Мои Документы

4.4

1707 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Не работает терминал на выдачу талона, администратор собрала очередь и не выдано талоны. Грубит посетителям. На вопрос почему не работает терминал- не нравится - , ищите в другой мфц

Ольга Александровна

Level 7 Local Expert

МФЦ находится в центре города, пешим посетителям удобно. Но мест на парковке мало, узкие дороги, не развернуться-не повернуться. Внутри тоже очень тесно, здание изначально не предназначено для этого. Информационные табло некоторые не работают, на слух следишь за очередью. Народу очень много. В принципе никуда не денешься, услуги МФЦ необходимы, поэтому набиритесь терпения, будьте готовы потратить время. Да, стойки у специалистов высоко, места для документов (куда положить )почти нет. Надо им поставить три звезды, но сами специалисты работают хорошо, всё поясняют. Так что нужно более современное здание, отвечающее всем стандартам

Гульнара Габуева

Level 3 Local Expert

24 октября я обратилась в это МФЦ за помощью смены пароля. Меня обслуживала молодая сотрудница Цвирко Ольга. Хочу выразить ей благодарность!До меня она работала с женщиной инвалидом и я была восхищена её терпением и заботливым отношением к людям. Меня она обслужила доброжелательно,быстро, профессионально и успокоила(был взлом Госуслуг). Прошу администрацию отметить молодую сотрудницу Цвирко Ольгу и приводить её в качестве примера всем своим сотрудникам!

Евгения Loginova

Level 7 Local Expert

Нужно было решить вопрос по пенсии мамы. Прождала в очереди по талону 2ч30 мин!!!! Возмутительно. В зале ожидания душно, кондиционера нет или он не был включен. График работы с 11 часов утра!!!! Толпа народу, как сельди в банке. Сама живу в Москве. У нас в МФЦ по любому вопросу время ожидания в очереди по регламенту НЕ БОЛЕЕ 15 минут. И это условие выполняется неукоснительно ! Все МФЦ работают с 8 утра ! Господа руководители Челнинского МФЦ , стыдитесь!!! Такая организация работы - унижение посетителей.

Елена Петрощук

Level 9 Local Expert

Пришла 5.02.Мне нужно было получить справку сво. На входе была девушка, очень приятная, отнеслась с пониманием к моему вопросу. Я записалась по телефону на 12.30.она просто сказала, давайте я вам дам талон, если вас примут, то пройдёте, а если нет, то по своей очереди. Меня приняли минут через 5...))) Спасибо, сэкономили мне 40 минут..... Мне нужно было дальше.ехать в военкомат. Спасибо за хорошее отношение к людям. Нам каждая минута дорога. Потому что справку сво нужно было отвезти в соцзащиту, военкомат, колледж ребёнку. Приятная, понимающая и вежливая девушка на входе , которая выдаёт талоны-это 5+

Татьяна Мулюкина

Level 9 Local Expert

Сейчас оформлять различные документы стало очень удобно. Несколько раз по разным вопросам обращались в это МФЦ. Удобно: получаешь талончик на электронную очередь и идёшь к своему окошку. Мы пришли к выводу, что нет смысла идти к открытию, так как образуется очередь из тех, кто привык по привычке идти пораньше. Несколько раз приходили после обеда и получали нужные документы достаточно быстро. Есть туалет, много мест для сидения. Главное сохранять спокойствие, не нервничать, чётко формулировать свою проблему.

Ксения Ведяшова

Level 9 Local Expert

Отличный МФЦ, всегда быстро и оперативно принимают или мне так везёт, самое долгое что я ждала это 20 минут😅 специалисты всегда отвечают на мои вопросы или подсказывают если есть возможность. Спасибо им за работу)

Ангелина Кукарцева

Level 5 Local Expert

Посетили с сыном это мфц 16.08.2025г., суббота. Для подачи заявления на получение паспорта 14 лет. Людей было не много, ждать пришлось не долго. Ноооо само обслуживание ужасное, переступив порог этого заведения такое ощущение что мы им должны. Где специалисты проходят курсы по грубому обращению с посетителями? Не приятные ощущения после посещения данного мфц.

