Посетил клиентский отдел для подтверждения льготы по инвалидности. На положительное решение вопроса ушло меньше 15минут, всё сделано оперативно и четко. Был весьма впечатлен внимательным отношением сотрудницы.
Некая непонятка есть в поисках нужного кабинета, но по нахождению меня приняли и помогли с вопросом(присваивал лицевой счет). Вежливая сотрудница быстро все оформила, и уже на следующий день в личном кабинете высветилась моя фамилия. Вот со стороны здание выглядит очень официозно, и кажется, что тут погоняют по бюрократическим лестницам. Но, лично я, походом сюда остался доволен.
Отвратительный филиал. Даже по горячей линии отзываются. Никакой ответной реакции нет. Запрос делал в марте, а в конце месяца ответа не было. Я лично приезжал, так мне объясняла администратор что всё в процессе, просто нехватка кадров и т.д.. А у меня большие долги. И так кормили меня своими "квитками" с новыми заявками (которые типа обрабатывали) до самого июля. В итоге долгов под 50тыс. накопилось из-за их тяги времени, проблему вообще не хотели решать. Опять же вспомнил про горячую линию, где каждый (а я более 20 звонков делал) отзывался негативом и никакой обратной связи от них, да и то, что у нас 14000 сотрудников и никак не можем до них дозвониться.
Короче - вы обречены на мучения, будете истекать от этих нервозных вампиров с большой мусоркой для ваших заявок.
С 2024 года дом "перешел" на прямой договор. Данные по счетчику автоматически не "перешли".
Письма, запросы, полный комплект пересылала три раза по почте, в чат.
С апреля не могу легализовать счетчик.
Направлен полный комплект через форму на сайте. Прошло 30 дней. Никакой реакции. Отправила повторно через электронную почту. Прошло 30 дней никакой реакции. Отправила вчера через чат в третий раз. Вот жду.... Что дальше ? Остаётся брать отпуск на работе, ехать на прием, стоять очередь.... Всё для людей, называется!!!.
08.08 по адресу Электродная, 4 хочу поблагодарить сотрудницу, к сожалению! Не спросила ФИО, со стойки информации на 1 этаже! Разъяснила, помогла! Приятно! Спасибо и успехов!
Перешли на прямые договора с 2024 года. Начислили долг в 25000 руб. и ни кто в упор не видит сбоя в программе в части передачи начислений. Грозятся подать на нас в суд на взыскание "несуществующей" задолженности. Придется приехать и рассказать им все, что мы о них думаем!
С 2024 года перешли на прямой договор (ВАО Электродная,4а).
Был вопрос по льготе, по телефону оперативно получен ответ от Обушевой Анны Сергеевны, за что большое ей спасибо.
Бумажный счет ждать не надо, пришел на электронную почту, что очень удобно.
Передача показаний также без проблем, есть несколько вариантов передачи.
МОЭК является монополистом в Москве по предоставлению тепла и горячей воды в дома москвичей.
Проблема монополиста всегда скатывается к возможности становиться диктатором, а не слугой обеспечивающим предоставление услуг населению. МОЭК также страдает этой "болезнью"
Московская энергетическая компания. Отделение сбыта N4 по ВАО. Организация по поставкам тепловой энергии в дома Москвы. Работа с Управляющими компаниями, физическими (прямые договора) и юридическими лицами.
Ужасное обслуживание, приехали пересчёт сделать и внести показания, сказали,что выполнят быстро, ждали месяц результата нет, приехали ещё раз.До работников не дозвониться!!!
Честно, у меня слов нет чтобы описать весь этот беспредел. Сотрудники сидят только принимают документы если ты, копии принес с собой или помогают их на почту направить, которую никто не читает. Обращение в никуда, одни нервы. Ни добавочный ни адрес посты сотрудника ничего не дают, а на общий телефон невозможно дозвониться, он автоматически сбрасывает с линии. По крайней мере 5 отделение по ЮВАО. Зато квитанции шлют исправно без учёта льгот и сведений поверки.
Очень грубо разговаривала сотрудница моэк на шоссе энтузиастов,21.11.23., ничего не объяснила, мотивируя,что 5 минут истекли из тех,пока она говорила,что ничего не знает.
Крайне не удобный график работы! Всю неделю работают только до 17 часов! Что бы сюда приехать сломан весь день! Будьте внимательны господа абоненты! Эта очень плохая организация! Постоянно присылают квитанции с завышением тарифов в два раза! У них постоянно кто то в долгах. Менеджеры умышленно вводят в заблуждение пользователей. Просят оплатить долги, которых нет! Что вызывает сильное подозрение! Мы платим за услуги, которых нет! А вдруг кто то этого не заметит, и оплатит дважды! Так можно зарабатывать дополнительные денежки, себе в карман!
Недобросовестная организация. Пользуется своим монопольным положением и незнанием гражданами своих прав. Производит недостоверные расчеты. Если коротко то обманывает граждан.
Отвратительная организация, невозможно дозвониться в рабочее время, не берут трубку или сбрасывают. Адрес электронной почты никто не читает. Перерасчет по фактическому потреблению за услуги делают раз в год и неправильный, в свою сторону конечно. Хорошие отзывы здесь, наверное, пишут сотрудники и их друзья, чтобы рейтинг не скатился.
Ужасная организация! Более 2х лет не могут разобраться с определенной ситуацией! По телефону не дозвонится! Юлия Афанасьевна, вообще телефон не поднимает!
К сожалению, начислили мне ошибочно долг по квартире. Даже не извинились, когда выяснилось, что они ошиблись. Обещалт внести исправления по этой ошибке, но за месяц так и не удосужились это сделать. Дозвониться, кстати, невозможно.
Сотрудники нормальные и грамотные. А вот заперлись за высоким забором а в письменном виде видать что-то не догоняют. Видать короновирус у них там свирепствует.