте готовы провести там не менее 1,5-2 часов, прежде чем вас пригласит специалист! К нему я попала в 19-45. За это минус 🌟
Была во время карантина. Персонал вежливый , все приняли. Но в мфц запускали по одному человеку. Я понимаю карантин , но разве нормально что на узкой лестнице собралось очень много людей и все стоят дышат друг другу в нос? Какая уж тут дистанция. Не проще ли было запускать всех кто по записи и люди нормально бы распределились. В общем этот момент стоит продумать , если действительно занимаетесь профилактикой распостранения инфекции . Хотя было ощущение обратное.
Сам офис хороший, просторный. А вот система отвратная. Еле запишешься заранее, до этого ещё звонила узнавала, что с собой брать. Приехали заранее, ждали после времени записи полчаса. Сели на прием - оказывается одну бумагу надо было заполнить самим, бланк у них есть, но ждать им некогда пока заполним! Типа идите заполняйте, и снова записывайтесь как хотите. То, что по телефону об этой бумаге даже не заикнулись - их не волнует. В общем, плевать им на время людей, потратили полдня впустую.
Отличные впечатления от посящения, вся работа выстроена грамотно и понятно, записаться тоже не составляет трула, а все результаты можно отследить в приложении мфц66
Большой, просторный и самое главное без очередей. Сотрудники молодцы. Обращался один раз за восстановлением пароля и логина в личный кабинет Госуслуг. Посещение заняло, от входа в МФЦ до выхода, с новыми паролем и логином, 7 минут. Рекомендую, обращайтесь.
Пришел получить готовые документы. Ожидание составило 2 часа!! Администратор предупреждал что ждать придется 15 мин. Из 37 окон работает 6! Из них 2 просто сидят, вызывают кого то, но к ним никто не подходит. Издевательство над людми!
Очень плохое обслуживание ,девочки на рецепшени стараются не помочь ,а отфутболить .Замените персонал на входе в МВФЦ ,остальные работают хорошо стараются .
Заехала в первый день,сказали,что есть талоны только на 1е декабря,когда узнали,что нужно только подтвердить личность,сказали подъехать на следующий день к 11.00,я даже 5 минут не сидела,почти сразу вызвали)))Все быстро оформили)
Оформляла в данном МФЦ регистрацию договора купли-продажи. Была там 2 раза, оба раза все прошло быстро. В первый раз так получилось, что приехали на час раньше назначенного времени, дак нас приняли пораньше
Окошек очень много, но не все работают. Всегда огромная очередь!!! Если даже за ранее записываешься, ждёшь от 30 минут!!! Может конечно я попадала в такие часы ((
Большой зал, половина рабочих мест пустая, говорят не хватает сотрудников. Сотрудники вежливые и терпеливые. В середине дня рядом не припарковаться, все заставлено.
Ощущение, что сотрудники просто собатируют работу. Только делают вид что работают. Пришли по записи и ждали два часа. Написала жалобу. Никто не отреагировал.
3
A
Anonymous review
December 7, 2022
Ужас других слов нету . Есть специалисты не очень грамотные прям очень не грамотные
1. Не понравилось то что была записана на 16:00, а приняли только в 17 :00. Предварительная запись за 2 недели, а все равно сидишь ждёшь час!
2. Зависла программа сотрудница говорит: "не могу ничего сейчас сделать, не могу принять заявление."
3. Проконтролировать по моим вопросам, по пособия не смогла. Сказала что ничего не знает!
Какого хрена, извините вы там делаете, если на вопросы даже ответить не можете. И для этого ещё 2 недели надо ждать и в очереди посидеть час.
Очень неприятное впечатление сложилось, от посещения этого места.
Бейджика на сотруднике не было, может просто уборщица села за стол, раз ничего не знает!
Подали заявление. Копию заявления оператор не выдал. Чтобы узнать о статусе заявления нужен его номер. Звонки после речи электронного оператора скидываются! 4 раза подряд. Опять идти в офис и трепать нервы себе и администратору!
Была дважды по талону время принимают минут на 30 позже хотя 36 кабинок а принимает всего 6 или 8 человек ,неулыбчивые и не любят когда какой-то вопрос ещё задашь! Хотя Мфц создан для народа.