Инкогнито 4257

Level 8 Local Expert

Есть над чем работать, но процедуры подачи документов упростили. Главное взять талончик на прием. Самое быстрое здесь только получение документов. Все остальное к сожалению долго. Иногда стоит программа которая объявляет цифровую очередь, надо следить. Стоит просто, пропускает ваш номер и вы больше не появляетесь в очереди. Сотрудники которым отдаешь документы разделены пластиковыми перегородками. Удобно из видишь, но не удобно что стоит гул от каждого кто принимает и кто отдает документы им. Поэтому если Глуховат человек, то будут сложности услышать что говорит сотрудник. Достаточно мест для ожидания. Но в зимнее время тяжело находиться, там тепло, а ты в шубе, деть некуда и документы в зубах)). Есть удобное время приема для тех кто работает-это четверг до восьми вечера и суббота.

Ильвира Кулагина

Level 6 Local Expert

Хорошее местоположение, обслуживание на уровне, но огромные очереди и долгое ожидание.

Люция Малинина

Level 8 Local Expert

Очередь на талон сеачало, потом очередь в окошко, потом специалист долго оформляла , а надо было СНИЛС только распечатать ... и в итоге ушло около 3 часов около часов

Татьяна

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание 2 часа в очереди, за 2 часа 2 талона МВД. Так что если хотите что то оформить рассчитывайте время, в мфц темень как в подвале.

Полина Лукачёва

Level 10 Local Expert

Мою проблему решили быстро и оперативно, обслуживание мне понравилось, внутри очень чисто, есть автоматы с кофе и закусками, если проголодаетесь. Единственным минусом, на мой взгляд, является то, что в здании МФЦ только один терминал, да и тот спрятан за информационной стойкой и девушка сама выдаёт всем талоны, из-за чего образуются большие очереди

Роза Брагина

Level 5 Local Expert

Удобное расположение от остановки, живая очередь за талонами, имеются удобные диваны и стулья для ожидания. Вежливый персонал, качественное обслуживание!

Дамир Ахметов

Level 12 Local Expert

Сегодня были вынуждены обратиться обратиться в мфц в связи со взломом личного кабинета госуслуг. Попросили, в связи с патовой ситуацией, принять без очереди во избежании дальнейших мошеннических действий, но получили от начальницы МФЦ Азимовой Юлии Исламнуровны отказ и предложение постоять со всеми в общей очереди, которая, надо сказать, оказалась порядка 2-х часов... Человеколюбие и взаимопомощь налицо!

Инкогнито 0026

Level 2 Local Expert

Записалась на прием через госуслуги на 21,09.24.Приняли вовремя, сотрудница вежливая, оформила документы быстро, ответила на все вопросы. Спасибо!

алия хасанова

Level 5 Local Expert

Посещала в субботу. Работают быстро, все по делу, не грубят, не хамят. Чисто, есть где посидеть. Была проблема со справкой, все быстро решили, переоформили.

Полина Л.

Level 24 Local Expert

Абсолютно некомпетентная сотрудница за 16 окном 19.04.25 г. Не знает ни услуги, за которой к ней обратились, ни как нормально и уважительно общаться с гражданином, пришедшим за услугой. Не дает никакой информации, пререкается, предлагает уйти и обвиняет в оскорблении, хотя это элементарный запрос информации , хоть и настойчивый, поскольку девушка очень сложно выходит на контакт. Назвала мой запрос глупостью, сказала что дамт заявление и если мне не понравится, то я могу уйти, то есть никакой информации мне не даст, а только сделает как робот определенные действия без размышления и общения со мной как с клиентом. Ощущения от посещения ужасные, не только потому что меня оскорбили и унизили, но и от того что я потеряла кучу времени на этот орган, куда пришла за гос.услугой, а получила некомпетентного сотрудника и отсутствие информации.

797509 Пименова

Level 3 Local Expert

Эта оценка именно оператору 10-го окошка. Не компетентна. Перед клиентом занимается своими личными делами, а только потом, и то при помощи старшего, соизвозила заняться делами клиента. Не знает, что существуют городские органы власти, цитата "Впервые слышу о таком".

Галина Кузьмина

Level 14 Local Expert

Без очереди и без талонов оформляют людей, а очередники сидят и ждут. Талоны выдают от руки написанные а не оформленные с указанием времени. 1,5 часа просидела и не известно когда попаду на прием. 12 апреля 2025 года с 10.30 в очереди

Фанзиль Муллаяров

Level 7 Local Expert

Отлично и быстро обслуживают

Азиза Джанабаева

Level 12 Local Expert

Очереди огромные, а персонала не хватает. Грубые и хамоватые. В 59 комплексе куда лучше обслуживание.

РИНАЛЬ САЛЯХОВ

Level 2 Local Expert

Отличный табачный магазин! Зашел сюда впервые по рекомендации друга и остался очень доволен. Широкий ассортимент табачной продукции приятно удивил – есть как популярные бренды, так и редкие сорта сигар и табака. Персонал вежливый и компетентный. Консультанты помогли подобрать именно то, что искал, дали советы по хранению и использованию. Цены адекватные, часто бывают акции и скидки. Качество продукции на высоте – все товары свежие, с действующими сроками годности.

Екатерина Лирунен

Level 11 Local Expert

Пару раз приходилось заезжать в данный филиал, то талонов нет, то сбой системы. Рекомендую в другой филиал любой.

ЛАД

Level 14 Local Expert

Хорошая задумка и реализация. Я ещё помню времена, когда мы бегали по учреждениям. Персонал отзывчивый, грамотный. График удобный. Одна проблема, встречаются мозготрепы, которые ставят свои машины на тротуаре.

Анастасия Никитина

Level 10 Local Expert

Очень неудобное расположение окошек, мало сидячих мест, узкие коридоры для ожидания

Алексей Тихонов

Level 7 Local Expert

Много окон и один сотрудник выдает талоны очередь как в мавзолей!!! Должно быть удобно для людей а получается наоборот. Одни трудности а не удобства

марат гильманов

Level 6 Local Expert

Очередей не было, обслужили быстро, результат раньше заявленного. Так держать.) Из минусов- отсутствие мест для парковки.

Александр Кустышев

Level 11 Local Expert

Очень душное помещение,причём не меняется эта проблема из года в год.Получив талон,ждать приходилось не менее часа,а сама сдача доков за 5 мин.Странное обслуживание.В помещении очень плохой интернет,а иногда его вообще нет,и это тоже проблема давнишняя.

Алия Байрамова

Level 12 Local Expert

МФЦ очень удобный центр, все в одном месте, единственное что не нравится в этом центре, так это некоторые сотрудники, спросишь что нибудь , потом жалеешь, что вообще спросила! Заезд есть, но нет нормальной хорошей парковки! Люди заезжают во дворы, ставят авто, разьезжаться неудобно, а если зима, это ещё все сложнее.....

Светлана

Level 7 Local Expert

Всегда много народу, создают очередь сами сотрудники. Половина окон не работает.

Гузель Кабанова

Level 9 Local Expert

Посещала один раз, огромное количество посетителей, при мне люди ждали, пока появится свободный талон. Я была записана, вызвали вовремя, сотрудница быстро и вежливо решила вопрос.

Айна Р.

Level 2 Local Expert

Это ад, туалета нет, воды не попить, нет куллера, в очереди сидишь несколько часов. В итоге мой вопрос так и не решили, послали в Д. Р учреждение, бесполезные услуги 😭😠

Татьяна Пяткова

Level 15 Local Expert

Много окон для приёма горожан. У терминала с талонами есть консультант, который объяснит всё и поможет взять талон. В зале чисто. Но мало скамеек для ожидания.

Люция Ф.

Level 10 Local Expert

Отдавала дачные документы. Потом забирала. Все очень быстро подготовили, без нервотрепки. Рекомендую!

Makar

Level 5 Local Expert

..даже не знал, что из-за моей инвалидности могут поставить в начало очереди. Очень приятно, что работники заботятся о своих клиентах. Всё оформили очень быстро. Спасибо !

Кира Олеговна

Level 8 Local Expert

Всегда много народа и отвратительно долгое обслуживание🤯2-3 часа это просто ужасно 20 окошек из которых работает где-то 15 люди сидят в духоте воды нет, купить что-то на перекус негде а люди с детьми ! Даже элементарно куллера с водой нет!!!

220397 Фанусов

Level 10 Local Expert

Удобность режима работы,чтобы без больших очередей сделать свои дела,также консультация и помощь работников на входе,спасибо всем.

Любовь П.

Level 10 Local Expert

Очень душно, неприятно пахнет - туалетом и бабушками. За стойкой информации никого нет, непонятно, какой талон брать и где - стоит три автомата. Спросила в окошке у входа - отвечают не очень охотно. Но специалист, к которой я в итоге попала, была вежливая, документы оформила быстро, все объяснила.

Дмитрий Попов

Level 16 Local Expert

Прождал в очереди 2 часа и ушел несолонно хлебавши. Раньше такого не было. Разочарован. Хотел бы не рекомендовать, а куда деваться(((

Ольга О.

Level 4 Local Expert

Записываюсь на сайте, прихожу ко времени, немного приходится посидеть в очереди. Вызывают. Очень удобно и быстро

salahovave

Level 9 Local Expert

Плюсы: недолгое ожидание. Есть места для ожидания. Минусы: антисанитария в туалете.

аниса акчувакова

Level 7 Local Expert

Находится в удобном месте, сотрудники очень отзывчивые 👍, всегда помогут, вежливые, терпеливые, везде бы так

айрат зайнашев

Level 7 Local Expert

Очереди много, персонала нет

Евгений Зайчиков

Level 7 Local Expert

Очень печально, по какому порядку формируют очередь не ясно, просидел в час 20. На экране показывает что во вас вызовут но в итоге выскакивает другой номер и вы как так собака которая ждёт сигнала. Окон много, а работают в лучшем случае половина. Вроде МФЦ создавали чтобы ускорить процесс, а в итоге наоборот. Совет, если вы идёте в данное заведение возьмите с собой чай, плед, фотографию близких чтобы со временем не забыть как они выглядят, и коробку антидепрессантов.

Ольга голубева

Level 3 Local Expert

Много раз пользовалась этим Центром, операторы классные, все что нужно получить по документам, они быстро решают , но все де очереди большие, однако это не зависит от сотрудников, просто люди пользуются все больше такими центрами Я довольна, хоть и приходится долго ждать.

Надежда Вафина

Level 7 Local Expert

Постоянно очередь не попасть без записи, работают всего 2-3 окна.

Алсу Закирова

Level 7 Local Expert

Отношение сотрудников не о чём. Больше туда ни ногой, в других филиалах МФЦ и принимают быстро и сотрудники как на подбор.

Флюза Волкова

Level 8 Local Expert

Ходила обновлять ИНН. Взяла быстро талон и дождалась очереди. Все очень быстро и удобно оформили. Хороший персонал. В шаговой доступности.

Гульшат Валиева

Level 4 Local Expert

Очередь очень быстро идет , пришла подавать документы на загранпаспорт, все быстро приняли , сами все заполнили , фотографию делала там же , хотя лучше приносить с собой , так как там не делают ретушь , осталась довольна помещением данного места

Мои Документы

546 reviews